Chelsea Tang

17 ianuarie 2019 · 4 min de citire

gandeste, gandeste, gandeste …

Array

In 2018, m-am luptat cu construirea mentalitatii mele UX si cu imbunatatirea capacitatilor mele de rezolvare a problemelor. In medie, am citit si am digerat 5 articole in fiecare saptamana anul trecut pana acum.

Array

Aceste articole m-au ajutat sa reimprospatez, sa inspire si sa restructurez procesul de gandire a proiectarii si, de asemenea, sa descopar mult mai multe posibilitati decat credeam inainte.

Cu toate acestea, introducerea de numeroase informatii se simte un pic coplesitor, asa ca as dori sa va impartasesc ceea ce am invatat si sa-mi consolidez propriile cunostinte.

Acesti 5 termeni diferiti legati de UX vor servi, de asemenea, ca o retrospectiva abstracta pentru calatoria mea de invatare UX in 2018.

Array

Ce este empatia?

Potrivit Wikipedia, empatia este capacitatea de a intelege sau de a simti ceea ce experimenteaza o alta persoana din cadrul sau de referinta, adica capacitatea de a se plasa in pozitia altuia. Nu este greu sa auzi Empatia cand vine vorba de intretinerea relatiei in viata noastra de zi cu zi.

De ce conteaza empatia in ceea ce priveste designul?

Avand in vedere empatia, ne ajuta pe toti sa mentinem relatiile, amintind, de asemenea, designerilor de momentele fericite si de durere ale utilizatorilor.

In ceea ce priveste aplicarea empatiei la gandirea de proiectare, Empathy Map este o abordare tipica implicata. Pe de o parte, aplicarea hartii empatiei permite proiectantilor sa inteleaga mai bine utilizatorii. Pe de alta parte, harta empatica ajuta, de asemenea, o intreaga echipa UX pe aceeasi pagina, inclusiv partile interesate, dezvoltatorii si alti designeri.

Cum sa castigi empatie?

De obicei, suntem capabili sa simtim cu adevarat stari emotionale ale altor persoane, fie fericire, fie tristete doar pentru ca avem experiente similare inainte. Atunci, cum am putea castiga empatie atunci cand nu avem o experienta similara cu utilizatorii nostri tinta?

In mod ideal, avem nevoie de cateva descoperiri solide de cercetare pentru a explora harta empatiei, dar nu este intotdeauna posibil sau probabil nu este intotdeauna posibil.

Din experienta mea personala, cand vine vorba de ceva pe care nu l-am mai auzit pana acum, este foarte usor sa ignori sau sa ratezi total cativa factori critici care, probabil, influenteaza mult decizia de proiectare. Un sfat practic este „NU treceti prin pasii potentiali in mod inconstient” si „continuati sa va intrebati ce urmeaza”. S-ar putea sa para un pic prea de baza sau inutil. Daca ramai cu el, o multime de greseli comune si critice sunt evitabile.

Lecturi corelate:

Cartografierea empatiei: primul pas in gandirea designului

Cum sa organizezi un atelier de cartografiere a calatoriei Empatie si utilizator

Aceasta idee vine de la Intercom si, de asemenea, este facuta de Alan Klement, un articol foarte inspirat

Conceptul original al Povestii Jobului incadreaza fiecare problema de proiectare intr-un Job, concentrandu-se pe evenimentul sau situatia declansatoare, motivatia si scopul si rezultatul dorit:

Cand _____, vreau sa _____, asa ca pot _____.

De exemplu: Cand se inscrie un client important, vreau sa fiu informat, astfel incat sa pot incepe o conversatie cu ei.

Povestea postului ne obliga sa oferim context sau scenariu real si sa ne concentram pe motivatii. Apoi, putem sti despre ce au nevoie cu adevarat clientii in loc sa implementam doar ceea ce cred ca au nevoie.

Teoria Gestaltului se bazeaza pe urmatoarea idee: atunci cand oamenii percep obiectele complexe constand din multe elemente, aplica metode constiente sau subconstiente de aranjare a partilor intr-un intreg sistem organizat in loc doar de setul de obiecte simple.

O intelegere ferma a teoriei gestaltului va oferi proiectantilor UX cunostintele necesare pentru a crea prototipuri interactive si site-uri web care sunt atat placute din punct de vedere vizual, cat si echilibrate. Analizand spatiul si elementele de pozitionare folosind principiile gestalt, proiectantii vor putea proiecta intr-un mod eficient si eficient.

Lecturi corelate:

Teoria Gestalt pentru proiectarea UX: Principiul proximitatii

Cum se imbunatateste UX utilizand principiile gestalt

AARRR inseamna Achizitie, Activare, Pastrare, Recomandare si Venituri, care a servit de la intelegerea clientilor, calatoriile lor si optimizarea canalelor de conversie pentru start-up-uri.

Cateva intrebari citate mai jos pentru a va oferi o senzatie intuitiva a cadrului AARRR.

Achizitie

„De unde provin utilizatorii / clientii nostri?”

Activare

„Cat de buna este prima experienta a utilizatorului / clientului?”

Retentie

„Cati dintre clientii tai retii si de ce ii pierzi pe ceilalti?”

Recomandare

„Cum va puteti transforma clientii in avocati?”

Venituri

„Cum puteti creste veniturile?”

Dupa cum puteti vedea, designerii folosesc o cantitate mare de metafore pentru a face produsul mai relatabil si mai intuitiv, constient sau subconstient. O metafora obisnuita cu care proiectam sunt pictogramele care, practic, pot fi vazute pe fiecare aplicatie de pe telefon sau laptop.

Lecturi corelate:

Alcatuind metafore

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

Cititi mai multe articole aici:

Proiectarea unei UI receptive bazata pe grila de 8pt

Un proces realist de reproiectare a documentatiei, partea 1

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR