Platforma de aplicatii Dynamics 365 Customer Engagement pentru crearea de aplicatii xRM extinse (Ghid pentru dezvoltatori pentru Dynamics 365 Customer Engagement (local))

• 31.10.2017
• 6 minute de citit

• • J

  • D

  • p

  • K

In acest articol

Dynamics 365 Customer Engagement (local) ofera clientilor, partenerilor, furnizorilor independenti de software (ISV) si integratorilor de sisteme (SI), o platforma puternica pentru construirea de aplicatii de linie de afaceri. Aceste aplicatii sunt adesea denumite aplicatii extinse Dynamics 365 Customer Engagement (locale) ( xRM ), deoarece utilizeaza capacitatile de urmarire a relatiei dincolo de scenariile tipice de gestionare a relatiei cu clientii (CRM). Aceste aplicatii acopera diverse industrii, inclusiv comertul cu amanuntul, industriile de servicii, productia, distributia, serviciile financiare si sectorul public.

Dynamics 365 Customer Engagement (local) include capabilitati suplimentare pentru operatiuni si date financiare. Pentru documentatia dezvoltatorului care utilizeaza aceste functii, consultati:

• Documentatia pentru dezvoltatorul operatiunilor Dynamics 365 Customer Engagement (local)

• Documentatia dezvoltatorului Dynamics 365 Customer Engagement (local) Financiar

Ce inseamna xRM pentru un dezvoltator?

Aplicatiile de afaceri modeleaza si urmaresc in mod obisnuit conexiunile intre diferite tipuri de date de afaceri (persoane, locuri si lucruri). Dynamics 365 Customer Engagement (local) asigura dezvoltarea declarativa a aplicatiilor de afaceri relationale cu modele de date flexibile si servicii dinamice. In plus fata de capacitatile declarative ale aplicatiilor, aplicatiile de afaceri construite pe Customer Engagement pot fi extinse si integrate cu sisteme externe printr-un kit de dezvoltare software (SDK) bogat.

Dezvoltarea rapida a aplicatiilor

In aceste zile exista putin timp pentru a scrie o multime de cod personalizat pentru a oferi solutii. Pentru a indeplini cerintele pentru aplicatiile de afaceri, aveti nevoie de un cadru care sa ofere agilitate si flexibilitate pentru a va adapta rapid la schimbari si a obtine acceptarea si adoptarea utilizatorilor.

Aveti o interfata cu utilizatorul gata pentru utilizare internationala

Dynamics 365 Customer Engagement (local) ofera o experienta de utilizator optimizata pentru interactiunea cu date relationale. Utilizatorii pot naviga, vizualiza, edita, raporta si lua masuri cu privire la datele lor utilizand aplicatii web si mobile moderne disponibile pe iOS, Android si Windows. Aceste aplicatii au capacitatea de a ghida utilizatorii printr-un proces de afaceri si reguli de la inceput pana la sfarsit. Aceasta experienta a utilizatorului ofera un model comun si coerent de interactiune pentru un utilizator care utilizeaza mai multe aplicatii de afaceri.

Aplicatia Dynamics 365 Customer Engagement (local) accepta multe limbi si valute internationale. Aplicatia dvs. mosteneste toate aceste capacitati.

Obtineti un model extensibil de securitate si date

Dynamics 365 Customer Engagement (local) va permite sa extindeti modelul de date pentru a satisface nevoile de stocare si urmarire a datelor din aplicatia dvs. de afaceri. Puteti dezactiva elemente ale acestui model de date daca acestea nu se aplica aplicatiei dvs. de afaceri. Modelul de date este protejat de un model de securitate extensibil pentru a aplica rolul, inregistrarea si nivelul campului, precum si securitatea ierarhica. Toate celelalte aspecte ale platformei Customer Engagement si experienta utilizatorului sunt determinate de modelul de date si securitate pe care il definiti. In acest fel, utilizatorii vad si au acces doar la datele si actiunile pe care le alegeti.

Organizatiile pot adauga, de asemenea, propriile elemente de date si securitate pentru a functiona perfect pe modelul de date utilizat de aplicatia dvs. Sau alte ISV-uri sau IS-uri pot crea solutii deasupra dvs., la fel cum a dvs. este construita deasupra modelului implicit de date si securitate Customer Engagement.

Obtineti o logica de afaceri extensibila

Definirea si aplicarea proceselor de afaceri consistente este unul dintre principalele motive pentru care oamenii folosesc Dynamics 365 Customer Engagement (local). Puteti utiliza Dynamics 365 Customer Engagement (local) pentru a defini si a aplica procese si reguli de afaceri consistente pentru aplicatia dvs.

Organizatiile care utilizeaza aplicatia dvs. pot modifica sau extinde logica de afaceri implicita a aplicatiei fara a scrie cod.

Obtineti integrarea Office 365

Office 365 ofera atat de multe optiuni suplimentare pentru a lucra cu aplicatia dvs. Cu aplicatia dvs., oamenii vor putea:

• Integrarea cu Exchange si Outlook pentru urmarirea e-mailurilor, programarea si gestionarea sarcinilor.

• Lansati mesaje instantanee si apeluri telefonice cu Skype for Business.

• Utilizati Power BI pentru a analiza date.

• Editati datele cu Excel.

• Luati note contextuale bogate cu OneNote.

• Creati documente personalizate in echipa cu generarea automata de documente si co-autor in timp real.

• Gestionati documentele contextuale in SharePoint, grupurile Office 365 si OneDrive for Business.

• Obtineti continut relevant cu Office Delve pe baza a ceea ce lucreaza si cu cine lucreaza.

Aveti aplicatii mobile pe mai multe platforme

Aplicatiile mobile Customer Engagement descarca metadate despre modelul dvs. de date, configuratia de securitate, procesele si regulile de afaceri, transformand experienta prealabila intr-o aplicatie mobila personalizata pentru aplicatia dvs.

Obtineti informatii de afaceri

Persoanele care utilizeaza aplicatia dvs. vor putea sa obtina informatii despre afacerea dvs. si sa anticipeze proactiv nevoile companiei.

Acestia vor putea folosi Power BI, tablouri de bord interactive si rapoarte, vizualizari avansate si intrebari si raspunsuri in limbaj natural. Oamenii vor avea vizibilitate in ceea ce priveste performanta afacerii cu tablouri de bord dintr-o privire si diagrame contextuale din cadrul aplicatiei dvs. de afaceri.

Puteti construi deasupra platformei

Serviciile web incorporate in Customer Engagement permit dezvoltatorilor familiarizati cu tehnologiile web bazate pe standarde sa extinda si sa integreze aplicatiile lor de business construite pe Dynamics 365 Customer Engagement (local) utilizand HTML, JavaScript si CSS si .NET Framework. Customer Engagement expune acelasi utilizator final si aceleasi capacitati administrative pe care le-ati vazut in interfata de utilizare printr-un serviciu web RESTful API construit pe standarde deschise, inclusiv OAuth 2.0 si OData v4. Deoarece Customer Engagement accepta standardele web, sistemele externe se pot integra cu aplicatia dvs. de afaceri construita pe Customer Engagement utilizand platforma si limbile lor la alegere.

Aflati mai multe despre crearea solutiilor extinse Dynamics 365 Customer Engagement (local) (xRM)

Vizualizati aceste videoclipuri pentru a afla mai multe:

Construirea solutiilor xRM I: Introducere

Capacitatile aplicatiei Dynamics 365 Customer Engagement (local) pot fi valorificate pentru a construi linii de aplicatii de afaceri, gestionand orice relatie si interactiune fata de relatiile si interactiunile cu clientii. In acest videoclip, vom parcurge capacitatile din cadrul platformei de aplicatii Dynamics 365 Customer Engagement (local), inclusiv:

• Dezvoltarea rapida a aplicatiilor

• Managementul proceselor de afaceri

• Business intelligence

• Experienta utilizatorului

  Construirea solutiilor xRM II: Configurare

  In acest videoclip, termenii configuratie si personalizare sunt folositi in mod interschimbabil si se refera la un proces iterativ de definire a modelului de date, model de securitate, navigare, formulare si vizualizari, fluxuri de proces de afaceri, reguli de afaceri, automatizarea proceselor de afaceri, si ambalarea solutiei.

  Construirea solutiilor xRM III: Cod

  In acest videoclip, vom acoperi patru concepte principale de luat in considerare atunci cand extindeti Dynamics 365 Customer Engagement (local) pentru a construi o solutie xRM:

• Extensii pentru clienti

• Extensii de server

• Integrare

• Experiente personalizate ale utilizatorilor

Documentatie conexa

Interfata utilizator gata pentru utilizare internationala

• Creati solutii care accepta mai multe limbi

• Exportati entitate personalizata si text de camp pentru traducere

  Model de securitate extensibil

  • Concepte de securitate pentru Dynamics 365 Customer Engagement (local)

• Modelul de securitate al Dynamics 365 Customer Engagement (local)

  Model de date extensibil

  • Modeleaza-ti datele de afaceri in Dynamics 365 Customer Engagement (local)

• Metadatele si modelele de date din Dynamics 365 Customer Engagement (local)

  Logica de afaceri extensibila

  • Indruma personalul prin sarcini comune cu procese

• Scrieti fluxuri de lucru pentru a automatiza procesele de afaceri

• Scrieti pluginuri pentru a extinde procesele de afaceri

  Integrare Office 365

• Extindeti Dynamics 365 Customer Engagement (local)

• Integrati Dynamics 365 Customer Engagement (local) cu SharePoint

• Integrati Dynamics 365 Customer Engagement (local) cu OneNote

  Ghid de utilizare a aplicatiilor mobile multiplataforma (Dynamics 365 pentru telefoane si tablete)

  Platforma extensibila

  • Extindeti Dynamics 365 Customer Engagement (local) pe server

• Extindeti Dynamics 365 Customer Engagement pe client

• Personalizati aplicatiile Dynamics 365 Customer Engagement

• Pacheteaza si distribuie extensii folosind solutii

Vezi si

Extensii acceptate pentru Dynamics 365 Customer Engagement (local)

Metadatele si modelele de date din Dynamics 365 Customer Engagement (local)

Extindeti Dynamics 365 Customer Engagement (local) pe server

Extindeti Dynamics 365 Customer Engagement (local) pe client

Personalizati aplicatiile Dynamics 365 Customer Engagement

Pachet si distribuiti extensii utilizand solutii

Extindeti Dynamics 365 Customer Engagement (local) pentru Outlook

Integrare Dynamics 365 Customer Engagement (local) cu SharePoint

Integrare Dynamics 365 Customer Engagement (local) cu O nota