Organizatiile nonprofit sunt lumea de sprijin pentru persoanele nevoiase si, de asemenea, un mijloc excelent pentru sustinerea legaturii cu cauza. Cu toate acestea, platformele digitale ale multor organizatii nonprofit si ale organizatiilor caritabile nu sunt la inaltime si nu reusesc lamentabil in ceea ce priveste satisfactia utilizatorului. Fara a oferi nimic unic, cum pot aceste organizatii caritabile sa-i convinga pe oameni sa-si acorde timpul si banii pretiosi pe platforma lor?

Mai mult, exista o varietate de persoane care sunt la curent cu organizatia nonprofit. Poate varia de la donatori, voluntari, pasionati de evenimente la oameni care viziteaza platforma pentru informatii. Fiecare utilizator vine cu motivatii diferite si ulterior, calatoria utilizatorului trebuie optimizata pentru a-i permite sa efectueze actiunea dorita.

Array

Aflati cum pastrarea in minte a catorva parametri UX va poate ajuta sa atingeti aceste declansatoare.

La fel ca toate celelalte experiente, este obligatoriu ca si organizatiile nonprofit sa isi inteleaga utilizatorii. Este mai bine sa va cunoasteti donatorii / voluntarii si ce anume ii incanta. Acest lucru poate fi realizat printr-o cercetare exhaustiva a utilizatorilor pentru a afla nevoile pietei, utilizatorii potentiali si un set fezabil de caracteristici.

Array

Datele pot fi colectate prin activitati precum sondaje, interviuri cu partile interesate, recenzii de utilizare, focus grupuri, benchmarking-ul concurentilor si interviuri cu utilizatorii.

Ofera partilor interesate o viziune holistica a comportamentului utilizatorilor si a ceea ce ii motiveaza sau ii inspira sa faca o donatie sau sa se inscrie pentru o activitate de voluntariat. Acest lucru va usura chiar procesul de proiectare a comunicarilor pe site.

Pagina principala este poarta catre brandul nonprofit, introducand si informand utilizatorii despre motivatiile si inspiratia din spatele cauzei.

Array

Dar persoanele variate necesita mai multe pagini de destinatie, fiecare conceputa pentru a satisface o calatorie diferita a utilizatorului. Mai mult decat atat, nu este necesar ca utilizatorul sa aterizeze intotdeauna prin intermediul paginii de pornire, deci fiecare pagina ar trebui sa prezinte misiunea, esentiala pentru intelegerea valorii nonprofitului si a modului in care pot contribui.

De asemenea, nu este intelept sa va confundati cititorii prin impachetarea prea multor informatii pe fiecare pagina. In loc sa se aglomereze, informatiile vizuale ar trebui sa poata indruma utilizatorii sa-si restranga obiectivele si sa ia masurile relevante prin CTA-uri adecvate.

De exemplu, daca o pagina se refera la modul in care voluntarii fac o schimbare in viata multora, atunci chemarea la actiune ar trebui sa se refere la inscrierea la activitatea de voluntariat.

Social media a fost cel mai eficient mediu pentru o organizatie nonprofit, care se bazeaza enorm pe cuvantul din gura. Este responsabil pentru crearea de conversatii instantanee si creeaza constientizarea cauzei. Oportunitatea de implicare prin intermediul retelelor sociale ar trebui sa fie omniprezenta pe site-ul nonprofit, oferind oamenilor sansa de a-si impartasi cauza cu prietenii si familia. Ar trebui sa fie la fiecare pas chiar de la momentul in care se inscriu pentru o cauza, pana la crearea propriei pagini web personale de strangere de fonduri, voluntariat sau o donatie. De exemplu, campaniile virale, cum ar fi provocarea galeatelor de gheata, au creat constientizare cu privire la boala sclerozei laterale amiotrofice la nivel global.

Desi donatia este obiectivul principal al oricarei organizatii nonprofit, nu puteti lasa donatiile sa devina tema centrala a site-ului dvs. web. Exista un proces pas cu pas de convertire a vizitatorilor in donatori, inclusiv educarea acestora cu privire la misiunea site-ului web, construirea unei conexiuni si apoi solicitarea subtila a unei contributii. Explorarea diferitelor pagini si o arhitectura informationala bine conceputa face acest lucru posibil. Informatiile despre cauza, istorie, fapte si povesti cu care oamenii se pot conecta duc la un design web de impact. Este important sa surprindeti emotia generata prin fiecare poveste prin partajarea sociala, abonamentul prin e-mail, forumuri, piata, voluntariat si butonul de donatie.

Povestirea este o tendinta universala pentru toate desenele web. Utilizatorii pot fi coplesiti cu usurinta de o multime de continut. Cu toate acestea, vor sa asculte o poveste pentru a construi o legatura emotionala. Fiecare organizatie non-profit ar trebui sa poata spune o poveste unica. Povestirea face loc unui continut convingator, permitand publicului sa aiba mai multa grija de cauza si de oamenii pe care ii vor putea ajuta. Conexiunea puternica deschide, de asemenea, calea catre fidelizarea si o relatie pe termen lung. In timp ce continutul este o modalitate excelenta de a spune povesti, imaginile si videoclipurile au un efect mai larg. Oamenii folosesc chiar animatii si videoclipuri de actiune live. In plus, cea mai recenta tendinta este de a incuraja utilizatorii sa genereze continut pentru a capta povestiri pe un site web.

Este bine pentru o organizatie sa-si dea o idee despre cultura si oamenii care lucreaza acolo pentru a-si construi increderea. Aceasta include schimbul de informatii despre partile interesate si persoanele implicate in organizatie. Este cel mai important pentru organizatiile nonprofit sa isi construiasca o loialitate si incredere de durata in randul utilizatorilor sai. Trebuie sa fii transparent cu utilizatorii tai, indiferent daca este vorba de date financiare sau care arata impactul eforturilor tale.

Cea mai mare parte a populatiei digitale din lume acceseaza Internetul prin dispozitivele lor mobile. Prin urmare, este esential ca organizatia nonprofit sa sustina si aspectul de mobilitate. A fi disponibil pe o gama larga de dispozitive nu este suficient. Dar o experienta consistenta, dar lina, creeaza o incredere si ii incurajeaza sa efectueze plati. Prin urmare, este imperativ ca organizatiile nonprofit sa aiba un site web receptiv care sa se poata adapta diferitelor dimensiuni ale ecranului.

Cercetari recente subliniaza ca exista o probabilitate crescuta de a dona comportament daca utilizatorul este capabil sa indeplineasca o sarcina. Cu o cercetare adecvata a utilizatorilor, puteti schita persoane, harti ale calatoriei utilizatorilor si puteti conduce utilizatorul catre indeplinirea obiectivelor. Un UX bun cu un amestec de continut de impact ar putea influenta comportamentul consumatorului si creste conversiile.

Acest articol a fost publicat pentru prima data pe blogul Inkoniq.

Daca doriti sa sporiti implicarea pe site-ul dvs. nonprofit, Inkoniq ar dori sa va ajute.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR