Comandati: Hardee si Microsoft piloteaza chioscurile de auto-comanda ale clientilor care ruleaza pe Windows – Povestiri

12 ianuarie 2015 | Centrul de stiri Microsoft

NEW YORK – 12 ianuarie 2015 – La Conventia Anuala si EXPO a Federatiei Nationale de Retail luni, Microsoft Corp. si CKE Restaurants Inc. (compania-mama a Hardee’s® si Carl’s Jr.®) vor prezenta o solutie de chiosc auto-comanda care ruleaza pe dispozitivele Windows 8 care permite clientilor Hardee sa isi personalizeze si sa plaseze propriile comenzi. Dispozitivele All-in-One Dell Optiplex 3030 sunt in prezent desfasurate ca test pilot in 30 de restaurante, inclusiv un restaurant nou-reproiectat cu chiosc din Nashville, Tennessee. Ca parte a pilotului sau, Hardee’s va continua sa lanseze chioscuri in restaurante suplimentare in urmatoarele cateva luni.

„Hardee’s schimba modul in care interactioneaza cu clientii sai, facand procesul de comanda mai rationalizat, personal si mai rapid”, a declarat Tracy Issel, directorul general al retailului mondial, bunurilor de larg consum, ospitalitatii si turismului de la Microsoft. „Acesta este doar un exemplu al modului in care Microsoft ofera comerciantilor cu amanuntul noi modalitati de a reinventa experienta clientului.”

„Piata noastra tinta de tineri, flamanzi mileniali, precum si clienti mai tineri si mai in varsta, adora noile chioscuri de comanda”, a declarat Tom Lindblom, vicepresedinte senior si director tehnologic la CKE Restaurante. „Chioscul auto-comandat ofera clientului un mod distractiv, interactiv si usor de utilizat de a-si controla comanda. La CKE, intelegem ca asteptarile clientilor se schimba rapid, iar relatia noastra cu Microsoft ne permite sa imbunatatim experienta restaurantului si sa servim mai bine nevoile si asteptarile clientilor nostri. ”

Chioscurile ofera aceste functii:

• Achizitionarea punctului de serviciu (POS). Clientii pot examina selectiile de meniu, pot personaliza si plasa comenzi si pot plati pentru achizitii. Dispozitivul se poate dubla ca POS de angajat atunci cand este necesar.
• Actualizati intrarea comenzii si meniul. Chioscurile retransmind comenzile direct in bucatarie, permitandu-le clientilor sa-si cumpere mancarea mai rapid si mai precis. Angajatii pot actualiza pur si simplu meniul chioscului pentru a include oferte sezoniere sau ajustari de pret sau pentru a adauga capacitati lingvistice care sa se potriveasca bazei de clienti a magazinului.
• Raportarea si gestionarea personalului. Managerii pot rula diverse rapoarte de vanzari si schimburi; angajatii pot folosi chioscurile pentru a intra si iesi pentru schimburi si pauze.

Chioscurile Dell 3030 alimentate de Intel cu Windows 8 ofera o experienta familiara si tactila pentru clienti si angajati. Restaurantele in care Hardee’s a desfasurat chioscurile au vazut o reducere dramatica a timpilor de asteptare si o crestere a totalului pe bilet, in timp ce clientii lor creeaza burgerul sau biscuitii perfecti, facand exact ce le place. De exemplu, oaspetii pot adauga sau elimina ingrediente precum tinerea maionului pe Mile High Bacon Thickburger® sau adaugarea de bacon suplimentar la Biscuitul Bacon, Egg & Cheese. Potrivit CKE, unul din trei clienti din locatia din Nashville utilizeaza chioscurile, iar chioscurile au generat vanzari crescute si fluxuri de lucru mai eficiente pe parcursul operatiunilor din magazin. De asemenea, permite lucratorilor in schimb sa se concentreze mai mult timp pe serviciul pentru clienti. Vedeti un videoclip cu aceasta actiune aici.

Proiectul pilot al Hardee este unul dintre mai multe implementari ale clientilor cu amanuntul Microsoft prezentate la NRF Big Show din New York. Microsoft lucreaza cu comerciantii cu amanuntul, inclusiv GameStop si TGI Friday’s Inc., pentru a prezenta experiente fara sudura si personalizate livrate in timp real prin cloud si pe dispozitive inteligente. Informatii suplimentare despre prezenta Microsoft la NRF pot fi gasite aici. Mediile difuzate pot accesa videoclipurile b-roll aici

Fondata in 1975, Microsoft (Nasdaq „MSFT”) este liderul mondial in software, servicii, dispozitive si solutii care ajuta oamenii si companiile sa-si realizeze intregul potential.

Nota pentru editori : Pentru mai multe informatii, stiri si perspective de la Microsoft, va rugam sa vizitati Centrul de stiri Microsoft la http://news.microsoft.com. Link-urile web, numerele de telefon si titlurile erau corecte la momentul publicarii, dar s-ar putea sa se fi schimbat. Pentru asistenta suplimentara, jurnalistii si analistii pot contacta echipa de raspuns rapid Microsoft sau alte contacte adecvate listate la https://news.microsoft.com/microsoft-public-relations-contacts.