Luca transforma colaborarea clinica cu locul de munca conectat la cloud Microsoft 365 – Blogul Microsoft 365

Postarea de astazi a fost scrisa de Chad Brisendine, Chief Information Officer la St. Luke’s University Health Network.

In 10 ani de la reteaua de sanatate a Universitatii St. Luke, am vazut ca pasiunea acestei organizatii pentru transformare ramane la fel de vitala astazi ca si acum un deceniu. Sunt norocos sa lucrez intr-un mediu grijuliu, centrat pe oameni, in care IT se bucura de o relatie stransa cu operatiunile: avem o zicala ca Sf. Luca este „condus operational si sustinut IT”. IT intampina provocari unice, deoarece ajutam la imbunatatirea ingrijirii pacientilor, gestionam costurile, abordam modificarile de reglementare si oferim servicii pentru pacienti prietenoase consumatorilor. La St. Luke, raspundem acelor provocari cu o abordare cloud-first.

Folosim Microsoft 365, Azure si Dynamics 365 pentru a stimula viteza si agilitatea in mediile clinice, administrative si back-end din St. Luke. Platforma cloud comuna va avea rezultate in reducerea aplicatiilor duplicate – consolidarea sistemelor va reduce costurile si va imbunatati gradul de utilizare pentru angajatii nostri. De asemenea, vom economisi resurse profitand de oportunitati de productivitate si automatizare. Astept o crestere a productivitatii de 20 pana la 30% atunci cand toata lumea foloseste aceleasi aplicatii conectate la cloud.

Modernizam mediile de lucru clinice si administrative la St. Luke prin produsele noastre Microsoft – pentru toti cei 17.000 de angajati. Aceste instrumente de productivitate includ toate capabilitatile de care avem nevoie – mesagerie, conferinte si inregistrari live si sunt imbunatatite de aplicatii precum Microsoft Planner si Stream: serviciul video in Office 365. Microsoft Shifts va fi un avantaj pentru personalul clinic care poate utiliza aceasta programare platforma pentru a va conecta cu specialisti de garda.

Viziunea noastra pentru Microsoft Teams, un hub digital pentru colaborare si ingrijirea pacientilor, este interesanta. Medicii vor purta un smartphone incarcat cu aplicatia mobila pentru a accelera comunicarea intre colegi. Clinicienii colaboreaza in mod natural si comunicarea rapida intr-o „inghesuiala digitala” le va accelera deciziile privind protocoalele de tratament, imbunatatind rezultatele asupra sanatatii pacientilor. Datorita interfetei unificate, clinicienii vor petrece mai putin timp navigand prin diferite sisteme si mai mult timp cu pacientii lor – acest lucru va simplifica, de asemenea, transferul de date despre pacienti intre ingrijitori pe diferite schimburi.

Putem lucra in avangarda ingrijirii clinice, deoarece Microsoft 365 faciliteaza IT furnizarea unui mediu digital extrem de sigur si conform, care indeplineste standardele inalte ale Sfantului Luca si cerintele industriei, cum ar fi HIPPA. Microsoft se asigura ca securitatea este integrata in serviciile sale cloud, oferindu-ne confort in timp ce ne modernizam avand in vedere cloud-ul. Confidentialitatea este cruciala pentru asistenta medicala: cerintele noastre de conformitate sunt in jurul mesajelor criptate, asa ca lucram cu Microsoft pentru a ne asigura ca clinicienii se pot baza pe mesaje extrem de sigure. Lucratorii din domeniul sanatatii ar trebui sa se poata concentra asupra ingrijirii pacientilor si sa nu se ingrijoreze de securitatea informatiilor de sanatate protejate.

Folosim Microsoft Intune pentru a gestiona si a ajuta la securizarea dispozitivelor mobile ale angajatilor nostri. De asemenea, angajatii nostri IT desemneaza aplicatiile de productivitate pe care angajatii le pot adauga in spatiul lor de lucru Teams din Microsoft Store – reducand incidenta IT umbra. Acest lucru ne ofera un control mai bun asupra mediului nostru si siguranta faptului ca datele protejate sunt sigure. Cand vine vorba de gestionare, ne bazam pe Windows 10 pentru a eficientiza implementarea si, pana la sfarsitul anului 2019, pentru a realiza o strategie zero-touch care automatizeaza gestionarea desktopurilor.

Astept cu nerabdare sa inlocuiesc cele doua telefoane de birou, trei ecrane si patru platforme de comunicatii cu un Microsoft Surface Hub 2, o casca Jabra si Teams. Imi place abilitatea de a edita un document din mers cu colegii mei in timp ce vorbesc despre revizuiri. Pe baza experientei mele, interfata cu utilizatorul Teams va fi una dintre cele mai importante capabilitati pentru lucratorii din domeniul cunostintelor. Am redus dramatic numarul de intalniri pe care le avem si, cu Planificatorul in echipe, economisim timp creand sarcini si asigurand urmarirea.

De asemenea, vom alimenta experienta de lucru Office 365 si Teams prin capabilitatile de inteligenta artificiala (AI) integrate in mediul Microsoft 365. Sunt optimist in domeniul AI la locul de munca modern, ajutandu-ne cu modalitati practice de a spori eficienta, de la schimbarea modului in care functionez, cum ar fi utilizarea cautarilor de cuvinte cheie pentru a naviga transcrieri din inregistrarile intalnirilor Teams, pana la implementarea chatboturilor in centrul de apel pentru a raspunde clientului intrebari mai eficient, catre MyAnalytics spunandu-mi ca trimit prea multe e-mailuri. Potentialul AI in asistenta medicala este fascinant, mai ales atunci cand vine vorba de monitorizarea pacientului. AI, Azure Machine Learning si serviciile cognitive sunt deja utilizate pentru a oferi raspunsuri prescriptive si inteligente care ghideaza modul in care putem oferi o ingrijire mai buna. Proiectele actuale – si tehnologia back-end sunt toate Microsoft – includ predictorul nostru de septicemie si modelul nostru de deteriorare, care ne vor ajuta sa intelegem mai bine cand sa mobilizam o echipa de raspuns rapid. Si cand vine vorba de date in implementarea Dynamics 365 CRM, vom profita de capacitatile de autoservire ale Microsoft Power BI, astfel incat angajatii sa poata accesa informatiile rapid si usor.

Schimbarile pe care le aducem Sfantului Luca pe masura ce ne modernizam mediul de lucru sunt interesante pentru toata lumea de aici si aceasta este o mare sursa de satisfactie pentru IT. Pe masura ce imputernicim oamenii sa lucreze mai productiv, folosim serviciile cloud Microsoft pentru a sprijini excelenta in ingrijirea pacientilor. Si asta ne aduce inapoi la ceea ce suntem aici.