3 moduri noi de a construi relatii cu clientii utilizand Dynamics 365 Marketing – Blogul Microsoft Dynamics 365

Ce lume traim astazi. Exista multe lucruri diferite – modul in care traim, modul in care lucram si modul in care interactionam. Nu a fost niciodata mai important in afaceri sa poti ajunge la clienti intr-un mod personal si relevant. Facem tot ce ne sta in putinta pentru a va ajuta sa construiti relatii si sa interactionati cu clientii dvs. la scara larga in aceasta noua lume. Acesta este obiectivul lansarii actuale a Microsoft Dynamics 365 Marketing.

Planul Dynamics 365 Marketing 2020 lanseaza valul 2 – unde puteti construi mai repede calatoriile clientilor folosind editare reinventata, previzualizari la locul lor si informatii despre calatorii imbunatatite – este acum lansat si ne asteptam sa fie disponibil pentru toate regiunile pana in ultima saptamana a Octombrie. Am dori sa evidentiem primele trei caracteristici ale acestei versiuni. Asteptam cu nerabdare si speram ca si voi veti fi.

1. Construiti mai repede calatorii uimitoare ale clientilor

Pentru a interactiona cu clientii la scara larga, proiectam calatorii ale clientilor. Am profitat de aceasta ocazie pentru a reproiecta panza de calatorie a clientilor, facandu-va mai usor, mai rapid si mai productiv automatizarea experientei dvs. de client.

Un punct cheie de proiectare a fost reducerea cantitatii de comutare, clic si derulare a contextului pentru a reduce nivelul de efort pentru a finaliza sarcinile si a face lucrurile mai intuitive. De asemenea, ne-am concentrat pe imbunatatirea performantei si a redarii, deoarece acestea sunt fundamentale pentru experienta pe care o utilizati produsul. Iata imbunatatirile de top:

• Experienta rapida si fluida . Timpul de incarcare, zoomul si panoramarea sunt mai rapide si mai fluide ca niciodata.
• Meniu de calatorie in loc . Nu mai trebuie sa comutati in mod repetat intre caseta de instrumente si panoul de proprietati. Acum puteti face clic pentru a adauga pasul urmator in calatorie direct pe panza, economisind timp si efort.
• Placi simplificate pentru a va ajuta sa evitati greselile. Placile care permit actiuni specifice va fac clar si usor sa construiti calatoria in modul corect de la inceput, cu optiuni de asteptat, de asteptat pana sau de activat daca / atunci.
• Informatii imbunatatite despre calatorie . Analizati performanta calatoriei folosind noile noastre diagrame si suprapuneri mai usor de citit.
• Vizualizare personalizata a panzei . Faceti un singur clic pentru a incadra intreaga calatorie in panza, mariti fluid, trageti la panoramare si alegeti intre aspectele de panza orizontale si verticale.

2. Seminarii web si intalniri integrate direct cu Microsoft Teams

Evenimentele personale se simt acum ca o amintire indepartata. Cu totii am pivotat pe canalele online si digitale. Pentru a va ajuta sa rulati mai bine evenimente virtuale, am lucrat cu organizatia Microsoft Teams pentru a integra functiile de gestionare a evenimentelor din Dynamics 365 Marketing cu Evenimente in direct Teams (seminarii web) si Intalniri (intalniri de grup online cu audio si vizual), astfel incat sa puteti rula echipa dvs. webinarii si intalniri utilizand integrarea directa cu echipele.

Functionalitatea de inregistrare a evenimentelor din Dynamics 365 Marketing a fost actualizata, astfel incat sa puteti continua procesul de inregistrare a evenimentului existent si, prin apasarea unui buton, sa comutati evenimentul sau sesiunea pe streaming online. Pentru clientii dvs., accesarea evenimentului virtual nu ar putea fi mai usoara. Solicitantii dvs. de inregistrare pot utiliza inregistrarea cu un singur clic din e-mailul de confirmare a inregistrarii evenimentului, care este proiectat si trimis prin Dynamics 365 Marketing.

Am reusit sa urmarim cine a participat la eveniment. Puteti declansa calatorii ale clientilor pe baza inregistrarii acestora, va puteti conecta si puteti hrani clientii prin experienta lor de eveniment, de exemplu, trimiterea de sondaje post-evenimente prin Microsoft Dynamics 365 Customer Voice si apoi ramificarea pentru a oferi experiente diferite pe baza rezultatelor studiu.

3. Creati si gestionati postari de pe retelele sociale si monitorizati cu usurinta performanta

De asemenea, v-am facilitat conectarea cu clientii dvs. prin intermediul retelelor sociale. Cu aceasta versiune, am adus cateva imbunatatiri importante caracteristicilor noastre sociale de pe LinkedIn, Facebook si Twitter.

Am refacut complet interfata cu utilizatorul pentru a imbunatati gradul de utilizare a postarii, a imaginilor si a linkurilor si am adaugat suport pentru emojis si optiunea de stergere a postarilor. Calendarul de planificare este reimprospatat cu imagini, culori si pictograme imbunatatite, iar acum puteti posta direct din calendar.

Pentru LinkedIn, am abordat cea mai importanta solicitare pe care am auzit-o de la dvs. – sprijinind atat paginile personale, cat si paginile companiei. Aceasta functionalitate se potriveste bine cu integrarea pe care am avut-o deja cu LinkedIn Lead Gen si LinkedIn Matched Audiences. Din feedback-ul dvs., am auzit, de asemenea, ca clientii doresc performante post si KPI-uri specifice retelei sociale. Asadar, anuntam ca vor fi furnizate indicatori de performanta, cum ar fi reactii, comentarii, impresii si multe altele.

Asteptam cu nerabdare sa auzim despre dvs. despre aceasta lansare si avem multe alte lucruri care vin – ramaneti la curent!

Spuneti-ne ce parere aveti si caracteristici sau functii suplimentare pe care ati dori sa le vedeti in versiunile viitoare pentru Dynamics 365 Marketing prin intermediul site-ului nostru Comunitate Dynamics 365 Marketing.

– Lori

Aflati mai multe despre planul lansarii valului 2 pentru 2020

Pentru informatii continue despre noile functii lansate recent si planificate, urmariti planul de lansare val 2 Microsoft Dynamics 365 si Microsoft Power Platform 2020.