Creste-ti afacerea, nu casuta de e-mail

Ramaneti informati si alaturati-va buletinului nostru zilnic acum!

9 octombrie 2015 6 min citit

Opiniile exprimate de colaboratorii antreprenorilor sunt proprii.

Comercializarea cu succes a produsului priveste produsele si serviciile din punctul de vedere al clientului sau al utilizatorului. Designul centrat pe utilizator optimizeaza produsele pentru modul in care utilizatorii trebuie sa le utilizeze, mai degraba decat sa-i oblige pe utilizatori sa-si schimbe comportamentul pentru a utiliza un produs.

O variabila importanta pe care o putem folosi pentru a diferentia intre utilizatori este sexul. Cercetarile au furnizat dovezi ca exista diferente mostenite intre  stilul cognitiv  al barbatilor si femeilor – cu alte cuvinte, modul in care barbatii si femeile gandesc, percep si isi amintesc informatiile.

Potrivit lui Simon Baron-Cohen, profesor de psihopatologie de dezvoltare la Universitatea din Cambridge, exista diferente observabile intre modul in care se comporta baietii si fetele la nastere. In timp ce majoritatea copiilor de sex feminin acorda cea mai mare parte atentiei stimulilor sociali, cum ar fi fetele si vocile umane, majoritatea baietilor acorda cea mai mare atentie stimulilor spatiale non-sociale, cum ar fi miscarea unui mobil agatat deasupra unui patut.

De-a lungul vietii, indivizii barbati si femei continua sa manifeste aceste trasaturi timpurii in moduri tot mai complexe. Un numar tot mai mare de dovezi sugereaza ca barbatii sistematizeaza spontan intr-un grad mai mare decat femeile, in timp ce femelele empatizeaza spontan intr-un grad mai mare decat barbatii.

Inrudit: Puterea persuasiunii: Utilizarea stiintei creierului pentru a-i determina pe utilizatori sa actioneze

Alte studii au sugerat, de asemenea, ca matematica, fizica si ingineria – toate care necesita un grad ridicat de sistemizare – sunt mai frecvent ocupatii masculine, in timp ce femeile sunt mai bune la decodarea comunicatiilor non-verbale, culeg nuante subtile de la tonul vocii sau al expresiilor faciale. sau judecand caracterul unei persoane. Evident, acest lucru  nu  inseamna ca toti barbatii sunt sistemizatori si toate femeile sunt empatizante.

Dovada este in budinca.

Intr-un studiu Clicktale, am analizat modul in care barbatii si femeile interactioneaza cu diferite site-uri web. Diferentele de comportament au fost observate in mod repetat: imaginea de mai jos este preluata de pe un site web de retete. De pe harta de caldura a clic-ului lateral cu mouse-ul prezentat aici, puteti vedea procentul de vizitatori ai site-ului web care au facut clic pe diverse parti ale paginii. Barbatii se afla pe harta caldurii din stanga, in timp ce femeile sunt afisate pe harta caldurii din dreapta.

La prima vedere, este clar ca multe alte femei au fost angajate cu bara de meniu de sus – facand clic pe diversele categorii pentru a vizualiza diferitele retete. De asemenea, femeile aveau mai multe sanse sa faca clic pe pictogramele din stanga, decat sa ramana doar pe reteta. Pe de alta parte, barbatii au avut tendinta de a fi mult mai limitati in clicurile lor – cauta exact ceea ce au venit pentru a parasi site-ul atunci cand au terminat.

Mai jos gasiti hartile de atentie-caldura, care compara atentia barbatilor de pe pagina web (stanga) la femei (dreapta).

Harti de caldura pentru atentie ClickTale care compara atentia masculina, din stanga 

si cea feminina pe pagina.

Dupa cum a vazut banda ingusta „fierbinte” din centrul paginii, barbatii s-au concentrat pe ingredientele unei retete si cum sa o pregateasca. Femeile, pe de alta parte, navigau mai sus si in jos pe pagina si erau mai putin concentrate – asa cum se vede de trupa „fierbinte” mai larga si mai difuza.

Ambele harti de caldura confirma faptul ca barbatii erau mult mai sistematici in comportamentul lor pe site, in timp ce femeile se potrivesc mult mai mult stilului cognitiv empatic.

Inrudite: 12 Hacks pentru a mentine vizitatorii pe paginile dvs. mai mult timp

Implicatiile pentru proiectarea site-ului web.

Diferentele de gen afecteaza multe aspecte ale vietii, inclusiv comportamentul la cumparaturi.

Un studiu intitulat „Cumpara barbati, cumparaturi de femei” a relevat diferente semnificative intre comportamentele de cumparaturi ale barbatilor si ale femeilor. Potrivit profesorului de marketing Wharton, Stephen J. Hoch, „Femeile se gandesc sa faca cumparaturi intr-o moda interpersonala, umana, iar barbatii o considera mai instrumentala. Este o treaba de terminat. ” El adauga ca aceste date au implicatii pentru intreprinderile care sunt interesate sa dezvolte o abordare mai segmentata pentru construirea si mentinerea loialitatii intre clientii barbati si femei.

Studiul a descoperit ca femeile sunt mai concentrate pe experienta, barbatii in misiune. Femeile reactioneaza mai puternic decat barbatii la interactiunile personale cu asociatii de vanzari, in timp ce barbatii au mai multe sanse sa raspunda la aspectele mai utilitare ale experientei, cum ar fi disponibilitatea parcarii, daca obiectul de care au nevoie este in stoc si lungimea platii linia.

Deci, cum putem aplica aceste observatii la design-ul site-ului web, experienta online si calatoria clientilor? Iata cateva exemple despre modul in care comportamentul online al barbatilor si femeilor reflecta diferitele lor stiluri cognitive si ce distinge interactiunile lor cu site-urile web:

Concluzie

Segmentarea pe sexe este cruciala pentru ca intreprinderile sa-si faca site-urile mai placute, sa-si consolideze vizitatorii si, in final, sa-si creasca veniturile. Acest lucru  nu  inseamna insa ca segmentarea pe sexe ar trebui sa conduca la site-uri web care sunt  destinate doar  femeilor sau barbatilor. Insa, trebuie acordata o atentie atenta demografiei de gen a vizitatorilor web, pentru a evita proiectarea de site-uri web care nu satisfac vizitatorul de gen dominant.

Inrudit: Cum afecteaza sexul sesiunile de brainstorming bazate pe echipa

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR