Emily Hathcoat de la CNA a lansat o sesiune de vanzari si terapie de marketing care a promis marturisiri demne de tabloide. Iata cum a pregatit scena:
„Daca ar fi sa oferiti echipelor dvs. de marketing si vanzari un punctaj de relatie, care ar fi? O mentine casual? Doar intalnire? Esti prea cald pentru cuvinte? Sau traiesti pe planete separate? ”
Dar mai intai, de ce sa initiezi o sesiune de terapie la conferinta anuala a Asociatiei de marketing si comunicatii a asigurarilor (IMCA)?
„Unii oameni cred ca vanzarile sunt de pe Marte, iar marketingul este de la Venus. Nu este de mirare ca aceste doua departamente diferite, dar, dupa cum stim, sunt complementare, departamentele nu vad ochi-pentru-ochi, a spus ea.
Relatia este importanta, a adaugat Hathcoat, deoarece atunci cand vanzarile si marketingul „se inteleg si impartasesc obiective, se pot intampla lucruri grozave”.
Desigur, se intampla si lucruri rele, motiv pentru care exista terapeuti.
Dar o aliniere pozitiva intre marketing si vanzari promite „potentialul cea mai mare oportunitate” pentru a demonstra performanta de afaceri astazi, a declarat auditoriului IMCA Hathcoat, vicepresedintele CNA, Marketing corporativ si publicitate.
Acum, inapoi la punctarea relatiilor. Intrebarea lui Hathcoat a fost adresata directorilor de la Risk Placement Services (RPS), Westchester si Starr. „Terapeutii” ceruti sa analizeze relatiile lor de vanzari si de marketing au fost:
- Chris Crawford este implicat in activitatea de asigurari de mai bine de 30 de ani, lucrand atat pentru transportatori, cat si pentru angrosisti. In prezent, este vicepresedintele relatiilor umane pentru RPS, agent general de management si angrosist de asigurari de specialitate care face parte din Arthur J. Gallagher. Crawford administreaza o echipa de manageri nationali si regionali de relatii cu clientii, care sunt responsabili pentru dezvoltarea bazei de clienti nationali, forjand relatiile cu potentiali clienti, precum si principala retea RPS de clienti cu amanuntul.
- Steve Hood este vicepresedintele principal responsabil cu marketingul, distributia si dezvoltarea afacerilor pentru Westchester, un grup de specialitate in exces si excedent din Chubb care serveste marile segmente de piata corporativa, medie si mica. Are mai mult de 25 de ani de subscriere, marketing si experienta in vanzari.
- Lisa Sanders este vicepresedintele regional al regiunii de sud-est a companiilor Starr si este responsabila de marketing si vanzari pentru trei filiale, inclusiv Atlanta, Charlotte, Miami si nationale, care deservesc brokerii din Alabama, Florida, Georgia, Mississippi, Nord Carolina, Carolina de Sud si Tennessee. Sanders are mai mult de 20 de ani de experienta in industria asigurarilor.
Triunghi amoros
Intrucat aceasta a fost o conferinta de asigurari, raspunsurile terapeutilor au fost mai potrivite pentru Cercul familial decat pentru The National Enquirer, dar pentru ceea ce le lipsea in salaciune pe care le-au constituit in ceea ce priveste candoarea si relevanta.
Crawford, de la RPS, a ajuns chiar in inima ei: „As dori sa spun ca relatia noastra este intr-adevar ca un triunghi de dragoste.”
RPS are o echipa de marketing care se ocupa de comunicare (incluzand o echipa separata de socializare, tiparire si e-mail); o echipa de relatii cu clientii sau dezvoltarea afacerilor; si in al treilea rand, o echipa de productie care implica subscriitori si brokeri.
Crawford a numit aranjamentul o „forma ciudata” pentru un angrosist, cum ar fi RPS, dar a spus ca a aparut deoarece consilierii si brokerii isi valorizeaza relatiile directe cu agentii de retail si au simtit de mult timp ca sunt bratul de marketing.
Triunghiul dragostei se afla in gatul unei transformari serioase.
„In ultimii doi ani, am restructurat cu adevarat si am schimbat complet aspectul relatiilor cu clientii pentru RPS”, a spus ea. Au fost mai multe motive pentru schimbare. Insa, in principal, firma a dorit sa ii puna pe toti oamenii de dezvoltare a afacerii intr-o singura echipa in domeniu, pentru a-si incheia activitatile, pastrand, in acelasi timp, lucratorii de la birou.
RPS a crescut considerabil in ultimii 20 de ani, in principal prin achizitii, si acum are aproximativ 80 de locatii. O provocare a fost aceea ca multi dintre oamenii de marketing si dezvoltarea afacerilor mostenite prin fuziuni isi cunosteau pietele, dar stiau putin despre RPS. Crawford a spus ca compania trebuie sa se instruiasca si sa se concentreze pe toti, astfel incat toti sa aiba o „intelegere puternica” a ceea ce face RPS.
„Dupa transformarea extrema, acum introducem o ancora pe acel triunghi. Si este doar o chestiune de a face ca alinierea sa functioneze impreuna ”, a spus ea.
Fericit casatorit
La Westchester, nu exista un triunghi al dragostei, deoarece exista patru jucatori, potrivit Hood. Cei patru sunt: brokerii, „care sunt echipa finala de vanzari pentru cumparatorul politicii;” o echipa de dezvoltare a afacerilor care lucreaza cu brokerii cu „nicio autoritate de subscriere, doar vanzari;” o echipa de marketing intern, centralizata la nivel corporativ; si subscriitori care lucreaza cu brokerii si au, de asemenea, unele responsabilitati de vanzare.
Hood a evaluat diferit relatiile dintre grupurile de vanzari si marketing de la Westchester: casatorit fericit, prieteni cu beneficii si doar intalnire.
“Pentru vanzari si marketing in cadrul diviziei, in Westchester, unde exista o aliniere organizationala foarte buna, suntem fericiti casatoriti”, a spus el.
In ceea ce priveste vanzarile, echipa de dezvoltare a afacerilor si marketingul sunt „destul de prietenoase si exista o valoare reala pe care o obtinem din acea unitate de marketing centralizata, dar nu suntem pregatiti sa ne casatorim, in niciun caz.”
In cele din urma, in ceea ce priveste dezvoltarea si subscrierea afacerilor in cadrul diviziei Westchester, lucrurile care au fost stancoase se amelioreaza. Cand echipa de dezvoltare a afacerii a fost construita pentru prima data, subscrisii nu au dorit sa dateze. „Dar in ultimii ani, ne-am intalnit si de fapt incep sa isi doreasca sa dateze”, a spus Hood.
Doar Dating
„Doar intalnire” este si modul in care Sanders a caracterizat relatiile la Starr Companies, unde este vicepresedinte regional din sud-est.
Starr are o unitate centrala de marketing in cartierul general din New York pentru marketing, branding de materiale tiparite si comunicatii de care depinde pentru foile de evidenta pentru acoperire, subscrierea foilor de contact si ghidare si asistenta similare.
Vanzarile sunt insa structurate in jurul subscrierii productiei; la Starr nu exista o echipa de dezvoltare a afacerilor. “Este vorba despre generalisti separati care fac afaceri si comercializeaza in numele acelor grupuri de subscriere”, a explicat ea. Asadar, majoritatea subscrierilor Starr au un rol de subscriere in productie atasat obiectivelor lor.
Starr are un „proces de structurare foarte structurat” pentru brokerii cu care isi desfasoara activitatea si brokerii sunt asteptati sa presteze la un anumit nivel pentru a-si pastra programarea. „Asta ne ofera o audienta mai concentrata cand mergem sa vedem brokeri. Nu suntem o brokeraj deschis tuturor. Din perspectiva marketingului, cu siguranta ne intalnim doar ”, a spus Sanders.
Reclamatii comune
Exista provocari in fiecare relatie, indiferent daca partile sunt doar intalniri, divortate sau undeva la distanta. Mintea intrebatoare a moderatorului Hathcoat dorea sa afle mai multe:
„Haideti sa vorbim despre care este reclamatia numarul unu pe care ati primit-o de la partenerii dvs. de marketing sau de la colaboratorii dvs. de vanzari si cum va adresati asta”.
Terapeutii s-au deschis cu adevarat.
Sandrele Starr au mentionat tensiunea dintre nevoia de a „omogeniza” sau marca o companie si materialele sale intr-o maniera consecventa si legala versus dorinta de a fi unic, proaspat si „capabil sa se schimbe rapid”, in special intr-o organizatie axata pe obiectivele de vanzari.
„Trebuie sa fim capabili sa activam un dime si sa personalizam anumite lucruri. Nu vrem sa fie invechit. Si cu siguranta pot intelege acea apasare si atragere, spunand ca trebuie sa aratam intr-un anumit fel ”, a spus ea.
Ea a mentionat ca vanzatorii de top vad uneori lucrurile diferit de cele ale companiilor si pot dori sa „mearga” sau sa se gandeasca in afara cutiei.
Dar ea a spus ca intelege, de asemenea, importanta lucrului cu o echipa pentru a va asigura ca lucrurile sunt consecvente. „Am vazut ca merge si in sens invers, unde ai ceva care este acolo, care acopera excesiv, sau vorbeste cu ceva pe care de fapt nu esti pregatit sa-l oferi”, a spus ea. „Si atunci trebuie sa va multumiti cu brokerii si angrosistii si este foarte dificil sa faceti asta.”
Crawford a spus ca la RPS unele dintre reclamatii s-au datorat faptului ca exista multi jucatori noi pe echipe si rezistenta a unora pentru a permite persoanelor necunoscute sa ia contact cu clientii lor.
Reactia ar putea fi ceva de genul: „Nu trimiteti o persoana de dezvoltare a afacerii in clientul meu pentru ca stiu totul cel mai bine pentru clientul meu. Nu te duci acolo, isi aminti ea.
Dar companiile au persistat si relatiile de munca au fost schimbate. RPS si-a restructurat divizia de relatii cu clientii in urma cu aproximativ 18 luni, creand mai multe niveluri de manageri de relatii cu clientii: o echipa nationala, o echipa de teren si o echipa de birou. De exemplu, echipa nationala se conecteaza cu cei mai mari clienti, unii cu mii de retaileri, pentru a ajuta la coordonarea eforturilor si a le muta spre obiectivele de vanzare.
Odata ce aceasta abordare a relatiilor cu clientii a inceput sa produca rezultate, reclamatiile de la sucursale si subscriitori au trecut de la a spune relatiilor cu clientii sa stea departe de clientii lor, sa le intrebe ce mai pot face pentru ei, potrivit Crawford.
A fost o provocare sa fac asta pentru 80 de locatii.
„Modul in care am depasit-o a fost cu adevarat, comunicand cu adevarat doar. Punem relatiile cu clientii cu asiguratorii si brokerii si ii lasam sa faca apeluri impreuna si sa lucreze impreuna proiectele ”, a spus Crawford.
La randul lor, ar folosi comunicatiile de piata pentru a dezvolta campanii specifice pentru clientii nationali.
„Productiile au terminat. Trimiterile sunt in continua ”, a spus ea, iar abordarea ajuta sucursalele sa isi indeplineasca obiectivele.
Hood din Westchester a mentionat doua plangeri tipice care tind sa se urmeze unul pe celalalt.
„Primul este:„ De ce am nevoie de tine? Nu stiu de ce am nevoie de tine. Esti scump “, a remarcat el. „Atunci este de obicei urmat de„ Pot sa am mai multi dintre voi? ””
El a fost de acord cu Crawford ca comunicarea rezolva majoritatea dificultatilor. „Daca va intelegeti obiectivele celuilalt si daca vorbiti intre ei, reclamatiile scad si valoarea incepe sa devina mai evidenta”, a spus el.
Cea mai eficienta comunicare implica dovedirea valorii oricarui efort.
Hood a spus ca echipa sa cauta intotdeauna modalitati de a „cuantifica si a valoriza” ceea ce orice unitate de vanzari sau de marketing livreaza afacerii. „Pentru ca, in cele din urma, vine vorba de faptul ca ajutati afacerea sa isi creasca linia de top intr-un mod care creste linia de jos”, a adaugat el.
„Am pregatit un fel de echipa, de echipa mea de dezvoltare a afacerilor, de echipa mea de marketing sa se gandeasca mereu, adaugati valoare? Puteti cuantifica intr-un fel pe care il pot vedea altii, indiferent daca este pentru subscriere sau executivi sau altul? “
Incepe de la zero
Hathcoat a redirectionat sesiunea catre intrebarea de baza de ce alinierea si structura organizationala chiar merita dezbatute, intreband:
„Cat de importanta este alinierea organizationala? De unde sa incepem? Ar trebui ca liniile organizationale sa fie primul loc pe care vrem sa il incepem atunci cand reuniti acest lucru? Ar trebui sa incepem undeva? Exista un alt ingredient cheie pentru alinierea cu succes a marketingului si a vanzarilor? ”
Ea a redus problema: „Daca ati incepe o afacere de la zero, ce ati face?”
“Wow! Daca as incepe o afacere de la zero, ar fi o asigurare? ” Westchester’s Hood s-a oprit inainte de a fi de acord sa ramana concentrat pe asigurari.
Afacerile de dezvoltare si marketing se raporteaza atat la Hood, cat si raporteaza unui ofiter de functii, care are „influenta extraordinara” in partea de subscriere a casei.
„Deci suntem destul de aliniati si putem rezolva foarte repede conflictele prin escaladarea unui nivel in sus. Asta nu inseamna ca nu exista conflicte sau, uneori, frictiuni ”, a recunoscut el.
Hood considera ca alinierea organizatiilor este importanta, recunoscand totodata ca nu se poate face intotdeauna asa cum o face Westchester. Dar, daca ar incepe de la zero, ar construi o cultura similara.
„Ceea ce as insera in cultura mea in orice tip de organizatie unde nu exista o aliniere perfecta este mentalitatea ca marketingul si vanzarile si subscriptiile au un singur obiectiv important si acela de a permite vanzari care sa genereze un profit”, a spus el.
“Scopul nostru este de a permite vanzari care genereaza un profit pentru companie”, a reiterat el. „Cu totii avem un rol de jucat in asta”.
Cultura trebuie sa raspunda la cateva intrebari de baza pentru a clarifica care sunt rolurile.
Una dintre intrebari este, cine este clientul? „Cred ca in unele organizatii acest lucru este inca neclar si nu este intotdeauna de acord. Este brokerul? Este cumparatorul? Cred ca este important ”, a spus Hood.
O alta intrebare este, cine face de fapt vanzarile? „Este subscriptorul? Este managerul de dezvoltare a afacerii? Este persoana de marketing? Prin intermediul mass-media sau al social media? Cine face vanzarea? Este important sa intelegem asta ”, a subliniat el.
O a treia intrebare se intreaba cum sprijina altii oamenii care fac vanzarile. „Cum le aduc solutii?” este cum a spus Hood, adaugand ca uneori oamenii din vanzari „nu stiu ceea ce nu stiu” si ar putea fi nevoie sa fie educati.
„Deci, pentru a pune totul intr-o singura clipa, treaba noastra numarul unu cultural si structura organizationala este construita in jurul permitand vanzari profitabile”, a concluzionat Hood.
Sandrele lui Starr au fost de acord „din toata inima” cu Hood. Ea a subliniat importanta planificarii vanzarilor pentru anul care include un dialog deschis de la inceput cu cat mai multi oameni. „Uneori se intampla asta; adesea, nu se intampla. Achizitia nu este la inceput ”, a spus Sanders, care a lucrat pentru mai multe companii mari.
De prea multe ori se intelege prea putin de ce o companie a ales directia in care vrea sa mearga. Oamenii de marketing nu pot fi inclusi din timp si nu inteleg ce se intampla. „Apoi, exista frustrarea de a incerca sa creeze ceva dupa fapt, fara a face parte din el inca de la inceput”, a spus ea. „Vad ca se intampla iar si iar”.
Ea a spus ca la Starr, ea a putut sa includa mai multe persoane de la inceput. “Procesul de planificare include atat de multi oameni in acest proces, incat oamenii sa vada unde incercati sa mergeti si nu incercati sa explicati asta in spate”, a spus ea.
Crawford a fost de acord cu amandoi. „[B] sunarea tuturor pieselor impreuna cand intentionati sa incepeti ceva este cruciala” si „nimic nu functioneaza daca nu aveti obiective impartasite si nu comunicati acele obiective comune”, a spus ea.
In calitate de cineva care s-a ocupat de un rebranding, are o apreciere sporita pentru ceea ce pot face comunicarile de marketing pentru branding. Daca ar incepe de la zero, ar incepe acolo. „Este urias, este totul”, a spus ea.
„Toata lumea trebuie sa strige acelasi mesaj sau altfel, clientul nu intelege cine esti”, a spus ea. „Cred ca daca toata lumea se aliniaza planificarii si comunicarii si impartasirii obiectivelor tale, intregul tau proces de marcare sau rebranding va va face mai mult succes.
hazi porno http://luckyplug.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/
sex si porno http://nitrobigleague.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/
porno masaj hd http://arbubbles.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/
filme porno subtitrate http://bcpsolutions.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/amatori
porno romanesti budoar http://sevenseassevencontinentssampler.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/anal
filme porno cu celebritati http://philadelphiarefining.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/asiatice
porno sandra romain http://harddriveauto.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/beeg
porno cu milf http://buyidahorentalproperties.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/blonde
minore porno http://ziggyworks.net/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/brazzers
apa lanya porno http://elizabethsider.info/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/brunete
porno cartoon incest http://estorefrontsystems.net/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/chaturbate
filme porno cu eva notty http://fineartbooks.org/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/blonda-amatoare-de-senzatii-tari-suge-pula-si-apoi-este-fututa-in-cur-pe-canapea
filme porno mature hd http://thesofarsogoods.net/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/minora-buna-fututa-grav-de-prietenul-ei-in-fotoliu-in-diverse-pozitii-de-sex
son porno http://podjokes.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/minora-pacalita-de-unchiul-ei-sa-stea-s-o-futa-apoi-ii-baga-pula-in-gura
türk porno izle http://fliptheravenproductions.mobi/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/partida-de-sex-rapida-pe-la-spate-cu-un-cuplu-de-amatori
frilme porno http://momeniinc.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/matura-rapita-de-doi-tineri-si-fortata-sa-se-futa-cu-amandoi-odata
porno blonde 4k http://wrightbacon.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/negresa-cu-fundul-mare-isi-ia-o-pula-in-cur-de-la-un-alb
porno cu maturi http://acmotorelectric.org/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/pustoaica-fututa-brutal-in-baie-de-tatal-vitreg-cand-raman-singuri-acasa
film porno mature http://gettingtogreat.net/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/gagica-fututa-in-diverse-pozitii-de-unu-desene-animate-porno
filme porno vecine http://hardrockstonerestorationservices.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/isi-fute-nevasta-in-pozitii-porno-apoi-ejaculeaza-in-ea
”
Cum arata succesul
Cand se aliniaza stelele de marketing si vanzari, cum arata succesul? Hathcoat le-a cerut comisarilor sa descrie unul dintre succesele lor in integrarea marketingului si a vanzarilor.
Crawford a oferit o situatie reala, a spus ca probabil nu este unica pentru RPS. „Este o poveste care s-ar putea intampla oricarei entitati de marketing. Dar in cazul nostru, in special, i-a facut pe oameni sa se simta foarte bine. Si am obtinut o credinta din asta ”, a spus ea.
Totul s-a intamplat in al patrulea trimestru trecut pe piata compensatiilor lucratorilor cand a avut loc o scuturare, cu unii jucatori au abandonat. Imediat, echipa de camp RPS, cei care lucreaza teritoriile statului, au recunoscut-o ca fiind o oportunitate, spunand „O, draga mea, sunt atat de multe afaceri de lucru acolo. Cum putem pune mana pe el? ”
Ca angrosist, RPS nu poate merge direct catre cumparatori. Crawford a descris in acest fel procesul de vanzare: „Trebuie sa mergem la un retailer si trebuie sa le imploram sa aduca afacerea la noi. Nu ne putem atinge de noi insine; trebuie doar sa spunem cuiva sa o atinga. ”
Ea a recunoscut ca o companie ca a ei cu 1.700 de angajati si 80 de locatii se poate deplasa uneori incet. Ar putea dura cateva saptamani pentru a face un ecou de e-mail de marketing. Dar, cu birourile de teren clamand sa faca ceva imediat, de data aceasta a fost diferit. – Va rugam sa-l pocniti cat mai repede posibil? a fost ceea ce au auzit comunicarile de marketing. Stiau ce voiau sa spuna si stiau unde sa o trimita.
Toate punctele „triunghiului iubirii” s-au reunit: comunicatii de marketing, relatii cu clientii si productie.
„Echipa noastra s-a conectat imediat cu liderii de practica de comp din toata tara. Echipa noastra este in legatura cu echipa de productie si spune: „O sa-l eliminam pe acesta din parc”, si-a amintit ea.
In cateva saptamani, activitatea de compensare a lucratorilor a crescut cu peste un milion de dolari.
„Oricum din asta s-ar putea intampla pentru ca afacerea s-a pierdut pe piata”, a spus Crawford. „Am putea sa o valorificam fara acest efort coordonat? Nu cred. ”
Campania de saturatie
Povestea de succes a lui Hood s-a rotit in jurul a ceea ce el a numit o campanie de saturatie.
„Unii oameni numesc bombardament pe covoare. Dar este un exemplu in care marketingul, vanzarile si subscrierile sunt intr-adevar aliniate ”, a spus el. „Cand sunt aliniati cu adevarat, functioneaza foarte bine. Aceasta presupune alegerea unei linii de produse si decizia ca vei merge intr-o regiune a tarii. Si veti creste fluxul, fluxul de afaceri, in acea regiune. ”
Scopul unei campanii de saturatie este de a creste dramatic volumul de afaceri care este rezervat, nu doar de trimiteri. Incepe prin a primi subscrierea pentru a fi de acord sa trimiteti subscriitori in regiune pentru a calatori cu echipa de dezvoltare a afacerii. „Exista o sincronizare care se intampla acolo. Cine sunt brokerii tinta? Cine va pleca si va calatori cu oamenii de dezvoltare a afacerii pe o perioada de doua saptamani? ”
Intre timp, marketingul lucreaza la un mesaj pentru pliantele de produse si campaniile de e-mail, poate cu un stimulent pentru cardul cadou pentru brokerii pentru afaceri noi.
Efortul de marketing este sincronizat cu vizitele pe teren, astfel incat e-mailurile sa ajunga chiar inainte de subscriptor, apoi persoana de dezvoltare a afacerii. Dupa finalizarea vizitelor, marketingul urmareste mai multe comunicari.
„Acestea sunt de departe cele mai de succes campanii de impact pe termen scurt pe care le-am vazut facute in vremea mea”, a spus el.
Sandrele Starr’s au oferit o lectie de la un angajator anterior care vinde un produs despre care a spus ca nu este usor de vandut, de accidente si de asigurare de sanatate. Vanzarea acesteia intr-un mediu de proprietate / victime nu face decat sa aduca dificultati.
Echipa ei a inceput cu o campanie regionala de vanzari, apoi a crescut-o la o campanie nationala de vanzari, unde au urmarit in mod regulat activitatea de depunere si liderii echipei de dezvoltare a afacerilor, unde au mers si cu cine au vorbit.
Ea a asociat provocarea de a trece de la compensatia lucratorilor, care este cumparata, la produse de asigurare care trebuie vandute. „[W] gaina pentru a intra in ceva diferit, este motivul pentru care nu il vindeti? Trebuie sa-i instruiti? Joc de rol?”
A devenit evident ca cea mai stringenta nevoie a fost, intr-adevar, pregatirea produsului pentru acei indivizi, astfel incat acestia sa poata raspunde la intrebari, „asigurandu-va ca oamenii inteleg cum sa iasa din buruieni” atunci cand aruncati produsul.
Asadar, ca parte a campaniei, echipa sa a creat piese de marketing cu puncte de vorbire specifice pentru a-i ajuta sa educe clientii si sa indrepte procesul pana la punctul in care acestia ar putea sa le adreseze pe oameni la subscriitori.
Rezultatul a fost un salt de 35% in afaceri noi pentru o linie care a fost foarte profitabila pentru transportator.
O alta lectie a invatat Sanders: Nu asteptati multumiri
“[W] ho primeste creditul Grammy pe ceva de genul asta?” ea a intrebat.
Ea a invatat sa nu se astepte la o recunoastere imediata sau mai larga pentru contributia de marketing, desi stie valoarea de a multumi oamenilor cu care lucreaza pentru eforturile lor.
„Esti multumit ca afacerea s-a descurcat bine si asta este fisa de raport”, a spus ea. „Dar nu credeti neaparat ca veti primi un raspuns imediat la finalul marketingului. Uneori este nevoie de un timp, un an sau ceva, pana cand veti vedea cu adevarat beneficiile. ”
Potrivit Hathcoat, acesta este un lucru legat de relatii. „Trebuie sa luati un moment pentru a multumi partenerului si a multumi oamenilor cu care sunteti”, a spus ea.
