In afara blocurilor – dar cat de mare va fi blockchain-ul pentru marketing?

Daca lucrati in marketing, atunci cu siguranta ati auzit de blockchain – si cu siguranta ati auzit ca va fi mare. Vi s-a spus ca ar putea transforma modul in care functioneaza atat afacerea dvs., cat si profesia dvs. Cu toate acestea, este posibil ca nimeni sa nu va spuna exact cum se va intampla acest lucru. Acest lucru se datoreaza faptului ca, in acest stadiu incipient al dezvoltarii sale, nimeni nu este pe deplin clar cu privire la ce este capabil blockchain-ul.

In timp ce 5G, inteligenta artificiala (AI) si realitatea virtuala si realitatea augmentata sunt evolutii ale tehnologiilor care au existat de mai bine de 50 de ani in unele cazuri, blockchain-ul este cu adevarat nou. Primul blockchain a fost creat abia in 2009 ca parte a dezvoltarii criptomonedei Bitcoin. Calatoria salbatica a criptomonedelor a generat multa caldura si zgomot in jurul tehnologiei blockchain. Cu toate acestea, odata ce treceti dincolo de acele monede virtuale, caldura si zgomotul sunt cu mult mai mari decat utilizarea reala a blockchain-ului in afaceri – cel putin pana acum.

Potrivit sondajului CIO din 2018 realizat de Gartner, doar 1% dintre CIO au declarat ca au adoptat orice fel de blockchain in cadrul organizatiilor lor si doar 8% planuiau sau experimentau activ aceasta tehnologie.

Deci, ce este de fapt blockchain-ul si este cu adevarat la fel de important ca multi oameni?

Definitia blockchain-ului

Un blockchain este un tip de registru distribuit, care inregistreaza o serie de tranzactii ca inregistrari digitale sau „blocuri”. Punctul sau de diferenta este ca aceste blocuri sunt legate indisolubil desi nu sunt stocate in acelasi loc. Acest lucru face ca inregistrarile sa fie sigure, unice si permanente. Nu pot fi modificate fara ca modificarile sa fie inregistrate. 

Blockchain a fost o tehnologie avansata pentru criptomonede, deoarece ar putea fi utilizata la nivel global, impiedicand pe oricine sa cheltuiasca aceeasi unitate de moneda de doua ori. Pentru o afacere, creeaza o modalitate de a mentine un istoric unic, incontestabil, al tuturor interactiunilor sale cu diferite parti: furnizori, parteneri, clienti – si public pentru publicitatea sa.

Cum pot intreprinderile sa utilizeze blockchain-ul?

Sustinatorii blockchain-ului s-au bazat pe aceasta transparenta ca solutie pentru fiecare problema cu care se confrunta companiile, de la gestionarea lantului de aprovizionare pana la microplati. Cu toate acestea, la fel ca in cazul multor tehnologii avansate, blockchain-ul nu poate aduce aceste modificari de la sine. Sistemele construite in jurul sau vor genera un impact real. Si acest lucru este valabil mai ales pentru aplicatiile blockchain pentru marketing.

Anumite aplicatii sunt simple. De exemplu, o companie ar putea folosi blockchain pentru a stoca detalii despre daca clientii sai au dat permisiunea de a fi contactati si ce se intampla. Clientii care au primit apoi mesaje pe care credeau ca nu s-au inscris pentru a le putea verifica permisiunile, stiind ca detaliile tranzactiei initiale nu ar fi putut fi modificate.

Ar putea blockchain-ul sa restabileasca transparenta publicitatii digitale?

Multi oameni vad blockchain-ul ca parte a solutiei la problemele publicitatii digitale legate de frauda si siguranta marcii. Cresterea cumpararii programatice de anunturi a condus la concentrarea asupra persoanei (sau, mai degraba, asupra pachetului de cookie-uri) care ajunge pe un site gata de publicitate. Atentia s-a indepartat de contextul in care au aparut anunturile, ceea ce a dus la afisarea anunturilor langa continut neadecvat – si uneori daunator.

In acelasi timp, complexitatea lantului de aprovizionare pentru inventarul publicitar (retelele care vand catre alte retele) a facut transparenta aproape imposibila. Asa cum spune Mark Syal, seful de produs al agentiei media Essence, nimeni nu are 100% certitudine cu privire la provenienta cumparaturilor lor media digitale. Blockchain ar putea ajuta aici, permitand cumparatorilor mass-media sa urmareasca tranzactiile care au condus la oferirea unui anumit spatiu publicitar si sa evalueze daca este adecvat. Intrucat peisajul publicitar online este atat de fragmentat, ar fi o sarcina uriasa sa implementam un sistem bazat pe blockchain peste tot. Dar daca agentii de publicitate precum Procter & Gamble si Unilever continua sa preseze industria publicitatii digitale pentru a-si curata actul, autoreglementarea ar putea face un astfel de sistem o realitate.

Transformarea calitatii datelor – si a proprietatii

de date Blockchain s-ar putea schimba insa nu doar gestionarea datelor publicitare. Potential mult mai semnificative sunt implicatiile tehnologiei pentru proprietatea si controlul datelor cu caracter personal. Pe scurt, blockchain ar putea sa scoata acest lucru din mainile proprietarilor de marci si media – si sa il puna in mainile persoanelor cu care se refera datele. 

Este posibil ca primele progrese sa se afle in jurul identitatii digitale, blockchain-ul permitand oamenilor sa demonstreze ca sunt cine spun. In prezent, acest lucru este vazut in principal ca o modalitate de imbunatatire a experientei clientilor. Blockchain ar putea elimina necesitatea reintroducerii datelor pe masura ce treceti de la baza de date a unui departament la altul, de exemplu, facand intreaga cale de cumparare consecventa si coerenta.

Dincolo de aceasta, insa, exista posibilitatea blockchain-ului care sa permita ceea ce este cunoscut sub numele de economia informatiei personale (PIE). Daca blockchain-ul poate permite verificarea identitatii personale, aceasta ar putea fi extinsa pentru a include stocarea datelor despre consumul de energie electrica sau modul in care utilizati telefonul mobil, astfel incat sa puteti partaja aceste date cu alti furnizori atunci cand faceti cumparaturi pentru o oferta mai buna. Va pastrati datele cu dvs. in timp ce calatoriti in jurul peisajului digital, decidand cine le poate folosi, cand si cum.

In aceasta lume, marcile nu ar colecta date despre dvs. pentru a incerca sa faca mai relevante mesajele de marketing pe care vi le trimit. In schimb, ti-ai pastra datele si ai permite marcilor alese sa le acceseze atunci cand ai dorit sa faci o achizitie. In loc sa fie disponibile pe scara larga pentru orice algoritm de utilizat, datele dvs. ar fi schimbate numai cu marci de incredere in scopurile in care ati fost de acord. Blockchain ar putea construi increderea consumatorilor prin mentinerea unei evidente solide despre cine a folosit datele si in ce scop. Daca marcile doresc sa utilizeze astfel de date pentru a oferi experiente digitale personalizate, trebuie sa castige mai intai dreptul de a face acest lucru.

Aspecte ale acestei imense transformari se intampla deja. Proiectul Midata al guvernului britanic a facut ca companiile de servicii financiare si furnizorii de energie sa-si stocheze datele intr-o forma pe care clientii sa o poata accesa si partaja cu alti furnizori. Unul dintre barierele majore in calea adoptarii pe scara larga a economiei informatiilor personale a fost tehnologia necesara pentru a crea magazine de date personale si sigure. Daca blockchain rezolva aceasta problema, atunci relatia dintre oameni si date ar putea fi transformata, iar marketingul ar putea fi la un pas de revolutie.

Multumim lui Roeland Gielen, CEO si Daan Poron, arhitect senior Blockchain, Kunstmann; Andrew Liles, CTO, Tribal; Mark Syal, sef de produs, Essence; si Felix Velarde, accelerator de crestere al agentiei specializate, pentru ajutorul lor in acest post.