Note privind adaptarea metodelor de sprint de proiectare in afara contextului SUA

Cum proiectati o aplicatie mobila care va fi utilizata de refugiatii somalezi din Kenya?

In calitate de senior manager de produs la aidx, m-am gandit la aceasta intrebare si la modul in care tehnologia si designul sunt informate de (si informeaza) de un anumit moment, loc si cultura, inclusiv cele ale proiectantilor si clientilor sai. S-ar putea sa ne straduim pentru un design care sa poata fi utilizat in mod eficient de catre toti oamenii, dar exista si un motiv pentru care WeChat va permite sa trimiteti bani intr-un plic rosu, iar Crucea Rosie Internationala are trei simboluri diferite pentru protectie in timpul conflictului.

In plus, exista un pericol real daca nu ne gandim la contextul cultural al deciziilor de proiectare, care este o modalitate de a ajunge la date de antrenament insuficient diverse si algoritmi de recunoastere faciala care nu reusesc sa recunoasca fetele negre.

Array

In acest sens, exista o relatie simbiotica interesanta intre universalizare si contextualizare de care trebuie sa fim constienti. Pentru a realiza ceva apropiat de designul universal este necesara intelegerea modului in care functioneaza designul in contexte radical diferite. In cele din urma, este imposibil sa eliminam toate amprentele culturale din mintea noastra, sa punem pixul pe hartie (sau pixelul pe ecran) si voila , sa generam un design universal.

Array

Utilizatorul perfect mediu este, de asemenea, o supozitie fictiva. Deci, este mai bine sa faceti opusul: tineti cont de o multime de contexte culturale foarte diferite, dar specifice si dezvoltati modele care functioneaza in toate.

Explorarea diferitelor contexte ne ajuta, de asemenea, sa ne extindem gandirea, deschizandu-ne la noi influente si conventii.

Array

De exemplu, apelul pierdut este frecvent utilizat ca o comunicare de semnalizare in tarile in care timpul de difuzare este pre-platit. De ce sa pierdem timpul de difuzare pentru a spune „Astept afara” atunci cand un apel simplu (si gratuit) ratat va trimite acelasi mesaj? Acesta este randul sau, poate influenta modul in care ne gandim la proiectarea notificarii apelurilor pierdute.

Cate memento-uri ar trebui sa lipseasca un apel? Cat de usor este sa accesati lista de notificari care includ apeluri pierdute?

Exista, de asemenea, o suprapunere semnificativa intre aceasta linie de gandire despre designul universal in raport cu contexte specifice si designul incluziv. Tehnicile de proiectare incluzive au generat cateva produse grozave, dar probabil ca nu sunt o forma „noua” de gandire a designului, deoarece, probabil, dateaza din cel putin 1808, cand masina de scris a fost inventata pentru a ajuta o persoana nevazatoare sa scrie litere mai lizibile.

Proiectarea incluziva inseamna sa ne gandim la diversitatea populatiei. Acest lucru poate fi definit la fel de ingust ca asigurarea faptului ca selectiile paletei de culori functioneaza pentru cei 8% din populatie care au o forma de orbire a culorilor. Dar, mai pe larg, cercetarile Microsoft au constatat ca majoritatea utilizatorilor de computere ar beneficia de o tehnologie accesibila.

Luate impreuna, designul universal, disponibilitatea de a explora contexte radical diferite si designul inclusiv formeaza un punct de plecare solid atunci cand incercam sa rulam un sprint de proiectare in afara contextului cultural propriu. Dar lipseste un element cheie si are legatura cu puterea. Sasha Costanza-Chock rezuma de ce acest lucru este important in „Note despre Design Justice si tehnologia digitala” (Design Justice for Action, Editia 3):

In mod implicit, tehnologiile digitale sunt concepute in moduri care reproduc formele existente de inegalitate structurala. […] Puterea se reproduce prin povestile despre proiectarea tehnologiei pe care le centram (discursul de proiectare); pe cine platim pentru a proiecta si dezvolta tehnologiile digitale (inechitatea ocuparii fortei de munca); „utilizatorii finali” imaginati pentru care proiectam majoritatea tehnologiilor digitale (beneficiarii proiectarii); accesibilitatile, caracteristicile, presetarile, partinirile intentionate si neintentionate pe care le codificam in tehnologiile digitale (valori codate); includerea si excluderea diferitelor tipuri de oameni din locurile si spatiile in care proiectam tehnologii digitale (site-uri de proiectare); alocarea puterii decizionale asupra tehnologiilor digitale in viata noastra (guvernare) si multe altele.

Aceste forme de inegalitate structurala sunt motivul pentru care m-am gandit si la co-proiectare sau la proiectare cu , nu pentru. Folosind acest cadru, intrebarea devine „ Cum proiectati o aplicatie mobila cu refugiatii somalezi din Kenya? „Co-proiectarea este un cadru puternic pentru a aduce oameni din comunitatile pe care sperati sa le serviti chiar in centrul procesului de proiectare, dar tehnicile de co-proiectare trebuie adoptate cu o anumita atentie asupra procesului si puterii. Co-proiectarea poate contribui la indepartarea de „proiectarea definitiva” si catre justitia proiectarii, o diferenta cheie remarcata de Una Lee si altii.

„ Comunitatile noastre au nevoie de mai mult decat de bine” de Una Lee, Design Justice for Action, numarul 3

Co-proiectarea este un proces uimitor. Este o oportunitate de a iesi din ideea ca fiecare dintre noi suntem experti in domeniul nostru ales si sa recunoastem ca alte persoane pot avea informatii incredibil de valoroase despre o provocare de proiectare, indiferent de formarea lor formala. Recunoaste faptul ca beneficiarii vizati stiu la fel de mult, daca nu chiar mai multe, despre cum sa rezolve problemele cu care se confrunta, dar este posibil sa le lipseasca resursele sau puterea pentru a face acest lucru. Necesita smerenie si deschidere. Si poate ajuta la intarirea comunitatii.

Un ultim fir in tapiseria teoriei designului pe care l-am tesut aici este principiul „nu face rau”. Lucram cu o populatie vulnerabila care incearca sa scape de o criza umanitara majora si de un conflict pe scara larga. Trebuie sa examinam modul in care eforturile noastre de proiectare pot interactiona cu acest conflict si sa ne asiguram ca mesajele noastre explicite si implicite nu se alimenteaza in el. Parteneriatul nostru cu Conflict Dynamics International a fost o resursa valoroasa care ne ajuta sa ne gandim critic la aceasta problema.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR