Dezvoltarea parteneriatului cloud Microsoft si Adobe – Blogul Microsoft Dynamics 365

Saptamana trecuta, am avut ocazia sa petrec doua zile la Adobe Summit, unde parteneriatul nostru de lunga durata cu Adobe a devenit mai profund si mai puternic. Elanul din jurul Adobe si Microsoft a fost palpabil si sunt incantat ca oferim clientilor nostri reciproci cele mai bune solutii din clasa pentru a oferi experiente excelente clientilor lor . A fost o saptamana interesanta in Las Vegas!

Pasii urmatori pentru Open Data Initiative

In timpul sesiunii generale de miercuri, CEO-ul Microsoft, Satya Nadella, s-a alaturat CEO-ului Adobe Shantanu Narayen pe scena pentru o conversatie despre transformarea digitala, crearea unei culturi de invatare completa la Microsoft si folosirea datelor pentru a crea experiente personalizate si de impact ale clientilor. De asemenea, am vazut Open Data Initiative (ODI) in actiune. Asa cum a fost anuntat initial in septembrie anul trecut de Adobe, Microsoft si SAP, ODI este o noua abordare a datelor de afaceri care ajuta companiile sa transforme experientele clientilor prin informatii in timp real livrate din cloud.

Unilever, unul dintre primele branduri globale care isi exprima sprijinul si entuziasmul cu privire la ODI, si-a anuntat intentia de a utiliza imediat aceste conexiuni de date. La Summit-ul Adobe, Unilever a demonstrat cum intentioneaza sa reuneasca date disparate despre clienti, produse si resurse si sa utilizeze informatii bazate pe AI pentru a reduce ambalajele din plastic si a incuraja reciclarea consumatorilor. Prin eliminarea silozurilor de date, Unilever va conecta datele de inventar si materiale plastice cu datele Adobe pe Azure pentru a imbunatati experientele clientilor si a incuraja participarea la aceasta initiativa de sustenabilitate.

De asemenea, am anuntat o noua abordare ca parte a ODI pentru publicarea, imbogatirea si ingerarea fluxurilor de date initiale din platforma Adobe Experience, activata prin Adobe Experience Cloud, Microsoft Dynamics 365 si Office 365 si SAP C / 4HANA, in Azure a unui client. Data Lake. Acest lucru le permite clientilor sa utilizeze AI si invatarea automata pentru a genera perspective noi, actionabile, care le pot transforma afacerea.

Chiar dupa sesiunea generala de miercuri, am avut privilegiul sa incep prima intalnire a Consiliului nostru consultativ pentru parteneri ODI, impreuna cu colegii mei de la Adobe si SAP. Partenerii nostri vor fi esentiali pentru a debloca adevarata oportunitate prezentata de ODI si sunt incantat sa lucrez indeaproape cu ei pentru a dezvolta aceasta initiativa in continuare si a aduce aceasta capacitate de inovare catre mai multi clienti.

Cititi mai multe despre ODI in anuntul de saptamana trecuta.

Accelerarea experientelor bazate pe conturi cu LinkedIn

Marti, am anuntat, de asemenea, o noua extensie a parteneriatului Microsoft si Adobe pentru a include LinkedIn. Aceasta adaugire extinde oportunitatile de inovare a produselor si creste valoarea pentru clientii nostri comuni. Adaugam noi integrari in Adobe Experience Cloud, Dynamics 365 for Sales si LinkedIn Marketing Solutions pentru a accelera experientele bazate pe cont – imputernicind vanzatorii B2B si vanzatorii pe cont sa identifice cu usurinta, sa inteleaga si sa implice clientii si sa creeze o orchestrare, o masurare mai buna si livrarea de continut vizat pentru experiente mai personalizate.

Vanzarile intreprinderilor si tranzactiile cu conturi mari necesita adesea negocieri lungi, factori de decizie multipli si dinamici complexe de relatii. Credem ca experienta bazata pe cont conduce succesul. Astazi, oferita de o integrare mai profunda a datelor in Microsoft, Adobe si LinkedIn, echipele de marketing si vanzari isi pot adapta ofertele pentru clientii individuali, pot intelege cerintele in schimbare si pot realiza vanzari complexe.

Cititi mai multe despre acest lucru in anuntul de la Adobe.

Clientii care vad valoarea Adobe + Microsoft

Tot marti, Brenda Bown, directorul general pentru aplicatiile de afaceri Microsoft, a gazduit un panel cu Matthew Jafarian, vicepresedinte pentru strategie digitala si inovatie, Miami Heat si Mark Pelletier, vicepresedinte pentru eBusiness, AAA Nord-Est. Matthew si Mark reprezinta doi dintre multi clienti care utilizeaza solutiile Adobe si Microsoft pentru a intelege si incanta clientii. Ei si-au impartasit provocarile si oportunitatile, explicand modul in care parteneriatul lor cu Adobe si Microsoft ii leaga de oameni intr-un mod mai personal si mai relevant.

Pentru Matthew, care lucra cu Miami Heat, totul era despre oaspetii de pe stadion:

„Ne concentram pe tehnologia cu care se confrunta ventilatoarele. Asta este totul, de la tehnicile de vanzare a biletelor cand intrati in cladire, este tehnologia de vanzare cu amanuntul, este tehnologia alimentelor si a bauturilor. Toate aceste date se revarsa in aplicatiile noastre, Dynamics 365, stiva noastra martech, care este in primul rand Adobe – totul este axat pe crearea unor experiente fantastice ale fanilor. ”

Acest tip de evolutie a afacerii este in curs de desfasurare pe tot globul.

In Columbia, Avianca Airlines se concentreaza pe crearea unor calatorii specifice si personalizate pentru fiecare pasager pe care il piloteaza. Dupa cum explica Santiago Aldana Sanin, CDO si CTO, succesul in afaceri de calatorie necesita concentrarea pe experienta completa, de la rezervare, la poarta, pana la aer. Acestia vad deja valoarea IT-ului centrat pe client cu Microsoft si Adobe astazi.

Mai aproape de casa, 24 Hour Fitness este pionierul industriei de sanatate si wellness de mai bine de 30 de ani. Astazi, odata cu parteneriatul dintre Adobe si Dynamics 365, Fitness 24 de ore vizeaza si ii hraneste pe utilizatori pe parcursul calatoriei lor de sanatate, de la evaluarea si cumpararea exercitiilor fizice, pana la bunastarea pe termen lung si implicarea personala, toate pe o singura platforma digitala.

Mediul nostru comercial se schimba. Iar partea mea preferata din aceasta slujba nu este lista in crestere de aplicatii, servicii si solutii pe piata, ci parteneriate. Prin parteneriatul cu lideri din industrie precum Adobe, cresterea ecosistemului nostru cu ISV-uri si colaborarea directa cu clientii pentru a construi noi solutii, putem adauga valoare autentica si putem contribui la transformarea lumii impreuna.

Summitul Adobe de saptamana trecuta a fost urmatorul pas in parteneriatul nostru continuu cu Adobe. Aflati mai multe despre Open Data Initiative si despre cum acest parteneriat va poate transforma afacerea aici.