Cinci moduri in care organizatiile nonprofit pot beneficia de automatizarea marketingului – Microsoft Dynamics 365 Blog

Organizatiile nonprofit (sau non-profit) exista intr-o lume extrem de competitiva. Potrivit unui raport al Giving USA, sectorul este vast si cu o exceptie cruciala, in crestere:

• Donatii . Organizatiile si indivizii americani au oferit niveluri record de sprijin in 2017. Sprijinul puternic a continuat in 2018, cu donatii totale de la persoane, fundatii si corporatii care depasesc 427 miliarde de dolari. Aceasta reprezinta o crestere de 0,7% fata de 2017 sau o scadere de 1,7% dupa ajustarea pentru inflatie si o crestere de 9% fata de 390,05 miliarde USD in donatii in 2016.
• Organizatii . In anul fiscal 2018, Serviciul de venituri interne a recunoscut mai mult de 1,7 milioane de organizatii scutite de impozit in conformitate cu sectiunea 501 (c).

Acelasi raport al Giving USA a mentionat, de asemenea, ca acordarea de catre indivizi a scazut usor cu 1,1 la suta in 2018. Aceasta reprezinta o oportunitate de crestere pentru organizatiile nonprofit.

Concurenta pentru donatori este provocatoare

Chiar daca organizatiile nonprofit mai mici tind sa fie mai concentrate din punct de vedere al cauzei sau al geografiei, totusi trebuie sa concureze pentru fonduri si donatori cu entitati mai mari si mai stabilite. Mai mult, numarul concurentilor creste. Numai in 2018, IRS a aprobat aproape 84.000 de cereri de scutire de impozit.

Cum pot concura cu succes organizatiile nonprofit?

Pentru multe organizatii nonprofit, instrumentele si tehnicile de automatizare a marketingului ofera o modalitate de a ajunge si a imbratisa noi donatori.

Deoarece multe organizatii nonprofit au inceput ca raspuns la o urgenta, un dezastru sau o nevoie comunitara nesatisfacuta, cauza lor este adesea promovata prin acoperirea gratuita a mass-media. Marketingul este o gandire ulterioara. Dar marketingul este crucial pentru viabilitatea pe termen lung.

Recunoscand acest lucru, industria a analizat schimbarile de marketing pe care le-au facut companiile cu scop lucrativ si adopta multe dintre acestea in propriile situatii, creand specialitatea marketingului nonprofit.

Cu ajustari pentru a se potrivi publicului tinta al donatorilor, spre deosebire de clienti, automatizarea marketingului aduce capacitati puternice nonprofitului:

• Vorbeste cu o singura voce . Standardizati vocea si mesageria organizatiei si personalizati comunicatiile folosind datele colectate de aplicatie.
• Creati si intariti loialitatea . Ajutati sa orienteze donatorii noi pe o cale de generozitate, participare si sustinere mai mare.
• Imbunatatiti productivitatea . Imputerniciti personalul sa treaca de la sarcini de rutina la imbunatatirea relatiilor cu donatorii cheie.
• Energizati implicarea . Comunicatiile automatizate pot indica donatorii catre oportunitati de cadouri potrivite, nevoile voluntarilor si alte site-uri ale organizatiei.
• Marketingul de continut va povesteste . Misiunea unei organizatii nonprofit implica probleme la care oamenii tin si ofera oportunitati unice pentru motivarea povestirii.

Automatizarea marketingului va avanseaza mesajul

Avantajul unei organizatii nonprofit in a atrage atentia asupra cauzei si muncii sale si a sentimentului de urgenta, nu reprezinta la fel de mult un avantaj in ritmul regulat al existentei sale. Dupa ce au raspuns la apel, oamenii se pot stabili inapoi la viata obisnuita, cu exceptia celor care nu au scop lucrativ.

In absenta unui strigat de raliu, organizatiile nonprofit revin la o voce normala si aceasta este vocea pe care o folosesc pentru comunicarea continua cu donatorii si potentiali donatori.

Comunicarea duce la loialitate

Solutiile de automatizare a marketingului fac mult mai usor pentru un organism nonprofit sa isi stabileasca si sa-si mentina vocea, sa personalizeze mesajele, sa creeze programe de comunicare mai eficiente si sa urmareasca raspunsurile.

Un model pentru construirea unei baze de membri pentru o organizatie non-profit este de a atrage donatori singuri si de a-i hrani pentru a deveni membri loiali. De acolo, acei membri loiali pot prelua roluri suplimentare in cadrul organizatiei nonprofit, cum ar fi un voluntar, influentator, recrutor, avocat, strangere de fonduri sau o combinatie a acelor activitati.

Implementat strategic, automatizarea marketingului poate aduce consecventa si flexibilitate acestui proces. Coerenta vocii, a mesajului, a intreba si a altor puncte de contact intareste elementele care ar fi putut atrage donatorul in primul rand. In acelasi timp, cunostintele din informatiile colectate de-a lungul comunicarii individuale si interactiunilor de raspuns ajuta la personalizarea comunicarilor si ajung la donatori acolo unde sunt cei mai receptivi.

Retineti ca, desi automatizarea marketingului ofera noi niveluri de comunicare, organizatiile nonprofit sunt inca conduse de conexiunea umana. Organizatiile ar trebui sa fie atenti la posibilitatea de a permite acoperirea automata fata de atingerea personala care se dezechilibreaza si pierde donatorii care se simt neglijati.

Imbunatatiti productivitatea echipei

Ca si in cazul introducerii oricarui tip de tehnologie, o organizatie se poate astepta sa petreaca timp semnificativ atat in ​​planificarea modului de utilizare a capacitatii sale de automatizare a marketingului, cat si in instruirea oamenilor cum sa o foloseasca bine.

Dar, odata ce acest lucru este realizat, automatizarea marketingului ii hraneste pe donatori prin comunicari periodice, eliberand personalul sa se concentreze pe relatiile de donatori individuali si pe alte sarcini productive.

Energizati implicarea tuturor

Comunicatiile automatizate pot indica donatorii catre oportunitati de cadouri potrivite, nevoile voluntarilor, marketingul de continut al povestilor de interes uman si alte site-uri ale organizatiei. Personalul poate trece la prospectarea si deservirea donatorilor individuali. Administratorii pot dezvolta planuri pe termen lung si le pot configura in avans in aplicatie.

Marketing de continut: Povesti demne de spus

In efortul de a atrage angajamentul, organizatiile nonprofit pot impartasi povesti importante, de impact, despre provocari, nenorociri si dealuri metaforice pe care sa le urce. Acestea sunt povesti pe care oamenii vor sa le citeasca si sunt inima apelului unei organizatii non-profit. Marketingul automatizat poate face mai rapida si mai usoara contactarea donatorilor si a potentialilor donatori si ii poate alerta cu privire la noile povesti de pe site-urile lor.

Automatizarea marketingului extinde acoperirea nonprofit

Obiectiile fata de adaugarea automatizarii marketingului la organizatiile nonprofit, inclusiv timpul de crestere, costul produsului si rezistenta potentiala a personalului, se indeparteaza, pe masura ce organizatiile vad beneficiile pe termen lung ale unui instrument de relatii donator activ si personalizabil. Software-ul de automatizare a marketingului, cum ar fi Microsoft Dynamics 365 Marketing, ofera capabilitati extinse, de la functii avansate de e-mail la instrumente de gestionare a evenimentelor, pana la colectarea de informatii detaliate despre donatori pentru a va ajuta sa personalizati comunicatiile.

Investitia in automatizarea marketingului pare din ce in ce mai importanta pentru a mentine activele nonprofit actuale, in crestere si pentru a lupta pentru partea lor intr-un mediu cu peste 1,7 milioane de concurenti.

Cititi cele mai importante semne pe care le-ati depasit de carti electronice de baza de marketing prin e-mail pentru a afla cum Microsoft Dynamics 365 Marketing va poate ajuta sa imbunatatiti eforturile de marketing ale companiei dvs.