Noile instrumente AI ii ajuta pe scriitori sa fie mai clari, mai concisi si mai incluzivi in Office si pe web

Susan Hendrich statea de vorba cu un prieten care a mentionat cat de mult a lucrat un coleg de munca cu dislexie pentru a se asigura ca notele de sedinta pe care era responsabil pentru scriere nu au erori.

Pentru ca era ingrijorat de greseli, aducea in mod obisnuit inregistrari de intalniri cu el si lucra la rezumate ore intregi noaptea.

Acest lucru l-a determinat pe Hendrich, un manager de programe de grup Microsoft si expert in limbaj natural si AI pentru Microsoft Office, sa se intrebe cum echipa ei ar putea imbunatati acele experiente stresante de scriere pentru persoanele ale caror creiere proceseaza literele si cuvintele in mod diferit.

O noua caracteristica lansata acum in Editor in Word poate utiliza o AI mai sofisticata pentru a oferi sugestii pentru rescrierea propozitiilor complete, mai degraba decat pentru a oferi corectii de ortografie sau gramaticale pe rand. In evaluarile interne, a fost cu aproape 15% mai eficient decat abordarile anterioare in detectarea greselilor facute in mod obisnuit de persoanele cu dislexie, spune Microsoft.

Acest lucru se datoreaza in mare parte faptului ca algoritmii de invatare profunda care pot oferi aceste rescrieri au fost instruiti pe seturi de date mari si diverse, inclusiv documente scrise in lumea reala de persoane cu dislexie, mai degraba decat un set ingust si finit de reguli lingvistice.

„A fost de fapt ceva la care nu ne asteptam”, a spus Hendrich. „Dar apoi am inceput sa facem unele analize comparative si am realizat ca acest lucru poate fi un beneficiu imens pentru oameni.”

Inginerii Microsoft au incorporat in mod constant mai multe progrese AI in suita de produse Microsoft 365 in ultimii ani. Acum ajuta peste 200 de milioane de utilizatori Office 365 sa aiba intalniri mai productive, sa ramana in topul listelor de sarcini, sa ofere prezentari mai puternice, sa pastreze timpul de concentrare si sa ajute oamenii sa gaseasca modalitati de a scrie mai clar.

Acum, Microsoft pune la dispozitia instrumentelor sale de asistenta pentru scriere bazate pe AI, pe scara larga, la dispozitia clientilor de intreprindere si de consum din intreaga lume. Cu functii noi care incep sa fie lansate astazi si vor continua in lunile urmatoare, Microsoft Editor le va oferi scriitorilor optiunea de a folosi instrumente inteligente pentru a crea proza mai lustruita in documente, e-mailuri si postari de pe web pe site-uri precum LinkedIn, Gmail, Facebook , Twitter si multe altele.

Noile instrumente sunt disponibile prin Editor in Word, Editor in Outlook si un nou Editor in extensia browserului, care va permite utilizatorilor sa prinda greseli si sa scrie mai increzator atunci cand elaboreaza postari de pe retelele sociale sau comunica in alta parte pe web.

Ortografia editorului si verificarile gramaticale de baza vor fi disponibile pentru toata lumea, iar abonatii Microsoft 365 – inclusiv noile abonamente de productivitate Microsoft 365 personale si familiale anuntate astazi – pot opta pentru utilizarea caracteristicilor AI mai avansate, care ofera sugestii inteligente pentru a face scrierea mai concisa, mai clara, formal si mai mult.

Versiunile extind sugestiile avansate de scriere ale Microsoft, dezvoltate de AI, catre Outlook.com, Outlook pentru web si noua extensie de browser, disponibila in prezent pentru Microsoft Edge si Google Chrome, in mai mult de 20 de limbi. Verificarile de ortografie de baza din extensia browserului vor fi disponibile in 89 de limbi.

Incepand cu Editorul in Word si venind in curand pe alte platforme, abonatii Microsoft 365 pot opta si pentru a vedea sugestii de limbaj incluziv – cum ar fi cuvantul pompier in loc de pompier – care cauta sa elimine prejudecati bazate pe sex, varsta, abilitate si multe altele. In Word pentru web in limba engleza, acei utilizatori care doresc mai mult feedback pot acum accesa sugestii de rescriere a frazelor intregi pentru a imbunatati fluenta, concizia si lizibilitatea.

Alte noi caracteristici Word bazate pe AI, care vor fi extinse la alte oferte ale Editorului, pot oferi sugestii inteligente pentru delimitarea acronimelor, plasarea numerelor in perspectiva reala si chiar marcarea limbajului potential neoriginal si permiterea scriitorilor sa citeze in mod corespunzator materiale de referinta.

Scara masiva si oportunitate de impact

Pe masura ce Microsoft a incorporat mai multe tehnologii AI in produsele sale, directorii companiei spun ca au fost foarte constienti de datoria lor de a se asigura ca AI este utilizata in moduri responsabile si atent, care anticipeaza consecinte neintentionate si care ajuta la satisfacerea nevoilor reale ale clientilor.

„Daca va ganditi la numarul de oameni care folosesc Office in viata lor de zi cu zi, ceea ce este unic la noi este amploarea masiva si oportunitatea de impact”, a spus Sumit Chauhan, vicepresedinte Microsoft pentru inginerie in cadrul Office. „Povara este cu adevarat pe noi sa facem acest lucru corect”.

De exemplu, Editorul instrumentului de sugestii de rescriere bazat pe AI cu Word are potentialul de a beneficia de multi autori – de la persoanele care invata limba engleza ale caror omisiuni de „a”, „an” sau „the” nu sunt intotdeauna surprinse de verificatorii de limba traditionala ca ocupati profesionisti care primesc sute de e-mailuri pe ora si nu au timp sa lucreze la fiecare raspuns.

In acelasi timp, AI are potentialul de a consolida prejudecatile daunatoare care exista in societate si in datele din care invata algoritmii. Pentru a aborda aceasta consecinta neintentionata, cercetatorii Microsoft au dezvoltat o lista de cuvinte care prezinta un risc mai mare de a provoca infractiuni, iar Word nu afiseaza sugestii de rescriere cu aceste fraze.

Pentru cei care aleg sa o foloseasca, critica de limbaj inclusiva a Editorului ofera sugestii pentru inlocuirea limbajului care poate perpetua prejudecati legate de varsta, abilitate, sex, orientare sexuala, religie, insulta etnica sau rasiala, precum si referinte geopolitice invechite sau sensibile.

Scopul nu este de a corecta toate problemele societatii, a spus Chauhan, ci de a evidentia potentialele puncte oarbe si de a oferi cateva sugestii generale de luat in considerare.

„In produsele noastre, dorim sa fim atenti la stereotipurile din lume si sa ne asiguram ca AI nu le consolideaza sau le amplifica”, a spus Chauhan.

Desigur, aceste sensibilitati variaza foarte mult in functie de tara si cultura. De aceea, Microsoft angajeaza vorbitori nativi si experti lingvistici in 20 de limbi pentru a scrie regulile care ghideaza verificarea gramaticii, claritatii si conciziei – si pentru a sfatui care critici de incluziune nu au solutii comparabile in aceasta limba sau ar putea fi nedorite pe anumite piete.

Luarea in considerare a nevoilor utilizatorilor poate fi la fel de simpla ca si recunoasterea faptului ca persoanele care sunt daltonice nu pot face distinctie intre cuvintele scrise cu rosu sau albastru si pot avea nevoie, de asemenea, de linii intrerupte sau zgarieturi pentru a semnaliza cuvinte sau fraze.

Sau poate fi la fel de complicat ca sa descoperiti cum sa gestionati pronumele neutre de gen in critici de ortografie si gramatica – ceva cu care echipa experimenteaza. Schimbarea culturala de a folosi pronume precum „ei / ei” pentru a se referi la persoane ale caror identitati de gen sunt nebinare este suficient de recenta incat sa existe putine date care sa poata invata algoritmii utilizarea lor corecta.

Deocamdata, Editorul din Word si Outlook nu va semnaliza utilizarea „ei” intr-un context singular ca fiind incorecta – cum ar fi „isi iau examenele finale maine”, mai degraba decat „ea sustine examenul final maine” – ceea ce crede Hendrich este un prim pas bun spre includerea unui spectru mai larg de identitati de gen. Dar, de asemenea, isi face griji cu privire la persoana care ar putea folosi „ei” din greseala intr-o scrisoare de intentie si nu va primi un loc de munca, deoarece verificatorul de gramatica Word nu a reusit sa-l semnaleze.

„Avem un obiectiv de a ne imputernici clientii sa scrie cu incredere si sa simta ca scrierile lor se reflecta pozitiv asupra lor”, a spus ea. „Si avem si un obiectiv de a reprezenta si sarbatori in mod corespunzator oamenii pentru unicitatea lor. Deci, ca sa fiu sincer sincer, acestea sunt intrebarile cu care ma lupt ca creator de produse. Si nu am intotdeauna raspunsul. ”

Punerea oamenilor in centrul designului AI

Mira Lane, conducatorul echipei de etica si societate a Microsoft, este insarcinata cu asigurarea faptului ca principiile articulate la cele mai inalte niveluri ale companiei pentru a ghida utilizarea responsabila a IA isi gasesc drumul in sefii cercetatorilor care efectueaza testarea utilizatorilor si in mainile inginerilor scrierea codului. Incepe cu a pune intrebarile corecte, a spus ea.

Echipa sa de filozofi, ingineri, experti in securitate, designeri si formatori lucreaza indeaproape cu echipele de produse pentru a lua in considerare ce date sau modele ar trebui utilizate, care ar putea fi afectati direct sau indirect de o noua tehnologie, ce tipuri de oameni ar trebui sa fie intervievati pentru a identifica neintentionat daunele si modul in care aceste perspective pot fi incorporate in proiectarea produsului.

„Lucrul pe care incercam sa-l facem este sa ii ajutam pe oameni sa proiecteze tehnologia intr-un mod cu adevarat intentionat, astfel incat sa intelegeti cu adevarat care sunt efectele tehnologiei si puteti privi dupa colt la modul in care ar putea fi utilizata sau utilizata in mod gresit”, a spus Lane. .

Pentru echipele care incorporeaza AI in instrumentele de productivitate, unul dintre cele mai importante principii este mentinerea oamenilor in centrul procesului.

„Ne concentram mult pentru a ne asigura ca experientele pe care le oferim sunt de fapt valoroase”, a spus Penny Collisson, director principal de cercetare in design pentru Office. „Avem o multime de conversatii cu clientii in care nici macar nu mentionam AI. Vorbim despre intelegerea nevoilor exprimate sau latente sau a punctelor de durere pe care le au oamenii si apoi ne intoarcem si incercam sa ne gandim la modul in care s-ar putea potrivi AI. ”

Microsoft a dezvoltat 18 cele mai bune practici pe care cercetatorii si designerii de produse le folosesc pentru a-si indruma activitatea. Insa o mare parte din acea munca implica ascultarea unor persoane cu diferite niveluri de adoptie tehnologica, medii socioeconomice, geografie, abilitati fizice sau atitudini cu privire la IA si confidentialitate.

Daca vorbiti cu persoane cu dizabilitati de invatare, de exemplu, unii se tem sa inceapa cu o pagina goala. Aceasta perspectiva a ajutat la imbunatatirea ofertelor de dictare imbunatatite in Word pentru web, ceea ce face mai usoara crearea de continut cu vocea cuiva si utilizarea vorbirii in text pentru a pune gandurile pe hartie.

Crearea unor experiente de utilizare bune cu AI este mai complicata decat cererea de feedback a oamenilor daca prefera un tip de control asupra altui sau ce interfata este mai usor de navigat, a declarat Jon Friedman, vicepresedinte Microsoft pentru proiectare si cercetare.

„Puterea si puterea AI este ca experienta tuturor este unica. Inainte, am fost proiectarea pentru medie, deoarece solutiile erau mai aproape de toate dimensiunile. Si acum proiectam fiecare lucru pentru a avea o dimensiune speciala care sa se potriveasca fiecarui individ ”, a spus Friedman.

„Asadar, asigurarea faptului ca vorbim cu un set mult mai larg de oameni si sa auzim vocea tuturor este foarte important pentru a le oferi oamenilor ceea ce au cu adevarat nevoie”, a spus el.

Intr-un exemplu, proiectantii si inginerii Microsoft care erau interesati sa construiasca un cititor de ecran mai bun pentru persoanele care sunt orbi sau cu vedere redusa au construit o relatie cu Scoala de Stat pentru Nevazatori din Washington si au inceput sa intervieveze si sa observe modul in care acei studenti consuma informatii si abordeaza sarcini pentru ziua. Aceasta lucrare a dus la Play My Emails in Outlook Mobile, care s-a dovedit a fi utila si pentru oricine doreste sa sara in ziua lor, dar nu poate privi in siguranta un ecran in timp ce face naveta sau gateste micul dejun pentru copii.

Prin interviuri si echipamente care au simulat experienta degenerescentei maculare, echipa de proiectare a inceput sa inteleaga incarcatura cognitiva masiva care este necesara pentru a asculta informatii pertinente printre o mare de detalii straine, cum ar fi date si stampile de timp si chiar semne de punctuatie pe care cititorii de ecran le includ ca scaneaza de la stanga la dreapta.

„A fost ca si cum ai asculta un ac intr-un fan, iar nivelul de oboseala a fost foarte ridicat”, a spus Friedman.

Asadar, echipa a folosit AI pentru a oferi cele mai importante informatii in avans si intr-un mod mult mai conversational. Avand Cortana, asistentul personal de productivitate Microsoft 365, va spune ca cineva v-a trimis un e-mail in ultima ora despre programarea unei intalniri in aceasta dupa-amiaza este mai util decat sa cunoasteti ora precisa, a spus Friedman.

Play My E-mail-uri ofera, de asemenea, informatii rezumative, cum ar fi cate e-mailuri necitite se afla in casuta de e-mail si cat timp ar dura sa le ascultati. Acest lucru ii ajuta pe oameni sa decida daca au suficient timp de deplasare sau spatiu cerebral in timp ce se grabesc sa iasa din casa pentru a se concentra asupra sarcinii.

„Am inceput pe aceasta cale, deoarece am crezut ca designul incluziv este o filozofie importanta de care aveam nevoie pentru a incepe sa traim si sa respiram produsul”, a spus Friedman. „Dar echipa si-a dat seama rapid ca exista o multime de cazuri in care oamenii sunt orbi din punct de vedere situational sau se uita la ecrane cand nu este sigur si atunci si-au dat seama ca acest lucru ar putea fi util pentru oameni intr-o multime de contexte diferite.”

Pastrarea controlului asupra utilizatorilor

Microsoft a dorit, de asemenea, ca utilizatorii sa aiba controlul asupra noilor sale instrumente bazate pe AI. Unele dintre noile functii ale editorului, cum ar fi criticile lingvistice incluzive, nu sunt activate automat, dar permit oamenilor sa opteze pentru a le utiliza.

Cercetatorii au auzit, de asemenea, tare si clar de la unii utilizatori al caror stil unic de scriere este o parte importanta a marcii lor sau a succesului profesional. Nu doreau ca algoritmii AI sa isi rescrie proza. De aceea, in parte, instrumentul de sugestie pentru rescrierea Editor in Word include trei optiuni care pot servi drept punct de inspiratie sau puncte de reper pentru un autor pe care sa se bazeze.

„In anumite privinte, aceasta expune doar ideea ca exista diferite moduri de a spune acelasi lucru”, a spus Friedman. „Credem ca acest lucru ne va ajuta atat cu conceptul de a invata oamenii, cat si de a le permite sa aiba propria voce.”

Proiectantii instrumentelor Editor vorbesc in mod regulat cu profesorii despre modul in care studentii lor prefera sa primeasca feedback de editare si despre modul in care instrumentele pot contribui la dezvoltarea abilitatilor elevilor, mai degraba decat sa faca doar sarcini pentru ei.

„Profesorii nu vor doar ca noi sa reparam munca elevilor lor”, a spus Hendrich. „Vor sa poata invata in acest proces. De aceea, Word ofera explicatii, pentru a ajuta oamenii sa scrie mai increzatori, oferind in acelasi timp aceste momente didactice. ”

Acesta a fost unul dintre driverele din spatele noii functii de verificare a similaritatii in Word pentru web, care poate ajuta la semnalarea continutului neoriginal care s-ar fi putut face drum intr-un document din abundentul material de referinta disponibil online. Verificatorul de similitudine ii ajuta, de asemenea, sa-i invete pe oameni cum sa citeze corect cuvintele sau ideile altora, ceea ce reprezinta o abilitate importanta pentru elevi de invatat si una pentru care profesorii au spus ca ar primi un ajutor suplimentar.

Pe masura ce Microsoft priveste spre viitor, echipele exploreaza alte caracteristici noi, facute posibile prin progresele in procesarea limbajului natural, viziunea computerizata si alte tipuri de AI. Aceasta include functii de prezentator in PowerPoint, care le pot spune oamenilor cat de des se relaxeaza sau fac contact vizual in timpul unei prezentari. Instrumentele din Office care ii ajuta pe oameni sa-si indeplineasca mai multe sarcini de rutina in miscare prin interactiunea vocala pot elibera timp pentru o munca mai concentrata.

„Cand folositi produsele noastre, incercati sa va faceti treaba corect”, a spus Chauhan. „Sarcina noastra este de a amplifica acea ingeniozitate umana. Deci, indiferent daca scrieti un document sau proiectati o prezentare frumoasa sau analizati o foaie de calcul, ne gandim intotdeauna la modul in care va putem ajuta in acea sarcina. Acesta a fost intr-adevar arcul AI in Office. ”

Imagine de sus: Echipe conduse de Sumit Chauhan, vicepresedinte Microsoft pentru inginerie in Office (stanga) si Mira Lane, care conduce echipa de etica si societate Microsoft (dreapta), colaboreaza pentru a se asigura ca instrumentele de productivitate bazate pe AI sunt proiectate impreuna cu compania valori in minte. Fotografie de Dan DeLong.

Legate de:

• Prezentarea Microsoft Editor – Aduceti cel mai bun scriitor oriunde scrieti
• Va prezentam noile abonamente personale si familiale Microsoft 365
• Extinderea puterii Azure AI la utilizatorii Microsoft 365
• Modul in care IA face ca ziua de lucru a oamenilor sa fie mai productiva
• AI si Cortana din Microsoft 365 pun oamenii in centru

Jennifer Langston scrie despre cercetarea si inovatia Microsoft. Urmariti-o pe Twitter .