Ajutarea clientilor sa-si accelereze transformarea digitala cu aplicatii de afaceri inteligente – Blogul oficial Microsoft

In iulie am dezvaluit o noua abordare a aplicatiilor de afaceri si astazi sunt incantat sa impartasesc mai multe despre capabilitatile oferite clientilor in Dynamics 365 – noul nostru serviciu cloud cu aplicatii special create care va permit sa raspundeti nevoilor specifice de afaceri (cum ar fi vanzarile automatizare, operatiuni sau servicii pentru clienti) si incepeti cu siguranta ca solutia poate creste la fel ca nevoile dvs. Dezvoltat de analize avansate si invatare automata – ceea ce numim Inteligenta – Dynamics 365 va introduce o noua era a agilitatii afacerii pentru dvs., clientii nostri.

Inteligenta pentru intreaga afacere – sustinuta de o experienta profunda

De-a lungul Microsoft, am investit miliarde, de-a lungul mai multor decenii, in cercetare de ultima generatie pentru AI, pentru a ajuta fiecare persoana si organizatie sa realizeze mai mult. Office 365, Bing Predicts si Skype Translator sunt doar cateva exemple ale modului in care am pus aceste investitii in functiune pentru clientii nostri. De asemenea, va aducem aceste investitii prin Dynamics 365. Concepute pentru a contribui la imbunatatirea executiei lantului de productie si a lantului de aprovizionare, pentru a face operatiunile de service pe teren mai eficiente, pentru a vinde mai eficient si in cele din urma pentru a oferi experiente exceptionale clientilor, capabilitatile de informatii integrate sunt infuzate in aplicatiile Dynamics 365. incluzand: analiza sentimentelor si intentiilor, serviciul preventiv, perspectivele relatiei, scorul oportunitatilor si oportunitatilor, recomandarile de produse si vanzarea in sus / vanzarea incrucisata si multe altele.

Puteti extinde aceste capabilitati de informatii incorporate cu aplicatii independente care ofera informatii specifice si specifice domeniului. Un exemplu in acest sens este Dynamics 365 for Customer Insights, o noua aplicatie de analiza de la Microsoft pe care am anuntat-o astazi . Customer Insights conecteaza si analizeaza date de la Microsoft – si alte surse CRM, ERP, web, sociale si IoT utilizate pe scara larga – si ii aplica informatii inteligente pentru a va oferi o vizualizare a clientilor la 360 de grade cu sugestii automate pentru a imbunatati implicarea.

Marston’s, un brand de ospitalitate lider cu pub-uri, fabrici de bere si hanuri din Marea Britanie, este un exemplu interesant al unui client care foloseste deja aceasta aplicatie pentru a-si intelege mai bine clientii prin reunirea datelor de inregistrare Wi-Fi, tranzactii la punctul de vanzare, rezervari la masa , rezultatele sondajelor si retelele de socializare – o problema de date in afara domeniului de aplicare al sistemelor traditionale CRM. Folosind Customer Insights, Marston anticipeaza ca vor putea vinde o masa suplimentara si o bautura, pe pub pe zi, ceea ce se asteapta sa aiba ca rezultat o crestere de aproximativ 7,7 milioane de lire sterline.

Construit pentru a profita din plin de capabilitatile din Power BI, Office 365, Microsoft Azure si Cortana Intelligence, cu Dynamics 365 puteti incepe la scara mica si la scara la cerere pentru a face fata celor mai mari provocari comerciale.

Un ecosistem partener in crestere

Dupa cum am mentionat in iulie, Dynamics 365 foloseste un nou model de date comun care permite clientilor sa extinda functionalitatea si sa construiasca aplicatii personalizate utilizand PowerApps, Microsoft Flow sau solutiile noastre profesionale pentru dezvoltatori.

Solutiile de la partenerii nostri ISV utilizeaza, de asemenea, acest model comun de date, ceea ce inseamna ca va puteti extinde cu usurinta capabilitatile Dynamics 365 cu aplicatiile specifice industriei si functionale specifice gasite in AppSource. Din iulie am adaugat 100 de aplicatii noi si v-am usurat descoperirea, incercarea si evaluarea din Dynamics 365. De asemenea, adaugam parteneri Solution Integrator (SI) la AppSource, astfel incat sa puteti gasi cu usurinta un partener care sa va ajute la implementare si desfasurare. Pentru mai multe informatii despre noutatile cu AppSource, va rugam sa vizitati blogul Microsoft Partner Network aici.

Disponibilitate generala si modalitati inovatoare de cumparare

Dynamics 365 si multe dintre aceste noi capabilitati vor fi disponibile clientilor din peste 135 de piete si peste 40 de limbi, incepand cu 1 noiembrie. Disponibil prin Enterprise si Business Editions, pentru a satisface nevoile organizatiilor mari si IMM-uri, Dynamics 365 va oferi abonamente per aplicatie / per utilizator si introduceti planuri pentru industrie, care imbratiseaza modul multifunctional al organizatiilor si angajatilor de care au nevoie pentru a lucra astazi.

Cu abonamentul bazat pe aplicatie platiti pentru aplicatia de care aveti nevoie, licentiata unui anumit utilizator. Cu noua noastra abordare bazata pe planuri, puteti crea roluri care au acces la toate aplicatiile si functiile pe care angajatii din acel rol trebuie sa le indeplineasca sarcinile. De exemplu, reprezentantii serviciului pentru clienti ar fi mai productivi cu acces la date si capabilitati din serviciile de teren, serviciul pentru clienti si aplicatiile de vanzare. Pentru abonamentele traditionale bazate pe aplicatii, acest lucru ar necesita trei abonamente separate pentru fiecare reprezentant al serviciului pentru clienti; cu toate acestea, utilizand noile noastre planuri, clientii primesc un abonament holistic pentru a avea la indemana toate informatiile, iar clientii ar putea economisi de patru pana la cinci ori costul furnizorilor traditionali de CRM.

Afla mai multe

Cu atat de multa atentie asupra inteligentei artificiale si promisiunea pe care o tine, poate fi greu de spus ce este real si ce nu. Cand vine vorba de procesul de afaceri – si afacerea dvs. – Dynamics 365 va ofera informatiile de care aveti nevoie pentru a le transforma, acum, sustinute de decenii de cercetare si investitii. Puteti vedea demonstratii ale Dynamics 365 in actiune, streaming live, de la keynote-ul lui Scott Guthrie la Summit-ul Dynamics UG 16 la 11:30 AM astazi sau aflati mai multe pe site-ul nostru de evenimente virtuale aici.

Etichete: Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics 365