Calatoria consumatorilor cu amanuntul cu mai multe canale

In ecosistemul digital complex de astazi, consumatorii sunt mai imputerniciti ca niciodata sa cerceteze produsele sau serviciile de care au nevoie. Au trecut vremurile in care o singura cautare pentru „cel mai bun widget” este tot ceea ce un consumator ar face inainte de a cumpara respectivul widget. Astazi, consumatorii se angajeaza cu marci din spectrul de canale de publicitate, atat digitale, cat si traditionale. La randul lor, agentii de publicitate trebuie sa fie pregatiti sa inteleaga si sa actioneze asupra interactiunii acestor canale pe parcursul intregii calatorii a consumatorilor.

Pentru a ajuta echipa agentilor de publicitate cu aceste cunostinte, Grupul Microsoft Analytics pentru publicitate si-a propus sa inteleaga cum arata calatoria completa a consumatorilor digitali pentru agentii de publicitate cu amanuntul pentru a identifica unde pot gasi succes in a-si atinge consumatorii in fiecare etapa a calatoriei lor.

Cum determina televizorul (TV) sa caute si sa se angajeze online?

Pentru comerciantii cu amanuntul care difuzeaza reclame TV, marketingul pe motoare de cautare (SEM) este adesea reteaua care capteaza cererea recent generata. Consumatorii care sunt expusi la anunturile TV ale unui retailer de varf pastreaza nu doar o constientizare generala a marcii, ci o intelegere specifica a continutului pe care l-au vizionat, efectuand cautari care fac referire in mod specific la produs si la informatiile creative prezentate in spotul TV. Acest lucru este important, deoarece mai mult de 6 din 10 persoane care fac cumparaturi online petrec pana la 4 ore uitandu-se la televizor in timpul unei zile obisnuite. Agentii de publicitate din cautare trebuie sa asigure acoperirea termenilor de baza ai marcii referitoare la continutul TV pentru a ajunge la utilizatorii care cauta in mod activ expunerea la anunturi post-TV online; aceasta include cuvinte cheie specifice mesajelor si reclamelor prezentate pe televizor.

Dupa ce un utilizator isi incepe calatoria online, cum arata calatoria digitala platita si unde ar trebui sa-si concentreze eforturile?

La Microsoft, folosim o matrice de atribuire platita pe mai multe canale (editor, canal si agent de publicitate agnostic, vizibil mai jos), care arata probabilitatea de implicare intre un punct de contact platit si altul. Echipa a identificat ca, pe toate canalele digitale majore, cele mai multe angajamente publicitare platite pentru comertul cu amanuntul au dus la o interactiune de urmarire cu un anunt de cautare. Acest lucru evidentiaza importanta cautarii ca canal cu canal mai mic; este necesar sa captam cererea alimentata de toate celelalte puncte digitale de contact.

Facand acest pas mai departe, echipa sa concentrat pe doua canale intr-un studiu pentru a intelege modul in care fiecare canal ii determina pe utilizatori sa caute si unde exista oportunitatea pentru agentii de publicitate din reteaua Microsoft Advertising: reteaua partenerilor si nativ.

73,2% din clicurile pe anunturile din reteaua de parteneri cu amanuntul duc la clicuri pe anunturile cu cautare cu amanuntul.

In studiu, 14,1% dintre utilizatorii care au dat clic pe un anunt din reteaua de parteneri au continuat sa faca conversii. Dintre acei utilizatori care nu au facut conversii, 73,2% dintre acestia au continuat sa interactioneze cu anuntul de cautare al unui retailer in urmatorul punct de contact. Aceasta relatie reprezinta o oportunitate pentru agentii de publicitate de a valorifica partenerii de cautare Microsoft Advertising, care genereaza 31% din toate conversiile din reteaua de cautare Microsoft.

70,6% din clicurile de anunturi native cu amanuntul duc la clicuri pe anunturi de cautare cu amanuntul. In plus, 8,8% dintre utilizatorii care au dat clic pe un anunt nativ au continuat sa converteasca. Dintre acei utilizatori care nu au facut conversii, peste 70% dintre acestia au continuat sa interactioneze cu anuntul de cautare al unui retailer in urmatorul lor punct de contact.

Aceasta interactiune intre nativ si cautare reprezinta o mare oportunitate pentru agentii de publicitate de a beneficia de Microsoft Audience Network, oferta premium de publicitate nativa Microsoft. Intr-un studiu recent privind eficienta anunturilor, care a fost realizat pentru a masura valoarea din aval a expunerii la publicitate in reteaua de audiente Microsoft, echipa a identificat ca expunerea la anunturile din reteaua de audiente Microsoft are impact asupra fiecarei parti a palniei – constientizare, luare in considerare si achizitie – pentru retail agentii de publicitate.

Activati atat in ​​reteaua de cautare Microsoft, cat si in reteaua Microsoft Audience pentru a maximiza performanta.

In plus fata de valoarea cunoscuta a expunerii la Microsoft Audience Ads, echipa a analizat si performanta utilizatorilor care au fost expusi atat unui anunt nativ in reteaua Microsoft Audience, cat si unui anunt de cautare pe Bing. In aceste cazuri, s-au comparat aceleasi valori privind cresterea si cumpararea (vizitarea domeniului) (vizitarea adreselor URL de conversie a domeniului) cu cele ale utilizatorilor care au fost expusi doar unui anunt de cautare si, din nou, o valoare semnificativa a fost furnizata de Microsoft Audience Network. Utilizatorii expusi la ambele tipuri de anunturi de acelasi agent de publicitate au avut o rata de vizita a domeniului cu 134% mai mare si o rata de vizita a URL-ului de conversie cu 259% mai mare.

Agentii de publicitate gasesc succes cu Microsoft Audience Network

Performanta in reteaua Microsoft Audience nu a fost niciodata mai puternica decat este acum. Agentii de publicitate gasesc succes in stimularea cresterii afacerilor lor, dupa cum indica cresterea cu 213% de la an la an (anual) a clicurilor pentru verticalele de sarbatori (comertul cu amanuntul, bunurile ambalate de consum (CPG) si tehnologia tehnologica) in luna noiembrie toate in timp ce rata de clic (CTR) si costul pe clic (CPC) au continuat sa se imbunatateasca (CTR in crestere cu 31%; CPC in scadere cu 29%) in luna respectiva. Se asteapta ca impulsul pe care il au agentii de publicitate din reteaua de audiente Microsoft sa continue sa se orienteze ascendent in noul an.

Obtinerea succesului cu Microsoft Advertising pe canale digitale platite

Intelegerea interactiunii canalelor digitale pe parcursul calatoriei consumatorilor este mai importanta ca niciodata, deoarece agentii de publicitate cu amanuntul isi planifica strategia globala de marketing pentru anul calendaristic 2021 si nu numai. Nu este un secret faptul ca mai multi utilizatori cumpara online pe fondul pandemiei, deoarece consumatorii continua sa evite magazinele si opteaza pentru cumparaturi online.

Pe masura ce agentii de publicitate se gandesc la strategia lor generala de marketing si la locul in care se incadreaza Microsoft Advertising, exista patru domenii principale pe care sa se concentreze, care ii vor asigura pe agentii de publicitate sa aiba succes in 2021.

1. Anunturile TV ii determina pe utilizatori sa caute online. Asigurati acoperirea termenilor de baza legate de continutul TV pentru a ajunge la utilizatorii care cauta in mod activ expunerea online a anunturilor post-TV.
2. Majoritatea canalelor digitale platite au o interactiune puternica cu cautarea. Asigurati-va ca aveti un program SEM puternic pentru a capta o cerere crescuta, pe masura ce utilizatorii merg mai departe pe palnie.
3. Reteaua de parteneri ii determina pe utilizatori sa caute. Profitati de partenerii de cautare Microsoft Advertising ca o modalitate eficienta de a capta volum suplimentar si de a determina utilizatorii sa caute.
4. Nativ ii determina pe utilizatori sa caute. Utilizati reteaua de audiente Microsoft pentru a capta volum suplimentar acolo unde indicatorii cheie de performanta (KPI) continua sa se imbunatateasca. In plus, utilizati reteaua de audienta Microsoft alaturi de cautare pentru a profita la maximum de investitia dvs. in ecosistemul Microsoft Advertising.

Pentru a profita de mai multe date bogate, va indreptati spre centrul Microsoft Advertising Retail, lansat in SUA, Marea Britanie, Canada, Australia, Germania, Franta si Spania.

Pastram legatura

Pentru a primi actualizari de blog in mod automat, abonati-va la buletinul informativ Microsoft Advertising Insider. Asigurati-va ca ne urmariti pe Instagram, LinkedIn si Twitter pentru a tine pasul cu cele mai recente stiri, statistici Microsoft Advertising si multe altele.