„Ce inseamna cu adevarat blockchain-ul pentru marca mea?”

Aceasta este o intrebare pe care mi-a pus-o CMO-ul unui renumit brand de lux.

Cand apare o noua tehnologie cu potentialul de a perturba intregi industrii, aceasta este o reactie destul de obisnuita! Chiar daca nu luam in considerare hype ca „blockchain-ul este urmatoarea revolutie” , realitatea situatiei a fost ca, chiar daca as fi stat acolo toata ziua incercand sa-i explic, probabil ca el inca nu ar avea o intelegere deplina a acestuia din un punct de vedere operational, dar asta nu este de fapt vina lui.

Deci despre ce anume este vorba despre aceasta „revolutie”?

Blockchain este adesea prezentat intr-un context tehnic si – sa fim sinceri – este foarte abstract si necesita, de asemenea, o persoana sau o organizatie cu o dorinta puternica de a accepta o schimbare de aceasta amploare.

In nici un caz nu sunt un auto-proclamat „expert in blockchain”, dar iata ce am invatat de cand am inceput calatoria cu proiectul Arianee, protocolul bazat pe blockchain pentru industria de lux.

Array

Simplu exprimat, blockchain-ul este digitalizarea increderii . Increderea este peste tot in interactiunile noastre de zi cu zi, mai ales cand vine vorba de tranzactii care implica articole de lux de inalta calitate.

Sa luam un exemplu din viata reala:

Odata am vrut sa cumpar un ceas vintage scump pe piata de mana a doua.

Array

Prima mea prioritate a fost sa ma asigur ca este autentica. Primul meu gand a fost sa ma uit pe site-ul marcii pentru a afla daca au vandut ceasuri second-hand verificate. Nu au facut-o, asa ca am trimis pe Twitter un brand pentru a intreba cum sa ma descurc cel mai bine.

Array

Raspunsul marcii a fost, in esenta, „Cumparati-l si aduceti-l la unul dintre magazinele noastre si va vom informa daca este autentic si in stare buna de functionare”.

In calitate de cumparator, mi s-a prezentat o problema majora. Cumpararea ceasului mai intai, inainte de a-i verifica autenticitatea, nu avea absolut niciun sens pentru mine!

Cu siguranta, vanzatorul ar trebui sa poata furniza o factura si un certificat de autenticitate.

Dar, stiind ca falsificatorii sunt cu siguranta capabili sa reproduca un ceas de aceasta complexitate, nu ar avea probleme sa genereze o factura falsa pe Photoshop.

Realitatea este ca falsificarea dauneaza afacerilor de lux mult mai mult decat cred oamenii. Nu numai ca unii consumatori cinstiti sunt inselati platind pretul integral pentru produsele false sau furate, dar exista si un impact urias asupra muncii mesterilor adevarati. Dupa cum a scris colegul meu de munca Emmanuelle Collet in articolul sau, 4 motive pentru care tehnologia blockchain va avea impact asupra industriei luxului, „Produsele contrafacute pot costa economia globala pana la 250 miliarde dolari pe an”.

De fapt, tehnologia blockchain poate ajuta la combaterea contrafacerii, iar Arianee intentioneaza sa contribuie intr-un mod major. Blockchain este de incredere prin design, deoarece este descentralizat (puteti citi aici un articol uimitor care explica de ce conteaza) si independent, ceea ce inseamna ca toata lumea poate participa.

Utilizand blockchain-ul pentru a crea un certificat digital al oricarui articol de lux pe care il cumparati, veti putea verifica daca un produs este autentic , ca nu a fost furat si ca a fost bine ingrijit, totul usor pentru a utiliza aplicatia Arianee. Utilizatorii vor putea sa inregistreze toate activele lor valoroase pe aceasta singura aplicatie, indiferent de marca careia ii apartine.

Viziunea finala a Arianee este de a deveni cel mai important protocol de proba de autenticitate din lume pentru toate bunurile valoroase care exista in lume.

Din prezentarea Slideshare „Blockchain: urmatoarea frontiera a CRM”

Managementul relatiilor cu clientii (CRM) este un calvar costisitor si complicat. Deoarece majoritatea marcilor de lux iau foarte in serios datele clientilor lor, nu au incredere in terte parti si adesea dezvolta solutii interne.

Acest lucru este in regula din punctul de vedere al unui client, dar din perspectiva marcii, aceste solutii devin adesea invechite in ceea ce priveste tehnologia de baza, iar marcile nu sunt in masura sa ofere continut personalizat adecvat intr-un mod foarte receptiv.

O alta problema majora cu care se confrunta marcile este piata gri . Cand proprietarii de articole de lux decid ca este timpul sa vanda, marca nu are nicio modalitate de a ajunge la acei cumparatori second-hand si, pentru a agrava lucrurile, isi pierd legatura cu proprietarii originali. Evident, acelasi lucru s-ar putea spune pentru piata second-hand sau pentru produsele de patrimoniu.

Prin intermediul Arianee , marcile vor avea un canal care le va permite sa comunice anonim cu persoana care detine de fapt certificatul digital (si, prin urmare, produsul), indiferent daca acesta este cumparatorul initial sau proprietarul ulterior. Si prin natura sa, blockchain-ul Arianee este pe deplin conform GDPR si nu va compromite datele personale ale clientilor.

La baza tehnologiilor blockchain se afla descentralizarea . Aceasta inseamna ca reteaua necesita diferite tipuri de organizatii participante pentru a permite tuturor sa participe. Nu este nevoie de un coordonator centralizat ca si pentru un start-up; in schimb, organizatiile cu blockchain dezvolta protocoale.

Protocolul este asigurarea ca orice participant poate avea incredere in integritatea sistemului . Imi dau seama ca acest lucru suna inca destul de complicat si imi pot imagina ca s-ar putea sa va intrebati: „Dar daca toata lumea poate participa si nimeni nu o controleaza, cum pot avea incredere in asa ceva?”

Este o intrebare corecta, dar as dori sa tineti cont de doi dintre pilonii fundamentali ai tehnologiei blockchain:

– Mecanismul de consens: este un set de reguli care aliniaza interesele tuturor utilizatorilor. Aceasta rezolva modul in care se adauga informatii noi la blockchain, precum si noile caracteristici sau actualizarile la retea.

– Structura datelor: in blockchain, fiecare utilizator stocheaza o copie a intregii baze de date, ceea ce inseamna ca, chiar daca doriti sa nu mai participati, puteti accesa si reutiliza toate datele dvs. Dar aceste date sunt criptate si pot fi citite numai daca utilizatorul va ofera cheia de decriptare.

In esenta, a fi un protocol asigura independenta totala si securitatea in jurul datelor, dar permite, de asemenea, tertilor sa adauge noi straturi daca respecta regulile mecanismului de consens.

Vorbind personal, pot spune ca Arianee a fost primul proiect despre care am auzit despre care ma pot referi cu usurinta si sa prevad cum ar putea aduce valoare pentru toata lumea (cu exceptia falsificatorilor si a hotilor), motiv pentru care am decis sa ma alatur aceasta uimitoare echipa de seniori in aceasta calatorie.

Salut toate intrebarile, ideile si comentariile dvs.

De asemenea, daca lucrati la un brand de lux, ne-ar placea sa venim la dumneavoastra si sa va ascultam nevoile specifice, astfel incat sa putem modela Arianee in cea mai buna versiune a sa.

Sa facem asta impreuna acum!

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR