De ce marca dvs. este mai mult decat o simpla identitate vizuala

Nota editorului: Aceasta postare pentru oaspeti este scrisa de Josh Ritchie, cofondator al ColumnFive.

La fel ca frumusetea, un brand este in ochiul privitorului. Dar asta nu inseamna ca un brand este doar aspect. Unul dintre cele mai comune si mai raspandite mituri ale brandingului este ca o „marca” este doar un logo sau o campanie publicitara captivanta – practic, o identitate vizuala.

Da, o identitate vizuala este „fata” marcii dvs. Va ajuta sa comunicati personalitatea marcii in orice, de la sigla dvs. la paginile dvs. de destinatie. Dar nu singura entitate va identifica marca.

Daca da, care este marca dvs.?

Asa cum o defineste Marty Neumeier in Dictionarul marcii, o marca este „perceptia unei persoane asupra unui produs, serviciu, experienta sau organizatie; o reputatie comerciala ”.

Este suma pieselor, modelate de orice, de la produsul dvs. si identitatea vizuala la cultura si serviciul clienti. Fiecare aspect al afacerii dvs. contribuie la „marca” dvs., dar perceptia emotionala a marcii dvs. conteaza cel mai mult. Ce cred oamenii despre tine? Cum ii faci sa se simta?

Acesta este un adevar frustrant, deoarece nu puteti controla de fapt acea perceptie. Vestea buna este ca, atunci cand vine vorba de comunicarea marcii dvs., puteti contribui la influentarea acesteia. Cum? Cu instrumente de branding specifice.

Cand construiti o strategie de marca, exista multe elemente de luat in considerare. Mai presus de toate, trebuie sa identificati si sa includeti instrumentele care va vor ajuta sa creati o experienta de marca mai buna. Adesea, cand vad ca un client se lupta, este pentru ca le lipseste unul sau toate instrumentele cele mai importante pentru a comunica eficient.

Este posibil sa aveti unul, unii sau jumatate, dar daca doriti sa reusiti cu adevarat, aveti nevoie de aceste instrumente specifice:

• Identitate de baza
• Personas
• Povestea marcii
• Identitate vizuala
• Strategia de continut

Fie ca fac brainstormingul mai usor, fie ca va ajuta sa va comunicati valoarea prop, fiecare dintre aceste elemente va va consolida marca.

Fiecare brand este construit pe o baza de baza: un motiv pentru care a fost creat brandul, o misiune mai mare. Intelegerea identitatii dvs. de baza este cruciala daca doriti sa comunicati cu succes cine sunteti, ce faceti si in ce credeti – si, aveti incredere in mine, doriti sa comunicati aceste lucruri. (Conform studiului CSR Communications 2017, 87% dintre consumatori au declarat ca vor achizitiona un produs pe baza valorilor marcii.)

Distilata la esenta sa, identitatea dvs. de baza include:

• Scop: De ce existam?
• Viziune: Ce viitor vrem sa ajutam la crearea?
• Misiune: Cum cream acel viitor?
• Valori: cine suntem? Cum lucram?

Cand stiti cine sunteti si ce reprezentati, puteti cauta oportunitati de a impartasi acele informatii prin continut, ajutand la atragerea de persoane cu aceeasi idee care vor forma un atasament emotional fata de marca dvs.

Pentru idei despre cum sa faceti acest lucru, aflati cum sa va scrieti povestea de origine si verificati aceste 10 marci care isi plaseaza convingerile in centrul atentiei.

Comunicarea puternica a marcii este despre a oferi valoare oamenilor cu care incercati sa construiti o relatie. Fie ca este vorba de educatie, divertisment sau inspiratie, continutul creat de dvs. ar trebui sa fie semnificativ si sa serveasca un scop intr-un fel.

Acest lucru este minunat in teorie, dar este ceva ce multe branduri uita in practica. Cand faceti o idee de brainstorming, este usor sa pierdeti din vedere acest lucru, mai ales daca urmariti o noua tendinta de continut. Atunci ai cel mai mult nevoie de persoanele tale.

Personas sunt un instrument important care va ajuta sa va identificati ideile si sa va asigurati ca tot ceea ce creati este relevant si interesant pentru persoanele la care incercati sa ajungeti. (Daca nu sunteti familiarizati cu ei, personajele sunt pur si simplu o combinatie a trasaturilor de caracter, atributelor si informatiilor psihografice care reprezinta clientul dvs. tinta.)  

Din fericire, persoanele sunt mai usor de creat decat ai putea crede. Le puteti crea chiar si in pauza de masa.

Povestea dvs. de marca este comunicata prin multe lucruri, dar continutul este unul dintre cele mai importante canale. Tot ceea ce creati spune o parte a povestii dvs., fie ca va consolidati mesajele sau va promovati valorile. Cunoasterea elementelor cheie ale povestii marcii dvs. este cruciala pentru a va ajuta sa faceti acest lucru bine, motiv pentru care este importanta o arhitectura de mesagerie bine conceputa. Aceasta include:

• Pozitionare: ceea ce face marca dvs. diferita.
• Valoare prop: Beneficiile functionale si emotionale ale marcii dvs.
• Slogan: o insumare cu o singura linie a pozitiei marcii dvs.
• Povestiri: motivele justificative pentru care cineva ar trebui sa aleaga marca dvs.

Dupa cum sa mentionat anterior, o identitate vizuala puternica este o parte importanta a brandingului. Un aspect coeziv si un limbaj de design pe marca reflecta si imbunatateste povestea marcii dvs. Din pacate, este usor sa ajungi cu o identitate despartita atunci cand A) lucrezi cu un numar de creatori de continut sau B) nu ai reguli bine elaborate.

Pentru a mentine pe toata lumea pe aceeasi pagina (si tot continutul dvs. consecvent), aflati cum sa creati un ghid de stil pe care oamenii il vor folosi de fapt.

Continutul este, evident, cel mai important vehicul de comunicat. Dar nu tot continutul este creat egal. Prea multe marci au cazut in capcana cantitatii fata de calitate, producand continut care nu se conecteaza si, prin urmare, nu va ajuta perceptia marcii.

Acest lucru se datoreaza adesea lipsei de strategie. O strategie buna de continut nu numai ca va ajuta sa creati continut mai bun, ci va ajuta sa o faceti mai eficient, economisind timp, bani si energie. Cu toate acestea, multi agenti de marketing sunt prea ocupati pentru a-si aloca timpul pentru a elabora strategia. Sau, daca au una, nu o au documentata. Si daca nu este documentat, ar putea la fel de bine sa nu existe.

Pentru a va asigura ca creati cel mai eficient continut, incercati acest proces in doi pasi pentru a obtine strategia de continut pe hartie.

In timp ce instrumentele de comunicare sunt importante, amintiti-va ca perceptia marcii dvs. nu este influentata doar de ceea ce spuneti; este ceea ce faci. Crearea unei culturi sanatoase, furnizarea unui produs sau serviciu de calitate si contributia la comunitatea dvs. indica la fel de mult (daca nu chiar mai mult) decat o brosura de vanzari, o declaratie de misiune sau o carte electronica.

Desi continutul este o modalitate fantastica de a intoarce cortina si de a pune in evidenta aceste actiuni, este nevoie de un angajament real fata de marca dvs. pentru a crea o experienta de marca cu adevarat excelenta – la fiecare punct de contact.

Pentru mai multe bune practici de branding, abonati-va la blogul de marketing LinkedIn.