Trei cuvinte cheie de marketing pentru continut care trebuie puse la locul lor

Intrebati practic pe oricine si ei va vor spune ca trucul pentru marketingul de continut excelent este ___________ (introduceti cuvinte cheie la moda aici). Povestirea, Autenticitatea si Transparenta sunt cele trei dragi chiar acum. Nu ma intelege gresit. Aceste cuvinte apar peste tot, deoarece conceptele pe care le reprezinta sunt instrumente puternice care pot intari relatiile in fiecare etapa a calatoriei cumparatorului. Dar, folosit la un nivel superficial, ai putea sa-ti orientezi ciocanul chiar spre degetul mare. Sa vedem cum sa transcendem jargonul.

„Povestirea” se refera la momente, nu la elemente.

Povestirea este grea. Exista toate acele „elemente esentiale” de afaceri – implicate discutii despre „prezentare versus povestire”, „blocuri narative” si asa mai departe. Este usor sa va coplesiti, dar pentru multi specialisti in marketing, stresul si tensiunea sunt cu adevarat inutile.

Cand va ganditi la povestiri, nu mergeti automat la Chipotles si Vizele lumii pentru inspiratie. Ei fac o treaba extraordinara spunand povesti despre marcile lor, dar au si bugete uriase pentru a sustine aceste eforturi. Poate ca esti tu, dar daca nu e asa … du-te inainte si iesi din povestea pentru o clipa.

Luati in considerare: ce conteaza cu adevarat pentru publicul dvs.? Adesea, nu naratiunile mari, grandioase, ii determina pe oameni sa stea in picioare si sa observe – sunt anecdotele minuscule: mizeria, fotografia din culise. Videoclipul de descarcare in jos si murdar. Un moment la care se pot conecta.

Ganditi-va in acest fel. Daca scrieti o autobiografie, sunteti cam una si gata. (Daca doriti sa adaugati la el sau sa il revizuiti mai tarziu, poate ati putea comanda o versiune „neautorizata”.) Daca scrieti un memoriu despre o parte din viata dvs., puteti face oricate versiuni doriti.

Acolo cred ca povestirile se indreapta catre marketerii de astazi. Multi dintre noi trebuie sa ne miscam prea repede pentru a trece printr-o intreaga „poveste”. Pana cand ne-am retras magnus opus, ideea este o veste veche. Clientul a continuat. In schimb, pastrati accentul intr-un singur punct asupra acelui client. De ce are nevoie el sau ea acum? Si acum? Si acum?

Cand intelegeti, la nivel intestinal, ce ii determina pe clienti sa se trezeasca dimineata si sa stea treji noaptea, atunci stiti de ce au nevoie in acest moment. In loc sa ganditi in termeni de niste serpuitoare tra-la-jos a povestii, concentrati-va pe lectiile invatate. Intelegerea ah-ha. Sloganul care ajunge la esenta povestii clientului in trei cuvinte sau mai putin.

„Autenticitatea” se refera la relatii, nu la produse.

O auzi in fiecare industrie. „Calatorii autentice”. „Conducere autentica”. Chiar si „Arta autenticitatii”, ca si cum ar fi reala, este o formula secreta pentru succes. Sigur, onestitatea duce la credibilitate, ceea ce duce la increderea marcii (iar osul gleznei se conecteaza la osul tibiei, asa ca spuneti-mi ceva ce fiecare copil de scoala nu stie deja). La acest nivel, sfatul pentru a fi autentic pare a fi destinat hacks, deoarece presupune ca specialistii in marketing nu au integritate si trebuie sa li se spuna sa nu minta.

Cu toate acestea, onestitatea in sine nu este metoda generala pentru a construi relatii. Aruncati o privire asupra parerii oneste a Dalai Lama despre o posibila femeie Dalai Lama si veti sti de ce. Si totusi, acuzatiile de sexism se risipesc deja, deoarece are o experienta de a fi epic, profund simpatic.

Autenticitatea este legata de relatie. Cladind increderea. Confruntarea directa cu probleme grele sau reclamatii ale clientilor, in loc sa le evitati. Campania „Adu-ti provocarile” Prudential, de exemplu, preia faptul foarte real ca economisirea pentru pensionare este dificila si construieste o platforma comunitara captivanta in jurul ei. Cheia intregului experiment este modul in care produsele ocupa locul al doilea fata de ideea ca Prudential ii pasa de clientii sai suficient pentru a construi platforma, pentru a face cercetari si pentru a implica oamenii in conversatii importante.

„Transparenta” este o actiune, nu un descriptor.

„Gestionarea cartilor deschise”, un termen inventat in anii ’90, transmite ideea ca, mai degraba decat sa tineti aproape cardurile corporative, ar trebui sa impartasiti cu finantele companiei angajatii, pentru a le inrola ca parteneri si a-i ajuta sa ia decizii mai bune. „Software-ul open source” s-a nascut si in acel deceniu: lasati dezvoltatorii externi „sa intre sub capota” pentru a vedea cum functioneaza produsele si chiar sa le modifice si sa le partajeze.

In calitate de specialisti in marketing de continut, nu trebuie neaparat sa ne dezvaluim cartile si biti, dar este bine sa luam aceasta inima spre o mentalitate de afaceri mai deschisa si democratica. La urma urmei, inselaciunea corporativa devine din ce in ce mai dificila in aceasta era digitala, asa cum a subliniat Michael Schrage al MIT in urma scandalului emisiilor Volkswagen. „Cei mai buni clienti ai tai au capacitatea si stimulentele de a deveni cei mai rai dusmani ai tai, daca ii inseli” Nimeni nu intelege acest fapt mai bine decat marketerii VW in acest moment.

Treaba noastra, ca specialisti in marketing, este sa impingem in mod continuu companiile pe care le reprezentam de pe amprentele lor de „poveste”, pentru a ne asigura ca intalnim clienti unde locuiesc, vorbesc si luam decizii de cumparare. Acel loc se afla pe retelele de socializare, da – dar mai precis, in fluxul de date in plina expansiune – si analiza bazata pe consumatori despre modul in care functioneaza produsele si cat de bine isi indeplinesc companiile promisiunile.

Deschiderea, onestitatea si capacitatea de a comunica idei in moduri convingatoare sunt elementele de baza pentru orice agent de marketing din prezent. Reduceti sfaturile muzicale pentru ascensorul namby-pamby si mariti volumul cu continut foarte util si veti fi aurii. In timp ce va aflati, cresteti si volumul pe un metal fierbinte. Nu va va rezolva toate problemele, dar va poate ajuta sa intrati in groove.

Pentru mai multe sfaturi despre cum sa creati marketing de continut cu adevarat inovator si inspirator, abonati-va la blogul LinkedIn Marketing Solutions.

* Sursa imaginii