Capturati automat activitatile legate de clienti cu Dynamics 365 Sales Insights – Blogul Microsoft Dynamics 365

Capacitatea imbunatatita de captare automata din Microsoft Dynamics 365 Sales Insights este acum in previzualizare . Fii unul dintre primii care previzualizeaza capacitatea imbunatatita de a captura mai multe date in mai putin timp.

Datele sunt o resursa importanta pe care o au organizatiile de vanzari. Reunirea acestor date descopera informatii practice care sunt esentiale pentru ca organizatiile sa ia decizii strategice pentru a obtine o viziune de 360 ​​de grade a clientului si pentru a asigura o experienta de inalta calitate a clientului.

Pentru a se asigura ca datele de gestionare a relatiei cu clientii sunt de inalta calitate, vanzatorii trebuie sa-si inregistreze angajamentele cu clientii. Cu toate acestea, multi vanzatori considera ca procesul de introducere a datelor este obositor si consumator de timp. Prin urmare, pot sari peste acesti pasi sau sa nu prezinte imaginea completa, ceea ce face dificil pentru colegii de echipa si operatiunile de vanzare sa urmareasca angajamentele in curs sau sa efectueze analize de conducte.

Noul set de capabilitati de captare automata are drept scop eficientizarea in continuare a procesului de introducere a datelor si asigurarea completitudinii acestuia, ajutand vanzatorii sa inregistreze cu usurinta activitatile legate de clienti in Dynamics 365 Sales Insights. Captura automata sugereaza suprafete pentru a salva e-mailurile si intalnirile relevante intr-un mod vizibil numai pentru vanzator si chiar acolo unde trebuie sa le conecteze intr-un cont, oportunitate, contact sau inregistrare de clienti potentiali.

Captura automata imbunatatita depaseste captura de activitate a intalnirilor si e-mailurilor, oferind si sugestii pentru crearea de contacte noi.

Aceste noi capabilitati de captare automata nu numai ca scutesc vanzatorii de inregistrarea manuala a informatiilor, dar reduc si sansele ca informatiile cheie sa cada prin crapaturi.

Una peste alta, aceste noi capacitati aduc organizatiile de vanzari cu un pas mai aproape de a avea o singura sursa de adevar pentru datele clientilor. Reunirea datelor ofera organizatiei de vanzari:

• O mai buna intelegere a statutului tranzactiei.
• O experienta imbunatatita bazata pe date in alte domenii ale Microsoft Dynamics 365.
• Capacitatea de a valorifica capacitatile AI, cum ar fi urmatorii pasi cei mai buni recomandati de asistentul de vanzari.
• Analize, cum ar fi scorul de sanatate al relatiei.

Rezultatul final? Vanzatorii petrec mai putin timp la introducerea datelor si utilizeaza informatii bazate pe AI pentru a construi relatii puternice cu clientii.

Pentru a intelege capabilitatile complete incluse in Dynamics 365 Sales and Sales Insights, accesati notele de lansare ale aplicatiilor noastre de afaceri.

Continuati sa cititi pentru a afla mai multe despre imbunatatirile aduse capabilitatilor de captare automata.

Ce mai e nou

Ca parte a lansarii valului 2 din 2019, am lansat o versiune imbunatatita de captura automata pentru a simplifica si accelera captura de activitate pentru vanzatori si o experienta imbunatatita de configurare pentru administratori.

Cu captura automata premium, vanzatorii pot edita sau respinge sugestii de activitate si pot crea cu usurinta noi contacte pe baza contactelor mentionate in activitatile capturate.

In plus, noua versiune incorporeaza mai multe capabilitati AI pentru a imbunatati maparea activitatilor capturate la inregistrarile corespunzatoare si UI simplificata, facilitand vanzatorilor urmarirea activitatilor si a contactelor.

Descoperire imbunatatita si calitatea activitatilor sugerate in inregistrarile corespunzatoare

Aceste capabilitati imbunatatite de captare automata introduc o UI actualizata, imbunatatita, care afiseaza sugestii de activitate in partea de sus a peretelui cronologiei, astfel incat vanzatorii sa poata salva, edita sau renunta la activitatile capturate. De asemenea, am incorporat modele de procesare a limbajului natural (NLP) pentru a imbunatati asocierea dintre e-mailuri si intalniri si entitatile de vanzari Microsoft Dynamics 365 corespunzatoare. Aceasta inseamna sugestii mai precise chiar acolo unde un vanzator are nevoie de ele.

Listeaza vizualizari pentru activitati si sugestii de contact

Pentru a face introducerea datelor mai eficienta si proactiva, captura automata introduce noi vizualizari ale listei pentru activitatile si contactele capturate. Vanzatorii au acum un singur loc in care pot urmari mai multe activitati cu un singur clic si pot crea contacte noi. Aceste vizualizari accelereaza introducerea datelor si ofera o imagine mai completa si mai precisa a activitatilor legate de clienti.

Notificari pentru noi sugestii

Captura automata apare acum in asistent, notificand vanzatorilor cu carduri de informatii personalizate atunci cand sunt disponibile noi sugestii de activitati si contacte pentru explorare si salvare in Dynamics 365 Sales.

Infiintat

Administratorii pot activa capabilitatile de captare automata fara nicio lucrare preliminara si pot alege daca doresc sa activeze functia pentru intreaga organizatie sau doar pentru roluri de securitate specifice. De asemenea, acestia pot alege tipurile de canale de comunicare de captat – asigurandu-se ca captarea automata raspunde nevoilor specifice de afaceri ale organizatiei lor.

Pentru a permite o integrare usoara, am eliminat unele dintre conditiile prealabile, astfel incat utilizatorii sa poata primi sugestii pentru a salva e-mailuri, intalniri si contacte chiar daca sincronizarea de pe server nu este configurata in organizatie. Tot ce trebuie sa faca vanzatorii este sa ofere consimtamantul, astfel incat aplicatia sa poata prelua e-mailuri si intalniri din Outlook in numele lor.

Cativa pasi urmatori

• Aflati mai multe  despre Dynamics 365 Sales Insights
• Impartasiti-  va ideile si sugestiile pentru a imbunatati produsul
• Vizitati documentatia noastra pentru a obtine mai multe detalii

Cautam intotdeauna feedback si am dori sa aflam de la dvs.

Va rugam sa va indreptati catre Comunitatea Dynamics 365 pentru a interactiona cu expertii nostri, pentru a pune intrebari si pentru a ne spune ce parere aveti!