Microsoft 365 ajuta First Midwest Bank sa navigheze prin calatoria lor de transformare digitala – Blogul Microsoft 365

Postarea de astazi a fost scrisa de Jo Ann Boylan, responsabil cu informatii si operatiuni pentru First Midwest Bank.

First Midwest Bank este o „banca cu impuls”. Cand m-am alaturat First Midwest, am intrat intr-o oportunitate incredibila de a ajuta banca sa creeze un loc de munca modern si colaborativ pentru colegii nostri. Noul nostru sediu langa Aeroportul International O’Hare din Chicago – cu spatii deschise, cafenele si zone de intalnire informale – faciliteaza stilurile de lucru flexibile si da tonul unui nou mediu de lucru la First Midwest Bank. Am selectat instrumentele de productivitate Microsoft 365 pentru a completa acest mediu modern, iar instrumentele joaca un rol cheie in transformarea viziunii noastre pentru o organizatie extrem de sigura si mai bine conectata intr-o realitate.

Sunt pasionat sa fac din First Midwest Bank un loc mai agil, mai eficient si mai placut pentru a lucra in cele peste 115 sucursale si birouri ale noastre. Cu toate acestea, adoptarea unei strategii bazate pe cloud se refera la satisfacerea nevoilor clientilor la fel de mult ca la imputernicirea fortei de munca. Astazi, bancile trebuie sa raspunda eficient clientilor si colegilor care se asteapta sa isi acceseze informatiile din mers si prefera optiunile de autoservire. Am vazut o oportunitate de a le servi mai bine intr-o industrie in schimbare rapida, cu tehnologie frontala si centrala.

Securitatea este, de asemenea, partea de sus a mintii la First Midwest Bank. Este crucial sa ne controlam si sa ne protejam datele. Microsoft 365 indeplineste cerintele noastre de securitate bazate pe cloud, precum si cerintele privind conformitatea cu reglementarile si riscurile si folosim Microsoft Intune si politicile de acces conditionat din Azure Active Directory (AD) pentru a preveni pastrarea accidentala sau rau intentionata a datelor pe dispozitivele personale.

In noul nostru mediu de e-mail, ne bazam pe capacitatile robuste de raportare ale Microsoft 365 pentru a ne avertiza cu privire la phishing si vom implementa Azure Information Protection pentru a scana documente pentru informatii confidentiale. Acesta va fi un avantaj pentru grupurile noastre de asistenta pentru clienti si operatiuni de imprumut, care lucreaza cu documente care contin informatii sensibile ale clientilor. Cu toate aceste capabilitati intr-un mediu integrat, nu trebuie sa adaug mai multe instrumente pe langa un cadru existent – economisim timp si bani in IT, asigurandu-ne in acelasi timp ca toata lumea este actualizata.

Microsoft 365 a ajuns intr-un moment esential in istoria First Midwest Bank. In ultimii cinci ani, am evoluat de la o banca comunitara la a treia cea mai mare banca independenta din Illinois printr-o serie de fuziuni care ne-au marit forta de munca si acoperirea. In viitor, vom folosi Microsoft Teams pentru a simplifica modul in care ne extindem afacerea. Multe grupuri diferite – de la IT la operatiuni si facilitati – trebuie sa colaboreze si sa partajeze informatii in timpul unei fuziuni. Utilizand chat-ul Teams, intalniri si apeluri pentru a aduna informatii, vom reduce intreruperile la minimum pe tot parcursul acestui proces complex.

Am inceput sa le prezentam primilor nostri adoptatori echipelor si incepem sa-i mutam pe colegii nostri de la unitatile lor personale la OneDrive. Suntem in faza incipienta, dar sunt incantat de interesul si entuziasmul pe care colegii nostri il au pentru aceste si alte instrumente Microsoft 365. Pe masura ce ne extindem instruirea in intreaga organizatie, ma astept ca echipele sa devina principalul instrument de colaborare de-a lungul bancii.

Functionalitatile de accesibilitate incorporate in Microsoft 365, cum ar fi dictarea vorbirii-text, subtitrarea live, citirea cu voce tare si traducerea in timp real, sunt doar cateva functii care permit First Midwest Bank sa ne consolideze in continuare angajamentul pentru incluziune si implicare in toate niveluri. Ne straduim sa cream un loc de munca in care oamenii de toate abilitatile sa isi poata face cea mai buna munca in fiecare zi. Microsoft 365 ne ajuta sa facem exact asta.

Instrumentele de productivitate de varf si capabilitatile de gestionare a dispozitivelor mobile din Microsoft 365 fac, de asemenea, aducerea la viteza a noilor angajati mult mai eficienta si fara stres, in special pentru angajatii mai noi care sunt obisnuiti cu capacitatile la nivel de consumator. Punerea la dispozitie la locul de munca a instrumentelor digitale agile si eficiente ne va ajuta sa atragem si sa pastram cei mai buni si mai straluciti talenti din industria noastra.

Microsoft 365 este o parte integranta a foii de parcurs pentru transformare la First Midwest Bank, care este ilustrata de un rol pe care l-am creat pentru a stimula adoptarea: Microsoft 365 Relationship Manager. O parte din acest rol implica potrivirea grupurilor de utilizatori cu instrumentele de productivitate care sunt cele mai potrivite pentru a raspunde nevoilor lor. Vedem deja interes pentru capacitatile de inteligenta artificiala (AI) Microsoft 365 si exploram utilizarea chatboturilor in biroul nostru de asistenta interna pentru a elimina presiunea personalului IT.

Am avut intotdeauna o echipa incredibila la First Midwest Bank, iar transformarea noastra actuala se refera la a oferi oamenilor nostri resursele de care au nevoie pentru a continua sa aiba succes intr-o industrie in evolutie. Viziunea noastra este de a fi partenerul ales pentru serviciile financiare pe pietele pe care le deservim. Trebuie sa fim rapizi, digitali si receptivi la nevoile colegilor si clientilor si, cu ajutorul Microsoft 365, impulsul nostru nu arata semne de incetinire.