In 2012, Adobe a realizat un studiu care a oferit cateva informatii semnificative asupra taramurilor loialitatii clientilor.

Adobe a constatat ca clientii care cumpara repetat cumpara cu aproape 30% mai multe articole pe comanda decat cumparatorii pentru prima data, generand in cele din urma de 3 pana la 7 ori mai multe venituri pe vizita.

In plus, un raport al Bain & Company a constatat ca o crestere de 5% a retinerii clientilor ar putea genera o crestere de pana la 95% a profitabilitatii pentru afacerea dvs.

Judecand dupa aceste constatari, importanta stabilirii unei baze de clienti fideli si a eforturilor de a le satisface este vitala pentru a va creste veniturile, economisind in acelasi timp bani si construiti o reputatie pozitiva.

Array

Si, intr-o industrie dinamica in care micii comercianti cu amanuntul au o durata medie de viata de 4 ani si unde ratele de deces ale afacerilor din Marea Britanie au crescut de la 10% la 11,6% in ultimul an, retinerea clientilor ar putea fi harul tau salvator.

Schemele de loialitate au beneficii diverse si incontestabile si, in ciuda murmurarilor recente dintre cinici, cu siguranta nu sunt in declin. In hartia anuala de fidelizare a clientilor Access, 69% dintre clienti au spus ca sistemele de recompensare ii fac mai probabil sa cheltuiasca bani cu un anumit brand; este evident ca domeniul creste in prevalenta si devine un factor integral in satisfactia generala a clientilor.

Array

Stimularea clientilor pentru achizitionarea produselor dvs. permite consumatorului sa justifice achizitia si ii va ajuta sa dezvolte asocieri pozitive cu afacerea dvs., iar intr-o lume a partajabilitatii si dualismului, cuvantul din gura este un instrument incredibil de puternic – nu numai in pastrarea clientilor, ci si in atragerea de noi cele.

Pe o piata cu amanuntul in care concurenta este abundenta, iar comertul este agitat, poate fi dificil sa va diferentiati ofertele.

Array

Si, deoarece popularitatea schemelor de loialitate continua sa creasca, este imperativ sa tineti pasul cu concurentii si sa va asigurati ca consumatorii vad sistemul de recompense al afacerii dvs. ca fiind cel mai eficient si placut.

Iata unde intervenim.

Multe intreprinderi mici nu au resurse pentru a implementa scheme de loialitate si le imping in mod periculos pana la capatul prioritatilor lor, dar, uitandu-ne la statistici, este clar ca sistemele de recompense au o influenta masiva in asigurarea longevitatii pentru afacerea dvs.

Ca urmare a faptului ca nu dispun de resurse suficiente pentru a inova, noile companii continua sa implementeze metode traditionale de recompensa, fara niciun beneficiu real tangibil, cum ar fi carduri de fidelitate sau sisteme de puncte (consultati blogul nostru despre implicarea consumatorilor scazuta in schemele traditionale de fidelizare). Acest lucru este evidentiat intr-un studiu recent realizat de Neilson, care a descoperit ca cardurile de fidelitate sunt mult mai putin susceptibile de a avea impact asupra deciziilor de cumparare din Marea Britanie. Doar jumatate (51%) dintre cei chestionati au declarat ca vor cumpara de la un comerciant cu un sistem peste unul fara, daca toti ceilalti factori ar fi egali. Aceasta este a doua cea mai mica cifra la nivel global, inaintea doar Danemarcei.

Prin urmare, exista o indicatie clara ca intreprinderile mici ar trebui sa inceapa sa-si evolueze sistemele de recompensa, pentru a atrage clientii prin furnizarea unui sistem simplu, eficient, cu beneficii reale, dezvoltand ulterior o relatie simbiotica intre consumator si retailer.

Ca echipa, lucram de cinci ani dezvoltand un program care face exact asta. Compania noastra, GIFTD, a oferit asistenta si a asistat peste cinci sute de comercianti cu amanuntul, imbunatatindu-si veniturile cu o medie de 17%.

Am construit si dezvoltam in mod constant BitRewards ca un derivat al acestei afaceri de succes, deoarece cu tehnologia Blockchain putem revolutiona intregul proces. Adoptarea unei noi abordari mai inovatoare pentru rezolvarea provocarilor de loialitate si recompensa creeaza, fara indoiala, mai multa valoare pentru comerciantii cu amanuntul, consumatorii, comunitatea si investitorii. Toata lumea castiga.

BitRewards este o platforma si ecosistem de fidelizare blockchain care le permite comerciantilor cu amanuntul sa recompenseze achizitiile clientilor lor cu criptomoneda. Clientii, utilizatorii finali, sunt rasplatiti pentru achizitiile lor cu jetoane lichide bazate pe Ethereum (BitRewards), care pot fi rascumparate impotriva viitoarei achizitii sau oferte, sau transferate intr-un alt cripto-portofel si cheltuite pe alte bunuri / servicii.

Fiecare client va primi un singur portofel, accesibil de pe site-ul oricarui comerciant participant sau de pe o aplicatie web sau mobila. Nu este nevoie sa va inregistrati pentru un program de loialitate independent al fiecarui comerciant cu amanuntul, iar jetoanele achizitionate pot fi rascumparate cu orice alt membru al retelei, combatand inactivitatea contului.

BitRewards transfera valoarea in jetoane si le crediteaza direct in portofelul clientului. Valoarea recompenselor denumite in cripto-moneda este gata sa creasca odata cu cresterea cripto-economiei. Clientii vor primi, de asemenea, rapoarte si oferte regulate de la magazinele in care au efectuat achizitiile, ceea ce ii va incuraja sa cheltuiasca din nou cu acel comerciant cu amanuntul – folosind portofelul lor – sau sa-i cheltuiasca cu un alt comerciant care face parte din reteaua BitRewards.

Pentru micii comercianti cu amanuntul, intelegem ca fluxul de numerar poate fi restrans, iar capitalul poate fi dificil de obtinut, mai ales sa plateasca pentru sistemele de loialitate. Prin urmare, vom oferi acces gratuit la platforma BitRewards. Singurul cost pentru comerciantii cu amanuntul ar fi achizitionarea de jetoane BIT pe piata deschisa pentru a recompensa clientii; din care va incepe de la 200 USD / luna. Cunoasterea noastra cuprinzatoare despre nevoile comerciantilor cu amanuntul ne ofera incredere ca mii vor fi dornici sa se inscrie.

In plus, costul de achizitie a clientilor pentru noile afaceri continua sa creasca. Statisticile arata ca conversia medie a traficului in achizitii in comertul electronic echivaleaza cu 1%, ceea ce face ca costurile de achizitie de 5 ori mai mari decat costurile pentru retinerea unui client existent. Evident, acel cliseu vechi de „a lucra cu ceea ce aveti” continua sa plateasca dividende.

In plus, in loc ca comerciantii cu amanuntul mai mici sa ofere propriile servicii de asistenta pentru clienti, BitRewards le poate face treaba murdara. Suntem capabili sa oferim asistenta centralizata pentru comerciantii cu amanuntul, indrumari tehnice si asigurarea calitatii prin implementarea unor strategii de marketing incercate si testate. Ca rezultat, in calitate de comerciant cu amanuntul, reduceti costurile neplacute ale serviciilor pentru clienti, care pot creste in fluxul de numerar.

In cele din urma, campul recompenselor bazate pe loialitate in comertul electronic striga pentru o noua propunere cu o perspectiva noua asupra asigurarii unui sistem de beneficii bidirectional. BitRewards ofera solutia pentru aceste apeluri, cu un program eficient si usor de inteles care este asigurat pentru a usura problemele de marketing care sunt atat de obisnuite pentru noii comercianti cu amanuntul. Odata cu cresterea valorii jetoanelor BIT si cresterea rapida a cripto-economiei, este momentul sa va alaturati miscarii si sa primiti beneficii de neegalat.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR