Puneti aceste 4 intrebari de interviu pentru a examina inteligenta emotionala

Inteligenta emotionala (EQ) este definita ca avand un echilibru de constientizare de sine, autoreglare, motivatie, empatie si abilitati sociale. Si, potrivit scriitorilor, academicienilor si cercetatorilor, este una dintre cele mai de dorit si mai rare de a gasi trasaturi in afaceri.

Aceasta intrebare este, cum gasesti oameni care au un EQ ridicat? Pentru a afla, am chestionat recrutorii pentru cele mai bune intrebari ale interviului pentru obtinerea angajarilor inteligente emotional. Iata ce au distribuit:

1. „Da-mi un exemplu de timp in care ti-ai pierdut cumpatul. Spune-mi ce s-a intamplat. Care a fost rezultatul?”

Distribuit de: Annette Matthies, consultant in resurse umane

Este firesc ca oamenii sa-si piarda temperamentul, sa se agite sau sa actioneze irational, din cand in cand. La urma urmei, suntem oameni. Oamenii inteligenti din punct de vedere emotional sunt constienti de acest fapt si, prin urmare, isi vor rezista greselile, fara a se balbai.

Aceasta intrebare de interviu poate fi una iluminatoare, potrivit lui Matthies.

„Inteligenta emotionala este despre a fi constient de sine si de ceilalti, precum si de a interactiona cu ceilalti”, spune Matthies. „Raspunsurile la aceste intrebari va vor spune cum vor fi interactiunile lor, cat de multe conflicte vor exista la locul de munca si cum va fi starea de spirit a organizatiei.”

Cautati oameni care repara si se concentreaza pe rezolvarea problemelor si rezolvarea conflictelor.

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –––––––––––––––––––

Related: 9 intrebari neasteptate de interviu care dezvaluie multe despre candidati

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –––––––––––––––––––

2. „Iata problema, X. Puteti oferi o solutie castig-castig?”

Distribuit de: AJ Saleem, director la Suprex Learning

Oamenii inteligenti din punct de vedere emotional sunt foarte, foarte buni in a promova initiativele. De ce? Pentru ca sunt capabili sa recunoasca nevoile mai multor parti interesate din proiect si sa gaseasca modalitati prin care sa castige toata lumea.

„Definesc o persoana inteligenta din punct de vedere emotional ca fiind una care se poate descurca bine cu oamenii si intelege perspectivele din mai multe parti”, spune Saleem.

La Suprex Learning, o companie care asorteaza tutori cu studenti, de exemplu, membrii echipei trebuie sa lucreze direct cu mai multi clienti (studenti).

„Trebuie sa fie capabili sa faca relatia cu elevul cat mai stransa posibil si sa-l faca pe student sa doreasca sa invete mai degraba decat sa se teama de invatare”, spune Saleem. Capacitatea de a oferi scenarii castig-castig este o necesitate.

3. „Povesteste-mi despre un moment in care un client a fost dezamagit de munca ta. Cum ai raspuns? ”

Distribuit de: Tiffany Bryant, vicepresedinte al operatiunilor agentiei la Sterling Communications

Chiar si perfectionistii talentati au zile proaste la serviciu, uneori. Mai ales atunci cand vine vorba de relatii cu clientii, cei mai buni angajati nu vor putea sa multumeasca pe toata lumea, tot timpul. Din fericire, ceea ce este mai important decat numarul de homerunuri pe care cineva le loveste este modul in care el sau ea gestioneaza ratele mari.

„Definesc inteligenta emotionala ca avand un nivel sporit de constientizare de sine si social, o dorinta de a rezolva problemele, abilitatea de a citi oamenii si de a se adapta in consecinta si mentalitatea de a privi schimbarea ca pe o oportunitate mai degraba decat ca pe un obstacol”, spune Bryant.

Cele mai bune raspunsuri la aceasta intrebare vor fi cele care dezvaluie sentimentul de proprietate.

„Daca pot fi sinceri cu mine in legatura cu greselile intr-un loc de munca anterior, atunci exista o mare probabilitate ca acestia sa aduca acel sentiment de proprietate noului lor loc de munca”, spune Bryant. „Deoarece schimbarea aduce noi oportunitati, cautam intotdeauna candidati care sunt orientati spre viitor.”

4. „Cum ati merge sa cumparati un cadou de ziua unui prieten?”

Distribuit de: Erin Engstrom, strateg de marketing pentru continut la RecruiterBox

In cadrul functiilor de munca, este esential ca companiile sa angajeze candidati care se pot pune in locul altor persoane.

„Este important ca fiecare persoana sa construiasca relatii puternice si durabile cu clientii cu fiecare decizie”, spune Engstrom. „Acest lucru inseamna ca membrii echipei trebuie, de asemenea, sa construiasca relatii puternice si durabile intre ei pentru a impulsiona initiativele prin cozi interne.”

De aceea, RecruiterBox analizeaza in mod regulat candidatii care pot empatiza cu nevoile altora.

„Punem aceasta intrebare despre cumpararea unui cadou de ziua de nastere, deoarece ne ofera o perspectiva asupra procesului de gandire al unui candidat atunci cand avem sarcina de a face ceva pentru altcineva”, spune Engstrom. „Este necesar ca candidatii sa foloseasca informatii preexistente in beneficiul altei persoane.”

Cele mai bune raspunsuri vor fi cele autentice – care descompun o serie de pasi pe care candidatul este dispus sa-i faca pentru a face o alta persoana fericita. Cautati candidati care sa aiba suficienta grija pentru a merge mai departe pentru un prieten.

Ganduri finale

Candidatii inteligenti emotional sunt, de asemenea, povestitori puternici. Pe langa descrierea unei situatii, ei sunt bine echipati pentru a analiza ceea ce s-a intamplat, pentru a-si descrie greselile si chiar pentru a evalua drumul neplecat. Cautati candidati care iubesc ceea ce fac, pastrandu-si in acelasi timp calmul.

* Imagine de la Winnie the Pooh

Aflati cum puteti gasi si angaja talentul potrivit folosind LinkedIn Talent Solutions. Solicitati o demonstratie gratuita a produsului.