Anul acesta a fost plin de lectii de pornire pentru mine la Lattice. Pe parcursul anului 2017, am crescut baza de clienti cu 10 ori si echipa noastra de la 7 la 30 de persoane. Am trecut de la ceea ce se simtea ca un proiect mare la ceea ce acum se simte ca o companie mica.

Odata cu sfarsitul anului, m-am gandit ca ar fi util sa scriu cateva dintre invataturile mele majore, atat pentru a le cristaliza pentru mine, cat si pentru a le impartasi cu altii care ar putea beneficia.

  1. Petreceti mai mult timp cu clientii dvs., nu mai putin.

    Array

    Este usor sa petreceti timp cu clientii dvs. in primele zile. Dar pe masura ce cresti, ai mai multi oameni de vanzari, mai multi manageri de conturi si un produs pe care oamenii par sa vrea sa-l cumpere si sa-l foloseasca indiferent daca vorbesti cu ei sau nu. Luptati-va dorinta de a va ascunde in spatele computerului si de a vorbi cu clientii cat de mult puteti.

  2. Ascultati problemele clientilor, nu solutiile acestora. Dezvoltarea produsului nu este un exercitiu de sondare a unei gramezi de clienti si construirea celor mai solicitate specificatii.

    Array

    Este un proces de intelegere a problemelor clientilor si de a veni singur cu solutii. Deoarece majoritatea clientilor va vor spune solutiile propuse, este treaba voastra sa ii indepartati pe cei din nou de problemele lor.

  3. Daca lucrurile functioneaza practic, ramaneti concentrat. Pe masura ce cresti, devine tentant sa-ti raspandesti compania pentru ca ai mai multe resurse, mai multa intelegere si, sincer, pentru ca noutatea este distractiva. Incearca sa-ti gasesti zenul facand acelasi lucru mereu. Vor fi suficiente schimbari fara ca tu sa incerci sa o creezi.

    Array

  4. Continua. Cateva zile se va simti fara sfarsit. Inca o caracteristica, inca o conversatie cu clientii, inca un interviu, inca un squash de erori, inca unul. Amintiti-va ca succesul nu se intampla peste noapte si ca faceti lucrurile inca o data se adauga si se compune.
  5. Acordati multa responsabilitate oamenilor mari si apoi iesiti din calea lor. Angajatii cu adevarat mari sunt rare.

    Cand ii aveti, acordati-le responsabilitatea pe care o doresc si o pot face, apoi lasati-i sa-si faca treaba.

  6. Abilitatea si pasiunea castiga experienta. In timp ce experienta ajuta si exista, fara indoiala, roluri in care este necesara, veti fi socat de cat de reusita poate avea o persoana capabila care vrea sa aiba succes. Angajati si promovati aceste persoane cat puteti.
  7. Fii generos cu angajatii care sunt generosi cu tine. Veti avea cativa angajati care ofera companiei dvs. o cantitate incredibila de timp, energie si mentalitate. Le datorezi sa le oferi oportunitati de crestere, compensatii sporite, politici de lucru flexibile, orice poti. Ei sunt oamenii care va conduc compania mai departe, asa ca si voi ii datorati companiei.
  8. Lucreaza cu echipa pe care o ai. Evident, incercati intotdeauna sa va imbunatatiti echipa. Dar intre timp, lucreaza cu ceea ce ai. Poate aveti un designer special conceput pentru produs, un CTO care este excelent la asistenta pentru clienti sau un manager de cont care este excelent la produs. Nu va grabiti sa ii impingeti pe oameni in rolurile si responsabilitatile pe care credeti ca ar trebui sa le aiba o organizatie ideala.
  9. Este in regula sa te culci cu lucrurile inca rupte. Este un maraton, nu un sprint, si poti sa te trezesti maine si sa continui sa te conectezi. A face o pornire nu este intotdeauna distractiv, dar nu ar trebui sa fie mizerabil. Amintiti-va ca companiile substantiale sunt construite in 10 ani, nu in 2, deci trebuie sa va asigurati ca puteti ramane in joc atat de mult.
  10. De asemenea, este bine sa lasati niste focuri sa arda mult timp. Trebuie sa va luptati cu instinctele pentru a acorda prioritate ceea ce este important fata de ceea ce este urgent. Descopera ce conteaza cel mai mult si invata sa fii in regula cu lasarea arderii unor probleme.
  11. Compania este pe primul loc. Va trebui sa faceti in mod constant compromisuri si, uneori, asta inseamna sa luati decizii care contravin intereselor unei persoane. Asta e doar o parte a muncii si e de rahat. Dar o crestere ridica toate barcile, iar prima dvs. responsabilitate este fata de companie, chiar si poate mai ales atunci cand acest lucru este inaintea intereselor indivizilor.
  12. Nu exista asa ceva ca a fi prea aliniat. Orice timp credeti ca ar trebui sa petreceti asigurandu-va ca echipa dvs. se afla pe aceeasi pagina, probabil o puteti tripla. Ar trebui sa comunicati excesiv pana cand se simte incomod si repetitiv.
  13. Adoptati feedback critic. De fapt, totusi. Prea multi oameni spun ca vor feedback critic, dar reactioneaza defensiv atunci cand il aud. Nu esti perfect si nimeni nu este mai potrivit pentru a arata unde te poti imbunatati decat oamenii cu care lucrezi in fiecare zi. Ajuta-i sa te ajute.
  14. Nu petreceti timp incercand sa fiti conectat la scena de pornire. Exista, desigur, avantaje si o anumita cantitate de conexiune ajuta. Dar petrecerea sau evenimentul este o utilizare mai buna a timpului decat sa vorbesti cu clientii, sa lucrezi la produsul tau sau sa lucrezi cu echipa ta? Improbabil.
  15. Oferiti relatiilor dvs. profesionale munca pe care o merita. Toate relatiile necesita o munca continua. Daca aveti norocul de a avea un parteneriat puternic cu cofondatorul, colegul de echipa sau managerul dvs., nu il luati de la sine. Aceste relatii fac munca mai productiva si mai semnificativa si merita sa fie mereu cultivata.
  16. Colecteaza sfaturi de la o multime de oameni, apoi hotaraste-te singur. La orice intrebare data, daca cereti parerile a cinci persoane, puteti obtine cinci raspunsuri diferite. Sarcina ta este sa colectezi informatii, sa te gandesti la modul in care mediile si interesele acelor persoane le afecteaza raspunsurile si apoi ai decis ce sa faci pentru tine. Detineti rezultatul, deci detineti alegerea.
  17. Multumeste partenerului tau. Daca aveti un altul semnificativ, multumiti-i cu profuzie pentru ca va indurati atentia singulara, ceea ce este aproape sigur mai distractiv pentru dvs. decat pentru ei.

Acestea sunt cateva dintre lucrurile pe care le-am invatat anul acesta. Astept cu nerabdare sa aflu mai multe in 2018.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR