Acasă Escortelux De ce fiecare agentie de marketing digital ar trebui sa incerce sa...

Escortelux

De ce fiecare agentie de marketing digital ar trebui sa incerce sa functioneze propriul magazin de sex

160

“Ce-ai facut!?”

La mijlocul anului 2012, eu si echipa de la Wolfgang Digital am decis ca ar fi o idee grozava sa devenim propriul nostru client. Planul era sa ne deschidem propriul magazin online si sa ne „angajam” pentru a-l comercializa, oferindu-ne sansa de a ne vedea munca dintr-o perspectiva noua.

Obiectivele „proiectului nostru de client” au fost urmatoarele:

• Parcurgeti un kilometru in pantofii clientilor nostri.

• Creati o resursa care ar putea fi un vehicul pentru ideile noastre cele mai salbatice (idei de marketing digital, desigur).

• Aveti un site web pentru noi recruti cu care sa va jucati in scopuri de antrenament.

• Distrugeti-va sau castigati un pic de bani.

• Invata, invata, invata.

Deci, cum am trecut de la a avea aceasta idee grozava la vanzarea de jucarii sexuale in Irlanda?

Criteriile noastre de selectare a activitatii de vanzare cu amanuntul au fost:

• Volume mari de cautare pe Google.

• Valorile medii ale tranzactiei peste 50 EUR.

• Grad scazut de concurenta de marca mare.

• Clientii susceptibili sa cerceteze si sa cumpere online

• Disponibilitatea „exactului nivel de top level top” (era 2012, vedeti).

Astfel, am redus potentialul nostru la patru optiuni: iPhoneCases, CoffeeStop, TheSexShop si FaveFiveBoysToys. Apoi le-am masurat dupa criteriile explicate mai sus.

. Fotografie:.

Atat IphoneCases, cat si TheSexShop au satisfacut multe dintre criterii, insa tranzactia medie mare (ATV) pentru jucariile sexuale a fost cea care a facut-o pentru TheSexShop.ie. Acest lucru este insotit de faptul ca oamenii sunt incurajati sa cumpere online, pentru a evita stanjenirea trecatorilor, zambind pe tine in timp ce te plimba pe strada, cu o geanta infundata in axa.

Am ales sa ne pozitionam ca retaileri de dispozitive electrice de lux, de inalta calitate. Avand in vedere acest lucru, am selectat un design minimalist alb, similar cu site-ul Apple, in aspect si simt (da, serios). Fiind o operatie clasica, am luat o decizie constienta de a nu avea nicio nuditate pe site. De asemenea, am ales sa evitam pornografia si sa ne concentram exclusiv pe jucariile sexuale.

Bucatile dificile

Am inceput cu Shopify, ceea ce a facut ca inceputul sa fie foarte usor si foarte ieftin. Cu toate acestea, nu am fost prea fericiti, depinzand exclusiv de Paypal pentru plata si am considerat ca acesta este unul dintre principalele motive pentru care obtinem o rata de conversie foarte mica (mai putin de 0,5%). Asa ca ne-am angajat in calea mamut de a obtine un cont de comerciant si apoi un procesator de plati pe site-ul web. Aceasta a fost si continua sa fie o experienta dureroasa, iar inima mea sangereaza pentru intreprinderile dependente de aceste procese pentru painea si untul lor.

Un punct de durere inrudit pe care l-am experimentat este temuta scrisoare de frauda. Ocazional, la patru saptamani dupa ce un produs a fost expediat, primim o scrisoare de la Barclaycard care ne informeaza ca titularul cartii de credit a semnat un document pentru a spune ca nu a comandat niciodata articolul si, prin urmare, Barclaycard nu ne va plati fondurile. Desigur, am platit deja pentru clicuri si transportul produsului, lasandu-ne o pierdere destul de mare. Solicitarea inapoi a produsului nu are niciun folos – nu sunt cautate returnari in activitatea de jucarii sexuale. Partea cu adevarat bolnava a fost aceea ca clientii „defaimati” erau adesea oameni cu care aveam contact prin e-mail dupa ce comandau si inainte de expediere.

Partile amuzante

Nu pot nega faptul ca magazinul nostru online de jucarii sexuale a livrat multumiri in biroul Wolfgang. La foarte scurt timp dupa ce am pus un numar de telefon pe site-ul web (pentru ca serviciul pentru clienti este rege) „The Sex Line” a inceput sa sune. Pe primul loc a fost irlandezul independent, care a continuat sa publice sfaturi de la „sexpertul” nostru rezident, Brendan Almack, intr-un articol despre jucariile sexuale.

Hot Press s-a numit Next si TheSexShop au aparut in numarul lor anual de sex. Intre jurnalisti si respiratii grei, am primit apeluri de la oameni care doresc sa le intampinam cu ordinea lor in parcarile de la distanta – nu multumesc, amice – si un apel la fata (speram) de la un om care ar fi pus un mini vibe unde soarele nu straluceste si avea probleme serioase sa-l scoata din nou.

Desigur, toata lumea din birou a dezvoltat o cunoastere enciclopedica a jucariilor sexuale. La Summit-ul de la Dublin, un delegat entuziasmat mi-a aratat o poza cu un dispozitiv mic si mi-a spus: „Nu veti ghici niciodata care este acel lucru”. I-am raspuns: „De ce este We-Vibe 2!”

Ce am invatat

1: Puterea tendintelor

La scurt timp dupa lansare, cartea 50 Shades of Grey a devenit cea mai discutata publicatie de pe planeta. Aceasta a insemnat ca jucariile sexuale au fost brusc incredibil de actuale. Am utilizat acest lucru in doua moduri: in primul rand, ca vehicul PR pentru a scoate noul nostru nume in presa; si in al doilea rand, prin reunirea a 50 de nuante de pachete de robi gri pentru a genera un numar mare de interogari de cautare pentru carte.

2: Importanta valorii tranzactiei medii (ATV)

Costurile de clic pot fi costisitoare, astfel incat ATV-ul este adesea diferenta dintre o vanzare profitabila si o vanzare neprofitabila. Influentarea ATV este esentiala pentru sustinerea rentabilitatii. Pachetele noastre de 50 de umbre ne-au permis sa controlam ATV-ul. Ne-am extins pe aceasta strategie „pachetele” de Craciun cand am vandut primul „Sex Toy Hampers” din lume. Ce moment mandru pentru echipajul Wolfgang si familiile noastre.

3: Irlanda rurala are o tendinta foarte mare de a cumpara online (Hello Tipperary!)

De asemenea, Glaswegii urla lunatici pentru jucarii mari, „realiste”. Consultati infografia noastra despre apetitul Irlandei pentru jucarii sexuale.

4: Importanta profunzimii gamei de produse

Initial am incercat sa vindecam o selectie sofisticata de jucarii sexuale. Pe baza intrebarilor clientilor ne-am dat seama rapid ca nu exista contabilitate pentru gusturi. Asa ca am dat pivot din tactica limitata curatata si ne-am extins rapid stocul de jucarii sexuale intr-o asemenea masura incat nu am putut incepe sa intelegem cum sa folosim o serie de dispozitive pe care le fluturam. Rata de conversie a crescut in paralel cu extinderea gamei de produse.

5: industrie diferita, reguli diferite

Am constatat ca cuvintele cheie specifice produsului, de exemplu „jelly jammers”, nu au convertit cautarile aproape la fel de genere (sex shop Irlanda), despre care orice marketer de cautare va va spune ca este extrem de neobisnuit.

6: Transportul prin cadere este super-eficient

Am inceput sa tinem ceva stoc, dar, in cele din urma, am decis ca transportul pe scadere ar fi cea mai buna optiune atunci cand a devenit clar indeplinirea va fi dificila.

7: comertul cu amanuntul este intensiv in forta de munca

Nu stiu cum o faceti retailerii. Furnizarea de produse, ingrijirea clientilor, incarcarea de produse, crearea de descrieri unice, preturi pe o piata dinamica. Obtinerea detaliilor fine chiar pe un ocean tumultuos de activitati complexe pare sa fie cheia succesului. Trebuie sa fie o usurare imensa pentru a gasi parteneri de incredere care sa suporte volumul de munca.

8: Vanzarea online este distractiva!

Euforia din biroul Wolfgang din 20 iunie 2012, cand a venit prima noastra comanda, a fost de nedescris. Am trecut de la idee la prima achizitie in patru saptamani! Tocmai am vandut un vibrator care statea intr-un depozit din Marea Britanie unei doamne din judetul Clare pe care nu le-am cunoscut niciodata – si daca puteam face asta, bine, am simtit ca putem face aproape orice.

Ce inseamna asta pentru tine?

Daca sunteti marketer digital, de ce sa nu luati in considerare sa fiti propriul dvs. client? Este destul de ieftin si usor sa configurati un site web pe Shopify si sa gasiti un expeditor expeditional. Este de fapt un exercitiu foarte util in privirea buricului, vei fi mult mai empatic cu punctele de durere pe care le simt clientii tai si vei intelege mai profund care dintre dorintele lor le poti satisface (pun destinul).

Alan Coleman este CEO al Wolfgang Digital. Aceasta postare a aparut initial pe blogul Wolfgang Digital si a fost republicata cu acordul autorului.

Obtineti mai multe articole de genul acesta trimise direct in casuta de e-mail, inscriindu-va pentru a beneficia de membru gratuit la reteaua media Guardian – adusa de dumneavoastra de catre Guardian Professional.

De ce fiecare agentie de marketing digital ar trebui sa incerce sa functioneze propriul magazin de sex

Bucatile dificile

Partile amuzante

Ce am invatat

Ce inseamna asta pentru tine?

Populare

Cum alegi cel mai bun brad de Crăciun?

Afla cum iti poti lansa o mica afacere folosind un spatiu...

Top 10 cele mai supraevaluate filme din toate timpurile

10 regizori care au facut un film de groaza si au...

10 documentare care au schimbat perceptia publicului

Top 10 interviuri controversate cu celebritati din toate timpurile

Top 10 cele mai memorabile momente ale premiilor Oscar

Cum se schimba viata atunci cand intri in cercurile sociale ale...

10 povesti ciudate din lumea rap pe care sa le cunosti

10 secrete intunecate din lumea surprinzator de rasucita a K-Pop