De ce ar trebui sa selectati o platforma integrata pentru nevoile MarTech – Blogul Microsoft Dynamics 365

Atunci cand se construieste o stiva de tehnologie de marketing (MarTech), atat cele mai bune abordari, cat si abordarile cu un singur furnizor au avantajele si dezavantajele lor. Realitatile de afaceri de astazi au echipe de operatiuni de marketing si lideri de afaceri care reexamineaza cea mai buna modalitate de a realiza sarcinile necesare: „unul pentru fiecare” sau „unul pentru toti”.

Un peisaj in schimbare

Transformarea digitala determina liderii de marketing sa ia decizii intre doua abordari concurente pentru construirea unei stive de tehnologie de marketing. Pe de o parte este cel mai bun dintre rase, definit de Technopedia ca „cel mai bun sistem din nisa sau categoria sa de referinta. Desi indeplineste functii specializate mai bine decat un sistem integrat, acest tip de sistem este limitat de domeniul sau de specialitate. ” Cea de-a doua teza contine atractia cheie a celor mai bune rase (BoB), credinta ca selectarea furnizorilor individuali pentru functii esentiale ofera performante mai bune decat un sistem integrat. Multe companii au cumparat acest punct de vedere.

Un sondaj realizat de peste 300 de profesionisti in marketing, vanzari si publicitate de catre agentia de marketing business-to-business (B2B) Walker Sands raporteaza ca cea mai buna strategie a castigat popularitate in ultimul deceniu si comanda peste 40% din pila de marketing a respondentilor lor. Aceasta inclinare este cauzata, in anumite privinte, de mesajul BoB, potrivit caruia solutiile pentru un singur furnizor nu ofera aplicatii de calitate superioara – o afirmatie care acum este contestata.

Solutia pentru un singur furnizor

Solutia de intreprindere integrata de astazi se concentreaza pe capacitatile si utilizabilitatea aplicatiilor sale, precum si pe avantajele alegerii unui singur furnizor. De obicei, oferita ca o suita de software integrata si cuprinzatoare care utilizeaza un singur martie de date, aceasta abordare ofera avantaje de implementare, operationale si de formare a integrarii cu o singura sursa, precum si caracteristici si capacitati ale produselor specifice care sunt competitive cu o oferta BoB. Intrebarea daca usurinta utilizarii, capacitatile si valoarea comerciala a produselor sale individuale pot fi egale cu cele ale celor mai buni omologi ai lor este considerarea cheie atunci cand se decide ce cale sa urmeze.

Puterea platformei partajate cu un singur furnizor

TPC Logistica Inteligente (TPC), unul dintre principalii operatori de logistica din Brazilia, depinde de un proces complex de vanzari corporative cu cicluri care dureaza in medie opt luni si implica mai multe domenii ale clientilor. Cand principala nevoie a companiei a fost implementarea unui instrument robust de gestionare a relatiei cu clientii (CRM), dupa o analiza detaliata a principalelor solutii de pe piata, TPC a optat pentru implementarea Microsoft Dynamics 365 Marketing si Microsoft Dynamics 365 Sales, care au o platforma comuna .

In urma unui plan detaliat de implementare prezentat de Microsoft si partenerul sau Inove, TPC a finalizat adoptarea in mai putin de doua luni. Pentru o companie care realizeaza aproximativ trei milioane de livrari pe an, aspectul de implementare a produsului „a fost important si decisiv”, spune Silas Faria, Manager inovatie, TPC.

Viteza si fluiditatea implementarii a fost inceputul impactului rapid de urmarire a Dynamics 365 pe TPC. Cu Dynamics 365 Marketing in functiune, TPC a reusit sa inceapa instantaneu urmarirea postei si a telefonului si sa isi califice clientii. Aceasta descoperire a permis TPC sa imbunatateasca relatiile cu clientii si a sporit vizibilitatea companiei pe piata sa.

Cu Dynamics 365 Marketing si Dynamics 365 Sales, care se aliniaza nativ unul cu celalalt si avantajul tehnic al unei platforme partajabile adaptabile, TPC a vazut cum ar putea integra cu usurinta solutii Microsoft suplimentare, creand, de fapt, o solutie „best-of-race” care a partajat un model de date comun si platforma de implicare a clientilor Dynamics 365. Cea mai buna dintre ambele abordari.

Construind pentru a construi afaceri

Alegerea Dynamics 365 Marketing si Dynamics 365 Sales au creat oportunitati de a integra fara probleme solutii Microsoft suplimentare, precum si o serie de solutii terte ISV. TPC isi introduce acum datele in tablourile de bord Microsoft Power BI pentru a obtine informatii care sa sprijine luarea deciziilor. Compania a folosit Microsoft Power Apps pentru a crea o aplicatie care combina datele de afaceri cu informatii despre spatiul de stocare disponibil in centrele sale de distributie.

Pentru TPC Group, Dynamics 365 este o solutie „cea mai buna dintre cele mai bune”. Dynamics 365 Marketing si Dynamics 365 Sales si-au transformat intelegerea clientilor sai. Power BI si Power Apps au imbunatatit modul in care informatiile sunt colectate, analizate si utilizate pentru dezvoltarea afacerii. „Am castigat viteza, calitate a proceselor si management strategic”, observa Eduardo Leonel, director comercial si de marketing, TPC. Toate realizate cu solutiile si platforma Dynamics 365 pentru un singur furnizor. Mai mult, TPC are o cale usoara catre adaugarea altor aplicatii Dynamics 365 pentru implicarea clientilor, cum ar fi Microsoft Dynamics 365 Consumer Insights si Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

Impactul alegerii Dynamics 365 Marketing si Dynamics 365 Sales este impresionant. Decizia TPC a declansat o crestere semnificativa a ratei de conversie a companiei: a adaugat 16 proiecte noi, extrem de complexe in 2019, comparativ cu doar doua in anul precedent.

Vazand clar calea inainte

Solutia integrata promite o integrare si implementare mai rapida si mai usoara intr-un mediu de afaceri competitiv, care nu tolereaza reactii lente sau intreruperi ale performantei. Si in cazul solutiilor Dynamics 365, acesta aduce aceeasi unitate pe care o companie BoB trebuie sa fie cea mai buna din fiecare categorie de produse.

Mudying the waters este actiunea perturbatoare a unor furnizori mai mari de suite de un singur furnizor pentru a-si spori solutiile prin achizitionarea concurentilor lor BoB. La suprafata, aceasta pare sa prezinte o optiune „cea mai buna din ambele lumi”, dar obstacole de integrare exista inca in cadrul acestei abordari hibride, in special in provocarea de a conecta fara probleme aplicatiile care au aparut la diferiti furnizori.

In timp ce Dynamics 365 este o solutie pentru un singur furnizor, usor de configurat, utilizat si extins, ofera si avantaje BoB. Aplicatiile Dynamics 365 sunt construite pe o platforma adaptabila, extensibila si un model de date comun care unifica datele in toate procesele dvs. de afaceri si permite interoperabilitatea intre aplicatii.

In acelasi timp, fiecare echipa de aplicatii Dynamics 365 – inclusiv Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights si Microsoft Dynamics 365 Finance – se concentreaza pe ingineria unei performante la cel mai bun nivel. De exemplu, Dynamics 365 Marketing ofera o combinatie puternica de automatizare a marketingului cu gestionarea evenimentelor, integrarea Dynamics 365 Customer Insights, un conector la LinkedIn si capabilitati bazate pe AI. Aplicatiile de marketing si vanzari aliniate din Dynamics 365 pot ajuta companiile sa inteleaga mai bine clientii, sa colaboreze de la distanta, sa optimizeze procesele de cumparare si sa se adapteze la mediul in schimbare rapida.

Alegerea pentru multe companii, in special pentru cele cu planuri de crestere ambitioase, poate fi o consecventa a unui singur furnizor care cuprinde o gama de produse de cea mai buna calitate. A avea de ales intre cele doua abordari alternative ar putea fi un lucru din trecut.

Afla mai multe

Aflati mai multe despre cum combinatia puternica, complet functionala Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales si alte solutii Dynamics 365 poate face fata acestor momente dificile.

• Obtineti o imagine de ansamblu asupra Dynamics 365 Marketing si Microsoft Dynamics 365 Sales.
• Exploreaza solutii si resurse suplimentare de continuitate a afacerii de la Microsoft.
• Contactati reprezentantul dvs. de vanzari Microsoft sau echipa noastra de vanzari.