Anuntarea de noi aplicatii de afaceri AI si realitate mixta pentru Microsoft Dynamics – Blogul oficial Microsoft

Astazi, am avut ocazia sa vorbesc cu presa si analistii din San Francisco despre viziunea noastra pentru aplicatiile de afaceri de la Microsoft. In plus, am avut privilegiul sa fac doua anunturi foarte importante: disponibilitatea viitoare a noilor aplicatii Dynamics 365 AI si primele noastre aplicatii de business cu realitate mixta: Dynamics 365 Remote Assist si Dynamics 365 Layout.

Viziunea noastra pentru aplicatiile de afaceri de la Microsoft

Traim intr-o lume conectata in care companiile sunt provocate in fiecare zi sa inoveze, astfel incat sa poata ramane inaintea tendintelor emergente si sa repivoteze modelele de afaceri pentru a profita de noi oportunitati pentru a satisface cerintele in crestere ale clientilor.

Pentru a inova, organizatiile trebuie sa isi reimagineze procesele. Ei au nevoie de solutii moderne, care sa permita noi experiente despre modul in care isi pot implica clientii in timp ce isi fac oamenii mai productivi. Au nevoie de sisteme unificate care sa rupa silozurile de date, astfel incat sa aiba o viziune holistica asupra afacerii, clientilor si angajatilor lor. Au nevoie de inteligenta omniprezenta pe toata platforma, oferindu-le capacitatea de a rationa asupra datelor, de a prezice tendintele si de a conduce actiuni inteligente proactive. Si cu aplicatii adaptabile, acestea pot fi agile, permitandu-le sa profite de urmatoarea oportunitate care le vine in cale.

In urma cu doi ani, cand am introdus Dynamics 365, am inceput o calatorie pentru a distruge silozurile traditionale de management al relatiei cu clientii (CRM) si planificarea resurselor intreprinderii (ERP). Ne-am propus sa reimaginam aplicatiile de afaceri ca solutii moderne, unificate, inteligente si adaptabile care sunt integrate cu Office 365 si construite nativ pe Microsoft Azure.

Odata cu lansarea noilor noastre aplicatii de AI si de realitate mixta, facem un alt pas inainte in calatoria noastra pentru a ajuta fiecare organizatie de pe planeta sa realizeze mai mult prin accelerarea aplicatiilor de afaceri. Mai exact, astazi facem urmatoarele anunturi:

Dynamics 365 + AI

In primul rand, sunt fericit sa va anunt disponibilitatea viitoare a unei noi oferte de Dynamics 365 AI – o noua clasa de aplicatii AI care va oferi informatii imediate prin unificarea datelor si perfuzarea acestora cu informatii avansate pentru a ghida deciziile si a imputernici organizatiile sa intreprinda actiuni in cunostinta de cauza. Si deoarece aceste informatii sunt usor extensibile prin puterea Microsoft Power BI, Azure si Common Data Service, organizatiile vor putea aborda chiar si cele mai complexe scenarii specifice afacerii lor.

Dynamics 365 AI for Sales: AI poate ajuta agentii de vanzari sa-si acorde prioritate timpului pentru a se concentra pe ofertele care conteaza cel mai mult, pentru a oferi raspunsuri la cele mai frecvente intrebari cu privire la performanta echipelor de vanzari, pentru a oferi o analiza detaliata a conductei de vanzari si a informatiilor de suprafata care sa permita mai inteligent antrenarea echipelor de vanzari.

Dynamics 365 AI for Customer Service: Cu ajutorul inteligentei Microsoft si a intelegerii limbajului natural, datele serviciului pentru clienti pot afisa informatii automate care ii ajuta pe angajati sa ia masuri si pot chiar sa foloseasca agenti virtuali pentru a ajuta la reducerea costurilor de asistenta si pentru a permite experiente incantatoare ale clientilor, totul fara a avea nevoie de – experti in AI si fara a scrie niciun cod.

Dynamics 365 AI for Market Insights: va ajuta sa va imputerniciti echipele de marketing, social media si cercetare de piata pentru a lua decizii mai bune cu ajutorul perspectivelor de piata. Specialistii in marketing pot imbunatati relatiile cu clientii cu informatii web si sociale utile pentru a participa la conversatii relevante si a raspunde mai rapid la tendinte.

Pentru a aduce acest lucru la viata, astazi am lansat un videoclip cu CEO-ul nostru, Satya Nadella, si Navrina Singh, un membru al echipei noastre de inginerie Dynamics 365, prezentand exemple de moduri in care aducem puterea AI la organizatiile de servicii pentru clienti.

Dynamics 365 + Realitate mixta

Al doilea anunt al zilei se concentreaza pe munca pe care o facem pentru a aduce impreuna realitatea mixta si aplicatiile de afaceri.

De la lansarea Microsoft HoloLens in urma cu peste doi ani, echipa a invatat multe de la clienti si parteneri. Elanul pe care l-a primit HoloLens in spatiul comercial a fost coplesitor de pozitiv. Acest lucru a fost sustinut de cresterea cererii si desfasurarii de catre unele dintre cele mai inovatoare companii din lume.

Recunoastem ca multi angajati au nevoie de informatii in context pentru a-si aplica cunostintele si meseria. Nu numai pe un ecran 2-D – ci informatii si date in context, la locul potrivit si la momentul potrivit, astfel incat angajatii pot produce un impact si mai mare pentru organizatiile lor. Realitatea mixta este o tehnologie potrivita in mod unic pentru a face exact acest lucru.

Acesta este un tip cu totul nou de aplicatie de afaceri. Si tocmai asta introducem astazi, Dynamics 365 Remote Assist si Dynamics 365 Layout .

Astazi, am prezentat, de asemenea, pentru prima data, modul in care Chevron implementeaza HoloLens pentru a profita de aplicatiile de afaceri cu realitate mixta Dynamics 365.

Chevron obtine deja rezultate reale, masurabile cu implementarea sa globala HoloLens. Anterior era necesar sa zboare intr-un inspector de la Houston la o unitate din Singapore o data pe luna pentru a inspecta echipamentele. Acum are inspectie la timp folosind Dynamics 365 Remote Assist si poate identifica problemele sau poate oferi aprobari imediat.

In plus, colaborarea si asistenta de la distanta au ajutat compania sa functioneze mai sigur intr-un mediu de lucru mai bun, servind ca punct de legatura intre lucratorii din prima linie si expertii la distanta, precum si reducand calatoriile si eliminand riscurile asociate calatoriilor angajatilor.

Iata o privire asupra lucrului pe care Chevron il face cu realitatea mixta:

Deblocati ce urmeaza cu versiunea Dynamics 365 octombrie 2018

Saptamana viitoare la Microsoft Ignite si Microsoft Envision vom fi la Orlando discutand cu mii de clienti, parteneri, dezvoltatori si IT si lideri de afaceri despre lansarea noastra din octombrie 2018 pentru Dynamics 365 si platforma Power, care va fi disponibila in general pe 1 octombrie. Valul de inovatie pe care il reprezinta in intreaga familie de produse este semnificativ, cu sute de noi capacitati si caracteristici.

Vom avea mult mai multe de vorbit in saptamanile si lunile urmatoare. Asteptam cu nerabdare sa impartasim mai multe!

Etichete: AI, CRM, Dynamics 365, realitate mixta