Prezentarea Managerului de clienti Outlook – relatiile usurate pentru intreprinderile mici – Blogul Microsoft 365

Cu Office 365, suntem dornici sa va ajutam intreprinderile mici sa realizeze mai mult. De aceea, extindem valoarea Office 365 pentru a include nu numai instrumente esentiale de productivitate si colaborare, ci si servicii noi pentru a va ajuta sa va conduceti afacerea. Lansarea Rezervarilor la inceputul acestui an a introdus o noua modalitate de a programa intalniri cu clientii dvs. Astazi, adaugam un nou instrument pentru a va ajuta sa va gestionati mai eficient relatiile cu clientii.

In calitate de proprietar de afacere, stiti ca obtinerea de afaceri repetate incepe cu cunoasterea clientilor dvs., amintirea conversatiilor pe care le-ati avut si continuarea solicitarilor acestora. Aceasta poate fi o provocare atunci cand aveti multi clienti de care sa urmariti si nu aveti suficient timp in zi. Pentru a va facilita urmarirea si dezvoltarea relatiilor cu clientii, introducem un nou serviciu Office 365 numit Manager de clienti Outlook.

Managerul de clienti Outlook va ofera o vizualizare completa a interactiunilor dvs. cu fiecare client, va ajuta sa urmariti sarcinile si ofertele in desfasurare si sa afisati mementouri in timp util. Puteti ramane la curent cu relatiile cu clientii chiar din Outlook, fara a fi nevoie sa instalati sau sa invatati instrumente separate.

Acum inclus fara costuri suplimentare in planul Office 365 Business Premium, Outlook Customer Manager este o solutie bazata pe cloud conceputa special pentru intreprinderile mici. Si pe masura ce nevoile dvs. de afaceri cresc, puteti sa va mutati la Dynamics 365 pentru a profita de informatii imbunatatite despre clienti, eficienta si coerenta a proceselor si informatii financiare si clienti mai profunde.

Informatii despre clienti intr-un singur loc – fara munca ocupata

Incercarea de a tine pasul cu toate informatiile si activitatile din e-mailuri, invitatii la intalniri, jurnale de apeluri, foi Excel, note scrise de mana si alti membri ai echipei poate impiedica o munca mai importanta. De aceea, Outlook Customer Manager organizeaza automat informatii despre clienti – cum ar fi e-mailuri, intalniri, apeluri, note, fisiere, sarcini, oferte si termene – intr-o cronologie de langa casuta de e-mail.

Vedeti informatii despre clienti langa casuta de e-mail pentru a putea actiona imediat.

Informatiile din cronologie sunt colectate automat din e-mail, calendar si date din jurnalul de apeluri din mediul dvs. Office 365, minimizand necesitatea introducerii manuale a datelor despre interactiunile cu clientii. Avand toate informatiile despre clienti adunate intr-un singur loc, puteti petrece mai putin timp introducand date sau cautandu-le in diferite locuri si mai mult timp cu clientii.

Nu ratati niciodata ceea ce este important

In ziua plina a proprietarului unei companii, este usor sa uitati de articolele care necesita urmarire sau, mai rau, nu isi indeplinesc angajamentele importante fata de un client. Managerul de clienti Outlook va ajuta sa ramaneti la curent cu oportunitatile si angajamentele, afisand mementouri in timp util, permitandu-va sa asociati sarcinile cu un contact, o companie sau o oferta si listand oferte in functie de etapa, date de inchidere, prioritate si suma. Pentru a va ajuta sa va acordati prioritate timpului, sistemul prezinta automat o lista focalizata a celor mai importanti clienti si oferte.

Scufundati-va pentru o vizualizare detaliata a clientilor si a ofertelor dvs. si vedeti mementouri in timp util.

Aduceti pe toata lumea pe aceeasi pagina

La o afacere mica, toata lumea se adreseaza clientilor. Dar cand mai multi membri ai echipei vorbesc cu un client, se poate complica rapid sa tina evidenta tuturor comunicarilor. Cu Outlook Customer Manager, puteti alege sa partajati informatiile despre clienti cu echipa dvs., astfel incat toata lumea sa fie pe aceeasi pagina.

Aceasta inseamna ca data viitoare cand un angajat este bolnav, ceilalti membri ai echipei pot raspunde la un apel de la clientii lor cu toate informatiile necesare la indemana – de la notele de la apelurile recente ale clientilor la datele viitoare ale intalnirilor si de la informatiile referitoare la etapa de tranzactionare pana la numele cainele clientului respectiv.

Accesati totul din mers

Obtineti acces din mers.

Munca nu se intampla intotdeauna in fata unui birou, motiv pentru care Outlook Customer Manager are o aplicatie mobila care va ofera acces rapid la aceleasi informatii despre clienti pe care le veti vedea pe desktop. Puteti verifica comunicarea recenta chiar inainte de a va intalni cu un client, notati o nota rapida dupa o intalnire sau puteti scana o carte de vizita pentru a crea rapid un nou contact de afaceri – totul in cateva glisari pe telefon.

Aplicatia mobila este initial disponibila pentru iOS si, in timp, o vom aduce pe alte platforme mobile.

Simplu de utilizat

Managerul de clienti Outlook este accesibil dintr-un singur clic din fila Acasa din casuta de e-mail Outlook – deci nu este nevoie sa instalati niciun software nou sau sa petreceti zile pregatindu-va echipa pentru a le incepe. Deoarece datele dvs. raman in Office 365, nu pierdeti timp pretios configurand conectori la alte programe sau servicii sau gestionand produse separate.

Incepeti cu un singur clic.

Notiuni introductive despre Managerul de clienti Outlook

Managerul de clienti Outlook se lanseaza acum pentru clientii Office 365 Business Premium, incepand cu cei care au optat pentru First Release si continua la nivel mondial in urmatoarele luni. Odata ce a fost lansat in contul dvs. Office 365, veti vedea o pictograma pentru acesta in fila Acasa din Outlook 2016 pentru Windows. Doar faceti clic pe pictograma pentru a incepe. Daca doriti acces anticipat, va rugam sa consultati aceasta pagina pentru mai multe informatii despre cum sa va alaturati programului First Release pentru Office 365.

Suntem incantati sa vedem cum Managerul de clienti Outlook va ajuta sa ramaneti la curent cu relatiile cu clientii si sa va dezvoltati afacerea. Pe masura ce utilizati Managerul de clienti Outlook, va rugam sa ne spuneti ce credeti oferind feedback in forumul nostru de feedback.

Intrebari frecvente

I. Ce abonamente Office 365 includ Outlook Customer Manager?

A. Managerul de clienti Outlook este disponibil cu un abonament Office 365 Business Premium. Lucram pentru a-l aduce si pe abonamentele E3 si E5 in viitor.

I. Cand va fi disponibil Managerul de clienti Outlook?

A. Managerul de clienti Outlook se lanseaza catre abonatii Office 365 Business Premium, incepand cu cei din First Release si continuand la nivel mondial in urmatoarele luni. Daca doriti acces anticipat, va rugam sa consultati articolul de asistenta pentru mai multe informatii despre cum sa va alaturati programului First Release pentru Office 365.

I. Cum accesez Outlook Customer Manager?

A. O pictograma pentru Outlook Customer Manager va aparea in fila de pornire din Outlook 2016 pentru Windows imediat ce este lansata in contul dvs. Faceti clic pe pictograma pentru a incepe.

I. Unde pot obtine mai multe informatii sau pot oferi feedback?

A. Va rugam sa consultati acest articol de asistenta pentru mai multe informatii. Puteti impartasi feedback cu noi in forumul nostru de feedback.