Cum se foloseste AI pentru intreprinderi mici

Cartile si filmele de science-fiction prezinta masini mai inteligente decat oamenii. Acesti roboti si computere geniale sunt fie o binecuvantare, fie un blestem. Inteligenta artificiala (AI) ii alimenteaza. 

IA face parte din realitate acum. Este deja folosit in viata noastra de zi cu zi. Intreprinderile mari profita de avantajele sale. 

Dar intreprinderile mici? Are un rol de jucat in compania dumneavoastra? AI este potrivit pentru afacerea dvs. mica? 

AI si invatare automata pentru intreprinderile mici 

Ce este AI? 

Ceva are AI cand poate procesa informatii fara un creier organic. Nu este in viata, dar poate sorta informatii. Poate face acest lucru ca urmare a invatarii automate. 

Ce este invatarea automata? 

Invatarea automata este procesul de predare a unei masini despre cum sa reactioneze la un anumit tip de date. Este un proces simplu, dar devine complex atunci cand adaugati mai multe informatii. 

Cum pot folosi AI pentru a-mi optimiza afacerea mica? 

Imaginati-va ca detineti un magazin de florarie, care are si un site web. Daca un client cauta pe site-ul dvs. „flori rosii”, il invatati pe site-ul dvs. cum sa raspunda. Il puteti antrena pentru a le arata clientului trandafiri, lalele si margarete Gerbera.  

Daca sunt sarbatorile? Ai putea sa-i spui in noiembrie sau decembrie sa le arati clientilor tai Poinsettias, cactusi de Craciun si Crini de Craciun. De asemenea, l-ai putea invata sa arate clientului ca faci coroane de Craciun personalizate.  

Aparatul nu stie nimic pana nu il programati cu informatiile corespunzatoare. Nu gandeste exact; raspunde la afirmatiile „daca da” sau „daca nu”. 

Cum gandeste AI

Programarea AI „gandeste” astfel: 

Daca clientul doreste flori rosii, aratati-le trandafiri, lalele si margarete Gerbera. Este decembrie sau noiembrie? Daca da, arata-le optiunile de vacanta. Daca nu, nu le mai arata flori. 

O IA mai complexa are un numar enorm de calcule „daca da” si „daca nu”. Daca solicitati unui dispozitiv GPS sa va ofere cel mai rapid traseu catre o locatie, acesta va analiza rapid multe surse de date. Daca luati Main Street, veti intalni trafic, conditii de drum problematice sau intarzieri legate de vreme? 

GPS-ul va intreba alte informatii, cum ar fi bazele de date de transport de stat si sursele de informatii meteo, despre ce stiu. Aceste site-uri vor raspunde, de asemenea, pe baza informatiilor pe care le colecteaza „daca da” si „daca nu”. 

Acele AI au camere care arata viteza traficului pe Main Street. Apoi va pot indica GPS-ul viteza traficului. GPS-ul dvs. poate compara rata traficului pe Main Street cu alte strazi. 

Indiferent cat de complicate par rezultatele, ele sunt totusi un rezultat al „daca da”, faceti acest lucru, „daca nu”, faceti asta. 

Va ajuta sa va amintiti acest lucru, astfel incat intregul subiect nu este atat de intimidant. 

Masinile se gandesc? 

Masinile pot procesa unele surse de informatii mai repede decat putem. Cu toate acestea, masinile sunt dependente de noi pentru a le invata cum sa proceseze datele. 

Nu gandesc de la sine, chiar daca se pare ca o fac. 

Care sunt cele mai bune instrumente de AI pentru intreprinderile mici? 

AI are multe aplicatii si poate alimenta securitatea cibernetica, marketingul relatiei cu clientii (CRM) si serviciul pentru clienti. 

Software de securitate cibernetica 

In fiecare zi companiile de securitate descopera noi amenintari la adresa afacerilor si a datelor consumatorilor. 

Chiar daca aveti o afacere low-tech, partenerii dvs. de afaceri va pot expune la amenintari digitale. Bancile, agentiile de raportare a creditelor si marii comercianti cu amanuntul au tradat datele clientilor lor. 

Securitatea cibernetica alimentata de AI poate oferi mai multa protectie decat alte tipuri de programe. In loc sa faca fata amenintarilor dupa pierderi, programele de securitate AI cauta o activitate neobisnuita. Pot opri atacurile sau pot lansa alerte mai devreme. 

AI poate cauta, de asemenea, nereguli in alte sisteme, cum ar fi inventarul si contabilitatea. Poate vedea semne de activitate ilegala. 

Activitatea neobisnuita ar putea identifica si oportunitati. 

AI unei companii de furnizare de instalatii sanitare observa o comanda neobisnuita. De ce un decorator comanda 1000 USD de tevi si flanse metalice? Un apel de urmarire catre decorator arunca lumina asupra misterului. 

Aparent, decoratorul realizeaza rafturi industriale moderne si corpuri de iluminat cu tevile.  

Acum, compania de furnizare a instalatiilor sanitare incepe sa comercializeze un nou grup de clienti. Dupa ce au aflat despre noul lor client, se pot lauda cu cat de la moda sunt pe social media. Mai mult, acestia pot impartasi fanilor lor planuri de iluminat sau videoclipuri cu instructiuni. 

Software CRM 

Software-ul CRM poate afla despre clientii dvs. Cu fiecare comanda, poate intelege de ce au nevoie si cum interactioneaza cu afacerea dvs. 

Compania de furnizare a instalatiilor sanitare cu software CRM afla ca instalatorii fericiti ai lui Harry comanda tevi si lipici pentru tevi la fiecare trei luni. Folosind aceste cunostinte, ei ii ofera lui Harry un cupon pentru urmatoarea sa comanda de lipire si lipire la 2,5 luni dupa ultima sa achizitie. 

La un nivel fundamental, ei ar putea sa-i arate lui Harry ca ii apreciaza afacerea si ca stiu de ce are nevoie. 

CRM ar putea, de asemenea, sa ii trimita lui Harry informatii despre noile produse adecvate afacerii sale. 

Serviciu interactiv pentru clienti 

AI poate ajuta clientii prin: 

• Oferiti ajutor dupa program si oferiti ajutor 24/7.
• Vorbind cu ei. 
• Sistemele telefonice pot folosi voci AI pentru a raspunde la intrebarile verbale ale clientilor. Site-urile pentru intreprinderile mici pot folosi chatbots pentru a vorbi cu consumatorii. 
• Consumatorii folosesc din ce in ce mai mult cautarea vocala pe dispozitivele lor mobile. Raspunsurile vocale sunt ideale pentru consumatorii aflati in miscare. 
• Anticiparea a ceea ce are nevoie un client. 
• AI poate raspunde la o intrebare inainte de a pune un client. Daca un client se uita la paginile de depanare de pe un site web, AI le poate indruma catre mai mult ajutor. 
• A decide daca au nevoie de ajutor uman. 
• AI pot raspunde la intrebari frecvente. Daca acest lucru nu ajuta, ei pot solicita asistenta umana pentru client. Aceasta reactie il face mai eficient pentru afaceri si pentru clienti. 
• Fiind exact. 
• AI nu transpun numere sau nu ghicesc. Programati-le cu informatii exacte si impartasesc aceleasi informatii. 

Cum adauga valoare inteligenta artificiala si datele unei companii? 

• AI va poate folosi datele pentru a va intelege clientii 
• AI devine mai inteligent in ceea ce priveste clientii dvs. in timp 
• AI va poate alerta cu privire la amenintari si nereguli 

Puteti afla mai multe despre AI la: 

• Scoala de afaceri AI a Microsoft 
• Parteneriatul non-profit pentru AI