Oamenii, precum pescarusii, sunt atrasi de obiecte stralucitoare. Este total de inteles, dar alergarea catre acel obiect stralucitor nu este intotdeauna cel mai intelept curs de actiune. In digital, am vazut multe lucruri stralucitoare care trec si trec de-a lungul anilor. De la widget-uri Facebook la videoclipuri virale, la aplicatii mobile si din nou, a existat o oferta nesfarsita de modalitati la moda de a cheltui dolari de marketing si o gama nesfarsita de furnizori disponibili pentru fiecare dintre ei.

Array

In calitate de director de productie la Undercurrent, cel putin o data pe saptamana primesc o cerere pentru numele si numerele celor mai bune companii care produc lucruri stralucitoare. Si acest lucru este de inteles; produsele digitale grozave pe care le vedem de la stalori precum Nike si Domino’s si inovatiile fantastice de la start-up-uri precum Fab si Spotify, il fac sa para atat de usor. Si logica dicteaza ca ar trebui sa puteti angaja furnizorul care a creat unul dintre lucrurile lor digitale pentru a beneficia de aceleasi rezultate.

Array

Dar externalizarea catre un furnizor nu tine cont de natura colaborativa, iterativa a digitalului. Digitalul are radacini in tehnologie. O gramada de tehnologii relativ nou-nascute la asta. Pe masura ce marketingul se indreapta din ce in ce mai mult spre dezvoltarea produsului si a continutului, atentia devine o marfa din ce in ce mai redusa, iar obiectivul se muta catre angajament.

Array

Peisajul devine mult mai complex – necesita flexibilitate, o buna planificare, actiune rapida si destul de des un stomac de fier. Pe scurt, cea mai buna lucrare necesita un parteneriat adevarat, nu o solutie la cheie.

Rapid, ieftin, minunat, angajat – Alegeti trei (dar alegeti cu adevarat unul)

Triunghiul vechi de productie (aka Triple Constraint) dicteaza ca intre rapid, ieftin si minunat, puteti alege doua.

Deoarece fara minunat nu poti atrage cu adevarat atentia, a existat doar o singura alegere – rapida sau ieftina. In noua paradigma digitala, pe care o vom numi Cadrul de productie digitala, exista un al patrulea factor – angajamentul. Si intrucat implicarea implica o relatie mai profunda cu un brand, necesita angajament de la marca insasi. Asa ca ne-am intors din nou la o singura alegere: rapid sau ieftin.

Optiunile de productie deoparte, insasi notiunea de angajament si parteneriat implica, de asemenea, o relatie mai profunda decat un furnizor. Furnizorii va pot vinde widget-uri literal sau figurativ, dar pot lua timp pentru a va intelege cu adevarat tinta? Sunt dispusi sa va vanda platforme pentru un angajament durabil in loc de un flux nesfarsit de obiecte stralucitoare?

Cea mai buna lucrare necesita un parteneriat adevarat, nu o solutie la cheie.

Erin Matts, director digital de marketing digital la Glam Media, care a fost un colaborator digital pionierat de pe ambele parti ale mesei inca din zilele sale ca director digital la OMD, rezuma frumos:

„Furnizorii vand bunuri si servicii care de cele mai multe ori par sa rezolve probleme superficiale”, spune ea. „Un partener are in vedere mai mult decat propriile interese – vanzarea -. Ca industrie, incepem sa trecem dincolo de rezolvarea problemelor de suprafata, cum ar fi o problema publicitara sau media, si ajungem la radacinile rezolvarii unei probleme de afaceri. ”

Cu alte cuvinte, marketingul este afacere.

Obiective noi, proces nou

Rezolvarea acestor probleme mai profunde si atingerea unor obiective de afaceri mai ambitioase necesita, de asemenea, un proces diferit. Popularitatea crescanda a Lean UX si practicile de dezvoltare agile indica o schimbare maritima la orizont. Dar aceste abordari pur si simplu nu pot reusi in vidul unei mentalitati a furnizorului. Colaborarea este o necesitate de la inceput; definirea unei strategii care sa permita pivotarea ulterioara este esentiala pentru crearea de produse de succes si de continut difuzabil.

Michael Piliero, partener si director creativ la agentia digitala BrooklynFreeAssociation, construieste in mod specific la inceputul domeniilor pentru a atelierul cu clientii si pentru a lasa loc pentru colaborare si explorare.

„Ne-am dat seama ca cu cat putem oferi mai multa flexibilitate in acordurile noastre, cu atat rezultatele sunt mai bune”, explica Piliero. „De cele mai multe ori, firmele primesc o cerere de oferta, articuleaza strategia principala si conceptul de proiectare in propunere, se blocheaza in numere si calendar si apoi (daca castiga), executa impotriva propunerii. Exista atat de multe probleme cu aceasta abordare. Din pacate, acest proces a produs o cantitate extraordinara de produse web de calitate scazuta, cu trafic redus si, in cele din urma, cu valoare redusa. ”

Erin Matts repeta abordarea.

„Aduceti-l 80% acolo, scoateti-l pe usa, aratati-l consumatorilor si vedeti daca il puteti imbunatati. Sau sa-l omoare ”, spune Matts. „Aceasta nu inseamna ca orice ai pune acolo la 70% – 80% este lipsit de o strategie.”

Avertisment: Enigma colaborarii

Cand vine vorba de colaborare si de a determina cu exactitate cine trebuie sa fie in transee, creand o groaza digitala, este un pic alunecos. Este esential implicarea frecventa, activa si timpul fata in fata intre partile interesate cheie (clienti, strategii, proiectantii, dezvoltatorii). Fara aceasta investitie temporala si intelectuala, progresul este dificil. Greseste in cealalta directie cu prea multi bucatari in bucatarie si risti serios sa strici bulionul digital. Aceasta este ceea ce numim Enigma Colaborarii.

Fara trucuri magice

In cele din urma, nu exista nicio bagheta magica pe care sa o poti flutura sau un telefon secret pe care sa-l ridici, ceea ce duce la crearea unor lucruri digitale grozave. Uneori, solutiile la probleme comerciale complexe nu iau nici macar forma unui site web, a unei achizitii media sau a unei aplicatii mobile. Dar cand construiti o baza solida de incredere, colaborare si angajament pentru a crea un parteneriat adevarat, atunci se intampla magia.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR