Imprimarea in cloud — Lexmark isi digitalizeaza viitorul cu un loc de munca modern si cu Microsoft 365 – Blogul Microsoft 365

Postarea de astazi a fost scrisa de Brad Clay, vicepresedinte senior, responsabil cu informatiile si conformitatea la Lexmark International.

Acesta este un moment fascinant pentru a vorbi despre industria imprimantelor. Nu este o surpriza faptul ca digitalizarea afacerilor a contribuit la o scadere a tiparirii traditionale. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor nu stiu ca, in ultimii 10 ani, Lexmark s-a reinventat ca o companie cu tehnologie pentru a realiza ceea ce numim „strategia noastra de fir digital”. Chiar si atunci, vedeam imprimanta mai putin ca un dispozitiv independent si mai mult ca o componenta activa a Internetului obiectelor (IoT). Astazi, imprimanta noastra medie este echipata cu mai mult de 120 de senzori dedicati colectarii datelor pe care le folosim pentru a alimenta functia noastra de cercetare si dezvoltare si pentru a imbunatati serviciul pentru clienti. Toate acestea sunt stocate intr-o singura platforma de servicii de imprimare gestionate la nivel global care ofera servicii de milioane de dispozitive de imprimare in 170 de tari / regiuni.

Dar, pe masura ce se astepta asteptarile clientilor in ceea ce priveste capacitatea si serviciile la nivel de imprimanta individuala – ceea ce eu numesc „personalizare in masa”, Lexmark trebuie sa fie gata cu noi servicii inovatoare care sa profite de amploarea si AI de cloud computing. O parte din rolul meu de CIO este sa ma asigur ca Lexmark ramane inaintea tendintelor industriei. In acest scop, ne transformam mediul de lucru astfel incat angajatii sa poata atinge nivelul de productivitate necesar pentru a furniza serviciile inovatoare pe care clientii nostri le necesita. Microsoft ofera o suita completa interoperabila de servicii cloud care constituie acum baza istoriei noastre de transformare digitala. Am parcurs un drum lung spre IoT care sa permita afacerea noastra, dar capacitatea de a utiliza platforma cloud Microsoft inseamna ca putem implementa oferte de top din industrie care duc la capacitatile IoT ale platformei noastre de servicii gestionate la nivelul urmator. Folosim totul, de la Microsoft Azure la Microsoft 365 pana la Microsoft Dynamics 365.

Pe masura ce ne extindem expertiza existenta in domeniul IoT si conducem industria imprimantelor in era digitala, inovam si folosim platforma cloud Microsoft pentru a rezolva problemele clientilor nostri in moduri uimitoare. Serviciul nostru de teren conectat preia date de la hub-ul nostru Lexmark IoT, marit de Azure Machine Learning, si alimenteaza informatii in Dynamics 365, astfel incat sa putem efectua diagnostice predictive pentru masini individuale si sa alerteze tehnicienii serviciului pentru a fi gata. Tocmai am lansat Lexmark Cloud Print Infrastructure as a Service, care functioneaza si pe platforma cloud Microsoft. Aceasta ofera acces la un mediu de imprimare modern si sigur bazat pe cloud, printr-un serviciu de abonament. Clientii platesc doar pentru capacitatea de imprimare, mai degraba decat sa detina si sa gestioneze imprimantele lor.

In urma cu un an, nu aveam nicio relatie cu Microsoft. Am folosit alti furnizori pentru e-mail, teleconferinta, colaborare, securitate, locul de munca digital, managementul relatiei cu clientii si business intelligence. Ne uitam la viitorul serviciului de imprimare conectat atunci cand echipa noastra de arhitectura a stabilit valoarea ecosistemului cloud Microsoft. A fost usor sa se vada rationamentul indepartarii de o abordare tehnologica de cea mai buna clasa.

O componenta cheie a transformarii noastre se desfasoara la locul de munca, unde folosim Microsoft 365 pentru a permite o colaborare globala extrem de sigura la un nivel fara precedent. In intreaga companie, folosim Microsoft Teams pentru puncte de control de dimineata, apeluri video, crearea documentatiei, partajarea fisierelor si chatul persistent. Colaborarea omniprezenta si contextuala stimuleaza agilitatea organizationala si accelereaza afacerea. A fost un factor important in spatele adoptarii echipelor si a mutarii catre Microsoft.

Imputernicirea angajatilor stimuleaza inovatia, iar aici, transformarea digitala de la Lexmark ofera un alt avantaj. Instrumente precum Teams contribuie la o cultura de abilitare, in care angajatii nu trebuie sa se bazeze pe IT pentru a incepe urmatorul mare proiect sau pentru a lucra impreuna la urmatoarea inovatie pentru clientii Lexmark. Cu aceste produse si servicii concepute pentru a profita de Azure si Dynamics 365 for Sales, este usor sa vedeti valoarea unei platforme de cloud computing Microsoft end-to-end.

In cadrul programului nostru Global Optimization 365 (GO365), am reorganizat complet afacerea in mai putin de un an, retragand 13 solutii vechi. Datorita cloud computing-ului, ne-am redus cheltuielile IT de la an la an cu 25%, iar parteneriatul nostru cu Microsoft a permis acest lucru. Pe masura ce profitam de instrumentele de securitate integrate care sunt integrate in platforma cloud Microsoft, vedem alerte si evenimente comunicate in culise, intr-un mod consecvent, oferind informatii despre peisajul amenintarilor si contribuind la indeplinirea cerintelor noastre de securitate – cu efort din IT. Trecerea la platforma cloud Microsoft, ne-am dublat capacitatea si performanta operatiunilor de securitate in doar un an pe baza numarului si calitatii fluxurilor care intra in solutia noastra de gestionare a informatiilor si evenimentelor de securitate si a capacitatii echipei noastre de operatiuni de securitate de a elimina incidentele. Si in tot acest timp, continuam sa ne rafinam avantajul competitiv: ideea de personalizare in masa, in care putem oferi clientilor servicii de imprimare compatibile cu IoT la un pret pe care nu credem ca altcineva il poate atinge.

Pe masura ce ne bazam pe promisiunea cloud din lumea imprimantelor, asteptam cu nerabdare sa lucram cu Microsoft pana la capat.

—Brad Clay

Cititi studiul complet de caz pentru a afla mai multe despre mutarea Lexmark intr-un loc de munca modern.