Activati vanzarea digitala cu acceleratorul de vanzari in Dynamics 365 Sales – Microsoft Dynamics 365 Blog

In trecut, multe organizatii de vanzari priveau aplicatiile de gestionare a relatiei cu clientii pur si simplu ca depozite de date bazate pe procese sau sisteme de inregistrare. Reprezentantii vanzarilor au petrecut ore intregi introducand manual date si au avut mai putin timp pentru a construi relatii profitabile si pentru a vinde efectiv . Cu toate acestea, aceasta abordare a devenit din ce in ce mai greu de suportat pentru intreprinderi acum ca norma este pentru cumparatorii priceputi si moderni care se asteapta ca vanzatorii sa interactioneze cu ei in timp real pe aproape fiecare canal si platforma digitala.

Acceleratorul de vanzari, o capacitate de vanzare digitala a Dynamics 365 Sales, ii ajuta pe vanzatori sa transforme modul in care lucreaza in lumea digitala de astazi. In loc sa petreaca atat de mult timp pentru introducerea manuala a datelor, vanzatorii se bazeaza pe sistem pentru a colecta informatii relevante din mai multe surse, pentru a crea o conducta prioritara, pentru a oferi mai mult context si pentru a recomanda suprafete automatizate pe tot parcursul procesului de vanzare. De asemenea, sunt capabili sa interactioneze cu clientii pe canalele lor preferate utilizand apeluri telefonice si de e-mail integrate.

Exemplu de captura de ecran care prezinta lista de lucru inteligenta si widgetul „sus” in acceleratorul de vanzari

Concentrati-va pe ofertele corecte cu o lista de lucru inteligenta

Un vanzator tipic incepe ziua lucrand la mai multi clienti potentiali si oportunitati, cu mai multe sarcini importante care concureaza pentru atentia lor simultan. Cu ajutorul acceleratorului de vanzari, toate sarcinile si activitatile pentru clientii potentiali si oportunitatile care urmeaza sa fie astazi, plus activitatile viitoare, sunt prioritizate si organizate intr-o coada de lucru, permitand acestor vanzatori sa fie mai eficienti:

• Lucrati dintr-o lista prioritara de clienti . Cu o lista de lucru prioritara, vanzatorii pot identifica urmatorul cel mai bun potential sau oportunitatea de a lucra. Lista de lucru inteligenta prezinta o lista sortata de clienti cu sarcinile urmatoare asociate datorate. Sortarea implicita se bazeaza pe un scor compozit, prezentand urmatoarea cea mai buna actiune bazata pe secvente de vanzari organizationale.
• Adaptati lista inteligenta pentru a va satisface nevoile. Sortati, filtrati sau grupati dupa atributele entitatii (campuri principale) pentru a satisface nevoile dvs., cum ar fi contactarea clientilor dintr-o anumita sursa.
• Identificati noi clienti potentiali sau oportunitati in canalizare . Identificati ori de cate ori un nou potential sau o oportunitate intra pe lista de lucru sau vi se reasigna, astfel incat nimic sa nu fie trecut cu vederea in mod accidental.

Aflati mai multe despre cum sa acordati prioritate conductei prin listele de lucru

Obtineti context pentru clienti intr-un singur loc

Pe masura ce vanzatorii parcurg o lista lunga de potentiali clienti, deseori se lupta pentru a obtine o viziune holistica, inclusiv istoricul comunicarilor, nevoile clientilor si circumstante speciale. Cu toate acestea, acest tip de vedere este necesar pentru crearea unui pitch de vanzari relevant, care este cel mai probabil sa obtina un rezultat pozitiv. Pentru a rezolva aceasta problema, acceleratorul de vanzari ii ajuta pe vanzatori:

• Obtineti toate informatiile relevante intr-un singur loc. Beneficiati de un formular de entitate cuprinzator care colecteaza si afiseaza informatii despre clienti si informatii de la entitati conexe pentru a ajuta la elaborarea mesajelor castigatoare pentru fiecare comunicare.
• Vedeti contextul istoric pentru fiecare client. Vedeti activitatile anterioare si prezente printr-un widget „up next”, cronologie, note si detalii suplimentare prin intermediul datelor integrate din sistem, toate disponibile cu file pe formularul de entitate.

Utilizati secvente de vanzare pentru a va asigura ca echipa dvs. de vanzari respecta cele mai bune practici

Experientele coerente si comunicarile clare sunt un aspect critic al obtinerii unor rezultate de succes. Cele mai bune practici ale managerilor de activare a vanzarilor ajuta la propagarea si consolidarea strategiilor de vanzare castigatoare. Infuzarea de sugestii si informatii pe parcursul miscarii de vanzari ajuta la mentinerea vanzatorilor pe drumul cel bun, valorifica la maximum fiecare interactiune cu clientii si creste probabilitatea de rezultate de succes.

Cu secvente, vanzatorii primesc in timp util indrumari catre activitatea corecta, la timp, folosind un canal de comunicare adecvat cu continutul necesar. Toti membrii echipei adera la cele mai bune practici organizationale, in timp ce managerii de activare a vanzarilor sunt imputerniciti sa optimizeze practicile de vanzare pentru rezultate mai bune printr-un ciclu fara frictiuni si pot distribui cu usurinta strategii de vanzare.

• Construiti secvente de vanzare . Construiti secvente de vanzari care reflecta cele mai bune practici organizationale si strategii de vanzare pentru a ajuta vanzatorii in acest moment.
• Indrumati vanzatorii in acest moment . Oferiti indrumari vanzatorilor spre urmatorul pas pe care trebuie sa il faca. Indrumarile includ recomandarea canalului cel mai potrivit pentru a contacta clientul si pentru cel mai bun moment.

Aflati mai multe despre widgetul „up next” pentru recomandari

Conectati-va cu clientii pe mai multe canale

Vanzatorii pot comunica cu persoanele de contact fara a parasi Dynamics 365 Sales, utilizand comunicatii integrate pe mai multe canale care utilizeaza cadrul de integrare a canalelor Microsoft Dynamics 365.

• Conectati-va cu clientii cu usurinta prin e-mail sau telefon. Beneficiati de comunicatii multicanal, conectandu-va cu clientii prin e-mail sau telefon cu un apelator integrat, fara a schimba contextul.
• Compuneti e-mailuri cu sabloane. Profitati de sabloanele de e-mail aliniate cu secventele de vanzari pentru a comunica simplu si consecvent cu clientii.
• Apelati clientii cu informatii in timp real folosind Microsoft Teams. Vanzatorii pot efectua apeluri ale clientilor utilizand un apelator integrat si pot primi informatii de conversatie in timp real, care le vor spori productivitatea in plus fata de aceste apeluri.

Ce urmeaza

Lucram la cateva functii interesante care vor fi lansate in previzualizare publica in urmatoarele luni:

• Alocarea automata a clientilor potentiali
• Secvente adaptive pentru scenarii neliniare
• Monitorizarea performantei secventei
• Proces automat de captare a rezumatului apelurilor cu informatii de conversatie

Incepeti cu acceleratorul de vanzari

Acceleratorul de vanzari face parte din licentele Dynamics 365 Sales Premium. Inscrieti-va pentru o incercare gratuita si incepeti cu doar cateva clicuri.

Aflati cum sa activati acceleratorul de vanzari

Pasii urmatori

Daca ati incercat deja acceleratorul de vanzari si aveti feedback, intrebari sau nevoi noi, va rugam sa impartasiti feedback-ul dvs. pe portalul nostru de idei.