Conducerea conducerii de pe piata comerciala Microsoft

• 20.05.2021
• 5 minute de citit

• • t

  • e

  • A

  • P

  • J

In acest articol

Oportunitatile sunt clientii interesati sau care implementeaza ofertele dvs. din Microsoft AppSource si Azure Marketplace. Puteti primi clienti potentiali dupa publicarea ofertei pe piata comerciala. Acest articol explica urmatoarele concepte de management al clientilor potentiali:

• Modul in care oferta dvs. de pe piata comerciala genereaza clienti potentiali pentru a va asigura ca nu ratati oportunitatile de afaceri.
• Cum sa va conectati sistemul de gestionare a relatiei cu clientii (CRM) la oferta dvs., astfel incat sa va puteti gestiona clientii potentiali intr-o singura locatie centrala.
• Datele potentiale pe care vi le trimitem, astfel incat sa puteti urmari clientii care au contactat dvs.

Generati clienti potentiali

Iata locurile in care este generat un potential:

• Un client este de acord sa-si partajeze informatiile dupa ce selecteaza Contacteaza-ma de pe piata comerciala. Acest potential este un interes initial . Iti impartasim informatii despre clientul care si-a exprimat interesul pentru a-ti obtine produsul. Plumbul este partea de sus a palniei de achizitie.

• Un client selecteaza Get It Now (sau selecteaza Create in portalul Azure) pentru a obtine oferta dvs. Acest lead este un lead activ . Iti impartasim informatii despre clientul care a inceput sa implementeze produsul tau.

• Un client selecteaza Test Drive sau Free Trial pentru a incerca oferta dvs. Test drive-urile sau incercarile gratuite sunt oportunitati accelerate pentru a va impartasi afacerea instantaneu cu potentialii clienti fara bariere de intrare.

Conectati-va la sistemul CRM

Cand publicati o oferta pe piata comerciala cu Centrul de parteneri, conectati-o la sistemul dvs. de relatii cu clientii (CRM). Acest lucru va permite sa primiti informatii de contact ale clientilor imediat ce cineva isi exprima interesul sau utilizeaza produsul dvs. Conectarea la un CRM este necesara daca doriti sa activati un test drive (consultati sectiunea precedenta). In caz contrar, conectarea la un CRM este optionala.

1. Sub Clienti clienti , selectati linkul Conectare .

2. In caseta de dialog Detalii conexiune , selectati o destinatie a clientilor potentiali.

3. Completati campurile care apar. Pentru pasi detaliati, consultati urmatoarele articole:

   • Configurati oferta pentru a trimite clienti potentiali catre tabelul Azure
   • Configurati-va oferta pentru a trimite clienti potentiali catre Dynamics 365 Customer Engagement (anterior Dynamics CRM Online)
   • Configurati oferta pentru a trimite clienti potentiali catre punctul final HTTPS
   • Configurati-va oferta pentru a trimite clienti potentiali catre Marketo
   • Configurati oferta pentru a trimite clienti potentiali catre Salesforce

4. Pentru a valida configuratia pe care ati furnizat-o, selectati linkul Validare .

5. Selectati Conectare .

Intelegeti datele referitoare la clienti potentiali

Fiecare client pe care il primiti in timpul procesului de achizitie a clientilor are date in campuri specifice. Primul camp care trebuie luat in considerare este campul LeadSource, care urmeaza acest format: Sursa-Actiune | Oferta .

Surse : valoarea pentru acest camp este populata pe baza pietei care a generat oportunitatea. Valorile posibile sunt „AzureMarketplace”, „AzurePortal” si „AppSource (SPZA)”.

Actiuni : valoarea pentru acest camp este completata in functie de actiunea pe care a facut-o clientul pe piata care a generat potentialul.

Valorile posibile sunt:

• “INS” : Standuri pentru instalare . Aceasta actiune se afla in Azure Marketplace sau AppSource atunci cand un client achizitioneaza produsul dvs.
• „PLT” : reprezinta un proces condus de parteneri . Aceasta actiune se afla in AppSource atunci cand un client selecteaza optiunea Contacteaza-ma .
• „DNC” : Standuri pentru contactare . Aceasta actiune se afla in AppSource atunci cand un partener care a fost incrucisat pe pagina aplicatiei dvs. este solicitat sa fie contactat. Trimitem o notificare conform careia acest client a fost incrucisat in aplicatia dvs., dar nu este nevoie sa fie contactat.
• „Creati” : aceasta actiune se afla numai in portalul Azure si este generata atunci cand un client cumpara oferta dvs. in contul sau.
• „StartTestDrive” : aceasta actiune este doar pentru optiunea Test Drive si este generata atunci cand un client isi incepe testul.

Oferte : este posibil sa aveti mai multe oferte pe piata comerciala. Valoarea pentru acest camp este completata pe baza ofertei care a generat oportunitatea. ID-ul editorului si ID-ul ofertei sunt ambele trimise in acest camp si sunt valori pe care le-ati furnizat atunci cand ati publicat oferta pe piata.

Urmatoarele exemple arata valori in formatul asteptat publisherid.offerid:

• checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
• bitnami.openedxcypress
• docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Informatii despre clienti

Informatiile clientului sunt trimise prin mai multe campuri. Urmatorul exemplu prezinta informatiile despre clienti continute intr-un client potential:

• Prenume: John
• Nume: Smith
• E-mail: [email protected]
• Telefon: 1234567890
• Tara: SUA
• Companie: Microsoft
• Titlu: CTO

Cele mai bune practici pentru managementul clientilor potentiali

Iata cateva recomandari pentru conducerea clientilor potentiali in ciclul dvs. de vanzari:

• Proces : definiti un proces de vanzari clar, cu repere, analize si proprietate clara a echipei.
• Calificare : definiti premisele, care indica daca un client potential a fost pe deplin calificat. Asigurati-va ca reprezentantii de vanzari sau de marketing califica cu atentie clientii potentiali inainte de a le trece prin procesul complet de vanzare.
• Urmarire : nu uitati sa urmariti in 24 de ore. Veti obtine avantajul in CRM-ul dvs. la alegere imediat dupa ce clientul implementeaza un test drive; trimiteti-le prin e-mail in timp ce sunt inca calzi. Solicitati programarea unui apel telefonic pentru a intelege mai bine daca produsul dvs. este o solutie buna pentru problema lor. Asteptati-va ca tranzactia tipica sa necesite numeroase apeluri de urmarire.
• Hraneste : hraneste-ti clientii potentiali pentru a te orienta catre o marja de profit mai mare. Inregistrati-va, dar nu le bombardati. Va recomandam sa trimiteti prin e-mail clienti potentiali de cel putin cateva ori inainte de a le inchide; nu renunta dupa prima incercare. Amintiti-va, acesti clienti s-au angajat direct cu produsul dvs. si au petrecut timp intr-o perioada de incercare gratuita; sunt mari perspective.

Dupa instalarea tehnica, incorporati acesti clienti potentiali in strategia actuala de vanzari si marketing si in procesele operationale. Suntem interesati sa intelegem mai bine procesul global de vanzari si dorim sa lucram indeaproape cu dvs. pentru a furniza clienti potentiali de inalta calitate si date suficiente pentru a va face succes. Va multumim pentru feedback-ul dvs. cu privire la modul in care putem optimiza si imbunatati clientii potentiali pe care vi-i trimitem cu date suplimentare pentru a ajuta acesti clienti sa aiba succes. Spuneti-ne daca sunteti interesat sa oferiti feedback si sugestii pentru a permite echipei dvs. de vanzari sa aiba mai mult succes cu clientii potentiali din piata comerciala.

Pasii urmatori

• Intrebari frecvente despre gestionarea clientilor si depanarea