Doriti sa aveti un impact pozitiv in calitate de consultant intern sau extern? Construiti relatii bune … [+].

Pexels

Oricine este serios cu privire la practica consultantei ar trebui sa fie familiarizat cu opera lui Peter Block.

Array

Timp de cinci decenii, a fost un ganditor de frunte in domeniile dezvoltarii organizationale, construirii comunitatii si angajamentului civic. 

Block este autorul a numeroase carti cu cele mai bune vanzari, dintre care cel mai faimos este probabil  Flawless Consulting: A Guide to Getting Your Expertise Used , publicat pentru prima data in 1981 si acum lansat ca a treia editie.

Munca lui Peter faciliteaza modalitati de a crea locuri de munca si comunitati care servesc interesul superior al tuturor participantilor. El ofera idei perspicace (si viabile) pentru a aduce schimbari prin consimtamant si conectivitate, mai degraba decat prin mandat si forta.

Conversatia mea cu Peter a fost plina de viata si de iluminare.

Array

Rodger Dean Duncan:  Pe langa progresele evidente in tehnologie din ultimele decenii, care considerati ca sunt cele mai semnificative schimbari din lumea consultantei?

Peter Block:  Atat de putin s-a schimbat. Pentru mine este uimitor cum intrebarile oamenilor continua sa fie aproape la fel. Am crezut ca oamenii vor trece de frica de sef. Am crezut ca vor trece peste gandindu-se ca, daca managementul de varf nu este de partea ta, nu ai nicio sansa. 

Tehnologia este simbolica a culturilor de nerabdare, ideea ca viteza este zeul si timpul este diavolul.

Array

Asa ca toata lumea se grabeste si multi dintre clientii nostri vor sa faca lucruri in mai putin timp. Aceasta inseamna ca aleg viteza fata de adancime. Pentru mine, aceasta este o pierdere enorma.

Duncan:  Multi dintre clientii mei au fost in industrii in care siguranta este de o importanta capitala. Toti oamenii buni din acele industrii vorbesc mult despre siguranta si chiar spun asta.

Dar sunt interesati si de viteza si eficienta. Si uneori viteza si eficienta nu sunt compatibile cu siguranta. Deci trebuie facute alegeri grele.

Peter Block

Wiley

Blocare:  s-ar putea spune ca unii oameni tanjesc dupa incompatibilitati. Se pare ca problema scopului devine din ce in ce mai relevanta. Unele persoane se afla in stadiul de buze timpurii si trebuie sa inteleaga ca unele lucruri sunt mai importante decat revenirile trimestriale.

Este adevarat ca generatia actuala pare in mod special acordata notiunii de „scop”. Dar aceasta concentrare nu este domeniul exclusiv al unei generatii. Cred ca generatiile anterioare (unele inca la locul de munca) sunt, de asemenea, orientate spre scop. A spune contrariul inseamna a-i absolvi de responsabilitate.

Ideea „care este numarul tau” [performanta masurabila] poate lipsi de sens. Acest lucru este chiar formalizat in mesele rotunde ale CEO-ului, in care oamenii intra in stadiul de serviciu timpuriu in jurul responsabilitatii sociale. In anii 1980 am crezut ca va exista o schimbare catre implicarea angajatilor, dar, din anii 1990, este vorba doar de bani. Poate ca asta se misca putin inapoi.

Duncan:  Multi oameni „consulta” chiar daca nu poarta titlul. Care sunt unele dintre abilitatile cheie ale unui bun consultant care pot fi adoptate productiv de catre cineva dintr-o disciplina precum finante, planificare strategica, eficacitate organizationala sau siguranta?

Bloc:  Majoritatea cititorilor   cartii Flawless Consulting si majoritatea persoanelor care participa la atelierele noastre provin din finante si IT, desi unii provin din resurse umane si cercetari de piata. Toti sunt blocati cu intrebarile „Cum poti avea impact?” si „Cum poti face diferenta cand nu ai control asupra a ceea ce fac oamenii cu ceea ce produci?”

Cel mai greu lucru pentru oameni de inteles este ca  relatia  este sistemul de livrare a tot ceea ce incercati sa realizati. Asadar, am incercat sa ajutam oamenii sa faca relatiile accesibile. Am scris initial cartea pentru ingineri, asa ca am pus cutii, linii si liste. Am studiat eu insumi ingineria. Cand v-ati investit viata in dezvoltarea expertizei in lucruri precum finante si marketing si IT si stiinte nucleare, este greu de acceptat ca ceea ce stiti nu va avea niciodata impactul dorit daca nu acordati atentie calitatii relatiilor. Nu doar intre dvs. si client, ci intre si intre oamenii clientului. Odata ce decideti sa acordati atentie relatiilor, exista mai multe moduri de a invata sa o faceti.

O buna consultare se refera la actiune si interactiune, relatii si rezultate.

Wiley

Duncan:  Asta pare atat de evident. Dar amandoi stim ca multi oameni nu au primit nota despre relatii.

Bloc:  Sau daca l-au primit, nu l-au citit. In munca ta folosesti cuvantul „prietenos”. (A se vedea  LEADERSHIP prietenos cu SCHIMBAREA .)  Si nu este chiar atat de complicat. Ce trebuie doar sa le spui oamenilor „Ce vrei de la mine? Iata ce vreau de la tine. ” Cand lucram cu o echipa, trebuie sa intelegem ce vor de la noi si ce vor unul de la celalalt. 

Duncan:  Am folosit aceasta abordare cu succes in 52 de ani de casatorie. Eu si sotia mea ne intrebam uneori reciproc intrebarile Stop, Start si Continue – „Ce fac pentru a dori sa ma opresc? Ce  nu fac pentru ca ai vrea sa incep? Si ce faci ca sa vrei sa continui? ” Acestea sunt intrebari inselatoare de simple, care pot ajuta la aparitia unor conversatii foarte sincere si reciproc utile.

Bloc:  Timp de 30 de ani am trait din aceleasi trei intrebari. Am arunca un perete pentru fiecare persoana dintr-o echipa. Apoi, pe fiecare flip chart, le-am captura raspunsurile la aceste trei intrebari. Ei nu va certati despre nimic, pur si simplu explorati cu ce puteti fi de acord. 

Este simplu doar daca decideti ca paritatea relatiei conteaza cu adevarat. Daca decideti ca sunteti responsabil si punctul de vedere al celuilalt este irelevant, aceasta metodologie este inutila. De aceea, un model de conducere bazat pe orice altceva decat respectul reciproc este un basm.

In continuare: Peter Block despre invatarea in afara domeniului dvs. de expertiza

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR