Business Intelligence (BI)

Ankit Mehta

3 mai 2016 · 4 min de citire

Managerii sunt cei mai importanti factori de decizie dintr-o organizatie. Ei au o cunoastere aprofundata a intregii operatiuni de afaceri. Sistemele de Business Intelligence (BI), denumite adesea Sisteme de sprijin pentru decizie (DSS) ofera managerilor unei organizatii o functionalitate sau o platforma pentru a lua, vizualiza, analiza si imbunatati deciziile de afaceri importante.

Array

Aceste decizii complexe se pot baza pe diferite subiecte de informatii (de exemplu, vanzari, clienti, angajati etc.) colectate de diferite departamente ale organizatiei si stocate intr-un loc comun numit depozit de date. Sistemele BI, ori de cate ori este necesar, preiau informatiile din acest depozit de date, aplicati cativa algoritmi analitici complexi si afisati-l managerilor sub forma de rapoarte care contin diferite diagrame si tabele pentru a afisa informatiile adecvate in cel mai eficient si eficient mod posibil.

Array

Aceste rapoarte ii ajuta pe manageri sa ia decizii strategice si sa planifice urmatoarea miscare pentru organizatie.

Sistemele BI nu inlocuiesc judecata managerului, dar sprijinul in procesul de luare a deciziilor de management si beneficiile oferite de sistemele BI sunt adesea calitative mai degraba decat cantitative. Business Intelligence ofera managerilor capacitatea de a analiza mai multe alternative la o decizie, o intelegere mai larga a afacerii, o abordare mai buna si mai rapida a unei probleme si de a regla planurile de afaceri.

Array

O cercetare considerabila a aratat ca cresterea restrictivitatii sistemului poate duce la ineficienta in situatiile de rezolvare a problemelor. Cu toate acestea, un studiu experimental recent a aratat dovezi ca caracteristici precum gradul de alegere oferit utilizatorului, concurenta dintre acestia si familiarizarea cu sistemul BI prin instruire, care sunt in general considerate ca caracteristici benefice pentru un DSS, pot creste comportamentul riscant al utilizatori.

Managementul lantului de aprovizionare (SCM)

Un sistem complicat care implica un intreg lant de activitati, incepand de la achizitionarea de materii prime de la diferiti furnizori si furnizori pana la fabricarea produsului propriu-zis pana la ambalare si distribuirea acestuia catre angrosisti ​​si comercianti cu amanuntul pana la furnizarea acestuia catre consumatorul final al produsului se numeste lant de aprovizionare. Un sistem de gestionare a lantului de aprovizionare (SCM) consta in integrarea si controlul fluxului de informatii intre toate departamentele organizatiei (care include marketing, vanzari, finante, productie etc.) si asigurarea faptului ca intregul sistem de lant de aprovizionare ruleaza lin.

SCM ofera o intelegere clara a intregului proces de fabricatie si, de asemenea, ajuta la planificarea si automatizarea anumitor etape din lantul de aprovizionare pentru a produce si livra produsele mai rapid si cu eficienta consumatorului potrivit. Dezvoltarea si intretinerea SCM implica complexitate si costuri ridicate. Datorita naturii sale complexe, adesea multe functionalitati cruciale sunt supravegheate si companiile se confrunta cu sanse de erori in rezultatele lor.

Planificarea resurselor intreprinderii (ERP)

Sistemele Enterprise Resource Planning (ERP) sunt utilizate pentru a gestiona si a integra procesele de afaceri ale unei organizatii care include vanzari si marketing, productie, resurse umane si planificarea produselor. Actioneaza ca o aplicatie unic pentru a gestiona si automatiza toate resursele legate de tehnologie, servicii si resurse umane ale unei intreprinderi intregi. Sistemul ERP este sursa informatiilor unei intreprinderi. Prin urmare, de obicei intreprinderile mari sunt vazute folosind aceste sisteme. Intreprinderile mici utilizeaza o versiune usoara a ERP pentru a veni cu planuri si solutii de afaceri. Riscurile implicate in implementarea ERP includ probleme culturale cu organizatia, costurile de instruire a angajatilor, alegerea consultantului potrivit si implicarea conducerii de-a lungul procesului sau de dezvoltare.

Managementul relatiei cu clientii (CRM)

Managementul relatiei cu clientii (CRM) este un proces care permite companiilor sa colecteze date despre clienti, sa le examineze preferintele, sa formeze strategii de marketing, vanzari si servicii pentru clienti si sa asigure strategii pentru a-si indeplini cerintele, a ajunge la clientii potriviti la momentul potrivit si a analiza rezultatul acele strategii prin intermediul datelor generale ale clientilor colectate. Pentru cel mai bun impact al utilizarii unui sistem CRM, timpul de livrare a serviciului si de raspuns ar trebui sa mearga mana in mana.

Relatia dintre sisteme

Deoarece toate cele patru sisteme discutate sunt extrem de costisitoare de dezvoltat si intretinut, exista riscuri ridicate ca companiile sa piarda timp si bani pentru aceste proiecte. O cantitate mare de date este colectata, analizata si utilizata de aceste sisteme complexe si, prin urmare, este necesara o echipa dedicata de experti tehnici si analitici pentru a personaliza si gestiona aceste sisteme.

Cu toate acestea, toate cele patru sisteme pot fi utilizate de o organizatie pentru a genera profituri mari prin imbunatatirea eficientei muncii si a cresterii efective. DSS si instrumentele de sprijin ar putea identifica si evalua mai multe constructe si criterii care au impact asupra performantei unui SCM durabil (Taticchi, Paolo, si colab., 2015). In zilele noastre, utilizarea sistemelor ERP a crescut in toate domeniile industriei. Aproape toate industriile pe scara larga utilizeaza solutii bazate pe ERP oferite de companii de top precum SAP si Oracle. In prezent, majoritatea furnizorilor de software pentru gestionarea lantului de aprovizionare furnizeaza functii de planificare a lantului de aprovizionare care se bazeaza pe sisteme ERP pentru a realiza executarea sarcinilor planificate (Buxmann, Ahsen, Diaz si Wolf, 2004). De asemenea, majoritatea software-ului CRM este acum implementat utilizand solutii bazate pe ERP.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR