Comunicare nonverbala – HelpGuide.org

Aflati cum sa cititi si sa folositi limbajul corpului in moduri care sa creeze relatii mai bune la domiciliu si la serviciu.

Ce este limbajul corpului?

In timp ce cheia succesului atat in ​​relatiile personale cat si in cele profesionale consta in capacitatea dvs. de a comunica bine, nu cuvintele pe care le utilizati, ci nuantele tale verbale sau „limbajul corporal” vorbesc cel mai tare. Limbajul corporal este utilizarea comportamentului fizic, a expresiilor si a manierismelor pentru a comunica nonverbal, adesea realizate instinctiv, mai degraba decat in ​​mod constient.

Indiferent daca stiti sau nu, atunci cand interactionati cu ceilalti, dati si primiti continuu semnale fara cuvinte. Toate comportamentele voastre non-verbale – gesturile pe care le faceti, postura, tonul vocii, cat de mult contactul ocular faceti – trimite mesaje puternice. Acestia pot pune oamenii in largul lor, pot construi incredere si pot atrage pe altii spre tine sau pot jigni, confunda si submina ceea ce incerci sa transmiti. Aceste mesaje nu se opresc nici atunci cand incetati sa vorbiti. Chiar si atunci cand taceti, mai comunicati in mod nonverbal.

In unele cazuri, ceea ce iese din gura si ceea ce comunicati prin limbajul corpului dvs. pot fi doua lucruri total diferite. Daca spui un lucru, dar limbajul tau corporal spune altceva, ascultatorul tau va simti probabil ca esti necinstit. Daca spuneti „da” in timp ce clatinati din cap nu, de exemplu. Cand este confruntat cu astfel de semnale mixte, ascultatorul trebuie sa aleaga daca sa creada mesajul tau verbal sau nonverbal. Deoarece limbajul corporal este un limbaj natural, inconstient, care iti transmite sentimentele si intentiile adevarate, probabil ca vor alege mesajul nonverbal.

Totusi, imbunatatind modul in care intelegeti si utilizati comunicarea non-verbala, puteti sa exprimati ceea ce vreti sa spuneti, sa va conectati mai bine cu ceilalti si sa construiti relatii mai puternice, mai pline de satisfactii.

De ce conteaza comunicarea non-verbala?

Comunicarea dvs. non-verbala – modul in care ascultati, priviti, va deplasati si reactionati – spuneti-i persoanei cu care comunicati daca va pasa sau nu, daca sunteti adevarat si cat de bine ascultati. Cand semnalele dvs. non-verbale se potrivesc cu cuvintele pe care le spuneti, acestea creste increderea, claritatea si raportul. Cand nu o fac, pot genera tensiune, neincredere si confuzie.

Daca doriti sa deveniti un comunicator mai bun, este important sa deveniti mai sensibili nu numai la limbajul corpului si la nuantele verbale ale altora, ci si la propriul dvs.

Tipuri de comunicare non-verbala

Multe tipuri diferite de comunicare non-verbala sau limbaj corporal includ:

Expresii faciale. Fata umana este extrem de expresiva, capabila sa transmita nenumarate emotii fara sa spuna un cuvant. Si spre deosebire de unele forme de comunicare non-verbala, expresiile faciale sunt universale. Expresiile faciale pentru fericire, tristete, furie, surpriza, frica si dezgust sunt aceleasi intre culturi.

Miscarea si postura corpului. Luati in considerare modul in care perceptiile dvs. despre oameni sunt afectate de felul in care stau, merg, stau sau isi tin capul. Modul in care te misti si te porti singur comunica lumii o multime de informatii. Acest tip de comunicare non-verbala include pozitia, purtarea, pozitia si miscarile subtile pe care le faceti.

Gesturi. Gesturile sunt tesute in tesatura vietii noastre de zi cu zi. Puteti sa va invartiti, sa indicati, sa va bateti sau sa va folositi mainile cand va certati sau vorbiti animat, de multe ori va exprimati cu gesturi fara sa va ganditi. Cu toate acestea, sensul unor gesturi poate fi foarte diferit intre culturi. In timp ce semnul OK realizat cu mana, de exemplu, transmite un mesaj pozitiv in tarile de limba engleza, este considerat ofensiv in tari precum Germania, Rusia si Brazilia. Deci, este important sa fii atent la modul in care folosesti gesturile pentru a evita interpretarea gresita.

Contact vizual. Deoarece simtul vizual este dominant pentru majoritatea oamenilor, contactul vizual este un tip deosebit de important de comunicare nonverbala. Modul in care privesti pe cineva poate comunica multe lucruri, inclusiv interes, afectiune, ostilitate sau atractie. Contactul cu ochii este important si in mentinerea fluxului de conversatie si pentru aprecierea interesului si raspunsului celuilalt.

Atingere. Comunicam foarte mult prin atingere. Ganditi-va la mesajele foarte diferite oferite de o strangere de mana slaba, o imbratisare calda a ursului, o pata de patronare pe cap sau o strangere de control pe brat, de exemplu.

Spatiu. V-ati simtit vreodata inconfortabil in timpul unei conversatii, deoarece cealalta persoana a stat prea aproape si a invadat spatiul dvs.? Cu totii avem nevoie de spatiu fizic, desi aceasta nevoie difera in functie de cultura, situatie si apropierea relatiei. Puteti utiliza spatiul fizic pentru a comunica multe mesaje non-verbale diferite, inclusiv semnale de intimitate si afectiune, agresiune sau dominanta.

Voce. Nu este doar ceea ce spui, ci cum o spui. Cand vorbesti, alte persoane iti „citesc” vocea pe langa faptul ca iti asculta cuvintele. Lucrurile pe care le acorda atentie includ timpul si ritmul tau, cat de tare vorbesti, tonul si inflexiunea si sunetele care transmit intelegere, precum „ahh” si „uh-huh”. Gandeste-te cum tonul tau de voce poate indica sarcasm, furie, afectiune sau incredere.

Cum comunicarea non-verbala poate merge gresit

Ceea ce comunicati prin limbajul corpului si prin semnalele non-verbale afecteaza modul in care va vad altii, cat de bine le place si va respecta si daca au incredere sau nu. Din pacate, multe persoane trimit semnale confuze sau negative nonverbale, fara sa stie macar. Cand se intampla acest lucru, atat conexiunea, cat si increderea in relatii sunt deteriorate, dupa cum se evidentiaza urmatoarele exemple:

Acesti oameni destepti si bine intentionati se lupta in incercarea de a se conecta cu ceilalti. Lucrul trist este ca nu stiu mesajele non-verbale pe care le comunica.

Daca doriti sa comunicati eficient, sa evitati neintelegerile si sa va bucurati de relatii solide, de incredere atat din punct de vedere social, cat si profesional, este important sa intelegeti cum sa utilizati si sa interpretati limbajul corpului si sa va imbunatatiti abilitatile de comunicare non-verbala.

Cum sa imbunatatesti comunicarea non-verbala

Comunicarea non-verbala este un proces de retur si de curgere rapid, care necesita concentrarea completa asupra experientei de moment. Daca intentionati sa spuneti ce urmeaza sa spuneti, sa va verificati telefonul sau sa va ganditi la altceva, sunteti aproape sigur ca veti lipsi de indicii non-verbale si nu intelegeti in totalitate subtilitatile celor comunicate. Pe langa faptul ca sunteti pe deplin prezenti, puteti imbunatati modul in care comunicati nonverbal, invatand sa gestionati stresul si sa va dezvoltati constientizarea emotionala.

Invata sa gestionezi stresul in acest moment

Stresul iti compromite capacitatea de a comunica. Cand sunteti stresati, aveti mai multe sanse de a induce in eroare alte persoane, de a trimite semnale nonverbale confuze sau de a pune in miscare si de a trece in modele de comportament nesanatoase de genunchi. Si amintiti-va: emotiile sunt contagioase. Daca sunteti suparat, este foarte probabil sa ii suparati pe ceilalti, inrautatind astfel o situatie proasta.

Daca va simtiti coplesiti de stres, luati o pauza. Luati un moment pentru a va calma inainte de a sari inapoi in conversatie. Dupa ce v-ati regasit echilibrul emotional, va veti simti mai bine echipat pentru a face fata situatiei intr-un mod pozitiv.

Cea mai rapida si sigura modalitate de a va calma si de a gestiona stresul in acest moment este sa va folositi simturile – ceea ce vedeti, auziti, mirositi, gustati si atingeti – sau printr-o miscare linistitoare. Vizualizand o fotografie cu copilul sau animalul dvs. de companie, mirosind un parfum preferat, ascultand o anumita piesa de muzica sau stoarceti o minge de stres, de exemplu, puteti sa va relaxati si sa va concentrati rapid. Deoarece toata lumea raspunde diferit, este posibil sa fie nevoie sa experimentati pentru a gasi experienta senzoriala care sa functioneze cel mai bine pentru dumneavoastra.

Dezvoltati-va constientizarea emotionala

Pentru a trimite indicii non-verbale precise, trebuie sa fii constient de emotiile tale si de cum te influenteaza. De asemenea, trebuie sa fiti capabili sa recunoasteti emotiile celorlalti si adevaratele sentimente din spatele urmelor pe care le transmit. Aici intervine constientizarea emotionala.

A fi constient emotional va permite sa:

• Cititi cu acuratete alte persoane, inclusiv emotiile pe care le simt si mesajele nerostite pe care le transmit.
• Creeaza incredere in relatii prin trimiterea de semnale non-verbale care se potrivesc cu cuvintele tale
• Raspundeti in moduri care arata celorlalti ca intelegeti si va ingrijesc.

Multi dintre noi suntem deconectati de emotiile noastre – in special emotiile puternice, cum ar fi furia, tristetea, frica – pentru ca am fost invatati sa incercam sa ne oprim sentimentele. Dar, in timp ce iti poti nega sau amortiza sentimentele, nu le poti elimina. Sunt inca acolo si va afecteaza in continuare comportamentul. Totusi, dezvoltandu-ti constientizarea emotionala si conectand chiar si emotiile neplacute, vei obtine un control mai mare asupra modului in care gandesti si actionezi. Pentru a incepe sa va dezvoltati constientizarea emotionala, practicati meditatia de mindfulness in setul de instrumente gratuit de informatie emotionala HelpGuide.

Cum sa citesti limbajul corpului

Dupa ce va dezvoltati abilitatile de a gestiona stresul si de a recunoaste emotiile, veti incepe sa deveniti mai buni la citirea semnalelor non-verbale trimise de altii. De asemenea, este important sa:

Atentie la neconcordante. Comunicarea non-verbala ar trebui sa consolideze ceea ce se spune. Persoana spune un lucru, dar limbajul sau corporal transmite altceva? De exemplu, va spun „da” in timp ce clatina capul nu?

Priveste semnalele de comunicare non-verbala ca grup. Nu cititi prea mult intr-un singur gest sau un semn nonverbal. Luati in considerare toate semnalele non-verbale pe care le primiti, de la contactul vizual la tonul vocii si al limbajului corpului. Luate impreuna, sunt oarele lor non-verbale consecvente – sau inconsistente – cu ceea ce spun cuvintele lor?

Crede in instinctele tale. Nu-ti respinge sentimentele intestinale. Daca aveti intelesul ca cineva nu este sincer sau ca ceva nu se adauga, puteti alege o nepotrivire intre indicii verbale si nonverbale.

Evaluarea semnalelor non-verbale

Contact cu ochii – persoana care face contact vizual? Daca da, este prea intens sau nu-i asa?

Expresia faciala – Ce arata chipul lor? Este masclist si inexpresiv sau este emotional prezent si plin de interes?

Tonul vocii – Vocea persoanei proiecteaza caldura, incredere si interes sau este incordata si blocata?

Postura si gest – corpul lor este relaxat sau rigid si imobil? Umerii lor sunt tensionati si ridicati sau relaxati?

Atinge – Exista vreun contact fizic? Este adecvat situatiei? Te face sa te simti inconfortabil?

Intensitate – Persoana pare plana, misto, dezinteresata sau excesiva si melodramatica?

Momentul si locul – Exista un flux usor de informatii inainte si inapoi? Raspunsurile non-verbale vin prea repede sau prea incet?

Sunete – Auziti sunete care indica interes, grija sau ingrijorare din partea persoanei?

Autori: Jeanne Segal, doctorat, Melinda Smith, MA, Lawrence Robinson si Greg Boose. Ultima actualizare: iunie 2019.