Comertul se ocupa la Summit

Marci precum Stitch Fix inteleg comoditatea este cea mai mare moneda din peisajul actual al comertului electronic. Calea catre inima unui client, deci, este de a-i urmari cu atentie preferintele – propriul feedback este o mina de aur de informatii – si de a oferi mai multe accesari decat ratari atunci cand isi vinde hainele. Stitch Fix nu vinde doar haine catre clientii infometati de timp, ci si vanzarea de confort, satisfactie si valoare reala.

Confortul este doar unul dintre multi factori care stau la baza experientelor de e-commerce de top. Deoarece preferintele online ale clientilor sunt la fel de trecatoare ca si tendintele modei, marcile trebuie sa inteleaga limba si sa stie cum sa foloseasca cele mai noi tehnologii care sa permita experiente superioare. Luati in considerare Adobe Summit foaia de trucuri.

Cu sute de sesiuni, ateliere de lucru si laboratoare, Adobe Summit va ajuta specialistii in marketing si liderii din comert sa creeze experiente de neegalat pentru clienti – iar sesiunile de comert bazate pe experienta vor sapa si mai adanc. Aceasta piesa va arunca sub capota cu strategii pe care participantii le pot folosi imediat pentru a-si maximiza propriile afaceri, folosind solutii Adobe, inclusiv recent achizitionat Magento Commerce Cloud, pentru a face chiar mai mult.

Peisajul schimbator al comertului electronic

Retineti ca ceea ce functioneaza pentru un client ar putea sa nu functioneze intotdeauna pentru urmatorul. Pentru fiecare client apasat de timp, exista clienti care adora vanatoarea, care intretin tablouri Pinterest elaborate pe tinutele preferate, care urmaresc influentatorii de moda si cumpara constant online.

Indiferent de cum ar putea arata amprenta digitala a unui client online, cei mai buni comercianti cu amanuntul din comertul electronic lucreaza cu datele pentru a oferi o experienta favorabila publicului potrivit. Primul client care se bucura de comoditate ar putea vedea usurinta ca o prioritate ridicata, in timp ce clientul obsedat de moda s-ar putea bucura de postarea „povestilor” sale preferate pe Instagram pe site-ul unui retailer. Fiecare primeste experiente personalizate care ii determina pe clienti sa faca clic pe „Cumparati”.

La Summit, directorii de marketing si comert vor vedea cum miscarea catre Era Experientei redefineste comertul cu amanuntul si ce inseamna aceasta pentru a oferi valoare experientelor si pentru a combina perfect vanzarile in fiecare parte a acestei calatorii a experientei clientilor. Daca clientii aleg experiente in locul produselor, invatarea cum sa vanda produsul ca parte a experientei devine si mai imperativa – o tema majora care va fi descompusa in piesa de comert.

Continut personalizat pentru experiente de comert electronic ** **

Aceste sesiuni si multe altele vor fi esentiale pentru piesa Commerce, cu informatii de la liderii de gandire Adobe si Magento, precum si de clienti si marci inovatoare care conduc industria in avans.

• In sesiunea Commerce Obsessed: How to Map a Real Customer Journey, expertii Adobe le vor arata participantilor cum sa faca calatoriile clientilor usoare, distractive si transparente, toate elementele cheie ale experientelor superioare de e-commerce. Participantii vor veni cu o cunoastere a tendintelor cheie care remodeleaza calatoria clientilor si vor invata din exemple din viata reala.

  Mai mult, aceasta sesiune va explora mai mult de 85 de puncte de contact intr-un exemplu de calatorie, ilustrand cat de multe date pot fi analizate ca parte a procesului de livrare a experientei.

• Sesiunile conduse de clienti evidentiaza modul in care marci de varf precum HP, Coca-Cola, Rite Aid si Anheuser-Busch au folosit instrumentele Adobe pentru a executa in mod eficient o transformare digitala a experientei lor de comert electronic.

Dean Bowerman, vicepresedinte, marketing digital si comert electronic, Rite Aid, impartaseste modul in care comerciantul cu amanuntul a modernizat fiecare aspect al afacerii sale in Nine Pillars of E-Commerce Success: Lessons from Rite Aid . Asistenta pentru participanti va fi modul in care Rite Aid foloseste Adobe pentru a eficientiza operatiunile de comert digital si a sprijini 5.000 de noi promotii in fiecare saptamana, imbunatatind in acelasi timp nivelurile de servicii.

Aflati cum HP a testat noile strategii omnicanal, inclusiv optiunile de clic si colectare si rezervarile online pentru demonstratiile din magazin. HP a lansat, de asemenea, site-uri in cinci tari pe o singura platforma pentru a sprijini mai multe segmente de clienti B2C si B2B. Gillian Campbell, seful activarii omnicanale la HP, impartaseste cai pentru astfel de succese si mai multe in gestionarea comertului global omnicanal – cele mai bune practici de la HP .

Explorati strategiile Coca-Cola pe masura ce si-a dezvoltat abordarea directa catre consumator, de la o promotie la o platforma pentru experiente cumparabile. In comert si continut: Cum realizeaza Coca-Cola promisiunea comertului de marca , Todd Skidmore, senior manager, eCommerce, Compania Coca-Cola da lumina asupra modului in care comertul electronic pentru marci prinde viata atunci cand este ridicat de la o tranzactie la o experienta -relatie de consum condusa.

John Faviano, directorul managementului cererii si platformelor integrate de marketing si directorul tehnologic MRM / McCann Fred Seidelman discuta despre vanzarile de marfuri online si rolul pe care il joaca in branding, promovare si implicarea consumatorilor. In De ce incepeti cu experienta? Invatamintele din Journey Commerce Anheuser-Busch , vor impartasi strategii pentru a pune experienta in centrul strategiilor de comert digital, modalitati de a crea puncte de contact puternice cu Adobe Experience Manager si Target si cum sa utilizati API-urile pentru a incorpora bogate capabilitati comerciale Magento pentru a impulsiona impulsul vanzari.

• Errol Denger, directorul de strategie si marketing al produselor Adobe, conduce Essentials Strategy-Driven Commerce Essentials de la Adobe si TiVo . Aceasta sesiune unica depaseste provocarile clientilor din ce in ce mai sofisticate si exigente cu care se confrunta astazi brandurile – clienti care doresc experiente impecabile in fiecare punct de contact, in timp real. Pentru a servi acesti clienti, TiVo isi consolideaza strategiile de continut, concentrandu-se pe agilitate, inovatie si excelenta omnicanala.

  In aceasta sesiune, auziti in mod direct cum marcile din orice verticala pot oferi cele mai bune experiente comerciale din clasa – si cum puteti defini si executa propria strategie comerciala bazata pe experienta pentru a diferentia si a genera rezultate.

• Exista nenumarate motive pentru care Adobe a fost dornica sa-l aduca pe Magento – si aceasta sesiune este doar varful aisbergului. In intampinarea noii solutii comerciale Adobe – Magento Commerce Cloud , vicepresedintele Adobe al produselor si platformei Jason Woosley evidentiaza modul in care Adobe si Magento lucreaza impreuna pentru a avansa in continuare experientele comerciale. Woolsey impartaseste unele dintre cele mai inovatoare capabilitati pe care Magento le aduce la masa, cu un ochi pe crearea de experiente comerciale bogate, scalabile, perfecte pentru fiecare dispozitiv, segment de clienti si geografie.
• In Top Strategies to Refool Your B2B Commerce Experience in 2019 , vicepresedintele Forrester si directorul de cercetare Allen Bonde impartasesc informatii si informatii pentru construirea unor experiente comerciale digitale B2B mai bune. Odata cu cresterea incertitudinii economice si cresterea asteptarilor cumparatorilor, este un moment critic pentru companiile B2B sa treaca dincolo de simpla permiterea tranzactiilor digitale la concentrarea pe crearea experientelor clientilor si optimizarea structurii lor organizationale pentru a sprijini cresterea si succesul in deceniile viitoare.

Valoare personala si imbogatire

Adobe Summit este, de asemenea, o sansa pentru marketerii digitali si de comert electronic sa faca retea cu colegii lor si sa invete unul de la celalalt si sa invete cele mai bune practici din industrie. Un spectru diversificat de audiente in peisajul comertului electronic inseamna ca exista o multime de informatii care pot fi culese lateral din multe industrii, nu doar in sus si in jos pe o verticala.

Pe masura ce peisajul comertului electronic se schimba si devine din ce in ce mai competitiv, este din ce in ce mai esential sa te mentii inaintea cerintelor clientilor – si, in mod specific, sa intelegi strategiile pentru dezvoltarea si furnizarea de experiente convingatoare ale clientilor.

Adobe Summit ofera acest know-how si face acest lucru printr-o abordare cu mai multe directii: prin sesiuni informative directionate, prin oportunitati de retea cu colegii din industrie si prin seminarii inspirationale din partea liderilor de gandire. Summit-ul imbunatateste abilitatile de comert electronic, astfel incat specialistii in marketing sa poata ramane inaintea tendintelor si sa inteleaga cum sa utilizeze eficient tehnologia Adobe si Magento pentru a raspunde acestor tendinte.

Asigurati-va ca ati verificat lista completa a comertului bazat pe experienta cu sesiunile Magento atunci cand va planificati experienta Summit si utilizati codul S18SMDC pentru a economisi 200 USD cand va inregistrati pentru #AdobeSummit .