24102: Analitica mobila: tehnici de baza pentru a incepe Paul Bogacki | Consultant senior, Adobe Patrick Hubler | Director de marketing online, Scout24

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

1

Paul Bogacki Senior Consultant, Adobe Central Europe [email protected] | @paulbogacki #AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

2

Patrick Hubler Marketing Online Manager, Scout24 Group [email protected] #AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

3

Cheltuieli cheie

1

Cum sa configurati apartamente de raport pentru site-uri web mobile si aplicatii mobile

2 3

Intelegeti valorile, dimensiunile, rapoartele si tablourile de bord pentru analiza mobila

Segmentati si analizati audientele mobile utilizand SiteCatalyst

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

4

Piata de telefonie mobila

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

5

Dispozitive mobile care preiau

In 2013 2011 mai multe telefoane mobile destinate lui Betan vandute decat PC-urile. PC-uri. #AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

6

Platforme mobile Cota de piata a platformelor mobile 2011 – 2012 80 70 60 50 40

3Q12

30

3Q11

20

10 0 Android

iOS

Blackberry Symbian

Castigatori #AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

WP7

Pierderi 7

Linux

(Sursa: IDC)

Piata de telefonie mobila pentru Scout24

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

8

Prezentare generala a Scout24 

Filiala retelei clasificate Deutsche Telekom cu verticale pentru intalniri online, imobiliare, masini, finante si asigurari si calatorii

 

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

9

investitii Servicii Scout24 Urmarirea investitiilor Activ in 24 de tari> 13 milioane UU in DE

Figuri mobile

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

Array

10

> 14 aplicatii Mio descarca aplicatii de baza (numai pentru iOS si Android) trafic de telefonie mobila partajeaza pana la 30% Primul model de afaceri bazat pe o aplicatie (contacte sponcte)

1

Cum sa configurati apartamente de raport pentru site-uri web mobile si aplicatii mobile

2 3

Intelegeti valorile, dimensiunile, rapoartele si tablourile de bord pentru analiza mobila

Segmentati si analizati audientele mobile utilizand SiteCatalyst

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

11

transmiteti in ritm maxim in Web Analytics. Cel mai bun din perspective si implementari din industrie!

Dar cum ramane cu mobilul?

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

Cum sa configurati apartamente de raport pentru site-uri web mobile si aplicatii mobile

Web / app / ambele

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

13

Urmarirea bibliotecilor 

Adobe Analytics acopera toate platformele majore!

Exemple de raportare din Scout24

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

14

ID-uri pentru vizitatori 

Cunoasteti ID-urile vizitatorului!

URL-

Web mobil (JavaScript)

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

Aplicatie mobila (biblioteci 3.x) 15

Aplicatie hibrida (biblioteci 3.x si JavaScript)

Structura suita de rapoarte 

Cum trebuie sa va structurati apartamentele pentru raport? Depinde…

Aplicatii hibride

VS.

+

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

16

Structura suita de rapoarte

Experienta utilizatorului si sinergia functionalitatii intre platforme

Variabilele se aliniaza la experientele mobile (web mobil, aplicatie mobila etc.)

O variabila poate fi utilizata pentru a distinge experienta mobila (web mobil, aplicatie mobila etc.)

Utilizarea SiteCatalyst v15

Nu exista restrictii in utilizatorii care pot accesa site-urile de raport SiteCatalyst (de exemplu, exista cele care ar trebui sa acceseze doar aplicatia mobila, dar nu si web-ul mobil sau viceversa?)

Utilizatorii finali ai site-urilor site-ului inteleg ceea ce privesc inainte de segmentare

Nu ramaneti fara variabile atunci cand agregati experiente intr-una sau mai multe apartamente de raport

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

17

Implementare Friendscout24

(SDK iOS) #AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated.

Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

(Javascript) 18

Monetizarea iPhone-ului prin achizitii in aplicatie

Monetizare web prin modele de abonament

Modele de afaceri diferite API-uri diferite

Diferite apartamente de raport

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

Cum sa configurati apartamente de raport pentru site-uri web mobile si aplicatii mobile

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

20

Masurarea aplicatiilor Adobe Mobile este aici pentru a va ajuta!

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

21

Pimpeaza-ti aplicatia mobila

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

22

Obtinerea SDK-ului 

SDK-urile mobile sunt disponibile pe http://developer.omniture.com

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

23

Urmarirea magazinului Google Play

AppMeasurement pentru Android 3.1.0 adauga suport pentru parametrii URL-ului de referire in link-urile de descarcare catre Google Play 

a.referrer.campaign.source: Sursa campaniei (utm_source)

a.referrer.campaign.medium: mediu de campanie (utm_medium)

a.referrer.campaign.term: Termenul campaniei (utm_term)

a.referrer.campaign.content: Continut campanie (utm_content)

a.referrer.campaign.name: Numele campaniei (nume utm)

Mai multe informatii despre modul de configurare pot fi gasite aici: https://microsite.omniture.com/t2/help/en_US/sc/appmeasurement/android/index.html#Google_Play Campaign_Tracking

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

24

Urmarirea configuratiei pentru a masura activitatile de cautare platite (exemplu Android)

parametrii utm

parametrii utm

Gestiunea campaniei si a ofertelor 

Pentru fiecare clic, este generat un ID unic si trecut prin parametrii utm_ * suportati de Google

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

utm_parameters

Analiza utm_parametrelor in eVars prin reguli de procesare

Clasificare pentru eVars cu fisiere de export din reclame rafinate

25

Debugging de implementare Charles

WireShark

Copoi

da

da

da

Aplicatia iOS (necriptata)

da

da

da

Aplicatia iOS (criptata)

da

Nu

Nu

Web mobil

(cu certificat instalat)

Android (necriptat)

Uneori

da

Uneori*

Android (criptat)

Nu

Nu

Nu

* Unele sisteme vor necesita serverul de urmarire sa indice masina locala in timp ce ruleaza Bloodhound

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

26

Unde sa gasesti depanatorii

Bloodhound http://adobe.ly/appDebug

Charles

pentru iOS cert (certificatul Google ios charles

http://www.charlesproxy.com

WireShark http://www.wireshark.org

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

27

1

Cum sa configurati apartamente de raport pentru site-uri web mobile si aplicatii mobile

2 3

Intelegeti valorile, dimensiunile, rapoartele si tablourile de bord pentru analiza mobila

Segmentati si analizati audientele mobile utilizand SiteCatalyst

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

28

Implementarea JS

Rapoarte dispozitive

Adancimea culorii

Lungimea URL-ului de e-mail

Tip de dispozitiv

Suport audio

Lungimea URL a browserului

Producator

Suport video

Transmiterea numarului dispozitivului (ON / OFF)

Marimea ecranului

DRM

PTT

Inaltimea ecranului

Protocoale nete

Suport pentru corespondenta decorativa

Latimea ecranului

Sistem de operare

Servicii de informare

Suport pentru cookie-uri

Versiunea Java

Suport pentru imagine

Lungime URL marcaj

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

29

Urmarirea aplicatiilor pentru parametrii si dimensiunile iOS si Android

Dimensiuni

Instalare

Data instalarii

Lansa #

Lansa

ID aplicatie (numele aplicatiei + ver #)

Versiunea de sistem de operare

crah

Zile de la prima utilizare

Nume dispozitiv

Actualizare

Zile de la ultima utilizare

Numele transportatorului

Utilizator zilnic

Zile de la ultima actualizare

Ora lansata

Utilizator lunar

# Lanseaza de la ultima actualizare

Ziua lansata

Durata anterioara a sesiunii

Total zile utilizate

Mediul de operare

Toate trimise ca variabile de context #AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

30

Dar despre toate eVars-urile si evenimentele mele? 

Toate datele sunt trimise catre variabile mobile rezervate = va pastrati toate eVars-urile si evenimentele personalizate!

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

31

Rapoarte si tablouri de bord create automat 

Raport de aplicatie mobila 

Tabloul de bord cu privire la site-uri pentru aplicatii

Pregatit cu tendintele metrice cheie, valori calculate si dimensiuni importante

Evenimente pentru aplicatii mobile

Variabilele de aplicatii mobile

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

32

Intrare pe piata Spontacts Germania Produs Numai aplicatii native (iOS, Android) Obiective Inregistrare utilizator si inregistrari evenimente Canale de marketing Google AdWords Admob facebook

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

33

Intrarea pe piata a Spontacts in Germania

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

34

Urmarirea configuratiei pentru a masura activitatile de cautare platite (exemplu Android)

parametrii utm

parametrii utm

Gestionarea campaniei si a ofertelor

utm_parameters

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

Analiza parametrilor utm la eVars prin reguli de procesare

Clasificare pentru eVars cu fisiere de export din reclame rafinate

35

Configurarea de urmarire a Spontacts pentru a masura activitatile de cautare platite (exemplu Android)

Vizite, inregistrari (e1) si activitate (e5) grupate prin retea mobila

Urmatoarea campanie la nivel de drilldown, cuvant cheie sau grup de publicitate

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

36

1

Cum sa configurati apartamente de raport pentru site-uri web mobile si aplicatii mobile

2 3

Intelegeti valorile, dimensiunile, rapoartele si tablourile de bord pentru analiza mobila

Segmentati si analizati audientele mobile utilizand SiteCatalyst

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

37

Segmentare si analiza mobila

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

38

Exemplu Friendscout24

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

39

Care sunt tendintele mobile pentru site-ul meu web?

Masurati in 3 pasi simpli 1.

Deschideti raportul de tip dispozitiv mobil

2.

Adaugati vizitele metrice

3.

Cautati raportul si vizualizati pe luna

Din decembrie pana in februarie, ponderea traficului de telefoane mobile si tablete a crescut de la 11,2% la 14,2%.

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

40

Ce zici de linia de jos?

Cum ar afecta optimizarea mobilului linia de jos? 1.

Deschideti raportul de tip dispozitiv mobil

2.

Vizualizati vizitatori unici, venituri si venituri per vizitator (valoare calculata)

3.

Vedere clasata

Daca performantele mobile au fost aliniate la desktop:

Crestere cu 12,7% a veniturilor #AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

41

Scout24

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

42

Utilizarea aplicatiei

Masurati in 2 pasi simpli 1.

Selectati suita de rapoarte iOS

2.

Deschideti raportul aplicatiei mobile

Este evident in raportarea aplicatiei noastre ca vizionarile de pagini si alte valori ale traficului cresc dramatic in duminica de la 25% la 40%.

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

43

Masuri furnizate prin intermediul Adobe Analytics SDK pentru iOS

dar 70% utilizeaza iOS6 sau o versiune ulterioara

16% utilizeaza iPhone 5

De cand a inceput campania de Valentines Day, pe 6 februarie, utilizarea zilnica a crescut

> 100% #AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

44

Sfaturi de segmentare

pentru segmentarea mea?

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

45

Variabila de segmentare 

Chiar si fara aplicatii si web-uri mobile care impartasesc o singura suita de raporturi, o variabila pentru segmentarea tipului de experienta poate fi extrem de importanta

Scout24 experimenteaza, de asemenea, design-ul HTML5 pentru trafic web mobil

Vizitatorii pot opta in continuare pentru experienta pe desktop

Nu se bazeaza pe rapoarte mobile pentru segmentare

Vizualizare pagina de segmentare vs. vizita containerul!

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

Segmentare prop vs. eVar!

46

Exemplu de segmentare

Experienta mobila HTML5

Experienta standard pentru desktop

Experienta mobila HTML5

Experienta standard pentru desktop

Folosind un popi? eVar1 = “html5”

eVar1 = “html5” prop1 = “html5” Ultima atingere Vizita expirarea

HTML5 este adevarat

uitati de apelurile de urmarire a linkurilor! Vizitati segmentul

prop1 = “html5”

Segmentul de vizualizare a paginii

Prop1

4 vizualizari de pagini

2 vizualizari pe pagini

eVar1

4 vizualizari de pagini

4 vizualizari de pagini

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

47

Ce am invatat?

Studii mobile @ Scout24

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

48

Invatari mobile pentru Scout24

Configurarea Google Analytics devine mai importanta, deoarece:

1.

Fiecare canal este folosit de acelasi utilizator (web mobil, aplicatie, web)

2.

Aplicatiile native nu inlocuiesc intotdeauna web-ul mobil

3.

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

49

Cheltuieli cheie

1

Cum sa configurati apartamente de raport pentru site-uri web mobile si aplicatii mobile

2 3

Intelegeti valorile, dimensiunile, rapoartele si tablourile de bord pentru analiza mobila

Segmentati si analizati audientele mobile utilizand SiteCatalyst

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

50

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.

51

#AdobeSummit @paulbogacki © 2013 Adobe Systems Incorporated. Toate drepturile rezervate. Adobe Confidential.