Ce este serviciul QnA Maker? – Azure Cognitive Services

• 22.01.2021
• 4 minute de citit

In acest articol

QnA Maker este un serviciu de procesare a limbajului natural (NLP) bazat pe cloud, care va permite sa creati un strat de conversatie natural peste datele dvs. Este folosit pentru a gasi cel mai potrivit raspuns pentru orice intrare din baza dvs. de cunostinte personalizate (KB) de informatii.

QnA Maker este utilizat in mod obisnuit pentru a construi aplicatii client conversationale, care includ aplicatii de social media, roboti de chat si aplicatii desktop cu voce activata.

QnA Maker nu stocheaza datele clientilor. Toate datele despre clienti (raspunsuri la intrebari si jurnale de chat) sunt stocate in regiunea in care clientul implementeaza instantele de servicii dependente. Pentru mai multe detalii despre serviciile dependente, consultati aici.

Cand utilizati QnA Maker

• Cand aveti informatii statice – Utilizati QnA Maker atunci cand aveti informatii statice in baza dvs. de cunostinte de raspunsuri. Aceasta baza de cunostinte este personalizata pentru nevoile dvs., pe care le-ati creat cu documente precum PDF-uri si adrese URL.
• Cand doriti sa oferiti acelasi raspuns la o cerere, intrebare sau comanda – atunci cand diferiti utilizatori trimit aceeasi intrebare, acelasi raspuns este returnat.
• Cand doriti sa filtrati informatii statice bazate pe metainformatii – adaugati etichete de metadate pentru a oferi optiuni suplimentare de filtrare relevante pentru utilizatorii aplicatiei dvs. client si pentru informatii. Informatiile comune despre metadate includ chit-chat-ul, tipul sau formatul continutului, scopul continutului si actualitatea continutului.
• Cand doriti sa gestionati o conversatie bot care include informatii statice – baza dvs. de cunostinte preia textul sau comanda conversationala a unui utilizator si raspunde la aceasta. Daca raspunsul face parte dintr-un flux de conversatie predeterminat, reprezentat in baza dvs. de cunostinte cu context multi-turn, robotul poate furniza cu usurinta acest flux.

Ce este o baza de cunostinte?

QnA Maker importa continutul dvs. intr-o baza de cunostinte de perechi de intrebari si raspunsuri. Procesul de import extrage informatii despre relatia dintre partile continutului structurat si semi-structurat pentru a implica relatii intre perechile de intrebari si raspunsuri. Puteti edita aceste perechi de intrebari si raspunsuri sau puteti adauga perechi noi.

Continutul perechii de intrebari si raspunsuri include:

• Toate formele alternative ale intrebarii
• Etichete de metadate utilizate pentru a filtra optiunile de raspuns in timpul cautarii
• Urmariti urmarirea pentru a continua perfectionarea cautarii

Dupa ce va publicati baza de cunostinte, o aplicatie client trimite intrebarea unui utilizator catre punctul dvs. final. Serviciul dvs. QnA Maker proceseaza intrebarea si raspunde cu cel mai bun raspuns.

Creati un bot de chat programat

Odata ce o baza de cunostinte QnA Maker este publicata, o aplicatie client trimite o intrebare catre punctul dvs. final de baza de cunostinte si primeste rezultatele ca raspuns JSON. O aplicatie client obisnuita pentru QnA Maker este un bot de chat.

Pas Actiune 1 Aplicatia client trimite intrebarea utilizatorului (text in propriile cuvinte), „Cum imi actualizez programat baza de cunostinte?” la punctul final al bazei de cunostinte. 2 QnA Maker foloseste baza de cunostinte instruita pentru a oferi raspunsul corect si orice solicitari de urmarire care pot fi utilizate pentru a rafina cautarea celui mai bun raspuns. QnA Maker returneaza un raspuns formatat JSON. 3 Aplicatia client utilizeaza raspunsul JSON pentru a lua decizii cu privire la modul de a continua conversatia. Aceste decizii pot include afisarea raspunsului de top si prezentarea mai multor optiuni pentru a rafina cautarea celui mai bun raspuns.

Construiti roboti de chat cu cod redus

Portalul QnA Maker ofera experienta completa de creare a bazei de cunostinte. Puteti importa documente, in forma lor actuala, in baza dvs. de cunostinte. Aceste documente (cum ar fi un FAQ, manualul produsului, foaie de calcul sau pagina web) sunt convertite in perechi de intrebari si raspunsuri. Fiecare pereche este analizata pentru solicitari de urmarire si conectata la alte perechi. Formatul final de reducere accepta prezentarea bogata, inclusiv imagini si linkuri.

Odata ce baza dvs. de cunostinte este editata, publicati baza de cunostinte intr-un bot Azure Web App functional fara a scrie niciun cod. Testati-va botul in portalul Azure sau descarcati-l si continuati dezvoltarea.

Raspunsuri de inalta calitate cu clasare pe mai multe niveluri

Sistemul QnA Maker este o abordare de clasificare pe niveluri. Datele sunt stocate in cautarea Azure, care serveste si ca primul strat de clasare. Cele mai bune rezultate din cautarea Azure sunt apoi transmise prin modelul de re-clasare NLP al QnA Maker pentru a produce rezultatele finale si scorul de incredere.

Conversatii multi-turn

QnA Maker ofera instructiuni multiple si invatare activa pentru a va ajuta sa va imbunatatiti perechile de intrebari si raspunsuri de baza.

Solicitarile cu mai multe randuri va ofera posibilitatea de a conecta perechi de intrebari si raspunsuri. Aceasta conexiune permite aplicatiei client sa ofere un raspuns de top si ofera mai multe intrebari pentru a rafina cautarea unui raspuns final.

Dupa ce baza de cunostinte primeste intrebari de la utilizatori la punctul final publicat, QnA Maker aplica invatarea activa la aceste intrebari din lumea reala pentru a sugera modificari in baza dvs. de cunostinte pentru a imbunatati calitatea.

Ciclul de viata al dezvoltarii

QnA Maker ofera autorizare, instruire si publicare, impreuna cu permisiuni de colaborare pentru a se integra in intregul ciclu de viata al dezvoltarii.

Finalizati un start rapid

Oferim porniri rapide in cele mai populare limbaje de programare, fiecare conceput pentru a va invata modele de proiectare de baza si va permite sa rulati cod in mai putin de 10 minute. Consultati urmatoarea lista pentru pornirea rapida pentru fiecare caracteristica.

• Incepeti cu biblioteca clientului QnA Maker
• Incepeti cu portalul QnA Maker

Pasii urmatori

QnA Maker va ofera tot ce aveti nevoie pentru a construi, gestiona si implementa baza dvs. de cunostinte personalizate.