Arvind RP Future of Marketing

Potrivit unui studiu realizat de IBM, 56% dintre consumatori considera ca comunicarea provenita de la marci este irelevanta sau lipsita de importanta pentru ei. Intr-o epoca si timp in care informatiile sunt prezente din abundenta, a devenit cu atat mai important pentru marci sa ia in considerare acest lucru in timp ce interactioneaza cu clientii lor tinta.

Si acest lucru are implicatii asupra segmentelor de clienti vizate, care este mesajul relevant si mediul pe care aleg sa comunice, printre diverse lucruri.

Array

Acest lucru pare a fi o filozofie de marketing de baza, dar multe marci de astazi inca nu au executat acest lucru ca parte a planurilor lor de marketing.

Internetul, de exemplu, nu a schimbat doar modul in care consumam informatii, ci s-a schimbat si de unde si de la cine le primim. Aici abordarea de difuzare devine mai putin relevanta, deoarece continutul nu este personalizat sau adaptat pentru a se potrivi cerintelor consumatorului.

Array

Fa un pas inapoi si analizeaza continutul care ti-a fost transmis. Cat de mult iti influenteaza de fapt opiniile sau deciziile de cumparare?

Faptul este ca lumea digitala a schimbat modul in care se descopera informatii, se compara optiunile de marca si se finalizeaza marca de achizitionat. Nu difuzati doar informatii in numele marketingului.

Array

Astazi, lumea dispozitivelor si a platformelor de livrare de continut s-a multiplicat mult, dincolo de ecranul TV traditional. Tabletele, smartphone-urile, Smart Box-urile, serviciile video la cerere etc. sunt doar cateva dintre gadgeturile si platformele de livrare a continutului care sunt in crestere rapida si utilizate in numar semnificativ de catre consumatori.

De exemplu, penetrarea smartphone-urilor pe piata este rapida si, prin urmare, videoclipurile mobile au devenit un mijloc de comunicare extrem de important.

Un studiu realizat de Accenture afirma ca 87% dintre consumatori folosesc mai multe dispozitive la un moment dat pentru a consuma continut. Exista un potential semnificativ pentru marci de a valorifica aceste noi optiuni intr-un mod care este nu numai mai relevant pentru consumator, ci si mai eficient din perspectiva livrarii si a costurilor.

Luati in considerare acest exemplu: un brand care este difuzat la televizor, cu o editare de 30 de secunde; daca foloseste o combinatie de directionare video TV si mobila, poate ajunge la mai multi consumatori (sa zicem 1.3X), sa interactionam mai bine cu consumatorii (cu diferite piese de continut construite in jurul editarii TVC de 30 de secunde) si posibil cu resurse mai mici sau aceleasi?

Nucleul marketingului ar trebui sa se indrepte spre hiper-directionare si personalizare. Un studiu Infosys „Rethinking Retail” arata ca aproximativ 86% dintre clienti spun ca personalizarea are un impact asupra a ceea ce cumpara!

Sunt dispusi sa impartaseasca informatii suplimentare despre ei insisi, astfel incat specialistii in marketing sa poata folosi aceste informatii pentru a crea mesaje de marketing care sa le atraga – iar in aceasta epoca competitiva, specialistii in marketing ar trebui sa ramana cu un pas inaintea clientilor.

Marcile ar trebui sa se indrepte spre a fi agnostice pentru dispozitive / continut-livrare-platforma si sa formuleze planuri de continut creativ care sa se invarta in special pe segmentele de consumatori (persona).

Patru motive pentru care viitorul marketingului este personalizarea

1) Ajuta la construirea unor relatii mai bune

Suntem bombardati cu reclame oriunde mergem. O mai buna directionare si personalizare filtreaza informatiile inutile si gestioneaza controlul asupra consumatorilor. Aceasta inseamna ca consuma numai continut relevant pentru ei. Acest lucru creeaza, de asemenea, un angajament mai bun cu consumatorii. Nu este nimic mai bun decat o relatie organica cumparator-vanzator!

2) Ajuta la cresterea cunostintelor clientilor

Personalizarea nu va fi posibila daca nu contactati consumatorii si ii intrebati ce cauta. Fiecare strategie de marketing de astazi prospera pe date si informatii. Cu cat colectati si valorificati mai multe informatii despre clienti, cu atat va devine mai usor sa derulati o campanie de conversie ridicata.

Urmariti miscarea lor pe site-ul dvs. web sau analizati interactiunea lor pe retelele sociale – exista o multime de informatii acolo. Trebuie doar sa cautati locurile potrivite, sa filtrati datele colectate si sa aplicati corect informatiile pentru a crea strategii de marketing eficiente.

3) Ajuta la cresterea achizitiilor si a vanzarilor repetate

Acesta este evident! Daca sunteti capabil sa vizati segmentul de clienti potrivit si sa construiti pe relatii cu o comunicare si un continut relevant si in timp util, valoarea de rechemare a marcii dvs. va creste fenomenal. Din aceasta cauza, achizitia si pastrarea clientilor dvs. se vor imbunatati.

Scopul principal al hipersegmentarii si al strategiei de marketing personalizate este de a construi o afacere pe baze solide! Daca pur si simplu va bombardati piata tinta cu mesaje, este posibil sa nu primiti raspunsul dorit.

Este randul tau

Amintiti-va intotdeauna – consumatorii vor sa fie tratati special. Nu vor sa stie daca apartin unui grup de oameni de 1 L avand gusturi si preferinte similare. Daca doriti cu adevarat sa comercializati brandul cu succes, personalizarea este cheia.

Nu transmiteti pur si simplu informatii. Alegeti segmentul, platforma, continutul si timpul potrivit pentru un impact solid!

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR