„Trimiterea pe Twitter, redistribuirea, implicarea intr-o conversatie poate fi sincer teribil de incredibil”, a spus seful cercetarii companiei

Twitter Fleets, o noua functie asemanatoare „Povestilor”. Imagine: Twitter

Twitter a lansat marti „Fleets”, versiunea sa a Snapchat Stories (sau Instagram Stories, sau Facebook Stories, sau LinkedIn Stories, sau …

Array

ei bine, iti vine ideea). La fel ca si ceilalti, pot veni sub forma de text, imagini sau video; apar deasupra hranei oamenilor care te urmaresc si dispar dupa 24 de ore. Pe Twitter, pot include si un tweet, fie al tau, fie al altuia, impreuna cu reactia ta la acesta. Spre deosebire de tweet-uri, acestea nu pot fi retweetate, apreciate sau raspunsuri, decat prin intermediul unui mesaj direct.

Array

Dintr-o perspectiva, acesta este doar Twitter care tine pasul cu Jones, lansand o caracteristica familiara intr-un mod caracteristic tardiv. Cu toate acestea, intr-un apel adresat jurnalistilor luni, directorii Twitter au sustinut ca flotele fac parte dintr-o presiune mai mare pentru a remodela serviciul ca fiind ceva mai prietenos, mai sigur si mai confortabil pentru utilizatorii incepatori. Impreuna cu Flotele, compania a tachinat o viitoare functie numita Spaces, care va permite utilizatorilor sa configureze camere de chat audio live si sa controleze cine se poate alatura.

Daca intrebati utilizatorii puternici ai Twitter care sunt cele mai mari probleme ale companiei, in special in Statele Unite, este probabil sa auziti despre probleme precum moderarea continutului, abuzul si hartuirea, robotii, camerele de ecou partizane si relatia sa codependenta, iubire-ura cu Donald Trump.

Array

Toate acestea sunt probleme reale cu care compania continua sa se lupte. Din punct de vedere al afacerilor, insa, cea mai mare problema a Twitter este pur si simplu ca majoritatea oamenilor inca nu trimit un tweet.

In timp ce platforma a crescut in ultimii ani, ajungand la 200 de milioane de utilizatori activi zilnic in intreaga lume, a fost demult lasata de rivali mai tineri precum Instagram, Snapchat si TikTok, iar pandemia nu a dus la boom-ul pe care il au alte platforme online cu experienta.

Ceea ce impiedica Twitter, crede compania, nu este o lipsa de interes public pentru platforma sa, care a devenit parte integranta a politicii si culturii. O multime de oameni, chiar si dupa ce se alatura, se tem sa trimita un tweet.

„Trimiterea, redistribuirea, implicarea in conversatii poate fi sincer teribil”, in special pentru noii utilizatori, a declarat Nikkia Reveillac, seful cercetarii companiei. „Nu stiu daca cineva va raspunde; nu stiu daca cineva ii va pasa chiar ”. Acest lucru conteaza pentru Twitter, deoarece datele sale arata ca, in timp ce unii oameni se pot stabili ca panditori, tweetingul si raspunsul activ sunt ceea ce ii determina pe oameni sa faca din Twitter un obicei, mai degraba decat o vizita ocazionala.

Din punct de vedere al afacerii, cea mai mare problema a Twitter este pur si simplu ca majoritatea oamenilor inca nu trimit un tweet.

Testele timpurii ale flotelor din mai multe tari sugereaza ca noii utilizatori considera ca sunt „o modalitate mai usoara de a incepe” si ca cei cu functia activata continua sa se angajeze mai mult, a declarat Joshua Harris, director de design la Twitter. „Am putut vedea cum aceasta noua experienta le permite oamenilor sa impartaseasca ceea ce gandesc cu mai putina presiune.” Harris parea sa vada aceasta caracteristica ca fiind in primul rand favorabila gandurilor sau reactiilor personale ocazionale, respinse, care nu merita un tweet public permanent. Bineinteles, aceasta descrie o multime de tweet-uri pe care oamenii le trimit deja – dar, se pare, si multe pe care opteaza sa nu le faca.

Flotele recente de la persoanele pe care le urmariti vor aparea deasupra cronologiei dvs., o piesa imobiliara la care Twitter se refera acum la nivel intern ca „linia flotei”. Dar nu vor avea acel loc pentru ei insisi. In lunile urmatoare, il vor impartasi cu Spaces, un produs de chat audio despre care Twitter a spus ca va fi lansat „ca experiment” unui grup restrans de utilizatori.

Twitter Spaces le va permite utilizatorilor sa inceapa chaturi vocale cu grupuri de persoane. Imagine: Twitter

Cei cu Spatii activate vor putea convoca un chat vocal de grup live pe Twitter si pot invita fie adeptii lor, fie cateva persoane specifice sa se alature. Oricine poate asculta, dar persoana care creeaza spatiul controleaza cine poate participa. Conceptul ne aminteste de Clubhouse si Discord, care au crescut rapid pe fondul pandemiei, dar care au fost, de asemenea, afectate de probleme de moderare care ar putea fi endemice platformelor vocale. Dar caracterul public public al Twitter-ului sugereaza ca, in bine sau in rau, s-ar putea simti mai degraba ca un panou pe scena decat un chat de sufragerie.

Un alt lucru care va distinge Spaces este publicul initial. Designerul de produse Twitter Maya Gold Patterson a declarat ca functia va fi activata mai intai pentru femeile si persoanele din comunitatile marginalizate – adica pentru unele dintre persoanele cu cea mai mare probabilitate de a se confrunta cu hartuire, abuz si fanatism pe Twitter. “Compania este interesata sa auda mai intai de la acest grup de oameni cu privire la feedback-ul lor cu privire la spatiile audio”, a spus Patterson.

Flotele recente de la persoanele pe care le urmariti vor aparea deasupra cronologiei dvs., o piesa imobiliara la care Twitter se refera acum la nivel intern ca „linia flotei”

Din punct de vedere istoric, multe dintre cele mai persistente probleme ale Twitter (si ale altor retele sociale) au provenit din construirea de produse care sa reflecte valorile si experientele creatorilor lor in mare parte albi, de sex masculin. O plangere de top cu privire la Clubhouse a fost ca se simte prea mult ca un club pentru tehnicienii si VC-urile care l-au construit si finantat. Cu Spaces, Twitter pare sa subversioneze intentionat aceasta abordare.

Luate impreuna, aceste actualizari ale produselor sugereaza ca Twitter considera problemele sale de lunga durata cu siguranta si cresterea utilizatorilor ca pe doua fete ale unei monede. Daca Twitter poate gasi modalitati de a-i face pe utilizatorii marginalizati sa se simta mai in siguranta, in teorie ar trebui sa se simta si mai sigur pentru toti ceilalti – si mai primitor pentru persoanele care au ezitat sa se implice deloc.

Din nou, Twitter incearca de ani de zile sa rezolve aceleasi doua probleme, in diferite moduri. Compania, in creditul sau, pare sa-si intensifice in cele din urma ritmul de dezvoltare a produselor. Dar nu este inca clar daca accesul la functii suplimentare poate schimba natura de baza a serviciului Twitter sau sa convinga noii veniti ca merita timpul lor.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR