Unica valoare care a ajutat Lyft, JetBlue si multe altele sa creeze culturi remarcabile ale companiei

Daca ai fost vreodata intr-o relatie in care nu ai putea fi adevaratul tau sine, stii ca este destul de greu sa fii cu adevarat fericit. Si din aceasta cauza, relatia de obicei nu dureaza. 

Poate in mod surprinzator, acest lucru suna valabil si pentru relatiile angajat-angajator. Potrivit studiilor, daca angajatii simt sau nu ca pot fi ei insisi la o companie, afecteaza durata de sedere. De fapt, doar permiterea angajatilor sa-si impartaseasca sinele autentic in timpul procesului de imbarcare nu numai ca mareste ratele de pastrare cu 33% in primele sase luni, ci duce si la performante si productivitate mai bune. 

Si are sens – „atunci cand ne conectam si construim incredere, se intampla lucruri bune”, spune Erica Keswin, autorul cartii Bring Your Human to Work . Intr-o discutie la WorkHuman 2018, Erica a vorbit despre puterea „muncii umane” sau incurajarea autenticitatii si grijii la locul de munca. 

Potrivit lui Erica, atunci cand companiile incurajeaza angajatii sa-si aduca adevaratul sine la munca, ei creeaza o cultura a companiei in care angajatii pot construi conexiuni autentice cu colegii lor de munca si pot simti un sentiment de scop, care la randul sau ajuta compania sa reuseasca.

In discutia sa, Erica a impartasit trei pasi pe care ii puteti face pentru a construi o cultura care sa incurajeze autenticitatea pentru a va ajuta angajatii sa prospere – si sa atraga talente mari. Iata sfaturile ei – si cateva exemple de companii care au stapanit aceste tehnici.

1. Definiti valorile companiei dvs. si gasiti modalitati creative de a le face parte din munca de zi cu zi a oamenilor

„Toata lumea are valori ale companiei”, subliniaza Erica. „Dar multe companii, daca nu chiar majoritatea, au valori pe pereti in loc sa se simta in sali. Acest lucru nu va va ajuta sa creati o companie umana. ”

Avand valori ale companiei clar definite, le ofera angajatilor un sentiment de scop care le face munca mai semnificativa pentru ei. Daca aceste valori sunt resimtite in intreaga companie, este mai usor sa luati decizii importante – cum ar fi daca un candidat este potrivit. Dar a avea prea multe poate confunda lucrurile.

„Am lucrat cu companii care au 14 valori”, spune Erica. „Sunt prea multe. Nu va permite sa distilati pana la esenta a ceea ce sunteti si a ceea ce reprezentati. De asemenea, doriti ca angajatii dvs. sa aiba un comportament aliniat – nu puteti face acest lucru pentru 14 valori. ”

Erica recomanda sa va alocati timp pentru a va stabili cele patru pana la sase valori de baza care va definesc compania. De acolo, va puteti gandi la modalitati de a tese aceste valori prin munca pe care o fac angajatii in fiecare zi.

O companie care exceleaza la acest lucru este Lyft. Dupa cum subliniaza Erica, serviciul de rideshare are patru valori clare si concise:

• Fii tu insuti
• Creeaza fara teama
• Ridica-i pe altii
• Rezolva problema

Aceste patru valori ghideaza totul, de la instruire pana la proiectarea biroului. Un exemplu excelent in acest sens este biblioteca secreta. Unul dintre fondatorii Lyft, John Zimmer, era ingrijorat de faptul ca birourile in plan deschis nu le oferea angajatilor spatiu pentru a scapa atunci cand aveau nevoie de un suflu mental. Acest lucru a intrat in conflict cu una dintre valorile esentiale – crearea fara teama – asa ca a gasit o solutie inovatoare. La biroul Lyft din San Francisco, membrii echipei se pot strecura spre o biblioteca ascunsa ascunsa in spatele unui portret al lui Willy Wonka pe perete.

Aceasta inseamna ca Lyft isi poate mentine planul deschis, care permite crearea si colaborarea neinfricate, dar, de asemenea, ofera angajatilor sansa de a scapa si de a se reincarca. 

Ganditi-va la ce va fi nevoie ca angajatii sa traiasca dupa valorile companiei dvs. si cautati modalitati de a le oferi resursele de care au nevoie. Comunicarea acestor valori candidatilor din prima zi ii poate ajuta, de asemenea, sa decida daca compania dvs. si cultura acesteia sunt potrivite pentru ei.

2. Incurajati angajatii sa fie ei insisi si sa impartaseasca povestile lor

Dezvoltarea unei voci autentice si consistente poate ajuta companiile sa iasa in evidenta – atat pentru clienti, cat si pentru candidati. Indepartarea de vorbirea rigida si generica este un alt mod de a ajuta angajatii sa simta ca isi pot aduce adevaratul lor efort la munca, favorizand sentimentul de apartenenta.

O companie care intruchipeaza acest lucru este Hedley si Bennett, o companie care produce sorturi artizanale. Ellen Bennett, fondatorul si CEO-ul, este mandra ca este tare si directa, iar vocea ei se simte prin toate eforturile de marketing ale companiei.

Pentru a arata lumii ceea ce ii deosebeste pe Hedley si Bennett, Ellen a inceput sa foloseasca Instagram inca din prima zi si chiar a angajat un fotograf care sa organizeze pagina cu fotografii vibrante cu subtitrari unice care arata cine sunt ei ca marca. De atunci, compania a atras peste 86.500 de adepti, ajutand marca sa iasa in evidenta si sa atraga tipul de oameni care vor prospera acolo.

Si, Ellen nu se opreste cu modul in care compania este vazuta extern – se angajeaza sa canalizeze o voce autentica in cadrul companiei in sine. Aceasta autenticitate creeaza o conexiune reala intre companie si angajatii sai, facand munca sa se simta mai semnificativa.

Intr-un caz, dupa ce a realizat ca unii angajati au simtit nevoia sa scrie formal in e-mailuri, Ellen le-a reamintit ca ar trebui sa fie doar ei insisi. Acest tip de limbaj corporativ nu reflecta propriile voci sau ale companiei, asa ca a amenintat ca va crea o deconectare intre ei si munca lor.

„Ganditi-va la modul in care vorbiti cu o voce autentica in toate aceste medii diferite de comunicare”, spune Erica. „Mai ales cu tehnologia, pentru ca o folosim din ce in ce mai mult.”

Erica subliniaza, de asemenea, puterea povestirii ca o modalitate de a ajuta pe toti cei din companie sa adopte o voce autentica.

„Identificati unde traiesc oamenii aceste valori si impartasiti-le cu restul companiei”, spune ea. A face acest lucru este o modalitate excelenta de a aduce impreuna toti cei din companie.

De exemplu, la Lyft, Ron Storm, fostul sef al resurselor umane al companiei, ar incuraja liderii sa gaseasca exemple de angajati care intruchipeaza valorile de baza ale Lyft. Acestea ar fi partajate in intreaga organizatie pentru a ajuta pe toata lumea sa se simta mai aliniati.

3. Imputerniciti-va angajatii pentru a aduce la viata valorile companiei

„Adevaratul test pentru a sti daca valorile tale au iesit de pe pereti si sunt in holuri este:„ Ce fac angajatii tai cand seful nu se uita? ”, Spune Erica. „Asta defineste cine esti cu adevarat.”

Pentru a trai si a lucra cu adevarat dupa valorile companiei, angajatii trebuie sa inteleaga cu adevarat acele valori si sa se simta imputerniciti sa actioneze pe baza lor.

Erica indica JetBlue ca o companie care stapaneste abilitarea angajatilor. Compania aeriana are un program de abilitare a angajatilor pentru a-si ajuta echipa sa se simta confortabil sa renunte la scenariu.

„Ii spun„ JetGray ”, pentru ca viata nu este intotdeauna alb-negru”, explica Erica. „Vor ca membrii echipajului lor sa-si traiasca valorile – sa ia decizii in timp real care sa fie aliniate cu acele valori.”

Una dintre cele cinci valori esentiale ale companiei aeriene este distractia, iar angajatii gasesc frecvent modalitati creative de a le livra clientilor lor. Odata, insotitoarele de zbor au descoperit ca doi pasageri fugeau. Au decis sa arunce in avion o nunta falsa improvizata, completata cu flori de servetel si un voal facut dintr-o punga de plastic. Cuplul fericit a fost chiar serenat de un pasager cu saxofon.

„Nu exista nimic in manual care sa le poata spune angajatilor sa faca asta – in afara de, poate,„ sa-ti aduci omul la munca ”, spune Erica.

Fie ca este vorba de instruire sau sarbatorind povesti de succes, este important sa gasiti o modalitate de a ajuta angajatii sa se simta imputerniciti astfel – in caz contrar, valorile nu vor iesi niciodata din manual.

Crearea unei culturi umane autentice ii ajuta pe angajati sa se simta conectati

Crearea unei culturi umane si autentice poate imbunatati performanta si ii poate ajuta pe angajati sa se simta mai conectati, orientati spre scopuri si imputerniciti.

„Nu este stiinta despre rachete. Dar nu este usor ”, recunoaste Erica. “Este nevoie de o cantitate imensa de munca, disciplina si, mai ales, de intentie.”

Concentrati-va pe valorile dvs. si gasiti modalitati de a le canaliza in fiecare aspect al culturii – de la proiectarea spatiului de lucru pana la comunicarile pe care le aveti cu candidatii.

„Daca faceti acest lucru, veti crea un loc de munca real, autentic, bun pentru oameni, excelent pentru afaceri si care ar putea schimba lumea”, spune Erica. „Companiile care inteleg acest lucru sunt cele care vor iesi inainte.”

* Fotografie de Lyft

Pentru a primi postari de blog ca acesta direct in casuta de e-mail, abonati-va la newsletter-ul blogului.