Timpul de citire estimat: 10 minute, 5 secunde.
Proprietarii de afaceri se intreaba adesea cum sa construiasca relatii de afaceri care sa dureze. La urma urmei, nu conteaza numarul de nume pe care il ai in baza de date, ci daca aceste contacte devin clienti constanti care se bazeaza constant pe afacerea ta.
In multe privinte, construirea relatiilor de afaceri este similara cu construirea unei relatii personale deosebite. Iata cum puteti transforma o „intalnire initiala” initiala intr-o relatie de durata cu clientii.
Arata bine
Probabil ca nu ati intreba pe cineva la o prima intalnire daca ar parea neingrijit sau nu s-au prezentat bine. In mod similar, potentialii clienti vor cauta in alta parte un „partener” mai potrivit daca afacerea dvs. nu proiecteaza o imagine profesionala clara.
Asigurati-va ca afacerea dvs. „arata bine” prin branduri profesionale. Se reflecta cine sunteti si ce faceti. Cand combini un branding bun cu produse de top, clientii potentiali obtin o prima impresie buna si arunca o privire asupra afacerii tale.
De exemplu, cele mai bune modele de carti de vizita fac asta bine. Ei capteaza spiritul afacerii, se simt substantial in mana si ofera informatii vitale de contact. Sunt simple, atragatoare si transmit un mesaj clar.
Cu atat de multe optiuni de publicitate mai accesibile astazi, nu exista niciun sfarsit al modurilor prin care va puteti promova marca, produsele si serviciile. Mini-panoul publicitar este o optiune excelenta in aer liber, deoarece ofera impact, fara costuri de capital. De asemenea, este portabil, astfel incat sa-l poti pozitiona catre oriunde potentialii clienti sunt cel mai probabil sa-l vada.
Indiferent de caile de marketing pe care le alegeti, creati un brand profesionist si utilizati-l in mod constant pe toate mijloacele dvs. de publicitate. Cu cat o persoana „atinge” marca dvs., cu atat este mai probabil sa isi aminteasca de ea si sa se conecteze.
Partajeaza-ti valorile
Cand intalnesti, esti de obicei atras de o persoana cu valori similare. In mod similar, potentialii clienti au mai multe sanse sa se conecteze cu o companie atunci cand se raporteaza la valorile acesteia.
Reluati valorile afacerii dvs. catre potentiali clienti. Esti angajat in sustenabilitate, inovatie, excelenta, comunitate, servicii pentru clienti, onestitate, compasiune, fiabilitate, eficienta sau altceva? Daca nu stiu cine sunteti si pentru ce stai, cum pot avea incredere in tine?
Atunci cand oamenii au incredere in tine, este mai probabil sa devina clientul tau. De asemenea, este mai probabil sa va recomande si altora cu valori similare, precum prietenii, familia si colegii de incredere.
Fii autentic
Nu ai intalni o persoana mult timp daca ai descoperi ca sunt necinstite sau inselatoare. In egala masura, nu puteti face promisiuni false in speranta construirii unei afaceri durabile.
Oamenii recunosc marci inautentice care sunt doar pentru o vanzare rapida. Ei o resenta din moment ce vor sa aiba incredere in companiile cu care se ocupa, astfel incat sa poata forta relatii de durata. Spune-le intotdeauna oamenilor ce vei face si apoi fa-o. Nu promite niciodata ce nu poti livra.
Faceti-va abilitatile moi
Ai fi mai probabil sa intalnesti o persoana care te face sa te simti confortabil sau una care te face sa vrei sa alergi spre usa? Este posibil sa preferati sa petreceti timp cu persoana cu „abilitati moi”.
Abilitatile soft sunt esentiale, deoarece ajuta la castigarea increderii. Acestea includ ascultarea cu atentie, empatizarea si comunicarea clara. Tehnicile simple pentru a realiza acest lucru includ recunoasterea persoanei si tratarea ei ca o egalitate, realizarea contactului vizual si utilizarea unui limbaj prietenos al corpului.
Alte abilitati soft includ gasirea de solutii creative, exudarea increderii in loc de aroganta si invatarea cum sa negociati si difuzati situatii tensionate.
A acorda sprijin
Te-ai angaja cu o persoana care a luat tot ce le-ai dat fara sa primesti macar un mic gest in schimb? Nu este foarte diferit in afaceri. Compania dvs. trebuie sa ofere clientilor dvs. inainte de a va putea astepta ca acestia sa devina fideli brandului dvs.
Colectati informatiile de contact si luati in considerare trimiterea de memento-uri prietenoase, felicitari de nastere sau un buletin informativ lunar. Invitati clientii la un eveniment gazduit cu gustari si bauturi.
Veniturile recurente usureaza restrictiile fluxului de numerar, dar mai important clientii fericiti devin clienti pe termen lung si sunt mai susceptibili sa vorbeasca foarte mult despre marca dvs.
Oferiti clientului dvs. o reducere la urmatoarea achizitie sau cand depasesc o limita de cheltuieli stabilita. Oferiti articole de marca ieftine, cum ar fi calendare sau note cu logo-ul companiei si informatiile de contact. Acestea sunt modalitati mici, dar eficiente de a-ti mentine activitatea la nivel superior.
Alte modalitati de a arata clientilor ca apreciati afacerea lor sunt la fel de simple ca sa le trimiteti un e-mail personalizat sau o felicitare sau o carte postala de sezon. Desigur, o strangere de mana prietenoasa si un „Multumesc!” parcurgeti si un drum lung.
De ce sa mergi la toate necazurile? In primul rand, costa de 5 pana la 10 ori mai mult pentru a achizitiona un client nou decat pentru a vinde unui client existent. In al doilea rand, clientii actuali cheltuiesc cu aproximativ 67% mai mult si sunt mai dispusi sa incerce produse si servicii noi.
Relationeaza relatiile cheie
Ai vrea sa pastrezi o intalnire cu cineva care este pozitiv si distractiv, dar ce zici de acel coleg de serviciu sau vecin care iti mananca timpul? Ar trebui sa petreci cat mai mult timp pentru ei cand tot ce fac este sa te frustreze?
Regula 80/20, prevede ca 20 la suta dintre clientii dvs. genereaza 80 la suta din veniturile dvs. si stiti cine sunt. Sunt mai putin pretentiosi, cheltuiesc mai multi bani si sunt coloana vertebrala a afacerii tale.
Ceea ce este posibil sa nu realizati este cel mai bun din acest procent de 20% este un loc bun pentru a va concentra eforturile daca doriti sa construiti relatii mai durabile si benefice. Cand rasfatati acesti clienti, aveti mai multe sanse sa primiti trimiteri catre mai multi oameni cu ganduri similare. Acest lucru duce la crearea mai multor venituri cu mult mai putin efort si cine nu si-ar dori asta?
Concentrati-va pe Peisajul local
Ati fi mai inclinat sa intalniti cineva care locuieste in apropiere sau la jumatatea drumului in jurul planetei? Este posibil sa va concentrati mai aproape de casa. In afaceri, comunitatea dvs. locala ofera un tezaur de oportunitati, deoarece de multe ori aveti valori si preferinte similare.
In ciuda cresterii cumparaturilor pe internet, canadienii prefera in continuare sa cumpere personal. Le place sa rasfoiasca, sa vorbeasca cu o persoana, sa citeasca literatura si sa atinga produse. Chiar daca conduci o afacere la domiciliu sau o intreprindere de internet, poti sa apelezi la aceasta preferinta intalnind oameni fata in fata ori de cate ori poti.
Iesiti din zona dvs. de confort
Cu siguranta nu te-ai astepta sa intalnesti multi oameni noi daca ai merge intotdeauna in aceleasi locuri si te-ai intalni cu aceiasi prieteni. Nu este diferit in afaceri.
De cele mai multe ori companiile se concentreaza pe aceleasi eforturi de marketing si niciodata nu ies din zona lor de confort. Nu pot intelege de ce nu primesc clienti mari, noi sau de ce clientii lor existenti renunta. Clientii dvs. se schimba si la fel si eforturile dvs. de marketing.
Publicitatea inseamna intotdeauna sa ajungeti la clientul dvs. ideal. Daca sunt tineri si priceputi in tehnologie, adaugati o adresa de site sau hashtag la materialul dvs. si fiti activi pe retelele de socializare. Daca publicitatea dvs. publicitara este o reclama tiparita, dar publicul tau citeste rar hartia, de ce nu incercati magneti de masina sau un banner, astfel incat sa ii poti ajunge in naveta lor?
Daca nu oferiti unui client existent un motiv de reconectare, acestia ar putea cumpara de la cineva care ofera ceea ce aveti deja. Spuneti-le despre produsele si serviciile noi.
Diversifica-ti retelele, ajunge in noi moduri, primeste noi oportunitati si pastreaza-ti clientii apreciati.
E timpul sa vina?
Impartasirea vietii cu o alta persoana adauga varietate si va extinde orizonturile. In mod similar, combinarea cu o alta afacere si combinarea resurselor poate fi la fel de avantajoasa. Puteti accesa noi piete, gasiti cei mai buni clienti si cresteti vanzarile.
O intreprindere comuna poate fi la fel de simpla precum comercializarea pe lista de clienti a celuilalt sau partajarea costurilor si resurselor de publicitate. De exemplu, daca oferiti sfaturi financiare, poate doriti sa va asociati cu un avocat. Daca actionati un garaj, poate doriti sa va asociati cu un magazin de vopsea.
Intreprinderile comune sunt foarte flexibile si definiti impreuna parametrii. De exemplu, poate doriti sa derulati o campanie publicitara pentru o perioada stabilita si sa impartiti cheltuielile. Daca ambele parti inteleg clar asteptarile si limitarile, poate fi foarte benefic.
Atunci cand o companie de incredere sustine afacerea dvs., aceasta poate duce la clienti mari si valorosi pe termen lung. Ei au deja incredere in cealalta afacere, asa ca este mult mai probabil sa va acordati atentie si dvs.
porno spy http://paincareamerica.org/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/
porno gratis cu tate mari http://votesmarter.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/
filme porno interviu http://windowshoptheworld.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/
filme porno gratis cu mature http://gladstone-venture.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/filme-porno/amatori
brazzers free porno http://aarchila.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/filme-porno/anal
porno xxx romanesti http://soniaadrian.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/filme-porno/asiatice
filme porno cueleve http://realestateinbigsky.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/filme-porno/beeg
porno houb http://vindecal.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/filme-porno/blonde
filme de dragoste porno http://e-usa.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/filme-porno/brazzers
porno little http://www.annapolislodging.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/filme-porno/brunete
porno arad http://isabellaalbert.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/filme-porno/chaturbate
porno categorii http://metwestfunds.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/scolarita-este-fututa-din-nou-si-din-nou-la-scoala
one porno http://www.ecocouture.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/menajera-suge-pula-pentru-o-marire-de-salariu
porno rural http://saunastore.biz/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/tarfele-se-fut-pe-rand-intr-un-club-de-noapte
bbv porno http://www.sentryselect-investments.info/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/vecina-buna-stie-sa-faca-sex-oral-la-tot-cartierul
filme porno fantezii http://skiboatstereo.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/verisoara-este-fututa-anal-pentru-prima-oara
magyar porno starok http://indianmathonline.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/doua-blonde-se-bat-ca-sa-suga-o-pula
porno xhamster http://www.dummyworks.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/roscata-trece-de-la-limbi-in-pizda-la-supt-de-pula
porno cu adolescente http://execudeal.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/bruneta-superba-calareste-pula-ca-o-tarfa
filme porno romanesti xvideos http://thesecureedge.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult69.ro/blonda-nu-se-sfieste-sa-si-arate-pizda-in-fata-camerei
Comunicare deschisa
La fel ca intalnirea, in afaceri trebuie sa aveti o comunicare deschisa si sa cautati in mod activ feedback-ul clientilor pentru a descoperi ce faceti corect si cum sa imbunatatiti.
Invitati feedback-ul clientilor anonimi daca doriti raspunsuri cinstite. Marci mari, cum ar fi Ford, urmaresc satisfactia clientilor si „Lucrurile au gresit” din contactul initial prin modul in care gestioneaza problemele produselor si reclamatiile clientilor. Folositi sondaje si dezvoltati strategii pentru a usura tensiunile in cazul in care lucrurile nu merg.
Monitorizati ce cred oamenii
Ati intalni pe cineva daca toti prietenii vostri ar spune ca sunt oribili? Recenziile online de astazi au aceasta greutate.
Sondajul anual de revizuire Bright Local pentru anul 2018 a dezvaluit cateva informatii notabile, mai ales daca operezi o afacere locala. A concluzionat ca 86% dintre consumatori citesc recenzii ale afacerilor locale, dar aceasta cifra creste la 95% pentru cei cu varsta cuprinsa intre 18 si 34 de ani. In plus, peste jumatate din toti consumatorii nu vor folosi o afacere daca nu au cel putin 4 -valoarea stelei.
The younger demographic writes online reviews more often than those over 55, but what’s more significant is they also trust online reviews as much as a personal recommendation. Basically, good reviews are as valuable as a referral from a trusted friend.
So, how can you discover what people are saying about your company, products, and services? Google Alerts is a free service you can subscribe to when you have a Google account. Establish which keywords or phrases you want to monitor and then select how you want to receive the information. You can receive real-time monitoring via email or daily or weekly digests.
Social Mention monitors over 100 social media sites directly, such as Google, Facebook, YouTube, Twitter, and more. Just type in your brand, product, service, or keyword in the search field and measure the buzz. The app ranks the strength of the keyword, whether people are positive, negative, or neutral about it, and who uses the search item the most.
You can also access comments and users, which can be extraordinarily helpful if you want to understand who’s talking about your business and your competitors.
The survey mentioned also found 89% of consumers read the responses businesses leave for customer reviews, so it’s very important you handle them properly. Don’t ignore them. You can’t delete negative ratings, but you can handle them professionally to lessen their impact. Good reviews are gold mines you should leverage whenever possible.
If someone leaves your company a glowing review – thank them. Always mention your business name so your comment pops up in the search engines. Also highlight something about your business such as a product or service you offer and invite the person to try it out the next time they connect with your business.
Reply to negative comments to show your company’s responsive and not just sweeping problems under the carpet. People want to know you’re taking steps to remedy the problem.
Apologize and sympathise with their concerns so the person feels you’ve listened. Keep your response under 3 sentences, reiterate your company values such a commitment to customer service and high-quality products, but DON’T mention your company name. Otherwise, the negative review will keep showing up in searches.
Also provide the person with direct contact information to a person in your business. This keeps any negative comments off the internet and makes it more likely you’ll come to an amicable resolution.
Don’t forget to ask people who like your products and services to leave positive reviews for your company. They’re increasingly important as customers rely more and more on the internet and mobile devices.
Dating isn’t always easy, and neither is building business relationships. It takes devotion and dedication. It is well worth your time to find committed customers who fall in love with your business and champion your success.
*****
Postcard Portables offers many products to help you build business relationships that endure. We’re not just a sign company – we offer advertising, networking, and relationship building solutions.
CONTACT US ANYTIME – We’re always happy to help!
