Acasă Adult69 Whitney Wolfe Herd, misiunea CEO a Bumble, de a construi „internetul feminin”

Adult69

Whitney Wolfe Herd, misiunea CEO a Bumble, de a construi „internetul feminin”

117

„Nu suntem unul dintre concurentii nostri, care incearca doar sa-i ataseze pe oameni”, spune Whitney Wolfe Herd, CEO-ul Bumble, in varsta de 30 de ani, platforma online de intalnire in care femeile trebuie sa initieze interesul potential. „Incercam sa spunem:„ Sa schimbam mii de ani de comportament. La nivel global.“ Vedeti de ce este atat de provocator? ”

Este o dupa-amiaza devreme, la sfarsitul lunii mai, si Wolfe Herd se afla in satul de schi in Deer Valley, Utah, pentru retragerea anuala a lui Bumble. O zapada usoara cade afara, in ciuda faptului ca este aproape vara, iar Wolfe Herd – subtire, blonda si imbracata in blugi skinny si cizme cu glezna captusita cu blana – emana o atmosfera dupa-ski. Desi este predispusa la furii – la un moment dat in statul companiei adreseaza angajatilor lui Bumble, ea recunoaste: „Am o neliniste groaznica. O am chiar acum. Simt ca o sa lesin ”- este frison atunci cand discut despre Bumble si ambitiile ei.

Wolfe Herd, care a fondat Bumble in 2014, este alimentata de o viziune utopica a justitiei sociale, in care femeile se simt imputernicite sa faca prima miscare in toate domeniile vietii lor si conduce practic orice decizie la companie. Ii influenteaza angajarea: 82% dintre angajati sunt femei, impreuna cu aproape toata conducerea executiva. Aceasta afecteaza produsul: Compania a facut pariuri mari pe extensii care nu se intalnesc pentru a ajuta femeile sa isi gaseasca prieteni (BFF) si retea profesionala (Bizz). Acesta isi informeaza politicile: anul trecut, la scurt timp dupa impuscarea in masa din Parkland, Florida, Wolfe Herd a interzis imaginile care contine arme, chiar daca a dus la amenintari impotriva propriei sigurante. Afecteaza modul in care isi desfasoara resursele, de la punerea in functiune a unei reclame Super Bowl din 2019, in care a jucat Serena Williams, pana la convingerea marelui tenis pentru a-si sprijini Fondul Bumble, care investeste intr-o noua generatie de companii tehnologice conduse de femei. De asemenea, se raspandeste in advocacy politica: Wolfe Herd a initiat si a facut lobby cu succes pentru un proiect de lege din Texas care face ilegala trimiterea de imagini nud nedorite (adica fotografii de pula) ilegale in Texas. Legea adoptata in iunie, aceeasi luna Bumble a lansat un filtru AI care poate elimina fotografiile ramasa inainte ca utilizatorii sa le vada. „Atunci cand exista probleme legate de femei care creeaza o problema nesimtita in lume [in ceea ce priveste egalitatea]”, spune ea, „vom apela la asta”.

La un moment dat, Wolfe Herd imi spune ca vrea sa construiasca un „internet feminin”, un contrapunct provocator al Brotopiei care a construit internetul (masculin). Intr-un moment in care platformele tehnologice sunt in sfarsit examinate pentru exploatarea datelor utilizatorilor, semanarea si recompensarea discordiei si pentru a nu avea grija de persoanele care isi folosesc serviciile, abordarea proactiva a lui Bumble – avertizarea utilizatorilor cu privire la continut salarial, eliminarea Facebook ca cerinta de autentificare, sustinerea pentru cauze inainte de a fi populare din punct de vedere politic – ridica intrebarea daca mai multe femei care lucreaza cu tehnologie mare ar putea genera genul de buni digitale egalitare, concepute de Wolfe Herd.

In 2012, Wolfe Herd a ajutat la cofondarea lui Tinder, aplicatia de intalnire care a fost pionierat de fotografii glisante pentru a indica interesul, dar a plecat in 2014, dupa o despartire acrimonioasa cu unul dintre cofondatori, Justin Mateen. Ea a depus un proces de hartuire sexuala si discriminare, care a fost solutionata.

Tinder a avut un inceput important pe Bumble si, dupa cum descopera Wolfe Herd, este posibil sa fie doar mai multe persoane care doresc o aplicatie de intalnire usor de utilizat decat care doresc sa rastoarne patriarhia. De aceea, anul acesta retragerea companiei este mult mai mult decat una atmosferica de sarbatoare care a caracterizat evenimentul din 2018. Wolfe Herd recunoaste in fata echipei sale ca este frustrata de faptul ca „prima crestere a gangbusterului” lui Bumble s-a „descurcat”. O sesiune de dezlantuire este dedicata problemei femeilor care nu „voteaza” – termenul lui Bble pentru alunecare – atat cat au obisnuit. Pentru toate discutiile de imputernicire ale lui Bumble, multe femei cred ca a face prima miscare este doar prea multa munca si ar prefera sa isi deschida aplicatia de intalnire si sa vada o multime de solicitari.

Desi Bumble solicita peste 66 de milioane de utilizatori din 150 de tari si se anticipeaza a primi 300 de milioane de dolari in venituri din 2019 (dintr-o varietate de „imbunatatiri” din aplicatie, cum ar fi sa vezi pe toti cei care te-au sarit in dreapta si sa revanseze cu conexiuni expirate), spune Wolfe Herd angajati care, in anul urmator, Bumble trebuie sa-si stabileasca activitatea internationala, „dublu intern” si sa demonstreze ca BFF si Bizz sunt extensii viabile. Totul in timp ce opriti Tinder (si compania sa mama, Match Group), precum si aplicatii mai noi, cum ar fi Hinge si Facebook Dating. Bumble este privat, dar a impartasit companiei Fast ca veniturile din 2018 (minus impozitul pe valoarea adaugata) au fost de 162 milioane USD, iar compania este profitabila. Exista zvonuri potrivit carora este o oferta publica sau accepta o infuzie semnificativa de capital de la o firma de capital privat.

Ca si cum ar sublinia enormitatea misiunii lui Wolfe Herd, la inceputul lunii iulie, o poveste s-a dezvaluit dezvaluind ca sustinatorul ei principal, Andrey Andreev, fondatorul aplicatiei de intalnire Badoo, care detine 79% din Bumble, a prezidat un loc de munca toxic. Titlul: „Sex, droguri, misoginie si Sleaze la sediul proprietarului lui Bumble.” Wolfe Herd a dat publicitatii o declaratie in care spunea ca a fost „mortificata de acuzatii”, desi a fost alaturi de binefacatorul ei. In timp ce ii spunea echipei sale din Deer Valley, „Andrey era singura persoana, barbat sau femeie, cand am iesit din ultima mea situatie [Tinder], care credea fara echivoc in mine.” Daca ar fi trebuit sa inceapa Bumble cu un model mai traditional bazat pe VC si „a trebuit sa rulam valorile care ne intereseaza pe un consiliu de probabil intre 15 si 20 de barbati”, spune ea, „nu cred ca vreodata ar fi ajuns aici. Acum,

Cand Wolfe Herd a parasit Tinder, a fost atacata pe internet si a spiralat un pic. „Sotul meu m-ar prinde luand perne de luna inainte de culcare”, spune ea. Acum, infruntand obstacolele ei actuale, ochii i se lumineaza. „Jucam mingi de foc”.

La doua saptamani de la retragere, ma intalnesc din nou cu Wolfe Herd in Hive, sediul Austin, in stilul anilor ’60, plin de raza soarelui, unde angajatii se raspandeau pe canapele in tot holul cu fereastra, care se indepartau de laptopuri imbracate cu autocolante cu omniprezent Bumble logo (un stup alb galben) si fraze precum „Aratati bine” si „Imputernicit”. Wolfe Herd se afla in biroul ei, sprijinindu-se pe un birou in picioare, devorand o farfurie cu lasagna de squash butternut inainte de a se intalni cu echipa ei de proiectare, apetitul sanatos al acesteia este un produs secundar al sarcinii sale atunci secrete (a anuntat stirile pe Instagram la mijlocul … Iunie).

Succesul lui Bumble pana in prezent se datoreaza in primul rand indepartatului control al marcii Wolfe Herd, care isi ia mesajul pro-feminin si il infasoara intr-un ambalaj luminos si optim. Branding este atat superputerea ei, cat si un lux: resursele de inginerie din Londra, ale lui Bumble, sunt o diferenta structurala care a ajutat compania sa creasca mai repede decat ar putea avea altfel, la fel cum Tinder a beneficiat de a face parte din Match Group.

Wolfe Herd considera ca urmatoarea frontiera pentru Bumble consta in extinderea in lumea reala si combinarea experientei digitale si fizice. La Bumble Brew, o cafenea si un bar de vinuri care se deschide in cartierul SoHo din New York in aceasta toamna, utilizatorii Bumble se vor putea intalni in persoana, ademeniti de farfurii mici si pinot noir intr-un mediu prietenos si sigur. Pentru companie, este o modalitate de a constientiza serviciile sale.

[Foto: Ramona Rosales] In timpul revizuirii ideilor de logo pentru Brew, un tanar care poarta un buton in jos si mochetele fara sosete defileaza printr-o serie de imagini amuzante si pline de arta. Cu toate acestea, toate se apropie dramatic de logo-ul propriu al lui Bumble, si dupa ce dau din cap si „mm-hmming” timp de cateva minute, Wolfe Herd cantareste.

„McDonald’s, indiferent unde te duci in lume – nu-mi pasa daca esti la aeroport sau pe Fifth Avenue sau in Shanghai sau in Laos – este McDonald’s. Bine? Nu isi schimba logo-ul. Nu ca incercam sa fim [McDonald’s], dar cred ca este important sa facem referire la acest lucru ”, spune ea.

Wolfe Herd mentioneaza frecvent marci pe care le admira – Starbucks, Disney, compania de bagaje Away – iar una dintre anecdotele ei preferate este ca, in timp ce arcadele McDonald’s nu se schimba niciodata in intreaga lume, expresia faciala a lui Ronald McDonald o face, in conformitate cu moravurile culturale (in unele locuri , un zambet al unui strain este jignitor). De asemenea, este foarte constienta de brandul personal si o foloseste cu atentie pentru a promova Bumble: petrecerea ei de 30 de ani din Capri, Italia, in iulie, de exemplu, completa cu un pranz inspirat de Aarons Slim si aratandu-si copilul, a prezentat o viziune din viata buna asteptand-o pe Bumble Woman. „Prezenta ei este pe loc”, spune J. Galen Buckwalter, fostul om de stiinta al eHarmony, realizatorul de meciuri online detinut acum de un brand media german. „Este o femeie puternica si este matura, dar nu prea matura. Cu siguranta face femeile sa se simta confortabile cand se inscriu. Si un truism in intalnire este: Daca exista femei, vor exista barbati. ”

companiile care incearca si pornesc a fost multa vreme o obsesie pentru Wolfe Herd. In calitate de studenta la Universitatea Metodista de Sud, a creat saci cu tote pentru a strange bani pentru a ajuta la curatarea deversarilor de ulei de la Deepwater Horizon, vanzandu-le la show-uri in portbagaj la sororitati, inclusiv a ei, Kappa Kappa Gamma. La Tinder, la inceputul anilor 2010, in calitate de VP de marketing al start-up-ului, ea a aplicat o strategie similara pentru aplicatia de intalnire mobila, generand interes si stimuland descarcari la SMU si alte colegii din sud, atingand influentarii studentilor si facand acorduri cu baruri – doar ai fi intra in momentul in care te-ai inscris. Bumble foloseste directorii campusului, dar obiectivul lui Wolfe Herd este de a face marca Bumble Good Housekeeping pentru aplicatii de intalnire (adica, cea pe care mama ta nu te-ar dezaproba sa o folosesti). Acest lucru a dus la oferte de brand cu parteneri precum HBO, Netflix,

Cultura lui Bumble este consolidata de numerosii prieteni si fostele surori sororiste pe care Wolfe Herd le-a recrutat la companie, inclusiv seful marcii Alex Williamson, VP de marketing Chelsea Cain Maclin, sefa de marketing creativ Samantha Fulgham si sefa de personal Caroline Ellis Roche. Acest grup de baza a lucrat cu febrilitate pentru a-l scoate pe Bumble de pe pamant in 2014. „Am petrecut aproape fiecare minut treaz impreuna”, spune Ellis Roche. „Am dormi la casa lui Whitney.” Adauga Williamson: „Pe masura ce aceasta companie a crescut, exista confort in a fi impreuna.”

Aceste femei creeaza o atmosfera extrem de confortabila, sudica (exista mult „y’all”) si reprezinta o mustrare revigoranta la ideea ca pornirile de succes trebuie sa se nasca din Stanford. Intalnirile au tendinta de a fi, totusi, profesionale, dar lipsite de orice remunerare sau postura – totusi poate face compania uneori sa se simta ca o prelungire a vietii elene. Cand m-am intalnit cu Wolfe Herd pentru micul dejun si pranzul, la ocazii separate, gasca SMU s-a impachetat cu Land Rover pentru a veni. Wolfe Herd considera acest amestec intre personal si profesional ca pe un atu. Spune ca lucrul cu prietenii este „mai productiv si poti fi cu adevarat sincer unul cu celalalt.

La sfarsitul anului 2017, vedeta bollywoodiana Pri-yanka Chopra statea langa Wolfe Herd la petrecerea de lansare pentru Bumble Bizz, produsul de retea de afaceri al companiei, la restaurantul Four Seasons din New York. Localul a fost ales in mod ironic: a avut loc o sarbatoare a antreprenorilor de sex feminin, unde „s-a nascut pranzul de putere al barbatilor”, dupa cum a spus Wolfe Herd in seara aceea. Dupa ce l-a ascultat pe Wolfe Herd vorbind, Chopra s-a apropiat de ea pentru a spune: India are nevoie de asta. Femeile din India au nevoie de acest instrument . Peste un an, investise in Bumble.

Bumble are nevoie si de India (si de alte piete internationale), unde oportunitatea de crestere este enorma. India, pana la urma, este a doua cea mai mare piata de smartphone-uri din lume. Dar exista un obstacol: 90% din casatoriile din India sunt inca aranjate. Ceea ce insemna ca aducerea lui Bumble in India a necesitat mai mult decat pur si simplu „ridicarea unui panou publicitar”, spune Wolfe Herd.

„Ultimul lucru pe care am vrut sa-l facem a fost sa spunem:„ Suntem aceasta marca occidentala, avem de gand sa abilitam femeile si sa punem capat misoginiei. Si hei, femei din India, avem o solutie pentru tine ”, spune Priti Joshi, directorul global de strategie al lui Bumble, care s-a alaturat lui Bumble anul trecut dupa cativa ani la McKinsey. Cand o intreb care este diferenta dintre a lucra la o firma de consultanta preponderent masculina si Bumble, ea spune: „Aici, ma simt increzator spunand oamenilor din jurul mesei ca ma tem ca nu apar neaparat in conversatie. Si ma simt increzator ca acei oameni vor spune: „Ce naiba vorbesti?” “

De-a lungul mai multor luni, Joshi s-a intalnit frecvent cu Chopra sau „PCJ”, asa cum se face referire la Bumble (Chopra s-a casatorit cu Nick Jonas in decembrie trecut), iar echipa sa a condus grupuri focus in India si a studiat comportamentul in jurul intalnirii. Aplicatiile pentru relatii si matrimoniale nu sunt noi in India, iar Bumble a dorit sa inteleaga cum sa isi localizeze cel mai bine produsul pentru sensibilitatile culturale.

Cea mai mare acasa a fost aceea ca stigmatul din jurul femeilor singure care cautau partenere le-a facut sa le fie frica sa-si posteze identitatile online de teama de a nu fi atipate sau, mai rau, hartuite. Prin urmare, in India, utilizatorii de Bumble dau doar prima lor initiala; daca se face o conexiune, utilizatorul poate decide sa se prezinte.

Maestrul Networker Wolfe Herd a atras o retea de celebritati care o ajuta sa amplifice obiectivele lui Bumble

Bumble si-a adaptat strategia de marketing. In loc sa creeze incet constientizarea aplicatiei prin intermediul unei escadrile de influenti, Bumble s-a bazat pe PCJ. Compania a organizat o petrecere de lansare la Palatul Orasului Jaipur, complet cu elefanti care poarta logo-ul Bumble pictat intre ochi. „Am preluat palatul”, spune Joshi. Campania – supranumita „Equal Not Loose” – a fost filmata intr-un spot video setat intr-o melodie captivanta Lizzo, in care Chopra interpreteaza o femeie puternica, independenta, care este vazuta gestionand doi barbati la serviciu, gasind o data prin Bumble, folosind Bumble Bizz in timp ce familia ei da din cap aprobator, aruncandu-si cu incredere jacheta, pentru a alerga in sutienul de sport la sala, iar apoi se ocupa de un pic de munca in timp ce iubitul ei acum face cina.

Nu dupa mult timp dupa aparitia reclamei, Tinder si-a lansat propriul videoclip in India, determinand filmarea unor sprancene la Bumble. O sursa apropiata Tinder spune ca campania a fost planificata cu luni inainte si subliniaza ca Tinder se extinde agresiv pe plan international.

Pana in prezent, Bumble castiga tractiune in India – peste un milion de oameni s-au inscris in primele patru luni – dar inca loveste bariere. La retragere, una dintre provocarile pe care membrii echipei au fost solicitati sa le discute a fost motivul pentru care doar o treime din utilizatorii indieni sunt femei. „Este ceva la care sincer ma trezesc noaptea gandindu-ma”, spune Joshi. „Numerele si afacerile deoparte, cred ca este important sa aducem Bumble pentru fiecare femeie din India.”

Solutia poate fi sa se bazeze mai mult pe Bizz, precum si pe BFF, ceea ce semnaleaza importanta strategica a afacerilor care nu se intalnesc cu Bumble pe masura ce compania creste pe plan international. Intr-adevar, dintre femeile indiene care se afla pe Bumble, 60% dintre ele folosesc mai mult decat doar aplicatia de intalnire. Wolfe Herd este sigura ca compania ei va predomina, deoarece „in cele din urma, femeile de pretutindeni isi doresc o voce”.

Wolfe Herd are nevoie doar de mai multi utilizatori, de dragul feminismului. Desi industria de intalniri online este „o cursa cu doi cai” intre Bumble si Tinder, spune analistul Jefferies Brent Thill, exista o larga raspandire intre ei. Bumble solicita venituri de 162 de milioane de dolari in 2018 si se va raporta la 300 de milioane brute in acest an. Intre timp, Tinder, potrivit celor doua firme de analiza principale, App Annie si Sensor Tower, este aplicatia de top-grossing care nu este un joc, iar veniturile sale din magazinele de aplicatii Apple si Google au fost de 260,7 milioane USD doar in primul trimestru al anului 2019. . „Amandoi pot arunca noroi”, spune Thill, referindu-se la prinderea indelungata dintre cele doua companii, care a inclus procese privind tehnologia de swiping a lui Tinder si secretele comerciale Bumble Aleges au fost furate in timpul celor doua ori meciuri considerate cumpararea Bumble (niciuna dintre parti nu ar comenta litigiul). „Dar in cele din urma, tabela de marcaj nu minte.”

Cand intreb ce alte grupuri de oameni trebuie sa atinga pentru a stimula cresterea, Wolfe Herd spune: „Trebuie sa mergem la oameni care nu sunt de acord cu noi. Trebuie sa convertim misoginisti. Misogynia este noua noastra piata. Este infricosator.” Aceasta inseamna largirea publicului de baza al lui Bumble dincolo de centrele urbane precum Los Angeles si New York. In august, compania a format prima echipa de sporturi pentru toate femeile din Fortnitejucatorii sa apeleze la jucatori. „O provocare mare pentru noi va fi atunci cand vom merge larg in America de Mijloc”, spune Wolfe Herd, precum si in comunitati religioase precum propria sa natala din Salt Lake City. „Au existat studii care compara mentalitatea din Utah – ideologiile care inconjoara barbatii si femeile si bautul si sexul – cu sistemul de credinte fundamentale din Arabia Saudita. Gandeste-te la asta.” Afirmatia este pura Wolfe Herd: indrazneata si maturat. Cu toate acestea, atunci cand urmaresc mai tarziu, cerand mai multe informatii despre studiu, ea nu poate produce acest lucru.

Exista, de asemenea, un grup mai putin evident: femeile care cred in mesajul lui Bumble si se identifica ca feministe, dar care totusi prefera sa aiba barbati fac prima miscare. Wolfe Herd este constient de acest lucru si este frustrat de aceasta. „Le place brandul, vor sa poarte tricoul, dar [si] doresc dragoste arhaica”, spune ea. „Vor un tip inalt de 6 metri sa-i faca sa se simta mici si sa faca prima miscare. Deci este un paradox. ”

Cum le castiga?

Ea raspunde la intrebare printr-o alta anecdota preferata: originile dansului Sadie Hawkins – precedentul istoric al lui Bumble – unde femeile le-au cerut barbatilor sa fie intalnirea lor. „Nimeni nu spune ca nu mai poti merge la bal. Puteti avea aceasta experienta daca doriti. Dar chiar azi, mergi la dansul Sadie Hawkins. ” Sau Bumble Brew. Sau incercati sa gasiti un prieten pe BFF. Exista o multime de modalitati prin care oamenii pot vota pentru egalitate, indiferent daca este sau nu.

Este amiaza in Austin, iar Wolfe Herd este la stup, pornind spre pranz. Colegii ei de serviciu, Ellis Roche si Fulgham, s-au urcat in Land Rover, iar femeile s-au grabit.

O versiune a acestui articol a aparut in numarul de octombrie 2019 Fast Company revistei .

Whitney Wolfe Herd, misiunea CEO a Bumble, de a construi „internetul feminin”

Maestrul Networker Wolfe Herd a atras o retea de celebritati care o ajuta sa amplifice obiectivele lui Bumble

Populare

Afla cum iti poti lansa o mica afacere folosind un spatiu...

Top 10 cele mai supraevaluate filme din toate timpurile

10 regizori care au facut un film de groaza si au...

10 documentare care au schimbat perceptia publicului

Top 10 interviuri controversate cu celebritati din toate timpurile

Top 10 cele mai memorabile momente ale premiilor Oscar

Cum se schimba viata atunci cand intri in cercurile sociale ale...

10 povesti ciudate din lumea rap pe care sa le cunosti

10 secrete intunecate din lumea surprinzator de rasucita a K-Pop

10 melodii rock inspirate de evenimente groaznice