Sistem avansat de bilete WordPress, birou de asistenta Elite

Descriere

Acest plugin WordPress adauga caracteristicile unui sistem complet de asistenta pentru WordPress. Acest lucru permite utilizatorilor sa trimita bilete pentru a raporta probleme sau sa primeasca asistenta pentru orice doriti direct prin site-ul dvs. WordPress. Utilizatorii pot seta starea, prioritatea, produsul si tipul fiecarui bilet trimis in acest plugin de asistenta WordPress. WATS este un plugin WordPress perfect pentru asistenta, plus gestionarea avansata a problemelor.

Site-ul oficial al pluginului

Sistemul avansat de bilete WordPress: ticket-sytem.net

Pe site-ul oficial, veti gasi instructiuni detaliate de configurare, raspunsuri la intrebari frecvente si pagina de comanda de lansare premium.

WATS ofera clientilor dvs. mai multe moduri de a trimite bilete:

• prin formularul frontend fara nicio autentificare sau inregistrare (versiune Premium)
• prin intermediul site-ului de administrare prin intermediul functiei de utilizator invitat partajat fara nicio inregistrare
• prin partea de administrator pentru toti utilizatorii cu un nivel minim de colaborare
• direct prin e-mail (versiune Premium)

Caracteristici cheie ale sistemului avansat de bilete WordPress

Lansarea gratuita a pluginului de asistenta WordPress:

• trimiterea biletelor prin intermediul administratorului pentru utilizatorii inregistrati
• trimiterea de bilete prin intermediul administratorului pentru utilizatorii neinregistrati prin intermediul functiei de utilizator invitat partajat
• trimiterea si actualizarea biletelor in numele utilizatorilor, utile pentru call center
• prioritatea, starea, tipul si valorile produsului prestabilite de administrator
• prioritatea, starea, tipul si definirea si actualizarea cheilor de produs pentru fiecare bilet
• statistici de bilete prin tablou de bord si widgeturi frontend
• integrare lina cu temele WordPress

In plus, lansarea WordPress Advanced Ticket System Premium include:

• trimiterea biletelor prin frontend (lansare Premium)
• trimiterea biletului prin e-mail (lansare Premium)
• alocarea biletelor (lansare Premium)
• incarcator de fisiere pentru a permite utilizatorilor inregistrati sa ataseze fisiere la bilet in frontend si in partea de administrator (versiune Premium)
• Editor HTML WYSIWYG pentru trimiterea biletelor si actualizarea biletelor in frontend (versiune Premium)
• numar nelimitat de introducere text, buton radio, caseta de selectare, selector drop-down si campuri personalizate datepicker pentru bilete, complet integrat cu control total asupra drepturilor de citire / scriere pentru fiecare sectiune (versiune Premium)
• suport pentru comentarii interne pentru schimburi private intre administratori (versiunea Premium)
• notificare prin e-mail la trimiterea unui nou bilet pentru administratori (lansare Premium)
• notificare prin e-mail bazata pe reguli cheie (produs, prioritate, stare si tipuri de bilete, precum si companie autor si tara) la trimiterea biletului nou si actualizarea biletelor pentru lista de distributie selectata, autorul biletului, actualizatorii biletului, proprietarul biletului si administratorii (versiunea Premium)
• notificare prin e-mail la intervale regulate in functie de data scadentei biletului (lansare Premium)
• notificare prin e-mail la actualizarea biletului pentru initiatorul biletului, actualizatorii si administratorii (versiunea Premium)
• control complet asupra formatului de notificari prin posta prin API (versiunea Premium)
• filtrarea listelor de bilete, sortarea si exportul in Excel in frontend (versiunea Premium)
• caracteristici avansate ale profilului utilizatorului: data de expirare a contului, definitia tarii si a companiei, prevenirea modificarii e-mailului profilului utilizatorului (versiunea Premium)
• posibilitatea de a grupa utilizatorii in functie de companie (versiunea Premium)
• scalabilitate: capabil sa lucreze pe site-uri web cu peste 50.000 de utilizatori! (Lansare premium)

WATS ofera o gama larga de caracteristici. O multime de optiuni sunt disponibile pentru a va permite sa o configurati in functie de nevoile dvs., facand astfel WATS compatibil cu majoritatea cerintelor.

Exemple de utilizare a WATS:

• Software de asistenta tehnica WordPress
• sistem de bilete de reclamatii
• sistem de raportare a problemelor
• Sistem de ticketing IT
• sistem de urmarire a reparatiilor
• sistem jurnal apeluri
• sistemul de management al relatiilor cu clientii (CRM)
• managementul ciclului de viata al lansarii de software
• sistem de solicitare a serviciului
• companie, hotel sau birou de servicii imobiliare
• sistem de asistenta
• formular de contact cu urmarirea bazei de date
• site de continut colaborativ cu trimiterea postului frontend
• sistem de solicitare a programarii
• gestionarea usoara a biletelor pentru organizatii mari
• sistem de rezervare

Traduceri:

• Engleza (Versiune minima: 1.0, Creator: Olivier)
• Franceza (Versiune minima: 1.0, Creator: Olivier)
• Germana (Versiune minima: 1.0.23, Creator: Tobias Kalleder)
• Spaniola (Versiune minima: 1.0.49, Creator: Esteban)
• Lituaniana (Versiune minima: 1.0.50, Creator: Arturas)
• Rusa (Versiune minima: 1.0.53, Origini: Alexey si Eugene)
• Indoneziana (Versiune minima: 1.0.53, Creator: Rizal Fauzie)
• Italiana (Versiune minima: 1.0.54, Origini: Erick Jara, Alessandro Pagano si Roberto Scano)
• Poloneza (Versiune minima: 1.0.55, Creator: Eryk Lewandowski)
• Belarussian (Versiune minima: 1.0.56, Creator: Alex)
• Romana (Versiune minima: 1.0.56, Creator: Alex)
• Olandeza (Versiune minima: 1.0.56, Creator: Anita Berghoef)
• Hindi (Versiune minima: 1.0.56, Creator: Outshine Solutions)
• Slovaca (Versiune minima: 1.0.57, Creator: Branco)
• Norvegiana (Versiune minima: 1.0.59, Creator: Ole Petter)
• Ucraineana (Versiune minima: 1.0.59, Creator: Howard)
• Irlandeza (Versiune minima: 1.0.62, Originar: Iordania)

Instalare

Acest plugin de sistem de bilete WordPress este aproape plug and play:

1. Instalati pluginul direct din programul de instalare a meniului Extensii sau incarcand fisierele pluginului pe server.
2. Activati pluginul.
3. Accesati pagina de configurare a pluginului (Meniu: Setari> Optiuni WATS).
4. Parcurgeti fiecare dintre paginile cu optiuni si setati optiunile in functie de nevoile dvs.

Instructiuni detaliate despre ceea ce face fiecare optiune pot fi gasite aici.

Daca aveti nevoie de mai multe detalii despre o optiune, puteti face clic si pe titlul acesteia, aceasta va afisa un ajutor in linie.