Oferiti o experienta publicitara exceptionala prin parteneri si simplitate

Atunci cand interactioneaza cu marci si publicitate, consumatorii de astazi nu au aceeasi experienta liniara care a avut loc inainte de aparitia digitalului. Tehnologia, inclusiv dispozitivele mobile, web, streaming video si televizoarele conectate a provocat specialistii in marketing sa adopte strategii mai holistice atunci cand planifica, cumpara, masoara si optimizeaza mass-media.

In ultimii ani, multe marci au simtit ca modalitatea de a tine pasul cu consumatorii abilitati a fost sa adauge mai multa complexitate pachetelor lor de tehnologie pentru a aborda aceste noi canale. Desi acest lucru ar fi putut avea un succes pe termen scurt, a dus si la faptul ca marcile au un sortiment dificil de solutii care au scazut eficienta si au redus eficacitatea mesajelor omnicanale pentru a interactiona cu acel consumator.

Recunoscand aceasta provocare si cautand un control si o transparenta mai mari in ceea ce priveste rentabilitatea investitiei pe care o cheltuiesc publicitatea pe care o determina pentru afacerea lor, multe marci de top de pe piata australiana pornesc pe o cale spre consolidare. Acest lucru le permite, de asemenea, sa raspunda mai eficient apelului consumatorilor, dintre care 78% doresc ca publicitatea lor sa contina o personalizare mai mare.

La Adobe Symposium, care a avut loc la Sydney, participantii au experimentat direct cum adoptarea unei abordari omnicanale a publicitatii si crearea unor parteneriate puternice cu agentii externe pot cuceri consumatorii si pot spune o poveste de marca puternica si consecventa.

Gasirea problemei

Ceea ce a devenit evident pentru multe marci este ca actualele lor stive de publicitate complexe din punct de vedere tehnologic nu functioneaza la fel de bine cum ar trebui. La Adobe, gasim ca una dintre cele mai frecvente greseli pe care le fac marcile este ca isi activeaza publicitatea prin intermediul unor platforme disparate.

Daca suna familiar, stiti ca exista doua moduri de a aborda acest lucru si functioneaza impreuna. Prima este sa reformezi tehnologia pe care o folosesti pentru a activa media si a doua este sa regandesti modul in care folosesti talentul.

Sesiunea noastra Simpozion Adobe intitulata „ Oferiti o experienta publicitara exceptionala cu o platforma Omnichannel” , a prezentat doua marci, gigantul bancar Citibank si compania energetica Origin, care au facut exact acest lucru – colaborand cu partenerii nostri, inclusiv Atomic 212 si Accordant.

Experienta Citibank

„In calitate de specialisti in marketing, cea mai mare bariera pentru succes este complexitatea”, spune Alastair Dillon, sef de tehnologie de marketing si mass-media digitala la Citibank.

Dillon nu vorbeste despre nesocotirea complexitatii infrastructurii tehnologice, ci mai degraba in directia simplitatii; atat in ​​tehnologia utilizata de marci, cat si in echipele pe care le aduna pentru a promova publicitatea si marketingul.

Dillon a explicat ca, in urma cu un an, Citibank s-a masurat in functie de modul in care urmarea fata de KPI-urile stabilite, care includeau conducerea achizitiei clientilor si angajarea si pastrarea clientilor existenti.

Ceea ce a gasit Citibank a fost uimitor. Eforturile sale de publicitate si marketing nu aduceau atat de multi clienti pe cat pierdea compania. Acest lucru a condus la o perioada de analiza, in care echipa de marketing Citibank a analizat atat tehnologia utilizata, cat si abordarea sa de utilizare a acestei tehnologii.

„Foloseam 14 furnizori de tehnologie in 11 functii cheie de marketing digital”, spune Dillon. „Acest lucru a dus la o cantitate uriasa de timp doar pentru intretinerea acestei fiare si implementarea si depanarea tuturor acestor tehnologii.

„Am ratat, de asemenea, cantitati uriase de functionalitate prin faptul ca nu avem o stiva integrata vertical”, continua el.

Lipsa integrarii a insemnat ca nu exista o singura sursa de adevar care sa se intoarca la afacere si sa raporteze performantele de marketing ale organizatiei.

Solutia pentru Citibank a fost integrarea analizei site-ului sau web cu platforma sa de cumparare a anunturilor folosind tehnologiile Adobe. Acest lucru a marit volumul optimizarilor pe care le facea compania in cautarea platita cu 3.000%, alaturi de o crestere a calitatii activitatii pe care compania o cumpara.

Consolidarea canalelor de publicitate pe Adobe Advertising Cloud a dus la o imbunatatire cu 46% a performantei Demand Side Platform (DSP), impreuna cu o reducere cu 63% a timpilor de incarcare a paginii prin utilizarea de mai putine etichete pe site. Citibank si-a redus riscurile de securitate a datelor prin reducerea numarului de furnizori terti pe care ii folosea, precum si cresterea gradului de proprietate asupra datelor clientilor.

„Nu va fie frica sa faceti simplitate”, spune Dillon. „Daca vom realiza cu adevarat ROI-urile noastre de marketing, simplitatea este cheia.”

Abordarea echipei-jucator a Origin

Dillon recomanda, de asemenea, sa lucrati cu un partener sau parteneri de incredere, ceea ce a facut Origin pentru a-si optimiza publicitatea si marketingul.

Potrivit lui William Murphy, marketing digital si manager social la Origin, cheia realizarii unei abordari de marketing clare si concise consta in alegerea partenerilor potriviti. Doua companii, Flashtalking si Atomic 212, au facut parte din succesul Origin.

„Ne-am asociat pentru ca nu vrem sa fim un siloz al marketingului digital in cadrul unei organizatii mai largi”, spune Murphy. „Chiar trebuie sa intrebi ce incerci sa realizezi si de ce incerci sa atingi acest obiectiv.”

Claire Fenner, director general la Atomic 212, a clarificat in continuare relatia dintre compania ei si Origin. „Lucram practic ca o extensie a echipei [Origin]”, spune ea. „Ii sprijinim in identificarea oportunitatilor de a gasi eficiente, fie ca este vorba de noi tehnologii, strategii de public sau noi oportunitati media.

„Echipa de la Origin se bazeaza pe noi ca terta parte pentru a oferi aceste recomandari”, a spus ea.

Prin reformarea relatiilor sale cheie de afaceri, Origin a reusit sa realizeze o crestere de 2,4 ori a rentabilitatii investitiei pe perioada de dovada a conceptului (Advertising Advertising Cloud) de la Adobe Advertising Cloud, precum si o reducere cu 34% a CPA generic pentru marketingul cu motor de cautare (SEM).

Intelegerea lui Murphy este ca o companie are nevoie de o echipa care sa se consulte cu privire la tehnologie – un partener tehnologic nu poate pur si simplu sa ofere tehnologia si apoi sa o lase la ea. De asemenea, partenerul trebuie sa ofere recomandari si constientizare cu privire la motivul si modul in care se utilizeaza tehnologia de publicitate si marketing.

„Stiam ca in cele din urma trebuie sa fim curajosi, sa facem un salt de credinta si sa incercam sa facem lucrurile diferit, ceea ce insemna sa folosim parteneri pentru a ne ajuta in calatoria noastra”, spune el. „Este cu adevarat in cautare de parteneri de incredere pe care ii tratam ca parte a afacerii noastre. Acesti parteneri ne ajuta nu numai sa ne indeplinim strategia de afaceri, ci si sa o definim si sa o intelegem. ”

Experientele Origin si Citibank demonstreaza importanta simplitatii in stiva tehnologica utilizata, deoarece noi, ca necesitate critica pentru parteneri puternici, nu numai ca intelegem afacerea, dar dorim in mod activ sa devenim si o parte a companiei.

Aflati mai multe despre cele mai recente tendinte, idei si strategii de publicitate digitala la Symposium Online – Video on Demand disponibil acum.