Schimbarile economice si tehnologice au rescris calatoria de cumparaturi. Ceea ce a fost candva in natura tranzactionala se concentreaza in schimb pe construirea de relatii. Fiecare pas al acelei calatorii – indiferent daca este offline sau online – este centrat pe modul de a ridica implicarea consumatorilor pentru a aprofunda relatia mentionata.

Luate impreuna, aceste schimbari au condus la o multime de inchideri de magazine, dand astfel nastere notiunii de iminenta apocalipsa cu amanuntul.

Array

Din fericire pentru directorii de vanzare cu amanuntul nedormiti, condamnarea iminenta a fost supraevaluata. Euromonitor International proiecteaza 83% din bunurile achizitionate la nivel global in 2022 vor fi cumparate in continuare in magazin.

In ultimii ani, discutiile despre Amazon au dominat intrunirile din industrie, dar la spectacolul anual al Federatiei Nationale de Vanzare cu amanuntul din aceasta saptamana, NRF 2018: Retail’s Big Show, behemoth-ul vanzatorului cu amanuntul pe internet a fost mentionat in mare masura doar in tonuri hush. Se pare ca industria incepe sa impinga notiunea ca sfarsitul este aproape pentru punctele de vanzare din caramida si mortar.

Array

In loc sa treaca intr-un mod defensiv, comerciantii cu amanuntul se supun infractiunii si folosesc tehnologia pentru a atrage consumatorii sa cumpere atat online, cat si in magazin.

Etajul NRF 2018 a dat o privire asupra a trei moduri in care tehnologia va schimba modul in care consumatorii fac cumparaturi in magazin pana in 2020.

  • Preturile care se schimba cu ora

Luand o pagina de la comerciantii cu amanuntul online, comerciantii cu amanuntul din caramida si mortar vor putea modifica preturile produselor si serviciilor pe ora. Tehnologia va permite comerciantilor cu amanuntul sa ajusteze preturile din mers sau sa marcheze mai eficient ofertele saptamanale.

Array

Retailerii pot face chiar ajustari in functie de cerere si oferta.

Cuplati aceasta tehnologie cu senzori si produse alimentare la preturi mai accesibile, ar putea localiza si reduce mai rapid preturile la produsele alimentare care se pot strica in zilele urmatoare. In ultimii ani, etichetele RFID au scazut la pretul de aproximativ sase centi, facand mai accesibila digitalizarea lantului de aprovizionare.

Senzorii la nivel de articol ar putea fi, de asemenea, utilizati pentru a asigura o plata mai simpla, precum si un instrument pentru a stimula implicarea viitoare a clientilor.

Noile utilizari ale tehnologiilor ar putea permite comerciantilor cu amanuntul sa schimbe preturile de pe rafturile magazinelor in fiecare ora. (AP … [+] Foto / LM Otero, fisier)

Kroger, cel mai mare magazin alimentar din SUA dupa Walmart, este un exemplu de comerciant cu amanuntul care s-a angajat sa etichete preturile digitale in aproape 200 de magazine pana la sfarsitul anului 2018. Kroger Edge va putea, de asemenea, sa impartaseasca informatii nutritionale si sa evidentieze articolele care se potrivesc cu un restrictiile alimentare ale consumatorului. Intr-o zi, acesta ar putea in cele din urma sa poata comunica cu smartphone-urile clientilor pentru a evidentia produsele de pe lista lor de cumparaturi in timp ce merg pe culoare – ajutand cumparatorii grabiti sa localizeze rapid produsul dorit.

  • Cumparaturi intr-o realitate imbunatatita

Tehnologia permite comerciantilor cu amanuntul sa amestece digitalul cu realitatea pentru a spori implicarea consumatorilor si pentru a spori loialitatea fata de marca. In timp ce multe dintre primele cazuri de utilizare in comert au fost implementate mai mult pentru a imbogati cumparaturile online, comerciantii cu amanuntul incep sa foloseasca tehnologia pentru a crea mai multe setari distractive si experientiale in magazin.

ModiFace, care se afla in spatele multor aplicatii mobile de realitate augmentata utilizate de mai multe marci de frumusete astazi pentru a vizualiza aspectele, a lansat recent o oglinda de realitate augmentata pentru utilizare in magazin. Oglinda, care utilizeaza urmarirea fetei si videoclipurile 3D, permite consumatorilor sa incerce diferite nuante de machiaj in magazin. Oglinda inteligenta interactiva a SenseMi face acelasi lucru atat pentru frumusete, cat si pentru moda, permitandu-le consumatorilor sa incerce practic o tinuta chiar inainte de a intra intr-o camera de amenajare.

Folosind doar lumina, Spacee din Texas a dezvoltat o tehnologie care transforma practic orice suprafata 2D sau 3D intr-un ecran tactil interactiv. La NRF 2018, Spacee a prezentat modul in care a functionat cu Walmart pentru a crea un capat pentru produsele Nest folosind doar tehnologia sa si piesele din plastic care imitau forma produselor Nest reale. In categoriile de furt ridicat, cum ar fi produsele electronice de larg consum, capetele false pot elimina cu totul preocuparile de securitate pentru comerciantii cu amanuntul, oferind in acelasi timp consumatorilor finali o experienta mai imbunatatita, care prezinta mai bine ce poate face un produs.

  • Check-out fara pilot care elimina necesitatea de casieri

De cand Amazon Go a aparut in prim-plan in urma cu un an, comerciantii cu amanuntul bateau la usile firmelor de tehnologie care doreau sa inteleaga cum sa creeze singuri fronturi de magazine fara pilot. Cresterea etichetarii mai accesibile la nivel de articol, produsa de era Internetului obiectelor si de noile tehnologii de invatare a computerelor si algoritmi mai inteligenti introdusi de inteligenta artificiala au facut-o posibila. In unele cazuri, comerciantii cu amanuntul au fost orbiti de natura noua si stralucitoare a acestor tehnologii, mai degraba decat sa ia in considerare daca se potriveste formatului lor. De exemplu, o astfel de tehnologie are mai mult sens in magazinele de proximitate unde comerciantii cu amanuntul nu se asteapta ca personalul magazinului sa vanda consumatorii.

Furnizorii raspund la cererea crescuta de plati fara pilot. Mastercard si-a prezentat parteneriatul cu Ava Retail pentru a crea plati fara pilot in medii de magazine. Tehnologia senzorilor urmareste consumatorul din magazin si isi adauga articolele intr-un cos de cumparaturi virtual. Cand consumatorul paraseste magazinul, cosul este transferat catre o aplicatie mobila si plata este procesata prin Masterpass Mastercard. Altii precum Intel si IBM ofera acum si o suita de tehnologii pentru a crea magazine fara personal. Intre timp, se intampla deja in China, deoarece Alibaba si JD.com testeaza activ si anunta planuri de deschidere a mai multor posturi fara pilot.

Acum depinde de comerciantii cu amanuntul

Intr-o era in care toata lumea vinde totul, comerciantii cu amanuntul trebuie sa lucreze mai mult pentru a se diferentia de ceilalti. Comerciantii cu amanuntul nu mai pot castiga la pret sau proximitate. In schimb, comerciantii cu amanuntul trebuie sa asculte din nou promisiunea marcii lor si sa descopere ceea ce ii diferentiaza de ceilalti care vand aceleasi bunuri. Tehnologia va fi esentiala pentru asistarea comerciantilor cu amanuntul in crearea de noi modalitati semnificative pentru consumatori de a interactiona cu marca. Cea mai mare problema care ii impiedica pe comerciantii cu amanuntul nu este disponibilitatea tehnologiilor, ci, in schimb, incapacitatea de a intelege si de a adopta cele care vor spori etosul marcii lor.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR