De ce CEO-ul Simple crede ca vremurile interesante sunt in viitor in 2021 – Microsoft Dynamics 365 Blog

In momentul in care intram in 2021, am contactat cativa parteneri Microsoft si am intrebat daca ar putea sa ne impartaseasca despre experientele lor din 2020 – modul in care ei si clientii lor au facut fata in mijlocul provocarilor prezentate de aparitia pandemiei COVID-19, precum si ce tendinte vad, ce lectii au invatat si ce previziuni au avut pentru 2021.

In ultimul nostru articol din aceasta serie, am discutat cu CEO-ul Sunrise Technologies, John Pence. De data aceasta, aflam de la Aden Forrest, CEO al companiei Simple din Australia, o platforma de operatiuni de marketing care ajuta companiile sa isi planifice, sa creeze si sa-si optimizeze activitatile de marketing pentru a oferi experiente exceptionale clientilor in toate punctele de contact de marketing. Aflati cum partenerii Microsoft Dynamics 365 precum Simple va pot ajuta sa obtineti cea mai mare valoare din implementarea Dynamics 365.

Aden Forrest, CEO, simplu

O schimbare in conversatie, un accent pe oameni

Potrivit lui Forrest, cand pandemia a lovit in martie, consiliul executiv de la Simple a revizuit situatia pentru a stabili cum va naviga in urmatoarea perioada de incertitudine. “Birourile noastre au fost inchise si a fost pusa in aplicare politica noastra de lucru de la domiciliu”, a spus Forrest. „Unele dintre activitati au inclus infiintarea sedintelor saptamanale ale consiliului de administratie, sedintele saptamanale ale tuturor companiilor, stand-up-urile zilnice si check-in-urile de echipa care s-au axat pe bunastarea echipei si individuale.”

Forrest a mentionat ca, pe parcursul anului, tipurile de conversatii pe care le are cu clientii s-au schimbat. „ Conversatiile noastre sunt acum concentrate pe sustinerea noii noastre piete normale si asteptarilor noi”, a spus Forrest. „Imaginea de ansamblu este inca importanta, dar rambursarea imediata este la fel de critica. Este cu adevarat o conversatie „gandeste-te mare, incepe mic si creste rapid”. Pentru propriile aplicatii, ne scufundam imediat in urmatoarele zone de conversatie; sprijinirea noilor echipe indepartate, respectarea activitatilor si reglementarilor, bugete reduse care determina cresterea cerintelor de productivitate si o digitalizare rapida mai mare a rezultatelor afacerii ”, a spus Forrest.

Forrest a observat o tendinta comuna in randul clientilor cu care lucreaza: un accent pe oameni. „Conform tuturor clientilor si potentialilor nostri sunt aspectele oamenilor din noul nostru normal”, a spus Forrest. „Clientii nostri investesc agresiv in oamenii lor, iar acest lucru se traduce prin modul in care ii sprijina prin tehnologia si procesele lor respective. Acestea sunt de obicei domenii in care anterior au fost subinvestite ”.

Afacerea bazata pe cloud creste in 2020

Forrest a spus faptul ca afacerea Simple este alimentata de aplicatii de afaceri bazate pe cloud, a beneficiat in mare masura companiei in cursul anului 2020. „Afacerea noastra nu a continuat doar in conformitate cu cerintele de lucru la distanta impuse – a crescut”, a spus el. „Clientii nostri au putut continua sa foloseasca solutia noastra fara intreruperi de serviciu si, ca urmare, au investit in continuare in ofertele noastre.”

Mediul COVID-19 a condus la o inovatie sporita in cadrul Simple, a spus Forrest. „In calitate de furnizor independent de software (ISV), am livrat mai multe aplicatii si capabilitati decat inainte in Microsoft Azure, Microsoft Power Platform si Microsoft Teams, iar clientii nostri extind si aplicatiile noastre si alte tehnologii cloud mai repede decat inainte”, a spus el. .

Lectii dintr-un an provocator

Forrest a declarat ca invataturile critice ale anului au inclus urmatoarele cinci lectii:

1. Oamenii te vor surprinde mereu. Puterea spiritului uman este uimitoare.
2. Nu va fie teama sa cereti mai mult echipei, partenerilor si clientilor dvs.
3. Comunicarea continua sa stimuleze cultura, marca si relatiile.
4. Tehnologia si capacitatea ta de a o imbratisa pot fi diferenta dintre supravietuire si excelenta.
5. Tintele intinse devin noua norma intr-o perioada de criza.

In timp ce 2020 a fost un an solicitant, Forrest crede ca echipa sa a devenit mai rezistenta si mai concentrata. „Afacerea noastra s-a confruntat cu multe provocari in 2020, dar prin concentrarea totala asupra valorii pe care le oferim clientilor nostri si reducerea a tot ceea ce nu este legat de livrarea acestui lucru, cred ca echipa noastra a devenit mai puternica, mai implicata si mult mai comerciala”, a spus el .

„Cred ca echipa noastra a devenit mai puternica, mai implicata si mult mai comerciala.” – Aden Forrest, CEO, Simple

Un nou peisaj de afaceri

Privind spre 2021, Forrest considera ca initiativele de pastrare a personalului vor fi din ce in ce mai importante, „deoarece in mediul digital la distanta, oamenii buni vor putea lucra pentru un numar din ce in ce mai mare de angajatori globali. Cultura de afaceri si marca asociata vor deveni si mai importante. Oamenii vor sa lucreze pentru cauze, nu doar pentru bani. ”

Forrest considera ca noul peisaj de afaceri imbogatit in cloud va continua sa ofere oamenilor capacitatea de a lucra, deoarece tarile vor continua sa gestioneze blocajele. „Prin tehnologie, lumea a devenit mult mai mica, iar angajatorii trebuie sa inteleaga beneficiile si potentialele provocari pe care aceasta le aduce. Relatia de incredere dintre angajator si angajat va lua si mai multa importanta ”, a spus el.

El a continuat, „2020 a fost totul despre supravietuire in noul nostru normal. 2021 va fi vorba de a profita din plin de acest nou peisaj de afaceri. Lucrurile nu vor reveni la felul in care erau. 2020 a schimbat peisajul de afaceri in bine, pentru totdeauna. Acum depinde de Microsoft si de partenerii sai sa se asigure ca acest lucru este pentru imbunatatirea tuturor. Avem timpuri incitante inainte ”.

Afla mai multe

• Aflati cum Simple ajuta guvernul australian si Enterprise sa gestioneze cu usurinta marketingul si comunicarile.
• Aflati cum sa va accelerati succesul cu partenerii Dynamics 365.
• Fiti la curent cu cele mai recente povesti de succes si tendinte ale partenerilor, vizitand blogul partenerilor.