IDEA secolului 21: Cum sa va mentineti impulsul transformarii digitale

IDEA secolului 21 este in vigoare din 20 decembrie 2018. Intr-o postare anterioara pe acest subiect, am explicat obiectivul principal al legislatiei (adica, modernizarea experientelor pe care agentiile federale le ofera publicului). De asemenea, am descris patru beneficii de top pe care agentiile le pot obtine prin modernizare.

Dupa un an de cand legislatia a fost semnata si a devenit lege, agentiile se intreaba: „Am inceput sa ne gandim la ce servicii web si digitale trebuie sa acordam prioritate? Avem un plan pentru finantarea acestor initiative critice? ”

Pentru a ajuta la clarificarea lucrurilor, sa aruncam o scurta privire la ceea ce s-a intamplat pana acum, la ceea ce urmeaza si la ce masuri puteti lua pentru a va asigura ca calatoria dvs. catre digitalizare este lina si de succes.

Ce s-a intamplat cu IDEA secolului 21?

20 iunie 2019 a marcat primul reper pentru aceste cerinte de modernizare, care sunt esalonate in timp. Pana acum, agentiile ar fi trebuit sa isi prezinte planurile de accelerare a utilizarii semnaturilor electronice si sa se asigure ca orice punct de contact nou sau reproiectat bazat pe web respecta IDEA Sec. 3 cerinte.

Termene viitoare

Urmatorul set de repere vine repede. Iata cateva termene cheie pe care trebuie sa le aveti in vedere:

20 decembrie 2019 – In termen de un an de la adoptarea legii, agentiile care intretin un site web sau un serviciu digital pus la dispozitia publicului vor furniza:

• O lista a site-urilor web si a serviciilor digitale care sunt cele mai vizualizate, utilizate sau importante pentru implicarea publicului.
• O lista prioritara de site-uri web sau servicii digitale care necesita modernizare pentru a indeplini noile cerinte ale site-ului federal IDEA din secolul XXI.
• Costul estimat si calendarul pentru modernizarea acestor site-uri web si servicii digitale.

20 decembrie 2020 – Inainte de aparitia celei de-a doua aniversari a legii, agentiile trebuie sa se asigure ca orice forma pe hartie utilizata pentru a deservi publicul este digitalizata, complet functionala pe dispozitive mobile obisnuite, accesibila persoanelor cu dizabilitati si proiectata in functie de nevoile utilizatorilor, folosind calitativ si date cantitative.

Ce ar trebui sa stiti: IDEA este o trambulina pentru adevarata transformare

Cerintele prevazute de legislatia IDEA din secolul XXI va deschid o oportunitate valoroasa de a implementa initiative digitale care va vor ajuta departamentul sa reduca costurile, sa creasca eficienta si sa incante cetatenii. Aici sunt cateva exemple.

Un raport McKinsey privind digitalizarea guvernamentala a constatat ca agentiile isi pot „indeplini misiunile cu o eficienta mult crescuta” prin transformarea digitala, inclusiv:

• 20% a imbunatatit satisfactia clientilor
• Eficienta operationala cu 15-25% mai mare
• 20-30% a crescut angajamentul angajatilor

Statul Hawaii si-a eficientizat procesele de semnare, sporind in acelasi timp eficienta furnizarii serviciilor, fara a mentiona reducerea costurilor si a impactului lor asupra mediului utilizand Adobe Sign si Adobe Acrobat Pro DC. Impactul modernizarii a inclus:

• Economisirea a 5 milioane de dolari in 2,5 ani prin reducerea costurilor de imprimare si a fortei de munca din semnarea documentelor pe hartie
• Reducerea timpului tranzactiei la mai putin de 300 de minute
• Livrarea a peste 400.000 de documente, economisind 24K pagini de hartie in fiecare zi

Orasul Denver si-a modernizat experienta pe site-ul web, a asigurat coerenta si a imbunatatit eficienta in 50 de agentii prin investitii in modernizare. Folosind Adobe Experience Manager pentru Guvern, au reusit sa:

• Cresteti numarul de vizitatori ai site-ului web cu 28%
• Reduceti numarul de autori de la 300 la 100
• Reduceti numarul de bilete de servicii interne la doar 10 pe saptamana

Cum sa creati o foaie de parcurs pentru modernizare potrivita pentru dvs.

La Adobe, stim ca calea catre transformarea digitala nu va fi aceeasi pentru fiecare agentie guvernamentala. Si e in regula.

Fie ca sunteti in cautarea de a ajunge din urma, de a ramane pe drumul cel bun sau de a avansa, va putem ajuta. Solutiile noastre guvernamentale digitale faciliteaza consolidarea relatiei cu cetatenii, adaugarea de valoare pentru agentia dvs. si realizarea idealurilor IDEA din secolul XXI.

Adobe Document Cloud for Government, de exemplu, va permite sa implementati o serie de initiative de modernizare – de la formulare digitale si fluxuri de lucru la solutii moderne de semnatura electronica. Procesele de documente si semnaturi joaca un rol cheie in aducerea la viata a viziunii IDEA din secolul 21 si imbunatatirea experientelor digitale. Si procesul de modernizare nu trebuie sa fie descurajator, iata patru moduri usoare de imbunatatire.

Indiferent unde va aflati in calatoria dvs. de transformare, expertii nostri va vor ajuta sa creati o strategie de modernizare holistica (si realista). Unul pe care il puteti executa incremental pe baza bugetelor si a calendarelor.

Faceti clic aici pentru a afla cat de usoara poate fi modernizarea.

Faceti clic aici pentru a afla cum puteti transforma documentele si experientele de semnatura in Guvern pentru secolul 21 IDEA.