Doua marci hoteliere care au stapanit marketingul influentatorilor

In era sustinerilor celebritatilor si a celebrului Insta, marketingul influencer are un moment.

Potrivit unui raport, 86% dintre specialistii in marketing au folosit marketingul influencer in 2017, in timp ce jumatate au raportat ca au depasit continutul creat de marca. Pentru industria calatoriilor si a ospitalitatii, marketingul influencer a devenit o tactica cheie pentru a folosi comunitatile de adepti angajati pentru a creste si a construi relatii de durata cu clientii.

Hilton Garden Inn si Marriott sunt doua marci cunoscute care au folosit influentatori ca parte a strategiilor lor de marketing.

Cum Hilton Garden Inn atinge influentele celebritatilor

Experienta oaspetilor la Hilton Garden Inn nu este doar despre cazare; este vorba si despre mese rafinate.

Cand cercetarile efectuate de clienti au dezvaluit ca oferta de hrana si bauturi a hotelului de lux a fost „un mod cu adevarat neasteptat si puternic de a creste perceptia marcii in ansamblu”, a declarat Amy Martin-Ziegenfuss, vicepresedinte de marketing pentru brandurile de servicii concentrate ale Hilton, compania a lansat o campanie de renovare a meniului printr-un proces de vot public la sfarsitul lunii mai.

Brandul l-a interzis pe Dan Churchill, o gazda de televiziune Food Network, sa inceapa campania cu un eveniment Facebook Live Food Network, in timpul caruia a dezvaluit cateva dintre ofertele in disputa pentru un loc din meniu. Acest eveniment a primit peste 5,6 milioane de vizualizari, a spus Martin-Ziegenfuss.

Dupa lansare, marca a valorificat reteaua de influentieri Scripps Lifestyle pentru a crea buzz in jurul votului prin intermediul postarilor de pe Facebook si Twitter. Elementele de meniu castigatoare au fost anuntate spre sfarsitul lunii august de actorul Judy Greer, care a fost semnat in 2017 pentru o serie de reclame care promoveaza cazarea si mancarea sa.

Colaborarea cu influentatori poate fi lovita sau ratata, cu exceptia cazului in care aveti piesele adecvate, a spus Martin-Ziegenfuss.

„Este foarte important sa gasiti parteneriatul potrivit – si spun„ parteneriat ”, deoarece nu ar trebui sa aiba un caracter tranzactional”, a spus ea. „Ca orice relatie buna, daca depui multa munca in ambele parti, obtii rezultate mai mari. Daca influentatorii se simt pasionati si investiti in cauza, ei devin avocati ai marcii. ”

Hilton Garden a aterizat pe Churchill si Greer pentru ca intruchipeaza marca si au o urmareste care reflecta tinta consumatorului sau, a spus ea. De asemenea, a luat in considerare modul in care s-au asociat cu marcile din trecut, punctele lor de vedere si tipurile de continut pe care le creeaza.

De asemenea, cheia a fost libertatea pe care marca i-a oferit-o lui Churchill si Greer de a spune povestea intr-un mod care le este autentic, a spus Martin-Ziegenfuss. Desi este normal ca specialistii in marketing sa doreasca sa controleze mesajul, un control prea mare duce la inautenticitate.

„Puterea cuvantului din gura pe care o aduce influentatorul este ca poate fi subminata daca nu le permiteti sa spuna povestea in mod organic”, a spus ea. „Ne-am asigurat ca au inteles cu adevarat strategia si abordarea, ca le-am bazat pe deplin in afacere si ne-am asigurat ca suntem deschisi la idei noi.”

Martin-Ziegenfuss a spus ca aceasta abordare – selectarea influentatorilor care se potrivesc marcii lor, scufundarea lor in strategia lor si oferirea libertatii de a fi autentici – era cruciala.

„Aveam nevoie de o modalitate de a trece prin dezordinea din industria ospitalitatii si de a ne transmite mesajul”, a spus ea. „Exista mult zgomot in acest spatiu. Lucrul cu influenti a fost modul in care am reusit sa facem acest lucru. ”

Oda la muzica si arte a lui Marriott

Gigantul de calatorii Marriott este cunoscut pentru angajamentul sau fata de muzica si arte. Anul trecut marca W Hotels a companiei a lansat Sound Suite. Acest studio de muzica privat, camera scriitorului si salonul ofera o retragere pentru muzicieni si producatori pentru a scrie si a inregistra piese in timp ce sunt pe drum. Oaspetii hotelului pot, de asemenea, sa se distreze rezervand studioul pentru a-si trai visele rockstar.

Pentru a crea ceva buzz in jurul Sound Suite, in iulie W Hotels a facut echipa cu muzicianul St. Vincent pentru o serie de videoclipuri in trei parti intitulata „Secretele The Sound Suite”. Videoclipurile au fost filmate in Sound Suites din W Hotels din Seattle, Barcelona si Hollywood. Sf. Vincent vorbeste despre dragostea ei pentru fiecare oras, precum si despre pasiunea pentru muzica ca mijloc de exprimare. Vedeti editia de la Hollywood de mai jos.

Impreuna, cele trei videoclipuri au peste 2,5 milioane de vizualizari pe YouTube.

In plus, la inceputul acestui an, Marriott International a urmarit patru artisti intr-o calatorie pentru a crea lucrari originale inspirate din calatoriile lor. Seria video, numita „Storybooked”, a prezentat fiecare dintre calatorii, care au fost alimentate de programul de loialitate al companiei. Artistii au fost imputerniciti sa inceapa si sa imparta o calatorie personala catre destinatii precum Japonia, Italia, Spania si Peru.

„Povestile lor ilustreaza o experienta umana comuna si pun in legatura diferentele noastre pentru a crea un limbaj universal comun prin arta”, potrivit companiei. Vedeti unul dintre videoclipurile de mai jos.

„Calatoria este limbajul universal pentru membrii nostri de loialitate care cauta experiente profund semnificative si transformatoare”, a declarat Karin Timpone, responsabil de marketing global la Marriott International, intr-o declaratie de presa. „StoryBooked aduce la viata povestea a patru artisti imputerniciti de calatorii pentru a-si indeplini pasiunea pentru arta.”