Interviu: CMO Badoo anunta Rebrand Major – Global Dating Insights

Scris de Scott Harvey

3 iunie 20193rd iunie 2019

Badoo, fondata de Andrey Andreev si una dintre cele mai de succes companii de intalniri online din lume, a trecut peste 400.000.000 de utilizatori la sfarsitul anului trecut. Avand drept obiectiv marea jumatate de miliard, grupul l-a adus in februarie pe marketerul expert Dominic Gallello si a inceput sa lucreze la o noua identitate de brand inainte de sfarsitul deceniului.

In acest interviu exclusiv cu Global Dating Insights, OCM dezvaluie exact modul in care se schimba mesageria si etosul firmei.

Cititi conversatia completa de mai jos:

Esti la Badoo de cateva luni acum. Care este personalitatea dvs. cu privire la industria de intalniri online?

DG: „Venind din lumea altor tipuri de tehnologii de consum, care lucreaza cu PayPal, GoFundMe si Airtime, toate aceste companii vorbesc despre schimbarea lumii. Acesta este un fel de vernacular din Silicon Valley. Intalnirea este un joc foarte diferit; s-ar putea sa nu schimbe lumea, dar cu siguranta schimba vieti individuale.

In primele cateva luni pe care le-am petrecut la Badoo, o mare parte din ceea ce m-am concentrat este doar sa cunosc comunitatea, sa petrec cu adevarat timp cu persoane care se afla pe aceasta platforma, care cauta un partener. Nu doar aici, in Marea Britanie, ci in Spania, Brazilia si Rusia, obtinand cu adevarat ocazia de a sti cum sunt acesti oameni singuri din intreaga lume.

Aceasta experienta a fost intr-adevar atragatoare de minte pentru ca cred – atat cat exista diferente culturale enorme in ceea ce priveste intalnirea din intreaga lume si diferitele moduri in care intalnesti pe cineva, construiesti atractie si, in cele din urma, ramaneti inainte de a se materializa ceva grav – o multime de dorinte inerente. ca oamenii au destul de asemanatoare. O multime de moduri in care isi abordeaza mental propria calatorie personala prin aceasta experienta este relativ similara.

Cred ca vorbeste doar despre afacerea umana in care ne aflam. Atat cat cultura are un rol semnificativ de jucat, exista si unele elemente foarte fundamentale ale afacerii in care suntem implicati, care, practic, ajuta oamenii a intalni.

Asa ca a fost o calatorie iluminatoare, bazata pur si simplu pe faptul ca intalnirea a atator persoane diferite, cu atatea dorinte si nevoi diferite, a dezvaluit si aceasta comunitate intre toti ceilalti. “

Ce faci din diferitele marci sub umbrela Badoo?

DG: „Sunt pur responsabil pentru Badoo, care este, evident, una dintre cele mai mari marci din grup. Trebuie sa spun ca am fost destul de surprins de faptul ca aceasta companie are un portofoliu de marci care sunt cu adevarat orientate spre misiune.

Badoo este poate unul dintre cele care nu au fost intotdeauna orientate spre misiune si asta am lucrat neobosit la incercarea de a dezvolta. Vorbind cu comunitatea, intelegand sufletul acestui loc si apoi, in final, exprimand asta in lume.

Structura si modelul grupului este aceasta tehnologie, talent si experienta uimitoare, pe care brandurile le pun la punct pentru a rezolva aceste mari probleme sociale. Am admirat intr-adevar o multime de celelalte marci si munca uimitoare pe care au facut-o pentru a trai doar dincolo de ceea ce fac, ceea ce in mod evident ii ajuta pe oameni sa se intalneasca, dar conecteaza asta cu un sens al scopului si al valorilor care cred ca lumea are nevoie. Acelasi lucru este practic ceea ce incerc sa realizez cu Badoo. ”

Suntem aici pentru a vorbi despre ceva nou si interesant pe care il vei lansa in urmatoarele cateva luni. Ce ne puteti spune despre viitorul lui Badoo?

DG: „Experienta mea a fost mereu legata de construirea unor marci specifice pentru companiile de tehnologie si asta incepe intotdeauna cu oamenii. In nicio afacere nu afecteaza mai mult oamenii decat aici, la Badoo. Deci, din nou, in aceste conversatii pe care le-am purtat cu comunitatea, intelegand cine sunt si ce cauta cu adevarat, ceea ce m-a uimit sa constat este ca Badoo este, ca o comunitate de peste 400 de milioane de oameni, cu adevarat reprezentat de toate tipurile.

Cand m-am uitat la peisajul si categoria de intalniri cand m-am alaturat prima data, ceea ce am vazut a fost acest fals model de aspiratie proiectat de o multime de companii de intalniri. Ei spun: „Trebuie sa arati ca un sportiv olimpic sau un model Vogue”. Oamenii care sunt pe Badoo si filialele Badoo sunt toate tipurile de oameni. Cu adevarat acest moment de realizare – ceea ce l-a facut special pe Badoo a fost o promisiune foarte democratica ca fiecare persoana ar putea avea succes pe aceasta platforma.

Apel video la Badoo

Acum, modul in care se comporta utilizatorii nostri de top a fost, de asemenea, foarte interesant de observat, deoarece acesti oameni, la fel ca oricare altcineva, ar avea trecuturi colorate, fundaluri diferite si nu sunt modelele traditionale ale aspiratiei. Ceea ce le-a unit pe toate a fost ca au fost foarte deschise si cinstite despre cine sunt si ce cauta.

Deci, vom lansa o rebrand pentru Badoo, incepand de saptamana aceasta. Avem o noua eticheta, „Data cinstita”, care este aceea de a ajuta oamenii sa depaseasca cu adevarat indoiala de sine pe care ar putea-o simti, sa se deschida fata de ceilalti, sa imbratiseze calatoria de a intalni alti oameni si sa-si dea seama ce vor. Cred ca este un nou capitol pentru ca brandul sa cuprinda intr-adevar un set de valori si sa conecteze acele valori, nu doar cu comunitatea noastra, ci si cu cultura in general.

Este intr-adevar primul pas intr-o calatorie lunga pe care sper sa o fac la Badoo, care ne permite sa ne comportam cu adevarat ca marca pe care ar trebui sa fim. Suntem uriasi, suntem o companie masiva, avem impact pe atat de multe vieti. In fiecare saptamana, 91.000 de persoane sterg produsul nostru pentru ca au intalnit pe cineva pe Badoo. Apasa literalmente butonul „Am intalnit pe cineva pe Badoo” si acesta este un lucru remarcabil. Cu toate acestea, nu am vorbit niciodata despre asta ca companie, ceea ce face acest loc atat de special si atat de diferit de oriunde altundeva. “

Ce fel de schimbari dure va implica rebrandul?

DG: „Produsul functioneaza foarte bine. Avem o audienta si o comunitate in crestere, deci nu sunt neaparat schimbari fundamentale pe care incercam sa le facem experientei in sine, dar cu siguranta modul in care incadram experienta prin limbaj si mesagerie. Aceste elemente se vor schimba pentru a va ajuta sa intelegeti cel mai bun mod de a sari in Badoo si cel mai bun mod de a avea succes.

Avem o noua identitate vizuala. Am avut aceasta inima rosie traditionala de ceva timp, care cred ca este oarecum un model vechi de dragoste traditionala. Pe masura ce ne-am gandit la cea mai buna modalitate de a exprima ce inseamna deschidere si onestitate, am adaugat pur si simplu un zambet la inima. Am dat glas inimii. Poate spune ce vrea acum. Asadar, actualizam identitatea vizuala intr-un mod care se simte familiar intr-un anumit grad, in care mai avem purpurul ca culoare primara, cu toate acestea, in principiu, dam din cap faptul ca acum avem un sens clar al scopului. Vrem sa exprimam asta, oriunde putem, in principiu ”.

Logo-ul iconic Badoo va fi actualizat

Acest lucru va fi extins la nivel global si la ce fel de interval de timp ne uitam?

DG: „Aceasta se deruleaza la nivel global – investim intr-o serie de piete de top. Exista anumite activitati de marketing pe care le desfasuram atat peste nivel, cat si cu comunitatile noastre din fiecare dintre aceste piete. Multe dintre acestea se refera, din nou, la trezirea multor proprii utilizatori la faptul ca apartin acestei comunitati incredibile de datori care spun ceea ce isi doresc cu adevarat in viata. Asadar, o multime de evenimente din comunitate – unele dintre cele de mai sus functioneaza linia de fapt ofera propriilor nostri utilizatori. Am iesit si am intervievat de fapt utilizatorii nostri, i-am impuscat pe utilizatorii nostri.

Este intr-adevar o oportunitate interesanta pentru noi sa iesim din umbra, ca un brand de intalnire care a fost acest gigant linistit si sa spunem ca nu numai ca Badoo este un loc uimitor, dar, de fapt, ceea ce il face special sunt acesti oameni nesimtit de minunati care sunt pe platforma.”

Ce speri sa obtii din acest lucru in urmatorii doi-trei ani?

DG: „Sper cu adevarat ca Badoo poate contribui la impactul modului in care gandim despre intalnirea cu oameni noi in lume. Aceasta este mai mult decat o simpla poveste de perceptie sau crestere. M-am inspirat cu adevarat de oamenii pe care i-am intalnit din comunitatea Badoo si sper ca putem macar sa le luam filozofia si sa actioneze ca o platforma care poate raspandi asta la multi, multi altii.

Lumea este inchisa in ceea ce eu numesc „economia imaginii”. Este un loc cu un internet dezumanizat unde intalnim aceste fatade una de cealalta si nu ne conectam cu adevarat la nivelul uman pe care il cautati de fapt.

Ca brand ca Badoo, este o oportunitate uimitoare pentru a putea readuce umanitatea la modul in care intalnim oameni pe internet. Acesta este cel putin impactul mic pe care il putem oferi sperantei catre milioane de oameni din intreaga lume.

”

Puteti vorbi putin despre eforturile de mesagerie localizate pe care le aveti pe fiecare dintre pietele dvs. diferite?

DG: „Este relativ unificat pe majoritatea pietelor. Modul in care ne orientam in culturile locale este de fapt de catre membrii comunitatii noastre pe care ii reprezentam in publicitatea noastra. Din fericire, sunt reprezentarile proprii ale culturii, asa ca ne ajuta sa pornim de la un loc foarte onest si autentic pentru brand. Nu trebuie sa ne gandim aici la Londra despre cum reprezentam pe cineva, deoarece acea persoana traieste si isi respira propria cultura.

In ceea ce priveste limbajul, ne asiguram ca se pastreaza semnificatia modului de traducere [concepte cheie]. Intalnirea nu exista intr-adevar ca un cuvant in portugheza sau spaniola, asa ca incercam sa gasim cea mai buna modalitate de a exprima aceeasi idee, ci intr-un mod care are sens cultura prin cultura. “

Cum vedeti evolutia sectorului de intalniri de unde suntem astazi?

DG: „Cred ca industria de intalniri este inca la inceputurile sale intr-o oarecare masura, desi a ajuns la maturitate in sensul ca a devenit cultural de varf. Instrumentele pe care le ofera industria de intalniri si ma refer la orice produs care le permite oamenilor sa se intalneasca, acestea sunt instrumente remarcabile care iti schimba cu adevarat viata.

Intalnirea cu cineva poate afecta cu adevarat traiectoria vietii tale si nu cred ca oamenii au imbratisat pe deplin faptul ca toate lucrurile pe care le-ar putea dori vreodata sa faca in viata lor sunt la indemana lor cu orice tip de produs care te ajuta sa intalnesti pe cineva. . Se simte ca in primele zile, in ceea ce priveste cat de cultural credem despre produsele de intalnire.

In ceea ce priveste tehnologia pe care o folosim, imi este foarte greu sa spun despre ce urmeaza sa misc acul pe acea fata. Lucruri precum video sunt, evident, foarte, foarte interesante. Provocarea cu video este intotdeauna cat de des va simtiti pregatiti sa fiti pe video fata de natura permanenta a modului actual in care ne implicam cu aceste produse. Cred ca este inca de vazut despre cum se intampla acest lucru, cu siguranta recomandari mai proactive din partea inteligentei artificiale ar putea face parte din ea, dar foarte greu de prevazut.

Cred ca tot ce trebuie sa faceti este sa faceti cateva pariuri strategice inteligente pe cele pe care considerati ca le vor imputernici in mod pozitiv pe oameni sa isi schimbe viata. ”

Multumesc pentru timpul acordat Dominic! In afara intalnirii, care este un singur brand pe care il admiri cu adevarat ca marketer si te inspira?

DG: „Imi place Airbnb. Este un fel de platforma similara daca va ganditi, pentru ca sunt o platforma care trebuie sa creeze incredere intre straini care vor avea o experienta personala unul cu celalalt.

Acestia au aceasta expresie „apartine oriunde”, care le-a servit ca aceasta principala stea nordica pentru ei ca companie pentru a nu doar sa prezinte cultura pe care o ofera si sa o livreze in mod unic, dar i-a ajutat, de asemenea, sa-si hraneasca comunitatea, care este poate cea mai valoroasa lor activ.

Daca exista ceva ca un marketer pe care il respect cu Airbnb, nu este doar faptul ca sunt misionati si orientati spre scopuri, ci faptul ca au inteles cu adevarat cum sa foloseasca comunitatea lor ca cel mai valoros atu, ca mod de a le echipa si ca o modalitate de a creste. Cred ca aceasta este o invatatura pe care multe branduri din secolul XX au ratat-o ​​si pe care Airbnb, ca o companie usor diferentiata, a ajutat la imbratisarea.

Mai mult, „apartine oriunde” are doar multa flexibilitate si le permite sa-si extinda afacerile. Marile branduri nu stau pur si simplu in propria lor nisa verticala pentru totdeauna. De aceea, Compania Noi putem de asemenea sa mergem acolo si sa facem totul, de la munca la viata pana la scoli. Este acelasi lucru pe care Airbnb il indeplineste cu aceasta misiune foarte, foarte mare si indrazneata a „Belong Anywhere”. Ei pot merge de la case la experiente la hoteluri acum si orice altceva. “

Accesati site-ul Badoo aici.